<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Llevamos unos días de retraso, pero seguimos llamándolo el lanzamiento de febrero. ¿Por qué? Estamos planeando otra en marzo. Hoy estamos terminando algunas mejoras que llevaban tiempo preparándose. También estamos dejando espacio para futuras mejoras mediante la eliminación de algunos canales y funciones. No te pierdas los detalles en bits & bobs. De esto se trata esta versión:
Mensajes API
Las empresas de aplicaciones de mensajería esperan que todos los mensajes comerciales fluyan a través de una cuenta de marca, una página Facebook , una cuenta oficial WeChat , etc. Esto significa que los mensajes de ventas, atención al cliente y notificaciones fluyen por un mismo conducto.
La plataforma Rocketbots está aquí para facilitar estas interacciones. Parte de este esfuerzo es lo que anunciamos hoy: los Mensajes API. Los Mensajes API crea un API para facilitar todas las notificaciones para los contactos de Rocketbots.
Los mensajes API permiten un mensaje por llamada API y permiten respuestas rápidas en los canales compatibles. Cuando una limitación del canal, como la ventana de chat de 24 horas, no permite entregar un mensaje, el error enviado por el canal se reenviará a través de API.
Para obtener una lista detallada de las características de API , consulte la documentación de Messages API .
Nuevo canal: MessageBird WhatsApp
Hacía tiempo que no añadíamos un canal, de hecho este ha estado en proyecto durante algún tiempo. Con otro socio de WhatsApp API a nuestra creciente lista de integraciones de WhatsApp, esperamos facilitar aún más a las empresas el uso de WhatsApp.
Una vez que tengas una cuenta de WhatsApp MessageBird aprobada, revisa los documentos de MessageBird API para conectarte.
Bits & Bobs
Las novedades de febrero tienen mucho que ofrecer. Hay una pequeña mejora de características en lo que respecta a los idiomas Dialogflow , una desaprobación de canales y algunos anuncios sobre desaprobaciones que se producirán en breve.
Dialogflow Idiomas
Dialogflow admite agentes con varios idiomas. En versiones anteriores de la plataforma, los mensajes se enviaban a Dialogflow en función de la configuración del idioma del espacio. Ahora, el idioma preferido del agente se selecciona de forma independiente al conectarse a Dialogflow.
Cancelación del canal: Kik
Los bots de Kik ya no son compatibles con nuestra plataforma. Cuando introdujimos los bots de Kik, Kik todavía era un canal en crecimiento. Dado que ninguno de nuestros usuarios utiliza realmente este canal, hemos dejado de soportarlo.
Próxima eliminación de canales: Skype
Skype sigue siendo un canal popular para algunos usuarios y mantendremos las conexiones de Skype existentes durante 6 a 8 meses. Sin embargo, Microsoft ha eliminado la posibilidad de publicar nuevos bots de Skype, por lo que eliminaremos la capacidad de conectar bots de Skype en la próxima versión.
Próxima eliminación de funciones: Facebook Transmisiones de WhatsApp y WeChat
Debido a los recientes cambios en la política de Facebook , así como a las limitaciones de los canales de WhatsApp y WeChat , se eliminará la posibilidad de enviar retransmisiones en Facebook, WhatsApp y WeChat . Los echaremos mucho de menos, pero por desgracia no podemos hacer nada.
Próxima eliminación de funciones: Respuestas inteligentes
Para que quede claro, los Snippets se mantendrán, pero se eliminará la posibilidad de añadir frases de entrenamiento y configurar los Snippets para que respondan automáticamente. Se trata de un experimento que ha durado demasiado. Se está interponiendo en el camino o la liberación de características muy necesarias más rápido.
En el futuro, puedes esperar mejoras en el funcionamiento de Snippets, así como una serie de otras funciones centradas en la productividad.
Eso es todo para el lanzamiento de febrero, nos vemos en unas pocas semanas :)
