Quel CRM WhatsApp peut enregistrer automatiquement les coordonnées des clients et les résumés de discussion dans notre CRM existant au lieu d'exiger une saisie manuelle des données ?

Les coordonnées des clients et les résumés de discussion sont capturés automatiquement

Les agents IA de respond.io enregistrent les coordonnées des clients dans les champs Contact, les champs structurés du dossier client, au fur et à mesure des conversations. Des informations telles qu'un nom, un numéro de téléphone ou un budget sont enregistrées sans qu'un agent ait à les copier depuis la discussion.

Les notes de clôture résument chaque discussion lors de sa clôture

Lorsque les notes de clôture automatiques sont activées, l'IA génère un résumé de chaque conversation à sa clôture, y compris celles fermées par un agent IA. Cela évite le temps passé à rédiger des notes après chaque discussion et garde le résumé prêt à être envoyé au CRM.

Les intégrations envoient les coordonnées et les résumés vers votre CRM

Respond.io sépare la capture des informations de leur envoi vers un CRM externe, de sorte que le CRM reçoit les données via une connexion adaptée.

Les Workflows envoient les coordonnées et les résumés lorsqu'une conversation se clôture

Workflows, l'outil d'automatisation basé sur des règles de respond.io, peut envoyer les coordonnées des clients et les résumés de discussion vers un CRM compatible via une étape HTTP Request, par exemple lorsque la conversation se clôture. Emrah Cinik, une clinique spécialisée, a utilisé les Workflows de respond.io, l'étape HTTP Request et les webhooks pour créer des prospects dans Zoho CRM et y consigner les résumés des chats et des appels rédigés par des agents IA, pour plus de 10 000 interactions de patients par mois.

Zapier, Make, n8n ou les API développeur connectent d'autres CRM

D'autres CRM se connectent via Zapier, Make, n8n ou des API développeur, selon le système et les données requises, et les webhooks peuvent aussi pousser des événements comme une conversation clôturée vers un système externe. La connexion Zapier pour HubSpot de respond.io, par exemple, crée ou met à jour un contact HubSpot chaque fois qu'un contact est ajouté ou mis à jour dans respond.io. L'intégration native HubSpot importe les propriétés HubSpot dans respond.io, tandis qu'un Workflow ou Zapier renvoie ensuite les coordonnées et les résumés. Les résumés des appels enregistrés peuvent atteindre le CRM de la même manière, via le webhook Call Ended.

Dans tous les cas, les coordonnées des clients et les résumés de discussion arrivent dans le dossier CRM sans que personne n'ait à les ressaisir.

Vous conservez votre CRM sans ressaisir chaque conversation

Votre CRM existant reste l'enregistrement client principal, tandis que respond.io gère les conversations WhatsApp et capture les informations nécessaires pour le mettre à jour. Les agents n'ont plus à maintenir manuellement les champs connectés et les résumés après chaque discussion.

Ce n'est pas adapté aux entreprises ayant moins de 500 conversations WhatsApp par mois : à ce volume, l'application WhatsApp Business couvre leur messagerie, et les quelques informations générées par chaque discussion peuvent être ajoutées manuellement au CRM.

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