Gunakan tim yang terdiri dari beberapa agen untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menghasilkan prospek, dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Dukung, jual, dan pasarkan kepada siapa saja yang memiliki ponsel.
- Menangani percakapan inbound - sambut pelanggan, beri tahu mereka jika Anda tidak ada, atau kirim mereka ke agen atau departemen yang tepat
- Menjawab obrolan - transfer pelanggan, buat tiket dukungan, atau kirimkan pesanan yang mereka buat
- Pengawasan dan Pelaporan Percakapan - analisis kinerja agen Anda, miliki visibilitas penuh atas percakapan mereka dan intervensi kapan saja
- Pemasaran SMS - tanggapi kampanye iklan, rawat prospek Anda, kirim pesan keranjang belanja yang ditinggalkan dan buletin, serta tawarkan layanan tambahan.
- Analitik Pemasaran - tentukan efektivitas kampanye Anda dan putuskan bagaimana meningkatkannya
- Notifikasi transaksional - kirim pengingat janji, kwitansi pembayaran dan pembaruan pengiriman kepada pelanggan Anda
- Implementasi proses bisnis - buat SMS bekerja untuk bisnis Anda dan bukan sebaliknya