Twilio SMS для двусторонней переписки с клиентами из командного Inbox

Подключите respond.io к вашему аккаунту Twilio, указав Account SID и Auth Token, чтобы получать SMS, отправленные на ваш номер Twilio, в командном Inbox и отвечать на них наряду с сообщениями из других каналов.

Возможности Twilio SMS в respond.io

• Получайте каждое SMS, отправленное на ваш номер Twilio, как переписку в Inbox respond.io, готовую к назначению оператору или команде.
• Отправляйте SMS-рассылки контактам через respond.io.
• Маршрутизируйте SMS-переписки и отправляйте автоматические ответы с помощью автоматизированных алгоритмов.
• Отслеживайте работу операторов по SMS-перепискам в Отчетах и при необходимости переходите в любую SMS-переписку.

Часто задаваемые вопросы о Twilio SMS в respond.io

Кто оплачивает SMS, отправленные через Twilio в respond.io?

Twilio. Плата за сообщения выставляется на ваш собственный аккаунт Twilio, поэтому добавьте данные для выставления счетов в Twilio до запуска SMS-канала. Тарифы зависят от вашей страны.

Могу ли я использовать номер Twilio, который уже подключен к другому инструменту?

Да, но проверьте вебхук номера в Twilio. Respond.io добавляет свой вебхук при первом подключении номера, но если там вместо него сохранён вебхук другого инструмента, входящие SMS не будут поступать в Respond.io.

Почему некоторые клиенты видят Sender ID вместо моего номера Twilio?

Когда вы отправляете SMS клиентам в другой стране с номера Twilio, который не является для них локальным, они могут увидеть вместо него Sender ID или короткий код. Это часто происходит, чтобы соответствовать местным требованиям или повысить доставляемость.