Twilio - SMS

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Twilio

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Nutze Teams aus mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und markte an jeden, der ein Mobiltelefon hat.

Eingehende Gespräche bearbeiten – Begrüße die Kunden, informiere sie, wenn du nicht da bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
Auf Chats reagieren – Leite Kunden weiter, erstelle Support-Tickets oder reiche die Bestellungen ein
Gesprächsüberwachung und Reporting – Analysiere die Leistung deiner Agenten, behalte die komplette Sicht auf ihre Gespräche und greife jederzeit ein
SMS-Marketing – Reagiere auf Werbekampagnen, pflege deine Leads, sende Abbruchnachrichten und Newsletter und verkaufe zusätzliche Dienstleistungen
Marketing-Analyse – Bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
Transaktionale Benachrichtigungen – Sende Terminerinnerungen, Zahlungsbelege und Zustellungs-Updates an deine Kunden
Implementierung von Geschäftsprozessen – Lass SMS für dein Unternehmen arbeiten und nicht andersherum