Twilio SMS: Zweiseitige SMS‑Kommunikation mit Kunden aus deiner Team Inbox

Verbinde respond.io mit deinem Twilio‑Account über Account SID und Auth Token, um SMS, die an deine Twilio‑Nummer gesendet werden, in deiner Team Inbox zu empfangen und neben deinen anderen Kanälen zu beantworten.

Twilio SMS-Funktionen auf respond.io

• Erhalte jede an deine Twilio‑Nummer gesendete SMS als Konversation in der respond.io Inbox, bereit zur Zuweisung an einen Agenten oder ein Team.
• Sende SMS‑Broadcasts an deine Kontakte über respond.io.
• Leite SMS-Konversationen weiter und sende automatisierte Antworten mit Workflows.
• Überwache die Leistung deiner Agenten bei SMS-Konversationen in den Berichten und greife in jede SMS-Konversation ein.

FAQs zu Twilio SMS auf respond.io

Wer bezahlt SMS, die über Twilio auf respond.io gesendet werden?

Twilio übernimmt die Kosten. Die Nachrichtengebühren werden deinem Twilio‑Konto in Rechnung gestellt. Füge daher die Abrechnungsdaten in Twilio hinzu, bevor dein SMS‑Kanal live geht. Die Gebühren hängen von deinem Land ab.

Kann ich eine Twilio-Nummer verwenden, die bereits mit einem anderen Tool verbunden ist?

Ja, aber überprüfe den Webhook der Nummer in Twilio. Respond.io fügt beim ersten Verbinden der Nummer seinen Webhook hinzu, aber wenn stattdessen der Webhook eines anderen Tools hinterlegt ist, erreichen eingehende SMS respond.io nicht.

Warum sehen manche Kunden eine Sender-ID statt meiner Twilio-Nummer?

Wenn du Kunden in einem anderen Land von einer Twilio-Nummer aus kontaktierst, die dort nicht lokal ist, sehen sie möglicherweise stattdessen eine Sender-ID oder eine Kurznummer. Das passiert oft, um lokale Vorschriften einzuhalten oder die Zustellraten zu verbessern.