Twilio SMS để nhắn tin hai chiều với khách hàng từ Inbox nhóm của bạn

Kết nối respond.io với tài khoản Twilio của bạn bằng Account SID và Auth Token để nhận SMS gửi tới số Twilio của bạn trong Inbox nhóm và trả lời cùng với các kênh khác của bạn.

Tính năng Twilio SMS trên respond.io

• Nhận mọi SMS gửi tới số Twilio của bạn dưới dạng cuộc hội thoại trong respond.io Inbox, sẵn sàng để phân công cho nhân viên hoặc nhóm.
• Gửi tin nhắn SMS hàng loạt tới các liên hệ của bạn từ respond.io.
• Định tuyến các cuộc hội thoại SMS và gửi phản hồi tự động bằng luồng công việc.
• Giám sát hiệu suất của nhân viên trên các cuộc hội thoại SMS trong Báo cáo và tham gia vào bất kỳ cuộc hội thoại SMS nào.

Câu hỏi thường gặp về Twilio SMS trên respond.io

Ai trả tiền cho SMS gửi qua Twilio trên respond.io?

Twilio chịu. Chi phí tin nhắn được tính vào tài khoản Twilio của bạn, vì vậy hãy thêm thông tin thanh toán vào Twilio trước khi kênh SMS của bạn hoạt động. Chi phí phụ thuộc vào quốc gia của bạn.

Tôi có thể sử dụng số Twilio đã được kết nối với công cụ khác không?

Có, nhưng hãy kiểm tra webhook của số trong Twilio. Respond.io thêm webhook của nó khi bạn lần đầu kết nối số, nhưng nếu webhook của công cụ khác được lưu ở đó thay vào đó, SMS đến sẽ không đến được respond.io.

Tại sao một số khách hàng thấy Sender ID thay vì số Twilio của tôi?

Khi bạn nhắn tin cho khách hàng ở nước khác bằng số Twilio không phải là số địa phương của họ, họ có thể thấy Sender ID hoặc mã ngắn thay thế. Hiện tượng này thường xảy ra để đáp ứng quy định địa phương hoặc cải thiện tỷ lệ gửi thành công.