Rilascio della piattaforma

Il rilascio di giugno 2020 - App per Android e iOS

Iaroslav Kudritskiy
Direttore operativo, Respond.io
30 giugno 2020

Whoosh, quest'anno sta passando in un lampo, è già giugno! Difficile credere che metà dell'anno sia già passato. È estate e passeremo tutti più tempo fuori, anche se solo nel nostro parco locale, quindi stiamo rendendo più facile rispondere ai messaggi in movimento.

In questo rilascio annunciamo:

App per Android e iOS

Sì, sono arrivate le applicazioni per Android e iOS. È stata la nostra richiesta di funzionalità più votata in assoluto e ci è voluto un po' di tempo per completarla. Un grande ringraziamento a tutti coloro che ci hanno seguito e aiutato con i test. Le app sono ora disponibili su Apple App Store e Google Play Store.

È importante ricordare che queste applicazioni sono state progettate per accompagnare la piattaforma respond.io . Abbiamo incluso la Dashboard, i Contatti, i Messaggi e le Impostazioni per rendere possibile rispondere ai messaggi, aggiungere compagni di squadra e altro ancora, tutto in movimento.

Per ora, le notifiche push di Nuovo Messaggio funzioneranno come le email. Quando sei inattivo e arriva un nuovo messaggio, riceverai una notifica di nuovo messaggio. Se rimani inattivo riceverai un'altra notifica dopo un'ora e poi un'altra dopo 24 ore.

Altre notifiche come Contact Assigned & Comment Mention vengono mostrate ogni volta che l'evento si verifica. Nel prossimo futuro, aggiorneremo le notifiche su desktop e mobile. Ci piacerebbe vedere i vostri voti e commenti nella Notifications Feature Request.

Bits & Bobs

Anche se abbiamo lavorato duramente per preparare le applicazioni, siamo ancora riusciti a fare alcuni piccoli miglioramenti alla piattaforma in questa release.

Facebook Stato del canale visto

I messaggi inviati dai contatti su Facebook Messenger venivano immediatamente contrassegnati come visti, anche se nessun utente della piattaforma aveva esaminato il messaggio. Il comportamento predefinito è stato modificato e i messaggi saranno contrassegnati come visti solo dopo l'invio di una risposta.

Fallimento dell'assegnazione automatica dei contatti

Abbiamo notato che i fallimenti dell'assegnazione automatica dei contatti non sono trasparenti. L'assegnazione automatica può fallire quando nessun utente è online. Abbiamo aggiunto il fallimento dell'assegnazione dei contatti negli eventi della chat in modo che sia evidente quando l'assegnazione automatica è fallita.

Per una versione concisa delle nostre nuove caratteristiche e dei miglioramenti tecnici si prega di rivedere il nostro changelog.

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