使用 WhatsApp Business API 的費用是多少？是否有任何隱藏費用？

使用 WhatsApp Business API 會產生 WhatsApp 的訊息與通話使用費，並需支付來自你的商業解決方案供應商（BSP）的平台訂閱費。

有些 BSP 會額外收取上線費、號碼轉移費或對 WhatsApp 費率加價。 但使用 respond.io，無上線費、無號碼轉移費，且不會對 WhatsApp 費用加價。

對於透過 WhatsApp 擴展聊天與通話的團隊而言，成本模式也很重要。 因此，如果你重視透明度、可擴展性與可預測的成本控制，respond.io 是合適的夥伴。

要估算 WhatsApp 訊息與通話費用，請使用 respond.io 的 WhatsApp 價格計算器。

WhatsApp Business API 的費用包含

WhatsApp 訊息與通話費用

WhatsApp 依據訊息類型、收件者國家與通話量收費。

• 訊息 按每則企業主動發送的範本訊息計費（行銷、實用、驗證）。 客戶發起的對話對企業免費，且在 24 小時服務時限內的回覆不會產生費用。
• 企業發起的語音通話以 6 秒為計費單位，向上取整。

平台訂閱費

你的軟體供應商（例如 respond.io）會收取每月平台訂閱費 — 包含團隊存取、功能、整合與支援。 此費用與 WhatsApp 的使用費分開計算。

BSP 設定或隱藏費用

某些供應商會收取上線費、號碼轉移費或對 WhatsApp 費用加價。 Respond.io 不收取上線或轉號費，並以原價轉嫁 WhatsApp 的費用，無任何加價。

重點 WhatsApp Business API 來自 Meta 的定價規則

訊息費用

• 按每則發送的範本訊息計費：WhatsApp 對每則企業發起的範本訊息收費。
• 客戶發起的對話免費：若你在 24 小時窗口內回覆，則不收費。
• 價格依類別與國家而異：行銷、實用及驗證範本的費率會依收件者的國家代碼而異
• 適用大量折扣：若企業發送大量訊息，WhatsApp 可能提供較低費率。

語音通話費用

• 客戶撥入的 WhatsApp 通話為免費。
• 外撥通話（企業發起）以 6 秒為計費單位，向上取整。
• 費率因國家與通話量而異 — 例如撥往美國的費用通常低於撥往歐洲。

其他 WhatsApp BSP 常見的隱藏費用

有些 BSP 對其費用並不透明。 以下是最常見的隱藏費用：

• WhatsApp 費用加價：有些供應商會在 WhatsApp 的官方訊息或通話費率上加成 — 但未明確說明。 這會在規模放大時提高你的成本。
• 上線或設定費：即使 WhatsApp Cloud API 不需要額外設定，有些 BSP 仍會收取一次性啟用或上線費用。
• 號碼轉移費：將 WhatsApp 號碼從一個 BSP 轉到另一個 BSP 可能會產生費用。

使用 respond.io，無上線費用、無轉號費用，且對 WhatsApp 費用不加價。 只有一個透明的訂閱費用。

B2C 企業為何選擇 respond.io 作為其 WhatsApp BSP

選擇合適的 BSP 在擴展 WhatsApp 為渠道時相當重要。 以下是企業選擇 respond.io 的原因：

• 官方 Meta Business 合作夥伴：可獲得穩定通道與直接支援，並由符合 Meta 標準的平台提供保障。
• 無隱藏費用或加價：Respond.io 以成本轉嫁 WhatsApp 的費用 — 無使用加成、上線費或號碼轉移費用。
• 統一的 WhatsApp 管理：你可以在同一工作區管理 範本、帳務、訊息 以及 通話。
• 透過 CAPI 提升廣告成效：將你的 Click to WhatsApp 廣告串接到 Meta Conversion API (CAPI)，以改善目標設定並提高投資報酬率。
• 全通路、多語言的 AI 智能助理：使用 AI 智能助理 以任何語言在 WhatsApp、Instagram、TikTok 等通路上更快速且更準確地服務客戶。

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