使用 WhatsApp Business API 的費用是多少？是否有任何隱藏費用？

重點摘要： WhatsApp Business API 費用

WhatsApp Business API 的費用包括 WhatsApp 的使用費與平台訂閱費。與其他 BSP 不同，respond.io 不收取上線或號碼轉移費用，亦不對 WhatsApp 的官方費率加價。

Respond.io 的 AI 代理能即時處理常見問題、篩選潛在客戶、路由對話、處理檔案，甚至執行如結束對話、更新聯絡人資訊等平台操作，以及更多功能。它們能理解並以多種語言回應，讓企業能在不同地區與頻道無縫服務客戶。

AI 代理會使用您的商業內容進行訓練──例如說明文件、網站或上傳檔案──並可使用現成範本或完全自訂的設定在數分鐘內部署。

透過 respond.io 的 AI 代理，企業能在不犧牲品質下擴展對話量，使人工客服得以專注於複雜問題、高價值交易與促進成長的互動。

AI 代理在所有頻道自動化行銷、銷售與支援任務

Respond.io AI 代理可在所有已連接的頻道運作 — 包括 WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok 等 — 從單一統一介面管理。預設功能包括：

處理常見問題與資格判定任務

使用上傳的文件和/或網址回答銷售與支援相關問題。它們也能在交接給人工客服前擷取關鍵資訊，例如預算、興趣或位置。

Screenshot of respond.io AI Agent setup page showing how to start setting up an AI Agent either from a template or from scratch. AI Agents learn from your business knowledge sources and can be customized for specific roles like receptionist, sales and support. AI Agents can take actions like assigning a conversation to a human agent, triggering Workflows or sending HTTP requests to integrate with a CRM or other software.

智能路由對話

偵測意圖並依照既定邏輯自動將對話路由到適當的團隊或客服人員，例如「定價」相關的詢問會轉給銷售團隊。

Screenshot of the respond.io Inbox showing how chats and calls are both managed in a single thread in the inbox. It shows calls coming in from both Facebook Messenger and WhatsApp. Calls via Telnyx VoIP can also be processed in respond.io.

智能路由對話

偵測意圖並依照既定邏輯自動將對話路由到適當的團隊或客服人員，例如「定價」相關的詢問會轉給銷售團隊。

Screenshot of the respond.io Integrations settings page showing native connections to HubSpot and Salesforce alongside Zapier, Make and n8n options, demonstrating how B2C teams keep customer context synced across their CRM and inbox.

智能路由對話

偵測意圖並依照既定邏輯自動將對話路由到適當的團隊或客服人員，例如「定價」相關的詢問會轉給銷售團隊。