¿Quiere generar más clientes potenciales? Considere los anuncios Click to Messenger, uno de los anuncios de generación de leads más eficaces. Esta entrada de blog explica qué son los anuncios Click to Messenger y por qué utilizarlos para generar clientes potenciales. Además, te guiaremos a través del proceso de configuración de un anuncio Click to Messenger y llevaremos tus anuncios Facebook Messenger al siguiente nivel utilizando respond.io. Esto incluye el envío de encuestas automatizadas, la superación del límite de velocidad de mensajería de Facebook y el envío de mensajes a clientes potenciales en cualquier momento.
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Facebook Messenger Anuncios: Una introducción
- Qué son los enlaces de clic para chatear de Messenger
- Qué son los anuncios Click to Messenger
- Por qué utilizar Click to Messenger Ads
Facebook Messenger Anuncios: Cómo configurar anuncios de Click to Messenger
Llevar los anuncios de Facebook Messenger al siguiente nivel con Respond.io
- Envíe encuestas automatizadas a los clientes potenciales de Messenger
- Envíe más mensajes sin límites de velocidad
- Mensaje de clientes potenciales en cualquier momento con etiquetas de mensaje
Facebook Messenger Anuncios: Una introducción
Para evitar el spam, Facebook Messenger no permite a las empresas iniciar un chat con los clientes. Los usuarios de Facebook tienen que enviar el primer mensaje a tu página de Facebook para iniciar conversaciones.
Afortunadamente, Facebook tiene funciones que animan a tus clientes actuales y potenciales a enviar un mensaje privado a tu página. Esto incluye Click to Chat Links y Click to Messenger ads.
Qué son los enlaces de clic para chatear de Messenger
Messenger Los enlaces Haz clic para chatear son enlaces acortados de m.me que llevan a los usuarios a conversaciones de Messenger . Puede añadir enlaces Messenger Click to Chat en su sitio web o dentro de boletines informativos para dirigir a la gente a chatear con usted.
Los enlaces Haga clic para chatear son ideales para conectar con los clientes que ya frecuentan su sitio web o se han suscrito a su boletín. Sin embargo, si lo que busca es generar clientes potenciales, considere la posibilidad de hacer clic en los anuncios de Messenger .
Qué son los anuncios Click to Messenger
Al igual que los enlaces Click to Chat, los anuncios Click to Messenger envían a los usuarios a una conversación con tu empresa en Messenger. Pueden mostrarse en varios lugares de Facebook, Facebook Messenger y Instagram.
Messenger Cuando los compradores potenciales hagan clic en el anuncio, accederán a una nueva conversación con usted en Messenger. Las conversaciones abiertas a través de un anuncio Click to Messenger vienen acompañadas de una declaración y un banner en la parte superior.
En la conversación, los clientes potenciales verán tu mensaje de saludo personalizado y los botones de respuesta rápida. También tienen la opción de enviarte un mensaje. Por razones de privacidad, las conversaciones solo son visibles para las empresas después de que los clientes potenciales hayan optado por hacer clic en un botón de respuesta rápida o enviar un mensaje.
Una vez que los clientes potenciales se hayan suscrito, puede enviarles mensajes con preguntas de cualificación. Necesitarás a alguien que responda a los mensajes, a menos que te conectes a CRM , que permite la calificación automática de clientes potenciales. Más adelante hablaremos de ello.
A pesar de la necesidad de tener agentes a la espera, Click to Messenger Ads tiene una serie de ventajas sobre las campañas convencionales de generación de leads. Siga leyendo para descubrir por qué debería utilizar Click to Messenger Ads para la generación de leads.
Por qué utilizar Click to Messenger Ads
Los anuncios de Click to Messenger le ayudan a iniciar una conversación con más clientes potenciales y permiten interacciones más rápidas con ellos, lo que le ayuda a hacerlos descender más rápidamente por el embudo.
Vamos a ver cómo se anuncian las empresas B2B típicas para entender cómo los anuncios de Click to Messenger consiguen más clientes potenciales. En primer lugar, se muestran anuncios a los compradores objetivo. Cuando hagan clic en el anuncio, los clientes potenciales accederán a un formulario de contacto. Una vez que obtengas su correo electrónico o número de teléfono, puedes empezar a conectar con ellos.
Sin embargo, la tasa de abandono es alta en la publicidad convencional. Muchos no se sienten motivados para rellenar un largo formulario de contacto o tienen problemas de privacidad. Además, los clientes potenciales pueden proporcionar inadvertidamente datos de contacto erróneos, en cuyo caso no podrá ponerse en contacto con ellos.
Los anuncios de Click to Messenger eliminan la necesidad de rellenar un formulario de contacto, lo que reduce la tasa de abandono. Además, no tiene que preocuparse de recibir datos de contacto erróneos.
Los anuncios de Click to Messenger también empujan a los clientes potenciales hacia abajo en el embudo más rápidamente porque las interacciones en Messenger son más rápidas. Obtendrá una respuesta instantánea de los clientes potenciales la mayoría de las veces. En cambio, una campaña publicitaria convencional suele tardar días en obtener una respuesta por correo electrónico.
¿Quieres empezar a utilizar Facebook Messenger Ads? Te guiaremos a través del proceso en la siguiente sección.
Facebook Messenger Anuncios: Cómo configurar anuncios de Click to Messenger
Antes de configurar los anuncios de Click to Messenger , asegúrate de que tienes acceso de administrador a la página Facebook . A continuación, vaya a Facebook Ads Manager.
1. Haga clic en el botón verde Create.
2. Crear una campaña con el objetivo Mensajes.
3. Edite el Nombre de la campaña y los Detalles de la campaña.
En su caso, declare su anuncio Facebook Messenger como Anuncio especial. También puede configurar una prueba A/B para comprender qué estrategias de anuncios le dan el mejor resultado. Haga clic en Siguiente para continuar.
4. Seleccione Click to Message como Tipo de anuncio y Messenger como Aplicación de mensajería. Si gestionas varias páginas de Facebook , selecciona la página para la que deseas crear el anuncio.
5. Edite Presupuesto, Calendario, Audiencia, Ubicaciones, Optimización y Entrega en la misma página. A continuación, haga clic en Siguiente.
6. Elija el formato de su anuncio en Configuración del anuncio. Puede optar por una sola imagen o un vídeo. Otra opción es crear un anuncio en carrusel con 2 o más imágenes desplazables.
7. Añada medios desde Ad Creative. Las imágenes se recortarán automáticamente, pero puede editarlas manualmente.
8. Escriba el Texto principal y añada una descripción opcional. El titular será Chat en Messenger por defecto, pero puede editarlo.
9. Seleccione Iniciar conversaciones en Plantilla de mensajes. A continuación, haga clic en Crear.
10. Cree una Plantilla. Escriba un Mensaje de Saludo y cree un botón de Respuesta Rápida.
Recuerde que los clientes potenciales deben pulsar el botón de respuesta rápida o enviar un mensaje para que usted pueda captarlos. La mejor forma de conseguirlo es configurar un mensaje de saludo personalizado para la campaña Facebook Messenger e incluir una llamada a la acción potente en el botón.
11. Añada una referencia para saber de dónde proceden sus clientes potenciales. Utilice el formato ref=su referencia.
Debe utilizar una referencia única para cada campaña Click to Messenger . Cuando haya terminado, haga clic en Publicar para lanzar el anuncio Click to Messenger . Y así es como se crea un anuncio Click to Messenger .
Después de que sus clientes potenciales pulsen la respuesta rápida, puede responderles con preguntas de cualificación para decidir si debe continuar con ellos. ¿Quiere cualificar clientes potenciales automáticamente? Cree una encuesta automatizada en respond.io para cualificar un gran número de clientes potenciales más rápidamente. Conecte Facebook Messenger a respond.io para empezar.
Llevar los anuncios de Facebook Messenger al siguiente nivel con Respond.io
Respond.io le ayuda a cualificar más rápidamente los clientes potenciales de Messenger mediante encuestas automatizadas. Además, hacemos posible enviar un mayor volumen de mensajes Facebook a los clientes potenciales y conectar con ellos en cualquier momento que desee.
Envíe encuestas automatizadas a los clientes potenciales de Messenger
La mayoría de las empresas no disponen de los recursos necesarios para cualificar un gran número de clientes potenciales a partir de los anuncios de Click to Messenger . Aquí es donde entran en juego las encuestas automatizadas. Puede cualificar clientes potenciales automáticamente creando encuestas y reglas de automatización en respond.io.
Para configurar una encuesta en respond.io, navegue hasta el módulo Encuestas.
1. Pulse Añadir encuesta.
2. Rellene el nombre de la encuesta, la descripción y las preguntas de calificación. También puede crear mensajes de éxito y fracaso de la encuesta.
Una vez que la encuesta está lista, es hora de crear una regla de automatización.
3. Vaya al módulo Automatización y haga clic en Añadir regla.
4. Añada un nombre de regla y una descripción opcional. A continuación, seleccione Referencia de evento igual como Activador de configuración. Recuerde que en el paso 11 del proceso de creación del anuncio Click to Messenger , ha creado una referencia. Ahora, crearemos una regla de automatización que se active por la referencia.
A continuación, configure su Acción. Para un proceso de cualificación fluido, recomendamos utilizar una regla de automatización con múltiples Acciones. Por ejemplo, una regla de automatización que envíe un mensaje explicativo y una encuesta, y añada una etiqueta a los clientes potenciales cualificados.
Dos cosas a tener en cuenta: la encuesta automatizada sólo se enviará después de que los clientes potenciales hagan clic en el botón Respuesta rápida. Y en casos excepcionales, es posible que las reglas de automatización que utilizan una referencia de evento como activador no funcionen para algunos contactos como se esperaba.
Después de la calificación, es el momento de enviar mensajes a sus clientes potenciales para convertirlos en clientes. Puede enviar mensajes a sus clientes potenciales directamente desde la plataforma de respuesta integrada Facebook , Page Inbox. Sin embargo, Page Inbox tiene una restricción potencialmente problemática para las grandes empresas.
Envíe más mensajes sin límites de velocidad
La Bandeja de entrada de la página no permite enviar demasiados mensajes en un corto periodo de tiempo. Si superas el límite de velocidad, la bandeja de entrada de tu página se desactivará.
Las grandes empresas que manejan un gran volumen de mensajes deberían conectarse a una plataforma CRM de terceros, como respond.io , para gestionar los mensajes a través de API. De esta forma, podrás enviar más mensajes a tus leads.
Mensaje de clientes potenciales en cualquier momento con etiquetas de mensaje
Para evitar que las empresas envíen spam a los usuarios, Facebook ha implementado una Ventana de Mensajes de 24 horas. Después de 24 horas, la única forma de enviar mensajes a los clientes potenciales es utilizar una etiqueta de mensaje deFacebook .
Para utilizar etiquetas de mensaje, debe conectar Messenger a respond.io. Respond.io añade automáticamente una etiqueta de agente humano a sus mensajes, ampliando la ventana de mensajería de 24 horas a 7 días.
Después de 7 días de recibir un mensaje, puede responder añadiendo una etiqueta de actualización de evento confirmado, actualización posterior a la compra o actualización de cuenta. Facebook no permite a las empresas utilizar etiquetas de mensaje para fines distintos de los previstos. Por lo tanto, asegúrate de revisar las normas de las etiquetas de mensajes antes de empezar a utilizarlas.
Lecturas complementarias
Si está empezando a utilizar Facebook Messenger para empresas, le recomendamos que lea estos tres artículos.
- Guía definitiva de Facebook Messenger para empresas
- 12 maneras en que las empresas utilizan Facebook Messenger para sus negocios
- Cómo configurar Facebook comentario de respuesta automática
