Kuala Lumpur, Malaysia, 9 November 2023 - Respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang menjadi pelopor, memenangkan penghargaan Malaysia's Leading AI Driven Omnichannel Marketing pada acara Malam Penghargaan Malaysian Digital Expo (MDX) 2023.
Penghargaan ini mencerminkan kepemimpinan respond.iodalam menggunakan kecerdasan buatan untuk memberikan solusi mutakhir yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong hasil pemasaran omnichannel.
Respond.io bergabung dengan Carsome, DHL, AirAsia, dan Sony di antara para penerima penghargaan malam itu.
Ini adalah salah satu dari 37 penghargaan terkait teknologi yang diberikan oleh Malaysian Digital Economy Corporation (MDEC) pada Malam Penghargaan MDX, yang memberikan penghargaan kepada para pemimpin industri atas pertumbuhan, inovasi, dan kontribusi mereka yang luar biasa terhadap ekonomi digital Malaysia.
"Respond.io telah membuat langkah besar untuk memajukan ekonomi digital Malaysia, terutama dalam teknologi AI, dan mendorong batas-batas keterlibatan pelanggan. Penghargaan ini merupakan tonggak penting dalam upaya kami untuk mewujudkan masa depan di mana setiap interaksi digital diubah menjadi percakapan yang bermakna. Hal ini mendorong kami untuk terus memelopori AI dalam kategori ini, dan menjadi katalisator bagi upaya perusahaan di masa depan," ujar respond.io CEO Gerardo Salandra .
MDX 2023, yang diselenggarakan oleh MDEC, merupakan rangkaian acara teknologi selama enam minggu di Malaysia dari tanggal 25 September hingga 8 November 2023. Acara ini merupakan platform untuk memamerkan perusahaan-perusahaan terbaik dan paling inovatif di Malaysia kepada dunia.
Dengan menyoroti kecanggihan ekosistem teknologi negara ini, pameran ini berperan sebagai pintu gerbang bagi perusahaan-perusahaan yang ingin menempatkan pijakan atau berekspansi ke Asia Tenggara dan sekitarnya.
Pameran ini berpuncak pada acara puncak selama tiga hari dari tanggal 6 hingga 8 November 2023, yang terdiri dari konferensi, pameran, dan sesi pencocokan bisnis. Acara ini diakhiri dengan Malam Penghargaan MDX dan jamuan makan malam, untuk merayakan dan memajukan aspirasi digital Malaysia.
Acara ini dihadiri oleh tokoh-tokoh penting dari industri teknologi Malaysia dan pejabat tinggi pemerintah, termasuk Menteri Komunikasi dan Digital, Fahmi Fadzil, dan CEO dari MDEC, Mahadhir Aziz.
Tentang respond.io
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memungkinkan tim dari semua ukuran untuk merespons pesan di saluran apa pun dari dasbor terpusat. Otomatisasi chatting yang canggih, integrasi yang fleksibel, dan pelaporan yang komprehensif memfasilitasi operasi yang efisien dan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam skala besar. Platform ini dipercaya oleh lebih dari 10.000 merek di 86 negara, termasuk British Airways, Toyota, Decathlon, Roche, dan Klook.
Pada tahun 2022, respond.io berhasil mengumpulkan pendanaan Seri A sebesar $7 juta, yang dipimpin oleh Headline Asia, dan meraih status bergengsi sebagai WhatsApp Business Solution Provider (BSP) pada bulan April 2023. Dari kantor pusatnya di Malaysia, respond.io terus berinovasi dan memajukan masa depan percakapan pelanggan.
