Respond.io gana el premio al Mejor Marketing Omnicanal de Malasia.

Kuala Lumpur, Malasia, 9 de noviembre de 2023 — Respond.io, un software pionero en gestión de conversaciones con clientes, ganó el premio de Marketing Omnicanal, impulsado por IA, en Malasia durante la Noche de Premios de la Expo Digital Malasia (MDX) 2023.

Este premio refleja el liderazgo de Respond.io en el uso de inteligencia artificial para ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y promueven resultados de marketing omnicanal.

Respond.io se une a las filas de Carsome, DHL, AirAsia y Sony entre los galardonados de la noche.

Este fue uno de los 37 premios relacionados con la tecnología otorgados por la Corporación Malaya de Economía Digital (MDEC) durante la Noche de Premios MDX, reconociendo a los líderes de la industria por su excepcional crecimiento, innovación y contribuciones a la economía digital de Malasia.

“Respond.io ha realizado grandes avances para impulsar la economía digital de Malasia, especialmente en tecnologías de IA, y ampliar los límites del compromiso del cliente. Este premio es un hito importante en nuestra búsqueda de un futuro donde cada interacción digital se transforme en una conversación significativa. Esto impulsa nuestro impulso por seguir siendo pioneros en IA en esta categoría, sirviendo como un catalizador para los futuros esfuerzos de la empresa,” comentó el CEO de Respond.io, Gerardo Salandra.

MDX 2023, organizado por MDEC, es una serie de eventos tecnológicos de seis semanas en Malasia, desde el 25 de septiembre hasta el 8 de noviembre de 2023. Es una plataforma para mostrar al mundo a las mejores y más innovadoras empresas de Malasia.

Al destacar la sofisticación del ecosistema tecnológico del país, la exposición actúa como la puerta de entrada para las empresas que buscan establecerse o expandirse en el sudeste asiático y más allá.

La exposición culminó en una gran final de tres días del 6 al 8 de noviembre de 2023, que comprende conferencias, exposiciones y sesiones de concordancia de negocios. Finalizó con la Noche de Premios MDX y una cena de gala, celebrando y promoviendo las aspiraciones digitales de Malasia.

A la ceremonia asistieron figuras clave de la industria tecnológica de Malayia y altos funcionarios del gobierno, incluyendo el Ministro de Comunicaciones y Digital, Fahmi Fadzil, y el CEO de MDEC, Mahadhir Aziz.

Acerca de Respond.io

Respond.io es un software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por AI, que permite a equipos de todos los tamaños responder a los mensajes de cualquier canal desde un panel centralizado. Su avanzada automatización de chat, integraciones flexibles e informes completos facilitan operaciones eficientes y grandes experiencias de clientes a escala. La plataforma cuenta con más de 10.000 marcas en 86 países, incluyendo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche y Klook.

En 2022, respond.io recaudó 7 millones de dólares en una ronda de financiamiento Serie A, liderada por Headline Asia, y alcanzó el prestigioso estatus de Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp (BSP) en abril de 2023. Desde su sede en Malasia, respond.io continúa innovando y avanzando el futuro de las conversaciones con los clientes.