Kuala Lumpur, Malasia, 9 de noviembre de 2023 - Respond.io, un software pionero de gestión de conversaciones con clientes, ganó el premio al Mejor Marketing Omnicanal Impulsado por IA de Malasia durante la Noche de Premios de la Exposición Digital de Malasia (MDX) 2023.
Este premio refleja el liderazgo de respond.ioen el uso de la inteligencia artificial para ofrecer soluciones de vanguardia que mejoran la experiencia del cliente e impulsan los resultados del marketing omnicanal.
Respond.io se une a las filas de Carsome, DHL, AirAsia y Sony entre los galardonados de la noche.
Este fue uno de los 37 premios relacionados con la tecnología que la Malaysian Digital Economy Corporation (MDEC) concedió durante la noche de los premios MDX, en reconocimiento a los líderes del sector por su excepcional crecimiento, innovación y contribución a la economía digital de Malasia.
"Respond.io ha dado grandes pasos para impulsar la economía digital de Malasia, especialmente en las tecnologías de IA, y ampliar los límites del compromiso con el cliente. Este premio es un hito importante en nuestra búsqueda de un futuro en el que cada interacción digital se transforme en una conversación significativa. Nos impulsa a seguir siendo pioneros de la IA en esta categoría y sirve de catalizador para los futuros esfuerzos de la empresa", señaló respond.io CEO Gerardo Salandra .
MDX 2023, organizado por MDEC, es una serie de eventos tecnológicos de seis semanas de duración que se celebrarán en Malasia del 25 de septiembre al 8 de noviembre de 2023. Es una plataforma para mostrar al mundo las mejores y más innovadoras empresas de Malasia.
Al poner de relieve la sofisticación del ecosistema tecnológico del país, la exposición actúa como puerta de entrada para las empresas que desean establecerse o expandirse en el Sudeste Asiático y más allá.
La exposición culminó con una gran final de tres días, del 6 al 8 de noviembre, que incluyó conferencias, exposiciones y sesiones de encuentros empresariales. Concluyó con la noche de entrega de premios MDX y la cena de gala, en la que se celebraron y promovieron las aspiraciones digitales de Malasia.
A la ceremonia asistieron figuras clave de la industria tecnológica de Malasia y altos funcionarios del gobierno, entre ellos el Ministro de Comunicaciones y Digital, Fahmi Fadzil, y el CEO de MDEC, Mahadhir Aziz.
Acerca de respond.io
Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA que permite a equipos de todos los tamaños responder a mensajes en cualquier canal desde un panel centralizado. Su avanzada automatización del chat, sus integraciones flexibles y sus completos informes facilitan operaciones eficientes y excelentes experiencias de cliente a escala. Más de 10 000 marcas de 86 países confían en la plataforma, entre ellas British Airways, Toyota, Decathlon, Roche y Klook.
En 2022, respond.io recaudó 7 millones de dólares en financiación de serie A, liderada por Headline Asia, y alcanzó el prestigioso estatus de proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp en abril de 2023. Desde su sede en Malasia, respond.io sigue innovando y avanzando en el futuro de las conversaciones con los clientes.
