Kuala Lumpur, Malaisie, 9 novembre 2023 - Respond.io, un logiciel pionnier de gestion des conversations clients, a remporté le prix Malaysia's Leading AI Driven Omnichannel Marketing lors de la soirée de remise des prix de la Malaysian Digital Expo (MDX) 2023.
Ce prix reflète le leadership de respond.iodans l'utilisation de l'intelligence artificielle pour fournir des solutions de pointe qui améliorent l'expérience des clients et stimulent les résultats du marketing omnicanal.
Respond.io rejoint les rangs de Carsome, DHL, AirAsia et Sony parmi les lauréats de la soirée.
Il s'agit de l'un des 37 prix technologiques décernés par la Malaysian Digital Economy Corporation (MDEC) lors de la soirée de remise des prix MDX, récompensant les leaders de l'industrie pour leur croissance exceptionnelle, leur innovation et leur contribution à l'économie numérique de la Malaisie.
"Respond.io a fait de grands progrès pour faire avancer l'économie numérique malaisienne, en particulier dans les technologies d'IA, et repousser les limites de l'engagement des clients. Ce prix est une étape importante dans notre quête d'un avenir où chaque interaction numérique est transformée en une conversation significative. Il alimente notre volonté de continuer à être les pionniers de l'IA dans cette catégorie, et sert de catalyseur pour les projets futurs de l'entreprise", a déclaré respond.io CEO Gerardo Salandra .
MDX 2023, organisé par le MDEC, est une série d'événements technologiques d'une durée de six semaines en Malaisie, du 25 septembre au 8 novembre 2023. Il s'agit d'une plateforme destinée à présenter au monde entier les entreprises les meilleures et les plus innovantes de Malaisie.
En mettant en évidence la sophistication de l'écosystème technologique du pays, l'exposition sert de porte d'entrée aux entreprises qui cherchent à s'implanter ou à se développer en Asie du Sud-Est et au-delà.
L'exposition s'est achevée par une grande finale de trois jours, du 6 au 8 novembre 2023, comprenant des conférences, des expositions et des sessions de jumelage d'entreprises. Elle s'est achevée par la soirée de remise des prix et le dîner de gala du MDX, qui ont permis de célébrer et de faire progresser les aspirations numériques de la Malaisie.
La cérémonie s'est déroulée en présence de personnalités du secteur technologique malaisien et de hauts fonctionnaires, dont le ministre des communications et du numérique, Fahmi Fadzil, et le directeur du MDEC, Mahadhir Aziz, à l'adresse CEO .
A propos de respond.io
Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA qui permet aux équipes de toutes tailles de répondre aux messages sur n'importe quel canal à partir d'un tableau de bord centralisé. Son automatisation avancée du chat, ses intégrations flexibles et ses rapports complets facilitent des opérations efficaces et des expériences client exceptionnelles à l'échelle. La plateforme est utilisée par plus de 10 000 marques dans 86 pays, dont British Airways, Toyota, Decathlon, Roche et Klook.
En 2022, respond.io a levé 7 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série A, mené par Headline Asia, et a obtenu le statut prestigieux de fournisseur de solutions commerciales (BSP) de WhatsApp en avril 2023. Depuis son siège en Malaisie, respond.io continue d'innover et de faire progresser l'avenir des conversations avec les clients.
