Kuala Lumpur, Malásia, 9 de novembro de 2023 - Respond.io, um software pioneiro de gerenciamento de conversas com clientes, ganhou o prêmio de Marketing Omnichannel Orientado por IA da Malásia durante a Noite de Prêmios da Malaysian Digital Expo (MDX) 2023.
Este prémio reflecte a liderança da respond.iona utilização da inteligência artificial para fornecer soluções de ponta que melhoram as experiências dos clientes e impulsionam os resultados do marketing omnicanal.
Respond.io junta-se a Carsome, DHL, AirAsia e Sony entre os galardoados da noite.
Este foi um dos 37 prémios relacionados com a tecnologia apresentados pela Corporação da Economia Digital da Malásia (MDEC) durante a Noite de Prémios MDX, reconhecendo os líderes do sector pelo seu crescimento excecional, inovação e contribuições para a economia digital da Malásia.
"Respond.io fez grandes progressos para promover a economia digital da Malásia, especialmente em tecnologias de IA, e ultrapassar os limites do envolvimento do cliente. Este prémio é um marco significativo na nossa busca de um futuro em que cada interação digital é transformada numa conversa significativa. Ele alimenta a nossa vontade de continuar a ser pioneiros em IA nesta categoria, servindo como um catalisador para os futuros empreendimentos da empresa", comentou respond.io CEO Gerardo Salandra .
A MDX 2023, organizada pelo MDEC, é uma série de eventos tecnológicos com a duração de seis semanas na Malásia, de 25 de setembro a 8 de novembro de 2023. Trata-se de uma plataforma para apresentar ao mundo as melhores e mais inovadoras empresas da Malásia.
Ao realçar a sofisticação do ecossistema tecnológico do país, a exposição funciona como porta de entrada para as empresas que procuram estabelecer-se ou expandir-se no Sudeste Asiático e não só.
A exposição culminou com uma grande final de três dias, de 6 a 8 de novembro de 2023, que incluiu conferências, exposições e sessões de encontros de negócios. Concluiu com a Noite de Prémios MDX e o jantar de gala, celebrando e promovendo as aspirações digitais da Malásia.
A cerimónia contou com a presença de figuras-chave da indústria tecnológica da Malásia e de altos funcionários governamentais, incluindo o Ministro das Comunicações e do Digital, Fahmi Fadzil, e o CEO do MDEC, Mahadhir Aziz.
Sobre respond.io
Respond.io é um software de gestão de conversações com clientes alimentado por IA que permite que equipas de todas as dimensões respondam a mensagens em qualquer canal a partir de um painel centralizado. A sua automatização avançada de conversação, as integrações flexíveis e os relatórios abrangentes facilitam operações eficientes e excelentes experiências do cliente em escala. A plataforma tem a confiança de mais de 10.000 marcas em 86 países, incluindo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche e Klook.
Em 2022, respond.io arrecadou US$ 7 milhões em financiamento da Série A, liderado pela Headline Asia, e alcançou o prestigioso status de WhatsApp Business Solution Provider (BSP) em abril de 2023. De sua sede na Malásia, respond.io continua a inovar e avançar o futuro das conversas com os clientes.
