Kuala Lumpur, Malaysia, ngày 9 tháng 11 năm 2023 — Respond.io, một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng tiên phong, đã giành được giải thưởng Tiếp thị đa kênh dựa trên AI hàng đầu của Malaysia trong Đêm trao giải Triển lãm kỹ thuật số Malaysia (MDX) 2023.

Giải thưởng này phản ánh respond.ioSự dẫn đầu của họ trong việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp các giải pháp tiên tiến giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy kết quả tiếp thị đa kênh.

Respond.io gia nhập hàng ngũ của Carsome, DHL, AirAsia và Sony trong số những người nhận giải thưởng của đêm.

Đây là một trong 37 giải thưởng liên quan đến công nghệ do Tập đoàn Kinh tế Kỹ thuật số Malaysia (MDEC) trao tặng trong Đêm trao giải MDX, công nhận các nhà lãnh đạo ngành vì sự tăng trưởng, đổi mới và đóng góp đặc biệt cho nền kinh tế kỹ thuật số của Malaysia.

"Respond.io đã có những bước tiến lớn để thúc đẩy nền kinh tế kỹ thuật số của Malaysia, đặc biệt là trong công nghệ AI và vượt qua ranh giới của sự tham gia của khách hàng. Giải thưởng này là một cột mốc quan trọng trong việc theo đuổi một tương lai nơi mọi tương tác kỹ thuật số được chuyển đổi thành một cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Nó thúc đẩy chúng tôi tiếp tục tiên phong AI trong danh mục này, đóng vai trò là chất xúc tác cho những nỗ lực trong tương lai của công ty, "nhận xét respond.io CEO Gerardo Salandra.

MDX 2023, do MDEC tổ chức, là chuỗi sự kiện công nghệ kéo dài sáu tuần tại Malaysia từ ngày 25/9 đến ngày 8/11/2023. Đây là một nền tảng để giới thiệu các công ty tốt nhất và sáng tạo nhất ở Malaysia với thế giới.

Bằng cách làm nổi bật sự tinh tế của hệ sinh thái công nghệ của đất nước, hội chợ đóng vai trò là cửa ngõ cho các công ty muốn đặt chỗ đứng hoặc mở rộng sang Đông Nam Á và hơn thế nữa.

Triển lãm lên đến đỉnh điểm trong đêm chung kết kéo dài ba ngày từ ngày 6 đến ngày 8 tháng 11 năm 2023, bao gồm các hội nghị, triển lãm và các phiên kết nối kinh doanh. Nó kết thúc với đêm trao giải MDX và dạ tiệc, tôn vinh và thúc đẩy khát vọng kỹ thuật số của Malaysia.

Buổi lễ có sự tham dự của các nhân vật chủ chốt từ ngành công nghiệp công nghệ của Malaysia và các quan chức chính phủ cấp cao, bao gồm Bộ trưởng Bộ Truyền thông và Kỹ thuật số, Fahmi Fadzil, và CEO của MDEC, Mahadhir Aziz.

Về respond.io

Respond.io là một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho phép các nhóm thuộc mọi quy mô trả lời tin nhắn trên bất kỳ kênh nào từ bảng điều khiển tập trung. Tự động hóa trò chuyện tiên tiến, tích hợp linh hoạt và báo cáo toàn diện tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động hiệu quả và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời trên quy mô lớn. Nền tảng này được tin cậy bởi hơn 10.000 thương hiệu trên 86 quốc gia, bao gồm British Airways, Toyota, Decathlon, Roche và Klook.

Năm 2022, respond.io đã huy động được 7 triệu đô la tài trợ Series A, dẫn đầu bởi Headline Asia, và đạt được vị thế uy tín của Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) vào tháng 4 năm 2023. Từ trụ sở chính tại Malaysia, respond.io tiếp tục đổi mới và thúc đẩy tương lai của các cuộc trò chuyện với khách hàng.