Respond.io Bersinar di GITEX Global 2023 dengan Solusi Baru Bertenaga AI yang Inovatif

DUBAI, UEA - 23 Oktober 2023 - Respond.io, penyedia perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan perintis, berhasil mengakhiri debutnya di GITEX Global 2023. GITEX Global adalah salah satu pameran teknologi terbesar di dunia, yang diselenggarakan di Dubai World Trade Center dari 16 hingga 20 Oktober, menarik sekitar 180.000 peserta selama 5 hari.

Sejalan dengan acara tersebut, respond.io memperkenalkan Respond AI, yang menangani tugas mulai dari menyesuaikan pesan sesuai dengan nada merek hingga menghasilkan respons menggunakan informasi dari basis pengetahuan klien. Respond AI bekerja sama dengan otomatisasi obrolan canggih, integrasi fleksibel, dan modul pelaporan komprehensif untuk memenuhi semua kebutuhan komunikasi pelanggan.

"GITEX Global 2023 menandai momen penting bagi respond.io saat kami berbagi evolusi komunikasi pelanggan. Kami merasa terharu dengan respons positif dari pasar Timur Tengah dan tetap berkomitmen untuk berkontribusi secara aktif terhadap pertumbuhan kawasan melalui solusi inovatif kami, yang memberdayakan bisnis, meningkatkan pengalaman pelanggan, mendorong pertumbuhan, dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai sektor," kata CEO respond.io Gerardo Salandra.

Selama pameran, Salandra menyampaikan wawasan berwawasan ke depan dalam wacana AI Percakapan: Bagaimana GenAI dan LLM Mendefinisikan Ulang Lanskap Percakapan Bisnis Global.

Ia juga berpartisipasi dalam obrolan santai bertajuk Menavigasi Batasan Digital - Memancarkan Ikon Teknologi Baru dalam Ekonomi Digital Global bersama salah seorang pendiri Juwai IQI, Kashif Ansari, dan wakil presiden senior Malaysia Digital Economy Corporation, Gopi Ganesalingam.

Kesuksesan Respond.io'meluas hingga ke tempat utama GITEX Global 2023 karena perusahaan tersebut dianugerahi penghargaan Vendor Platform Pesan Bisnis Terbaik Tahun Ini di Expand North Star Dubai, acara startup teknologi terbesar di dunia yang diadakan bersamaan dengan GITEX Global.

Expand North Star Dubai merupakan konferensi dan pameran teknologi tahunan yang menjadi wadah bagi para pemimpin industri, inovator, dan penggemar teknologi untuk mengeksplorasi kemajuan dan tren terbaru dalam teknologi informasi dan komunikasi (TIK).

Penghargaan ICT Leadership mengakui kontribusi luar biasa respond.io terhadap teknologi komunikasi pelanggan, menegaskan dedikasi perusahaan terhadap keunggulan dan komitmen berkelanjutan terhadap industri.

Tentang Respond.io

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang memungkinkan perusahaan untuk menanggapi pesan dari saluran mana pun dari satu dasbor terpusat oleh tim dengan semua ukuran, sehingga membuat komunikasi dengan pelanggan lebih mudah, lebih cepat, dan lebih memuaskan.

Lebih dari 10.000 perusahaan dari 86 negara, termasuk British Airways, Klook, Decathlon, Roche dan Bigo menggunakan respond.io. Platform ini memproses 120 juta pesan per bulan, mengalahkan tiga pesaing utamanya secara gabungan.

Pada tahun 2022, respond.io mendapatkan dana $7 juta dalam pendanaan Seri A, dipimpin oleh Headline Asia dengan partisipasi dari AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group, dan Calendula Ventures. Pada bulan April 2023, perusahaan tersebut mencapai status bergengsi sebagai Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP). Respond.io berkantor pusat di Kuala Lumpur, Malaysia.