DUBAI, UEA - 23 Oktober 2023 - Respond.io, penyedia perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan perintis, berhasil menyelesaikan debutnya di GITEX Global 2023. GITEX Global adalah salah satu pameran teknologi terbesar di dunia, yang diselenggarakan di Dubai World Trade Center dari tanggal 16 hingga 20 Oktober, yang menarik sekitar 180.000 peserta selama 5 hari.
Bersamaan dengan acara tersebut, respond.io memamerkan Respond AI, yang menangani tugas-tugas mulai dari menyesuaikan pesan agar sesuai dengan nada merek hingga menghasilkan tanggapan menggunakan informasi dari basis pengetahuan klien. Respond AI bekerja sama dengan otomatisasi obrolan yang canggih, integrasi yang fleksibel, dan modul pelaporan yang komprehensif untuk memenuhi semua kebutuhan komunikasi pelanggan.
"GITEX Global 2023 menandai momen penting bagi respond.io saat kami berbagi evolusi komunikasi pelanggan. Kami sangat senang dengan tanggapan positif dari pasar Timur Tengah dan tetap berkomitmen untuk secara aktif berkontribusi pada pertumbuhan kawasan ini melalui solusi inovatif kami, yang memberdayakan bisnis, meningkatkan pengalaman pelanggan, mendorong pertumbuhan, dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai sektor," kata respond.io CEO Gerardo Salandra .
Selama pameran, Salandra menyampaikan wawasan berwawasan ke depan dalam diskusinya tentang Conversational AI: Bagaimana GenAI dan LLM Mendefinisikan Ulang Lanskap Percakapan Bisnis Global.
Dia juga berpartisipasi dalam obrolan hangat berjudul Navigating the Digital Frontier - Unleashing Emerging Tech Icons in the Global Digital Economy bersama dengan salah satu pendiri Juwai IQI, Kashif Ansari, dan wakil presiden senior Malaysia Digital Economy Corporation, Gopi Ganesalingam.
Respond.ioKesuksesan perusahaan ini tidak hanya berhenti sampai di lokasi utama GITEX Global 2023, karena perusahaan ini dianugerahi penghargaan sebagai Vendor Platform Pesan Bisnis Terbaik Tahun Ini di Expand North Star Dubai, acara startup teknologi terbesar di dunia yang diselenggarakan bersamaan dengan GITEX Global.
Expand North Star Dubai adalah konferensi dan pameran teknologi tahunan yang berfungsi sebagai platform bagi para pemimpin industri, inovator, dan penggemar teknologi untuk mengeksplorasi kemajuan dan tren terbaru dalam teknologi informasi dan komunikasi (TIK).
ICT Leadership Award mengakui kontribusi luar biasa respond.io terhadap teknologi komunikasi pelanggan, menggarisbawahi dedikasi perusahaan terhadap keunggulan dan komitmennya yang berkelanjutan terhadap industri ini.
Tentang respond.io
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang memungkinkan perusahaan merespons pesan dari saluran mana pun dari satu dasbor terpusat oleh tim dari semua ukuran, sehingga membuat komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih memuaskan.
Lebih dari 10.000 perusahaan dari 86 negara, termasuk British Airways, Klook, Decathlon, Roche, dan Bigo menggunakan respond.io. Platform ini memproses 120 juta pesan per bulan, mengalahkan tiga pesaing utamanya jika digabungkan.
Pada tahun 2022, respond.io berhasil mengumpulkan pendanaan Seri A sebesar $7 juta, yang dipimpin oleh Headline Asia dengan partisipasi dari AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group, dan Calendula Ventures. Pada bulan April 2023, perusahaan ini meraih status bergengsi sebagai WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Respond.io berkantor pusat di Kuala Lumpur, Malaysia.
