DUBAI, EAU - 23 de octubre de 2023 - Respond.io, proveedor pionero de software de gestión de conversaciones con clientes, concluyó con éxito su debut en GITEX Global 2023. GITEX Global es una de las mayores ferias tecnológicas del mundo, celebrada en el World Trade Center de Dubái del 16 al 20 de octubre, que atrae a una asistencia estimada de 180.000 participantes durante 5 días.
Junto con el evento, respond.io presentó Respond AI, que se encarga de tareas que van desde ajustar los mensajes para que se ajusten al tono de una marca hasta generar respuestas utilizando información de la base de conocimientos de un cliente. Respond AI funciona junto con la automatización de chat más avanzada, integraciones flexibles y un completo módulo de informes para satisfacer todas las necesidades de comunicación con el cliente.
"GITEX Global 2023 marcó un momento crucial para respond.io , ya que compartimos la evolución de la comunicación con el cliente. Nos alienta la respuesta positiva del mercado de Oriente Medio y seguimos comprometidos a contribuir activamente al crecimiento de la región a través de nuestras soluciones innovadoras, que potencian las empresas, elevan la experiencia del cliente, fomentan el crecimiento y mejoran la eficiencia operativa en diversos sectores", afirmó respond.io CEO Gerardo Salandra .
Durante la exposición, Salandra ofreció una visión de futuro en su discurso sobre IA conversacional: cómo GenAI y LLM están redefiniendo el panorama de las conversaciones empresariales globales.
También participó en una charla informal titulada Navigating the Digital Frontier - Unleashing Emerging Tech Icons in the Global Digital Economy, junto con el cofundador de Juwai IQI, Kashif Ansari, y el vicepresidente senior de Malaysia Digital Economy Corporation, Gopi Ganesalingam.
Respond.ioEl éxito de la empresa se extendió más allá de la sede principal de GITEX Global 2023, ya que fue galardonada con el premio al Mejor Proveedor de Plataformas de Mensajería Empresarial del Año en Expand North Star Dubai, el mayor evento mundial de startups tecnológicas que se celebra paralelamente a GITEX Global.
Expand North Star Dubai es una conferencia y exposición tecnológica anual que sirve de plataforma para que líderes del sector, innovadores y entusiastas de la tecnología exploren los últimos avances y tendencias en tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
El ICT Leadership Award reconoció las notables contribuciones de respond.io a la tecnología de comunicación con el cliente, subrayando la dedicación de la empresa a la excelencia y su continuo compromiso con el sector.
Acerca de respond.io
Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes que permite a las empresas responder a mensajes de cualquier canal desde un panel centralizado por equipos de todos los tamaños, lo que hace que la comunicación con los clientes sea más fácil, rápida y satisfactoria.
Más de 10.000 empresas de 86 países, entre ellas British Airways, Klook, Decathlon, Roche y Bigo, utilizan respond.io. La plataforma procesa 120 millones de mensajes al mes, superando a tres de sus principales competidores juntos.
En 2022, respond.io recaudó 7 millones de dólares en financiación de serie A, liderada por Headline Asia con la participación de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group y Calendula Ventures. En abril de 2023, la empresa alcanzó el prestigioso estatus de proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp. Respond.io tiene su sede en Kuala Lumpur (Malasia).
