DUBAI, EAU - 23 octobre 2023 - Respond.io, un fournisseur pionnier de logiciels de gestion des conversations clients, a conclu avec succès ses débuts à GITEX Global 2023. GITEX Global est l'une des plus grandes expositions technologiques au monde, organisée au Dubai World Trade Center du 16 au 20 octobre, attirant une assistance estimée à 180 000 participants sur 5 jours.
Dans le cadre de cet événement, respond.io a présenté Respond AI, qui gère des tâches allant de l'ajustement des messages au ton de la marque à la génération de réponses à l'aide d'informations provenant de la base de connaissances d'un client. Respond AI fonctionne avec une automatisation du chat de pointe, des intégrations flexibles et un module de reporting complet pour répondre à tous les besoins de communication avec les clients.
"GITEX Global 2023 a marqué un moment décisif pour respond.io , car nous avons partagé l'évolution de la communication avec les clients. Nous sommes encouragés par la réponse positive du marché du Moyen-Orient et restons déterminés à contribuer activement à la croissance de la région grâce à nos solutions innovantes, qui renforcent les entreprises, améliorent l'expérience des clients, favorisent la croissance et améliorent l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs", a déclaré respond.io CEO Gerardo Salandra .
Au cours de l'exposition, M. Salandra a présenté des perspectives d'avenir dans son discours intitulé " Conversational AI : How GenAI and LLM are Redefining the Landscape of Global Business Conversations" (IA conversationnelle : comment GenAI et LLM redéfinissent le paysage des conversations commerciales mondiales).
Il a également participé à une discussion informelle intitulée " Navigating the Digital Frontier - Unleashing Emerging Tech Icons in the Global Digital Economy " aux côtés de Kashif Ansari, cofondateur de Juwai IQI, et de Gopi Ganesalingam, premier vice-président de la Malaysia Digital Economy Corporation.
Respond.ioLe succès de GITEX s'est étendu au-delà du site principal de GITEX Global 2023 puisque la société a reçu le prix du meilleur fournisseur de plate-forme de messagerie commerciale de l'année à Expand North Star Dubaï, le plus grand événement de startups technologiques au monde, qui se tient en même temps que GITEX Global.
Expand North Star Dubai est une conférence et une exposition annuelles sur la technologie qui sert de plateforme aux leaders de l'industrie, aux innovateurs et aux passionnés de technologie pour explorer les dernières avancées et tendances en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC).
Le prix ICT Leadership Award a récompensé les contributions remarquables de respond.io aux technologies de communication avec les clients, soulignant la volonté d'excellence de l'entreprise et son engagement continu dans le secteur.
A propos de respond.io
Respond.io est un logiciel de gestion des conversations avec les clients qui permet aux entreprises de répondre aux messages provenant de n'importe quel canal à partir d'un tableau de bord centralisé par des équipes de toutes tailles, rendant ainsi la communication avec les clients plus facile, plus rapide et plus satisfaisante.
Plus de 10 000 entreprises de 86 pays, dont British Airways, Klook, Decathlon, Roche et Bigo, utilisent respond.io. La plateforme traite 120 millions de messages par mois, soit plus que trois de ses principaux concurrents réunis.
En 2022, respond.io a levé 7 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série A, mené par Headline Asia avec la participation d'AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures. En avril 2023, l'entreprise a obtenu le statut prestigieux de fournisseur de solutions commerciales (BSP) de WhatsApp. Respond.io a son siège à Kuala Lumpur, en Malaisie.
