Respond.io brille à GITEX Global 2023 avec de nouvelles solutions innovantes alimentées par IA

DUBAI, Émirats arabes unis - 23 octobre 2023 - Respond.io, un fournisseur pionnier de logiciels de gestion des conversations clients, a conclu avec succès ses débuts au GITEX Global 2023. GITEX Global est l'une des plus grandes foires technologiques au monde, qui se tient au Centre de congrès de Dubaï du 16 au 20 octobre, attirant une estimation de 180 000 participants sur 5 jours.

En lien avec l'événement, respond.io a présenté Respond AI, qui gère des tâches allant de l'ajustement des messages au ton d'une marque à la génération de réponses à l'aide d'informations provenant de la base de connaissances d'un client. Respond AI fonctionne avec une automatisation de chat de pointe, des intégrations flexibles et un module de reporting complet pour répondre à tous les besoins de communication des clients.

"GITEX Global 2023 a marqué un moment charnière pour respond.io alors que nous partagions l'évolution de la communication client. Nous sommes encouragés par la réponse positive du marché du Moyen-Orient et restons engagés à contribuer activement à la croissance de la région grâce à nos solutions innovantes, qui renforcent les entreprises, améliorent l'expérience client, favorisent la croissance et augmentent l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs," a déclaré le PDG de respond.io, Gerardo Salandra.

Au cours de l'exposition, Salandra a présenté des perspectives prospectives dans son discours sur L'IA conversationnelle : comment GenAI et LLM redéfinissent le paysage des conversations commerciales mondiales.

Il a également participé à une discussion au coin du feu intitulée Naviguer dans la frontière numérique - Libérer les icônes technologiques émergentes dans l'économie numérique mondiale aux côtés du cofondateur de Juwai IQI, Kashif Ansari, et du vice-président senior de la Malaysia Digital Economy Corporation, Gopi Ganesalingam.

Le succès de Respond.io s'est étendu au-delà du lieu principal de GITEX Global 2023, puisque la société a été récompensée du prix du meilleur fournisseur de plateforme de messagerie d'entreprise de l'année lors de l'Expand North Star Dubai, le plus grand événement mondial de startups technologiques organisé en tandem avec GITEX Global.

Expand North Star Dubai est une conférence et une exposition technologique annuelle qui sert de plate-forme aux leaders de l'industrie, aux innovateurs et aux passionnés de technologie pour explorer les dernières avancées et tendances en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC).

Le Prix Leadership ICT a reconnu les contributions remarquables de respond.io à la technologie de communication client, soulignant le dévouement de l'entreprise à l'excellence et son engagement continu envers l'industrie.

À propos de Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients qui permet aux entreprises de répondre aux messages de n'importe quel canal à partir d'un tableau de bord centralisé par des équipes de toutes tailles, rendant ainsi la communication avec les clients plus facile, plus rapide et plus satisfaisante.

Plus de 10 000 entreprises de 86 pays, dont British Airways, Klook, Decathlon, Roche et Bigo, utilisent respond.io. La plateforme traite 120 millions de messages par mois, battant ainsi trois de ses principaux concurrents réunis.

En 2022, respond.io a levé 7 millions de dollars en financement de série A, mené par Headline Asia avec la participation d'AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures. En avril 2023, l'entreprise a obtenu le statut prestigieux de fournisseur de solutions commerciales WhatsApp (BSP). Respond.io a son siège social à Kuala Lumpur, en Malaisie.