DUBAI, EAU - 23 de outubro de 2023 - Respond.io, um fornecedor pioneiro de software de gerenciamento de conversas com clientes, concluiu com sucesso sua estreia na GITEX Global 2023. A GITEX Global é uma das maiores exposições de tecnologia do mundo, realizada no Dubai World Trade Center de 16 a 20 de outubro, atraindo um público estimado de 180.000 participantes em 5 dias.

Em conjunto com o evento, respond.io apresentou Respond AI, que lida com tarefas que vão desde o ajuste de mensagens para se adequarem ao tom de uma marca até à geração de respostas utilizando informações da base de conhecimentos de um cliente. Respond AI trabalha em conjunto com a automatização de chat de última geração, integrações flexíveis e um módulo de relatórios abrangente para satisfazer todas as necessidades de comunicação do cliente.

"A GITEX Global 2023 marcou um momento crucial para respond.io ao partilharmos a evolução da comunicação com o cliente. Estamos animados com a resposta positiva do mercado do Médio Oriente e continuamos empenhados em contribuir ativamente para o crescimento da região através das nossas soluções inovadoras, que capacitam as empresas, elevam as experiências dos clientes, promovem o crescimento e melhoram a eficiência operacional em diversos sectores", afirmou respond.io CEO Gerardo Salandra .

Durante a exposição, Salandra apresentou ideias inovadoras no seu discurso sobre IA Conversacional: Como o GenAI e o LLM estão a redefinir o cenário das conversas comerciais globais.

Participou também numa conversa à lareira intitulada Navigating the Digital Frontier - Unleashing Emerging Tech Icons in the Global Digital Economy, juntamente com o cofundador da Juwai IQI, Kashif Ansari, e o vice-presidente sénior da Malaysia Digital Economy Corporation, Gopi Ganesalingam.

Respond.ioO sucesso da GITEX Global 2023 foi além do local principal da GITEX Global, uma vez que a empresa foi premiada como o Melhor Fornecedor de Plataforma de Mensagens de Negócios do Ano na Expand North Star Dubai, o maior evento de startups de tecnologia do mundo realizado em conjunto com a GITEX Global.

A Expand North Star Dubai é uma conferência e exposição tecnológica anual que serve de plataforma para os líderes do sector, inovadores e entusiastas da tecnologia explorarem os mais recentes avanços e tendências nas tecnologias da informação e da comunicação (TIC).

O ICT Leadership Award reconheceu as contribuições notáveis da respond.io para a tecnologia de comunicação com o cliente, sublinhando a dedicação da empresa à excelência e o seu empenho contínuo na indústria.

Sobre respond.io

Respond.io é um software de gestão de conversações com clientes que permite às empresas responder a mensagens de qualquer canal a partir de um painel centralizado por equipas de todas as dimensões, tornando assim a comunicação com os clientes mais fácil, rápida e satisfatória.

Mais de 10 000 empresas de 86 países, incluindo a British Airways, Klook, Decathlon, Roche e Bigo utilizam respond.io. A plataforma processa 120 milhões de mensagens por mês, superando três dos seus principais concorrentes em conjunto.

Em 2022, a respond.io angariou 7 milhões de dólares em financiamento da Série A, liderado pela Headline Asia com a participação da AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group e Calendula Ventures. Em abril de 2023, a empresa alcançou o prestigioso status de WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Respond.io está sediada em Kuala Lumpur, Malásia.