Ciao a tutti. 👋 Saluti da Hong Kong. Siamo tornati dalle vacanze e abbiamo finalmente superato la sbornia di Capodanno. Quale modo migliore per festeggiare l'anno del 🐷 se non con un'altra release? Questa è incentrata sulla segmentazione dei contatti, sulle notifiche e sull'aumento del numero di canali che offriamo.

Ecco una lista completa dei cambiamenti per questa versione:

• Modulo Contatti ricostruito da zero con nuove entusiasmanti caratteristiche
• Modulo delle impostazioni ricostruito per abbinare il nuovo design
• Il processo di creazione dello spazio è stato semplificato
• Centro notifiche e notifiche e-mail implementate
• Nuovo canale: Twitter
• Nuovo canale: Telegram
• Nuovo canale: Kik
• Nuovo canale: Viber
• Nuovo canale: Linea
• Accedere con Google implementato
• Aggiunti messaggi di saluto configurabili per i canali

Se vuoi vedere le note di rilascio delle nostre versioni precedenti, puoi controllarle qui.

Modulo Contatti

Il più grande cambiamento in questa release è un modulo Contatti nuovo di zecca. Che tu ci creda o no, la nostra piattaforma ha usato lo stesso modulo Contatti fin dalla nostra prima release. L'intero team era d'accordo sul fatto che fosse il momento di metterlo al pascolo. Il modulo Contatti ricostruito è stato progettato per soddisfare due obiettivi principali:

• Riallineare il modulo di contatto con il resto della piattaforma
• Abilitare la segmentazione granulare dei contatti

Una delle caratteristiche che abbiamo creato per permettere ai nostri utenti di costruire segmenti granulari è un visualizzatore di segmenti a discesa. Dopo tutto, come puoi costruire e ottimizzare i tuoi segmenti se non puoi studiarli e analizzarli? Tutti i segmenti creati saranno visualizzabili nel visualizzatore di segmenti. Abbiamo anche creato un set predefinito di segmenti che corrispondono da vicino alle opzioni disponibili nel modulo di messaggistica. Questi sono progettati per dare una rapida panoramica dei contatti che stanno parlando con i tuoi operatori e le loro proprietà associate.

Per rendere l'analisi dei contatti più facile e potente abbiamo aggiunto la possibilità di personalizzare le colonne che vedi nel Modulo Contatti. Cliccando sul menu azione in alto a destra, potrai visualizzare qualsiasi proprietà dei tuoi contatti nella tua tabella e confrontare i tuoi dati tra i contatti. Se vuoi vedere informazioni aggiuntive come numero di telefono, email, tag o le colonne personalizzate che hai creato, ora sarai in grado di farlo.

Ora che sei in grado di visualizzare i tuoi segmenti avrai anche bisogno di un modo per costruirli. Abbiamo creato una barra laterale di filtraggio che ti permette di esplorare utilizzando le varie proprietà dei tuoi contatti. Una volta che sei soddisfatto della tua selezione di filtri, salva semplicemente la selezione come segmento.

I filtri ti permettono di esplorare i tuoi contatti in base a diverse proprietà come il canale, il sesso e la località. Queste sono tutte proprietà relativamente statiche che permettono la creazione di segmenti statici. Altre proprietà sono quelle che ci rendono davvero entusiasti - Status, Assignee, Tags, Last Message & Date Added sono tutte proprietà relativamente dinamiche. Insieme queste proprietà ti permettono di costruire segmenti che tengono conto della situazione attuale dei contatti. Queste proprietà permettono la creazione di segmenti dinamici. Questi segmenti dinamici sono il fondamento delle prossime entusiasmanti release. La prima sarà un'implementazione dei segmenti in Broadcasts, ma i Segmenti dinamici hanno un ruolo ancora più grande in un prossimo progetto segreto.

Infine, ma certamente non meno importante, abbiamo reso il pannello dei dettagli modificabile e per abbinare il design degli altri elementi è diventato una barra laterale. Ora sarai in grado di modificare tutti i parametri dei tuoi contatti nel modulo Contatti proprio come puoi fare nel modulo Messaggi.

Notifiche

Le notifiche sono state la più grande richiesta dei nostri attuali utenti. Abbiamo lavorato con molti di loro per capire i loro casi d'uso e rilasciare una serie di notifiche e preferenze che sono semplici da usare ma abbastanza robuste da essere funzionali. In questa versione, abbiamo fornito tre notifiche distinte che verranno visualizzate nel Centro notifiche o inviate come e-mail:

• Messaggi non letti da contatti non assegnati
• Messaggi non letti dai contatti a te assegnati
• Qualcuno è stato assegnato a te

Le notifiche e-mail sono progettate per avvertirti quando sei lontano dalla piattaforma, quindi saranno inviate solo quando non sei stato attivo nella piattaforma per più di 30 secondi. Pensiamo che questa impostazione sia particolarmente utile in un'operazione con una sola persona.

Per permetterti di personalizzare la configurazione delle notifiche per un'operazione multiutente, abbiamo fornito due controlli per adattare le notifiche alle tue preferenze. Per trovare questi controlli usa il menu a tendina accanto al tuo nome utente in alto a destra della piattaforma e poi inserisci il tuo profilo. Con questi controlli sarete in grado di:

• Disattivare completamente le notifiche e-mail
• Disattivare le notifiche per i contatti che non sono assegnati a te

Nelle prossime settimane perfezioneremo e modificheremo il funzionamento delle notifiche, quindi ci piacerebbe sentire il tuo feedback sulle notifiche.

Canali

Dall'ultimo rilascio, siamo stati molto impegnati ad aggiungere canali alla piattaforma. Oggi presentiamo 5 nuovi canali: Line, Telegram, Twitter, Kik e Viber. Ognuno di questi canali ha una nicchia interessante e speciale che esploreremo in una serie di post sul blog. Se siete interessati a queste storie saremo lieti di condividerle con voi..

Bits e Bobs

Come sempre, ogni release presenta alcuni elementi extra che, pur non essendo rivoluzionari o di primo piano, rappresentano comunque dei passi avanti sulla strada della perfezione della piattaforma. In questa release abbiamo aggiunto la funzione più richiesta dai nostri stessi sviluppatori! Accesso con Google. Quindi, per i fedelissimi di Google che odiano digitare le password, c'è una bella sorpresa.

Abbiamo ridisegnato il nostro modulo delle impostazioni per adattarlo al nostro bellissimo nuovo design. C'è stato un cambiamento minimo nella funzionalità, ma per quelli di voi che sono dipendenti dai codici parametrici li abbiamo spostati dalla Dashboard e li abbiamo messi nel menu delle impostazioni. Che lo amiate o lo odiate, questo è in preparazione per un rinnovamento del modulo Dashboard, quindi rimanete sintonizzati.

L'ultima piccola cosa è l'implementazione del messaggio di saluto. Il messaggio di saluto è un semplice messaggio di benvenuto che viene inviato ai contatti quando chattano per la prima volta con il vostro canale, una funzione familiare per gli utenti di Facebook Page. Ora, con l'ultimo aggiornamento di Rocketbots, sarete in grado di implementare questo messaggio dalla nostra piattaforma e su tutti i vostri canali.

Questo è tutto per questa versione. Alla prossima volta.

Comunicati della piattaforma

• Ottobre 2018
• Marzo 2019
• Aprile 2019
• Maggio 2019
• Giugno 2019
• Luglio 2019
• Agosto 2019
• Dicembre 2019
• Gennaio 2020
• Febbraio 2020
• Aprile 2020
• Maggio 2020
• Giugno 2020
• Luglio 2020