AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ปิดการขายในยุค AI

พร้อมที่จะดำดิ่งและปฏิวัติกลยุทธ์การขายของคุณหรือยัง? เตรียมพร้อมที่จะเพิ่มพลังการขายของคุณด้วย AI เชิงสนทนา บทความนี้เป็นแนวทางการใช้งานที่เปิดเผยประโยชน์อันโดดเด่น แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และช่วยคุณค้นพบแพลตฟอร์ม AI ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขายผ่านบทสนทนา

AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: บทนำ

AI เชิงสนทนาไม่ใช่แค่คำศัพท์เฉพาะ แต่ยังเป็นวิวัฒนาการครั้งสำคัญในด้านการขาย โดยปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงพลวัตของการขาย หากต้องการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของ AI เชิงสนทนาสำหรับการขาย อันดับแรกคุณต้องคุ้นเคยกับแนวคิดของ AI เชิงสนทนา

Conversational AI คืออะไร?

Conversational AI คือการจำลองบทสนทนาของมนุษย์ผ่าน AI. วิธีการนี้ทำได้โดยใช้สองส่วนประกอบ:

การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP): NLP เป็นเทคโนโลยีอันซับซ้อนที่ทำให้ AI สามารถเข้าใจและตีความข้อความของผู้ใช้ได้ วิเคราะห์บริบท ถอดรหัสความหมาย และกำหนดคำตอบที่เหมาะสม
การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML): ด้วย ML AI เชิงสนทนาจะปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ในขณะที่มนุษย์เรียนรู้จากประสบการณ์ AI ก็ประมวลผลและปรับตัวตามปฏิสัมพันธ์อันหลากหลายที่มันมีส่วนร่วม

ยิ่ง AI เชิงสนทนาโต้ตอบกับผู้ใช้มากเท่าไร AI ก็ยิ่งสามารถทำความเข้าใจความแตกต่าง บริบท และความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการตอบสนอง

ภาพนี้แสดงส่วนประกอบสองส่วนของแชทบอท AI สำหรับขาย: การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องจักร

ในโลกแห่งความเป็นจริง ตลาด AI เชิงสนทนาคาดว่าจะประสบกับอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้นที่น่าทึ่งที่ ที่ 17.3% ตั้งแต่ปี 2023 ถึงปี 2033 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 9.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2023 มาเป็น 47.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2033

<call-out>อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) วัดอัตราการเติบโตต่อปีของการลงทุน'ในช่วงเวลาที่ระบุ<call-out>

เมื่อตลาด AI เชิงสนทนาเติบโตขึ้น ธุรกิจที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ก็จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน ด้วยการเติบโตที่คาดการณ์ไว้อย่างมีนัยสำคัญ เทคโนโลยีนี้กำลังได้รับการนำมาใช้ อย่างรวดเร็ว ในพื้นที่ธุรกิจต่างๆ เช่น การสนับสนุนลูกค้าโดยมุ่งเน้นอย่างยิ่งในการบูรณาการเข้ากับกระบวนการขาย

Conversational AI สำหรับการขายคืออะไร?

AI เชิงสนทนาเพื่อการขายคือการใช้ AI โดยหลักแล้วอยู่ในรูปแบบของแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน เพื่อทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติและดีขึ้น

เทคโนโลยีนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนาแบบมนุษย์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าที่มีศักยภาพได้ในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ตอบคำถามได้ทันที ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการขายได้อย่างราบรื่น

ตัวแทนฝ่ายขายมักใช้แอปแชทเนื่องจากมีลักษณะการโต้ตอบกัน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก การท่องเที่ยว การบริการต้อนรับ และเทคโนโลยี ต่างรีบนำ AI เชิงสนทนามาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับลูกค้าและถามคำถามซ้ำๆ

ตอนนี้ที่แนวคิดของ AI การสนทนาสำหรับการขายชัดเจนแล้ว มาสำรวจข้อดีของมันกันเถอะ

AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ประโยชน์

ธุรกิจสามารถเพิ่มผลกำไรได้โดยตรงโดยใช้ AI เชิงสนทนา ทำให้ยอดขายสูงขึ้นและเพิ่มรายได้เป็นผล ในความเป็นจริง เมื่อมีการใช้ AI เชิงสนทนา ยอดขายสามารถเพิ่มขึ้นได้ สูงถึง 67%

นอกจากนี้ โดยการ ใช้ข้อมูลผู้ใช้อย่างมีจริยธรรมและปลอดภัย AI การสนทนาสามารถปรับแต่งการโต้ตอบตามความชอบและพฤติกรรมของแต่ละบุคคลได้ ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การขายที่น่าดึงดูดและเกี่ยวข้องมากขึ้น ส่งผลให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ภาพนี้แสดงให้เห็นข้อดีของระบบขายแบบ AI: เพิ่มรายได้ การมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรบุคคล และพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

AI เชิงสนทนาสามารถจัดการงานที่ใช้เวลานานหรือมีมูลค่าต่ำ เช่น การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย การดูแลเอาใจใส่ และการรวบรวมข้อมูล งานเหล่านี้โดยทั่วไปจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากจากตัวแทนฝ่ายขาย

เมื่อ AI ทำหน้าที่จัดการงาน จะช่วยลดการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงาน ทำให้ประหยัดต้นทุน นอกจากนี้ยังช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่พลาดโอกาส อย่างไรก็ตาม AI เชิงสนทนามีข้อจำกัด ซึ่งเราจะอภิปรายในส่วนถัดไป

AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ความท้าทายและข้อจำกัด

แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่ตัวแทน AI อาจไม่มีทักษะในการโน้มน้าวใจที่ละเอียดอ่อนเท่าตัวแทนขายมนุษย์ที่ผ่านการฝึกอบรม จะเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อจองการประชุมกับลูกค้า โดยที่การทำความเข้าใจสัญญาณเล็กๆ น้อยๆ และความแตกต่างตามบริบทที่เฉพาะเจาะจงถือเป็นสิ่งสำคัญ

ยิ่งไปกว่านั้น AI เชิงสนทนาอาจประสบปัญหาในการตีความและตอบสนองต่อความรู้สึกต่างๆ ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในสถานการณ์ที่มีอารมณ์รุนแรง

ภาพนี้แสดงถึงความท้าทายและข้อจำกัดของแชทบอทขายแบบ AI ได้แก่ การขาดการโน้มน้าวใจและสติปัญญาทางอารมณ์ การพึ่งพาคุณภาพของข้อมูล และความท้าทายในการนำไปใช้งานเบื้องต้น

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของ AI เชิงสนทนาขึ้นอยู่กับความแม่นยำและความเกี่ยวข้องของข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจนำไปสู่การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือโดยรวมของ AI ในการโต้ตอบการขาย

ท้ายที่สุด ธุรกิจอาจเผชิญกับความท้าทายในช่วงเริ่มต้นการนำ AI เชิงสนทนาไปใช้งานในการขาย รวมถึงการบูรณาการ การปรับแต่ง และการฝึกอบรม. การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้มักต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและการลงทุนด้านเวลา.

ตอนนี้ มาสำรวจการใช้งานต่างๆ ของ AI เชิงสนทนาสำหรับการขายกัน.

AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: วิธีใช้งาน.

AI เชิงสนทนาสามารถฝึกให้ถามคำถามเชิงคุณภาพได้. AI เชิงสนทนาสามารถระบุและประเมินคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ก่อนส่งต่อให้กับทีมขายของคุณได้ โดยการดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากการโต้ตอบ.

ผลลัพธ์ที่ได้คือ AI เชิงสนทนาช่วยเพิ่มคุณภาพโดยรวมของลูกค้าเป้าหมาย ส่งผลให้การขายมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น.

นอกจากนี้ ตัวแทน AI หรือแชทบอทสามารถช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถจองนัดหมายหรือสาธิตได้อย่างสะดวก ลดความยุ่งยากในการเดินทาง. AI เชิงสนทนาสามารถจัดการคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความพร้อมใช้งาน และแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการกำหนดเวลา ช่วยให้มั่นใจถึงประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้.

เมื่อได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสม AI เชิงสนทนาสามารถนำมาใช้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของผู้ใช้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการแปลงข้อมูลสำเร็จ. มันสามารถขายเพิ่มหรือขายไขว้ผลิตภัณฑ์เสริมได้.

ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้แชทบอท AI เชิงสนทนาเพื่อการขาย: การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การกำหนดเวลานัดหมายและการสาธิต การปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า และการฝึกอบรมและการส่งเสริมการขาย.

ในที่สุด AI เชิงสนทนาจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรมการขายโดยให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ เส้นทางการเรียนรู้แบบเฉพาะบุคคล และความช่วยเหลือในการออนบอร์ด. สามารถเสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่จำลองสถานการณ์การเล่นตามบทบาทที่มีความโต้ตอบเพื่อการพัฒนาทักษะได้

การใช้ AI เชิงสนทนาเพื่อการขายมักหมายถึงการนำไปใช้ทั่วทั้งช่องทางการขายทั้งหมด ตั้งแต่การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการพัฒนาลูกค้าเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์ในวงจรการขาย ซึ่งนำไปสู่การปิดดีลอย่างสำเร็จ

แต่เพื่อให้การใช้งานประสบความสำเร็จ คุณควรพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขายดังต่อไปนี้

AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ขั้นแรก ให้กำหนดวัตถุประสงค์การขายที่ชัดเจนที่คุณต้องการบรรลุด้วย AI เชิงสนทนา เมื่อ AI มีจุดเน้นที่ชัดเจนและแคบ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือลดการสูญเสียโอกาสการขาย ก็จะทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

จากนั้น ปรับแต่งการประมวลผลภาษาและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องให้ตรงกับเสียงของแบรนด์ ข้อความของทีมขาย และเส้นทางของลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าตัวแทน AI จะตรงกับกลุ่มผู้ฟังของคุณ

ปรับปรุงการตอบสนอง AI เชิงสนทนาของคุณอย่างต่อเนื่องตามปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริง รวบรวมความคิดเห็นจากทีมขายและบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับ AI การตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ AI ของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป

ภาพนี้แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้บอทขาย AI: ระบุเป้าหมายของคุณ, ฝึกอบรมโมเดล AI ของคุณ, ตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพการตอบสนอง, และส่งต่อให้กับตัวแทนเมื่อจำเป็น.

สุดท้าย แม้ว่า Conversational AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ควรตระหนักถึงสถานการณ์ ที่การสัมผัสของมนุษย์มีความจำเป็น ปฏิบัติตามกระบวนการส่งต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนผ่านไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์จะเป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อการสนทนาต้องการความใส่ใจแบบเฉพาะบุคคล

โดยปฏิบัติตามขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เชิงสนทนาได้ และมั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับเป้าหมายการขายของคุณ

หากต้องการให้ AI เชิงสนทนาทำหน้าที่ขาย คุณจะต้องมีแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาแบบครบวงจร เช่น respond.io.

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

จองสาธิต ลงทะเบียนฟรี

AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความ AI ที่ดีที่สุด

Gerardo Salandra ซีอีโอของ respond.io และประธานของ Artificial Intelligence Society of Hong Kong อธิบายว่าอะไรทำให้ respond.io เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่โดดเด่น

"AI เป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกธุรกิจ แต่ในขณะที่ทุกคนอ้างว่าตนเป็นบริษัท AI เรามีปัจจัยที่แตกต่างอย่างชัดเจน: เรารวมประสบการณ์หลายปีใน R&D ด้านการส่งข้อความทางธุรกิจกับเทคโนโลยี AI แบบสร้างสรรค์ล่าสุด."

เขายังได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญของแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับ AI: "เราใช้เวลาห้าปีในการสร้างแพลตฟอร์มหลักนี้เพื่อให้แน่ใจว่า AI จะบูรณาการเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ และกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณได้อย่างเรียบร้อย ตลอดจนช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ด้วย"

มูลค่าของ AI นั้นเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ แต่ต้องมีฐานที่มั่นคง เช่น respond.io จึงจะส่งผลกระทบได้อย่างมีสาระสำคัญและเชื่อถือได้

โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางส่วนที่ทำให้ respond.io เป็นโซลูชัน AI ขั้นสูงสุดสำหรับการขายผ่านบทสนทนา

ศิลปะแห่งการตอบสนองอย่างรวดเร็ว: เปลี่ยนคำถามให้เป็นโอกาสด้วย Respond AI

Respond AI คือพลังขับเคลื่อน AI บน respond.io แต่ศักยภาพของมันจะได้รับการตระหนักอย่างเต็มที่เมื่อ ได้รับการฝึกด้วยแหล่งความรู้ซึ่งขยายขีดความสามารถและขยายขอบเขตของการตอบสนองที่สามารถให้ได้

ภาพนี้แสดงวิธีฝึกอบรมแชทบอทขาย AI ของ respond.io ด้วยแหล่งความรู้

ในขณะนี้ ผู้ใช้ respond.io มีเครื่องมือ Respond AI สามรายการ: Prompts, Assist และ Agent. มาลองเจาะลึกแต่ละอันกันเถอะ

ทำให้ทุกข้อความมีความหมายด้วย Respond AI Prompts

Respond AI Prompts ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เวลาของฝ่ายขายโดยให้ AI ปรับและปรับปรุงข้อความของพวกเขาก่อนส่งในโมดูลข้อความ. จนถึงขณะนี้ มี Respond AI Prompts เริ่มต้นสี่แบบที่รองรับกรณีการใช้งานต่างๆ:

แปล: เปิดใช้งานการแปลข้อความเป็นหลายภาษา
แก้ไขการสะกดและไวยากรณ์: รับประกันการสื่อสารที่ปราศจากข้อผิดพลาด
เปลี่ยนโทนเสียง: อนุญาตให้ตัวแทนปรับโทนเสียงของข้อความได้
ลดความซับซ้อนของภาษา: แปลงข้อความที่ซับซ้อนให้กลายเป็นข้อความที่ง่ายขึ้น

ฟีเจอร์นี้เปิดโลกแห่งความเป็นไปได้ใหม่ๆ สำหรับการขายผ่านบทสนทนา. ตัวอย่างเช่น ข้อความแปล จะช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบกลับได้ด้วยรายการภาษาที่หลากหลายซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการมีทีมตัวแทนที่มีความชำนาญทางการหลายภาษา.

ภาพนี้แสดงวิธีใช้บอทขาย AI ของ respond.io เพื่อแปลข้อความขาออก.

นี่เป็นสถานการณ์อื่น: ตัวแทนที่ต้องการส่งมอบข้อมูลที่ซับซ้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถอาศัยคำเตือน Simplify Language เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ผู้ใช้ Respond.io สามารถสร้างข้อความแจ้งเตือนที่กำหนดเองได้สูงสุด 4 ข้อความเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการตอบกลับของพวกเขาหรือให้ตรงกับโทนและเสียงของแบรนด์

ตอบสนอง AI Assist จุดลงตัวระหว่าง AI และตัวแทนมนุษย์

Respond AI Assist เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ยังไม่คุ้นเคยกับการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ แต่ยังคงมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการให้คำตอบที่มีคุณภาพสูง

เพียงคลิกปุ่มเหนือโปรแกรมเขียนข้อความ Respond AI Assist จะสร้างคำตอบโดยอิงตามการโต้ตอบล่าสุดกับผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม ตัวแทนฝ่ายขายจะต้องตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน ทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น และส่งข้อความ

ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้แชทบอท AI ของ respond.io สำหรับการขาย เพื่อสร้างคำตอบทันทีโดยเพียงคลิกปุ่ม

เนื่องจาก Respond AI Assist สามารถสร้างคำตอบจาก Snippetsได้ เครื่องมือนี้จึงมีประโยชน์เมื่อตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ วิธีนี้ช่วยให้ตัวแทนไม่จำเป็นต้องค้นหาในรายการคำตอบสำเร็จรูปมากมายอีกต่อไป

ตอบสนองตัวแทน AI พันธมิตรของคุณตลอด 24 ชั่วโมง

Respond AI Agent เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจที่ใช้ respond.io เพื่อการขายผ่านบทสนทนา.
ความสามารถของมันมีรากฐานมาจาก AI Agent ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์. ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างตัวแทน AI เพื่อตอบบทสนทนาของลูกค้าในลักษณะที่คล้ายคลึงกับมนุษย์

ในการเปิดตัวปัจจุบัน Respond AI Agent เป็นเลิศในการตอบคำถามและคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า ทำให้เป็นพันธมิตรที่มีค่าในระยะเริ่มต้นของช่องทางการขาย

แม้ว่าจุดเน้นหลักจะอยู่ที่การจัดการคำถาม แต่ก็มีแผนงานเพื่อขยายขีดความสามารถ ทำให้สามารถมีส่วนสนับสนุนวัตถุประสงค์ที่หลากหลายมากขึ้นตามความต้องการทางธุรกิจ

ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้ Respond.io AI Sales Chatbot เป็นผู้ช่วยขายดิจิทัลที่ตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ประสิทธิภาพของ Respond AI Agent ขึ้นอยู่กับการบูรณาการเข้ากับแหล่งข้อมูลความรู้. เพื่อให้การตอบสนองแม่นยำและรวดเร็ว ธุรกิจสามารถกำหนดค่า AI Agent ให้เขียนคำตอบโดยใช้แหล่งความรู้, สนิปเป็ต หรือทั้งสองอย่างได้ ตัวแทน AI ยังสามารถตั้งค่าให้ตอบโดยไม่ใช้แหล่งความรู้ เพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการตอบสนอง

Respond AI Agent ทำหน้าที่เป็นทีมขายตลอด 24 ชั่วโมง คอยจัดการการสอบถามทั่วไปโดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทนที่เป็นมนุษย์ การจัดการปริมาณการสนทนาจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้น ลดภาระงานของตัวแทนที่เป็นมนุษย์

เนื่องจาก CRM สำหรับการขายมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานประจำวันของทีมขาย การเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่สามารถบูรณาการกับพวกเขาได้อย่างราบรื่นก็จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

บูรณาการซอฟต์แวร์การขายของคุณกับ Respond.io เพื่อการขายที่ราบรื่น

เมื่อพูดถึง AI ที่ใช้การสนทนาเพื่อการขาย respond.io เป็นตัวเลือกที่โดดเด่นในการบูรณาการอย่างราบรื่นกับ CRM ชั้นนำ เช่น Salesforce และ HubSpot. นอกจากนี้ ยังให้ความยืดหยุ่นในการบูรณาการ CRM ด้านการขายจำนวนมากผ่านทาง Webhooks.

Respond.io ก้าวไปอีกขั้นด้วยการสนับสนุนที่เป็นธรรมชาติสำหรับ Zapier และ Make ซึ่งเป็นสองแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมและหลากหลายที่สุด. สิ่งนี้จะขจัดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่าง respond.io และแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์อื่น ๆ สำหรับการขาย เช่น ปฏิทิน หรือแพลตฟอร์มการค้นหาลูกค้าใหม่.

บูรณาการ respond.io เข้ากับ CRM การขายของคุณเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลอย่างราบรื่น.

ความเป็นไปได้ในการผสานรวมที่หลากหลายนี้ช่วยให้โอนข้อมูลระหว่าง respond.io และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การสร้างข้อตกลงใน CRM การขายไปจนถึงการอำนวยความสะดวกในการจองนัดหมาย.

การบูรณาการ respond.io เข้ากับ CRM การขายไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูล แต่ยังเสริมความสามารถขั้นสูงของ Respond AI อีกด้วย. เมื่อนำมารวมกันแล้ว พวกมันจะสร้างการทำงานร่วมกันอย่างมีพลวัตซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าที่โดดเด่นด้วยการโต้ตอบแบบส่วนบุคคลและการไหลของข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ความสำเร็จในการขายสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

สุดท้ายนี้ respond.io มีคุณสมบัติสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อลดความยุ่งยากในการดำเนินการขายประจำวัน

ระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นสำหรับการส่งต่อตัวแทนมนุษย์และอื่นๆ

เวิร์กโฟลว์ ตัวสร้างอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญสำหรับผู้ใช้ respond.io ช่วยให้สามารถดำเนินการซ้ำๆ ได้อย่างอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมขายมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบที่สำคัญ

ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับแต่งทำให้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับงานต่างๆ มากมาย เช่น การกำหนดเส้นทาง และ การมอบหมายผู้ติดต่อ ให้กับตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสม

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสนทนาเพื่อการขายเกี่ยวข้องกับการใช้แชทบอทเพื่อแยกแยะเจตนาของผู้ใช้ คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นส่งต่อให้กับเจ้าหน้าที่ซึ่งมีความสามารถในการโน้มน้าวใจ มีความคิดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ และมีความฉลาดทางอารมณ์

ภาพนี้แสดงวิธีใช้บอทเพื่อจัดการงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย

หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การสนทนาที่มากขึ้นในทุกการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ AI Agent ที่แนะนำไว้ก่อนหน้านี้ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ในการส่งต่อตัวแทนมนุษย์อย่างราบรื่น ตัวแทนฝ่ายขายสามารถ หยุด AI Agent สำหรับ Contact เฉพาะ ได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก จากนั้นพวกเขาสามารถสนทนาต่อกับ Contact เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแปลงหรือช่วยเหลือในประเด็นที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน

ปลดล็อกศักยภาพของ AI เชิงสนทนาสำหรับการขายด้วยซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มทดลองใช้ฟรี กับ respond.io และเปลี่ยนแปลงวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้า

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

Book a Demo Sign Up Free