พร้อมที่จะดําดิ่งและปฏิวัติกลยุทธ์การขายของคุณแล้วหรือยัง? เตรียมพร้อมที่จะเพิ่มพลังให้กับเกมการขายของคุณด้วย AI สนทนา บทความนี้เป็นคู่มือวิธีการของคุณ โดยเปิดเผยประโยชน์ที่โดดเด่น แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และช่วยให้คุณค้นพบแพลตฟอร์ม AI ที่สมบูรณ์แบบสําหรับการขายเชิงสนทนา
AI สนทนาสําหรับทีมขาย: บทนํา
นอกเหนือจากคําศัพท์เพียงอย่างเดียว AI เชิงสนทนายังหมายถึงวิวัฒนาการที่สําคัญในการขายการปรับรูปแบบการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงพลวัตการขาย เพื่อให้เข้าใจถึงความสําคัญของ AI เชิงสนทนาสําหรับการขาย ก่อนอื่นคุณต้องคุ้นเคยกับแนวคิดของ AI เชิงสนทนา
AI สนทนาคืออะไร?
AI สนทนาคือการจําลองการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ผ่าน AI ทําได้โดยใช้สององค์ประกอบ:
- การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP): NLP เป็นเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่ช่วยให้ AI สามารถเข้าใจและตีความข้อความของผู้ใช้ได้ มันวิเคราะห์บริบทถอดรหัสความหมายและกําหนดการตอบสนองที่เหมาะสม
- แมชชีนเลิร์นนิง (ML): ด้วย ML AI เชิงสนทนาจะปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป เช่นเดียวกับที่มนุษย์เรียนรู้จากประสบการณ์ AI จะประมวลผลและปรับเปลี่ยนตามปฏิสัมพันธ์มากมายที่มีส่วนร่วม
ยิ่ง AI เชิงสนทนาโต้ตอบกับผู้ใช้มากเท่าใด ก็ยิ่งเชี่ยวชาญในการทําความเข้าใจความแตกต่าง บริบท และความชอบของผู้ใช้มากขึ้นเท่านั้น ในที่สุดก็ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการตอบสนอง
ตลาด AI เชิงสนทนาคาดว่าจะประสบกับ CAGR ที่น่าทึ่งที่ 17.3% ตั้งแต่ปี 2023 ถึง 2033 นั่นคือการเพิ่มขึ้นจาก 9.6 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 เป็น 47.6 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2033
<call-out>Compound Annual Growth Rate (CAGR) measures an investment's annual growth rate over a specified period.<call-out>
เมื่อตลาด AI เชิงสนทนาเติบโตขึ้นธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีนี้จะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน ด้วยการเติบโตอย่างมากที่คาดการณ์ไว้เทคโนโลยีนี้จึง ถูกนํามาใช้อย่างรวดเร็ว ในด้านธุรกิจต่างๆเช่น การสนับสนุนลูกค้าโดยมุ่งเน้นที่การรวมเข้ากับกระบวนการขาย
AI สนทนาสําหรับการขายคืออะไร?
AI สนทนาสําหรับการขายคือการใช้ AI ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน เพื่อทําให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุง
เทคโนโลยีนี้ออกแบบมาเพื่อจําลองการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ทําให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้สามารถตอบคําถามได้ทันทีให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และแนะนําผู้ใช้ได้อย่างราบรื่นตลอดเส้นทางการขาย
ตัวแทนขายมักใช้แอปแชทเพื่อลักษณะการโต้ตอบ อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก การเดินทาง การบริการ และเทคโนโลยีได้นํา AI เชิงสนทนามาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับลูกค้าและคําถามซ้ําๆ
ตอนนี้แนวคิดของ AI เชิงสนทนาสําหรับการขายนั้นชัดเจนแล้ว มาเจาะลึกประโยชน์ของมันกัน
AI สนทนาสําหรับทีมขาย: ประโยชน์
ธุรกิจสามารถเพิ่มผลกําไรได้โดยตรงด้วย AI เชิงสนทนา บรรลุยอดขายที่สูงขึ้นและเพิ่มรายได้ ในความเป็นจริงเมื่อเกี่ยวข้องกับ AI การสนทนายอดขายสามารถเพิ่มขึ้นได้ถึง 67%
นอกจากนี้ ด้วยการ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้อย่างมีจริยธรรมและปลอดภัย AI เชิงสนทนาสามารถปรับแต่งการโต้ตอบตามความชอบและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ จะสร้างประสบการณ์การขายที่มีส่วนร่วมและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
AI เชิงสนทนาสามารถจัดการงานที่ใช้เวลานานหรือมีมูลค่าต่ํากว่า เช่น คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย การดูแล และการเก็บข้อมูล งานเหล่านี้มักจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากจากตัวแทนขาย
เมื่อ AI จัดการงาน จะช่วยลดการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงาน ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่พลาดโอกาส อย่างไรก็ตาม AI เชิงสนทนามีข้อจํากัด ซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป
AI สนทนาสําหรับทีมขาย: ความท้าทายและข้อจํากัด
แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่ตัวแทน AI อาจไม่มีทักษะการโน้มน้าวใจที่เหมาะสมของตัวแทนขายที่เป็นมนุษย์ที่ผ่านการฝึกอบรม มีความชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจองการประชุมกับลูกค้า ซึ่งการทําความเข้าใจตัวชี้นําที่ละเอียดอ่อนและความแตกต่างตามบริบทที่เฉพาะเจาะจงเป็นสิ่งสําคัญ
ยิ่งไปกว่านั้น AI เชิงสนทนาอาจมีปัญหาในการตีความและตอบกลับอย่างเหมาะสมต่อความแตกต่างทางอารมณ์ของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการโต้ตอบของลูกค้าในสถานการณ์ที่มีอารมณ์
นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของ AI เชิงสนทนายังขึ้นอยู่กับความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจนําไปสู่ การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งส่งผลต่อความน่าเชื่อถือโดยรวมของ AI ในการโต้ตอบการขาย
สุดท้ายนี้ ธุรกิจอาจประสบปัญหาอย่างน่าเสียดายในระหว่างขั้นตอนการใช้งานเริ่มต้นของ AI เชิงสนทนาสําหรับการขาย รวมถึงการบูรณาการ การปรับแต่ง และการฝึกอบรม การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้มักต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและการลงทุนด้านเวลา
ตอนนี้ มาสํารวจแอปพลิเคชันต่างๆ ของ AI เชิงสนทนาเพื่อการขายกัน
AI สนทนาสําหรับทีมขาย: วิธีใช้งาน
AI สนทนาสามารถฝึกให้ถามคําถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ ด้วยการดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากการโต้ตอบ AI เชิงสนทนาสามารถระบุและคัดเลือกลีดใหม่ก่อนที่จะส่งต่อไปยังทีมขายของคุณ
ด้วยเหตุนี้ Coversational AI จึงช่วยเพิ่มคุณภาพโดยรวมของลีด ซึ่งมีส่วนช่วยในการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ ตัวแทน AI หรือแชทบอทยังสามารถช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถจองการนัดหมายหรือการสาธิตได้ตามความสะดวก ซึ่งช่วยลดแรงเสียดทานในการเดินทาง AI เชิงสนทนาสามารถจัดการคําถาม ทําความเข้าใจความพร้อมใช้งาน และแนะนําผู้ใช้ตลอดกระบวนการจัดกําหนดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม AI เชิงสนทนาสามารถใช้เพื่อแนะนําผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของผู้ใช้ เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการแปลงที่ประสบความสําเร็จ มันยังสามารถเพิ่มยอดขายหรือขายผลิตภัณฑ์เสริม
ในที่สุด AI เชิงสนทนาจะเปลี่ยนการฝึกอบรมการขายโดยให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์เส้นทางการเรียนรู้ส่วนบุคคลและความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน สามารถเสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่จําลองสถานการณ์สวมบทบาทแบบโต้ตอบเพื่อพัฒนาทักษะ
การใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสนทนาสําหรับการขายมักจะนํามาซึ่งการปรับใช้ทั่วทั้งกระบวนการขาย ตั้งแต่การดูแลลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ก้าวหน้าอย่างมีกลยุทธ์ผ่านวงจรการขาย
แต่เพื่อการใช้งานที่ประสบความสําเร็จ คุณควรดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AI เชิงสนทนาต่อไปนี้สําหรับทีมขาย
AI สนทนาสําหรับทีมขาย: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ขั้นแรก ให้กําหนดวัตถุประสงค์การขายที่ชัดเจนที่คุณตั้งเป้าที่จะบรรลุด้วย AI เชิงสนทนา เมื่อ Ai มีจุดโฟกัสที่ชัดเจนและแคบ เช่น การสร้างโอกาสในการขายหรือการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง AI จะทํางานภายในพฤติกรรมที่ตั้งใจไว้
จากนั้นปรับแต่งการประมวลผลภาษาธรรมชาติและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์การส่งข้อความของทีมขายและการเดินทางของลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทน AI จะโดนใจผู้ชมของคุณ
ปรับแต่งการตอบสนองของ AI เชิงสนทนาของคุณอย่างต่อเนื่องตามการโต้ตอบในโลกแห่งความเป็นจริง รวบรวมคําติชมจากทีมขายของคุณและบุคคลที่โต้ตอบกับ AI การตรวจสอบและการปรับเปลี่ยนเป็นประจําทําให้มั่นใจได้ว่า AI ของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
สุดท้าย แม้ว่า Conversational AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ให้ระวัง สถานการณ์ที่การสัมผัสของมนุษย์เป็นสิ่งสําคัญ ใช้กระบวนการส่งต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนไปใช้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อการสนทนาต้องการความสนใจส่วนบุคคล
เมื่อทําตามขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะควบคุมความสามารถของ AI เชิงสนทนาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายการขายของคุณ
เพื่อให้ AI เชิงสนทนาทําหน้าที่ขาย คุณจะต้องมี แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่เต็มเปี่ยม เช่น respond.io.
AI สนทนาสําหรับทีมขาย: ใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความ AI ที่ดีที่สุด
Gerardo Salandra, CEO ของ respond.io และประธานสมาคมปัญญาประดิษฐ์แห่งฮ่องกงอธิบายว่าอะไรทําให้ respond.io แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่โดดเด่น
"AI เป็นหนึ่งในคําศัพท์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกธุรกิจ แต่ในขณะที่ทุกคนอ้างว่าเป็นบริษัท AI เรามีความแตกต่างที่ชัดเจน: เรารวมการวิจัยและพัฒนาหลายปีในการส่งข้อความทางธุรกิจเข้ากับเทคโนโลยี AI กําเนิดล่าสุด"
เขายังได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเขาเกี่ยวกับความสําคัญของแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่แข็งแกร่งในฐานะรากฐานที่มั่นคงสําหรับ AI: "ห้าปีที่เราใช้ในการสร้างแพลตฟอร์มหลักนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า AI จะรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ และสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณอย่างเรียบร้อย ตลอดจนช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่
มูลค่าของ AI เป็นแบบทวีคูณ แต่ต้องการฐานที่มั่นคงเช่น respond.io เพื่อผลกระทบที่สําคัญและเชื่อถือได้"
ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือคุณสมบัติบางอย่างที่ทําให้ respond.io สุดยอดโซลูชัน AI สําหรับการขายเชิงสนทนา
ศิลปะแห่งการตอบสนองอย่างรวดเร็ว: เปลี่ยนคําถามให้เป็นโอกาสด้วย Respond AI
Respond AI เป็นขุมพลังที่ขับเคลื่อน AI respond.ioแต่ศักยภาพของมันจะรับรู้ได้อย่างเต็มที่เมื่อ ได้รับการฝึกฝนกับแหล่งความรู้ขยายขีดความสามารถและขยายขอบเขตของการตอบสนองที่สามารถให้ได้
ตอนนี้ respond.io ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงสามคน Respond AI เครื่องมือ: Prompts, Assist และ Agent ลองเจาะลึกแต่ละคน
ทําให้ทุกข้อความมีความสําคัญด้วย Respond AI พร้อมท์
Respond AI ข้อความแจ้ง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาของตัวแทนขายโดยให้ AI ปรับและปรับปรุงข้อความก่อนที่จะส่งใน โมดูลข้อความ จนถึงขณะนี้มีค่าเริ่มต้นสี่ประการ Respond AI พร้อมท์ที่ให้บริการกรณีการใช้งานต่างๆ:
- แปลภาษา: เปิดใช้งานการแปลข้อความเป็นหลายภาษา
- แก้ไขการสะกดและไวยากรณ์: รับรองการสื่อสารที่ปราศจากข้อผิดพลาด
- เปลี่ยนโทนเสียง: อนุญาตให้ตัวแทนปรับโทนเสียงของข้อความของตน
- ลดความซับซ้อนของภาษา: แปลงข้อความที่ซับซ้อนให้เป็นข้อความที่ง่ายกว่า
คุณลักษณะนี้เปิดโลกใหม่ของความเป็นไปได้สําหรับการขายเชิงสนทนา ตัวอย่างเช่น Translate Prompt ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบกลับในรายการภาษาต่างๆ ได้มากมาย ซึ่งช่วยลดความต้องการทีมตัวแทนหลายภาษาที่ผ่านการฝึกอบรม
นี่เป็นอีกสถานการณ์หนึ่ง: ตัวแทนที่ต้องการส่งข้อมูลที่ซับซ้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถพึ่งพา Simplify Language Prompt เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น
ไม่เพียงเท่านั้น Respond.io ผู้ใช้สามารถสร้างข้อความแจ้งที่กําหนดเองเพิ่มเติมได้สูงสุดสี่รายการเพื่อเพิ่มสัมผัสส่วนบุคคลให้กับการตอบกลับหรือเพื่อให้เข้ากับน้ําเสียงและเสียงของแบรนด์
Respond AI Assist จุดที่น่าสนใจระหว่าง AI และ Human Agent
Respond AI Assist เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสําหรับธุรกิจที่ยังไม่คุ้นเคยกับระบบอัตโนมัติ แต่ยังคงมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งมอบคําตอบคุณภาพสูง
เมื่อคลิกปุ่มเหนือตัวเขียนข้อความ Respond AI Assist จะสร้างคําตอบตามการโต้ตอบล่าสุดกับผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตามตัวแทนขายจะต้องตรวจสอบพรอมต์ทําการเปลี่ยนแปลงหากจําเป็นและส่งข้อความ
เพราะ Respond AI Assist สามารถสร้างคําตอบจาก ตัวอย่างข้อมูลของคุณเครื่องมือนี้มีประโยชน์เมื่อตอบคําถามตามปกติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งนี้ทําให้ตัวแทนไม่จําเป็นต้องค้นหารายการคําตอบสําเร็จรูปที่ไม่มีที่สิ้นสุด
Respond AI ตัวแทนพันธมิตร 24/7 ของคุณ
Respond AI ตัวแทน เป็นข่าวดีสําหรับธุรกิจที่ใช้ respond.io สําหรับการขายเชิงสนทนา
ความสามารถของมันมีรากฐานมาจากขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ตัวแทน AI ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณสร้าง AI Agent เพื่อตอบกลับการสนทนาของลูกค้าในลักษณะที่เหมือนมนุษย์
ในรุ่นปัจจุบัน Respond AI ตัวแทนเก่งในการตอบคําถามของลูกค้าและคําถามที่พบบ่อยทําให้เป็นพันธมิตรที่มีค่าในระยะเริ่มต้นของกระบวนการขาย
ในขณะที่จุดสนใจหลักคือการจัดการคําถาม แต่แผนกําลังดําเนินการเพื่อขยายขีดความสามารถทําให้สามารถมีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ที่หลากหลายมากขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจ
ประสิทธิผลของ Respond AI ตัวแทนอยู่ในการบูรณาการกับแหล่งความรู้ ธุรกิจสามารถกําหนดค่า AI Agent ให้เขียนการตอบกลับโดยใช้แหล่งความรู้ ตัวอย่างข้อมูล หรือทั้งสองอย่าง นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าตัวแทน AI ให้ตอบกลับนอกแหล่งความรู้เพื่อความยืดหยุ่นในการตอบสนองที่มากขึ้น
Respond AI ตัวแทนทําหน้าที่เป็นทีมขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจัดการคําถามตามปกติโดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทนที่เป็นมนุษย์ การจัดการที่มีประสิทธิภาพของปริมาณการสนทนาที่สูงช่วยให้ตัวแทนขายสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นลดภาระงานของตัวแทนที่เป็นมนุษย์
เนื่องจาก CRM การขายมีบทบาทสําคัญในการดําเนินงานประจําวันของทีมขายการเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่รวมเข้ากับพวกเขาได้อย่างราบรื่นจึงเป็นสิ่งสําคัญ
ผสานรวมซอฟต์แวร์การขายของคุณกับ respond.io เพื่อการขายที่ราบรื่น
เมื่อพูดถึง AI เชิงสนทนาสําหรับการขาย respond.io โดดเด่นด้วยการผสานรวมกับ CRM การขายรายใหญ่อย่าง Salesforce และ HubSpot. นอกจากนี้ยังมีความยืดหยุ่นในการรวม CRM การขายแทบทุกชนิดผ่าน Webhooks
Respond.io ก้าวไปอีกขั้นด้วยการสนับสนุนแบบเนทีฟสําหรับ Zapier และ Make สองแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมและหลากหลายที่สุด ทําให้ไม่จําเป็นต้องสลับไปมา respond.io และแอปที่มีประโยชน์อื่นๆ สําหรับการขาย เช่น ปฏิทินหรือแพลตฟอร์มการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ความเป็นไปได้ในการผสานรวมที่หลากหลายนี้ช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง respond.io และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ ตั้งแต่การสร้างข้อตกลงเกี่ยวกับ CRM การขายไปจนถึงการอํานวยความสะดวกในการจองการนัดหมาย
รวม respond.io ด้วย CRM การขายไม่เพียง แต่ปรับปรุงการจัดการข้อมูล แต่ยังช่วยเสริมขั้นสูง Respond AI ความสามารถ พวกเขาร่วมกันสร้างการทํางานร่วมกันแบบไดนามิกที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โดยมีการโต้ตอบส่วนบุคคลและการไหลของข้อมูลที่คล่องตัว ซึ่งมีส่วนสําคัญต่อความสําเร็จในการขายที่สูงขึ้น
สุดท้าย respond.io มีตัวสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อลดความซับซ้อนของการดําเนินการขายประจําวัน
ระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นสําหรับการส่งมอบตัวแทนที่เป็นมนุษย์และอื่น ๆ
ตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มีบทบาทสําคัญในrespond.io คน ช่วยให้การทํางานซ้ํา ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติและให้เวลาทีมขายมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบที่จําเป็น
ความยืดหยุ่นและความเป็นไปได้ในการปรับแต่งทําให้มีค่าสําหรับงานหลายอย่าง เช่น การกําหนดเส้นทาง และ การกําหนดผู้ติดต่อ ให้กับตัวแทนขายที่เหมาะสม
ลักษณะสําคัญของการใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสนทนาสําหรับการขายเกี่ยวข้องกับการใช้แชทบอทเพื่อแยกแยะความตั้งใจของผู้ใช้ คัดเลือกลีด และส่งมอบให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์พร้อมกับการโน้มน้าวใจ
หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การสนทนาที่มากขึ้นในทุกการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ AI Agent ที่แนะนําก่อนหน้านี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสําหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ
ตัวแทนขายสามารถ หยุดตัวแทน AI สําหรับผู้ติดต่อเฉพาะ ได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง จากนั้นพวกเขาสามารถแชทกับผู้ติดต่อต่อไปเพื่อรักษาความปลอดภัยการแปลงหรือช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน
ปลดล็อกศักยภาพของ AI เชิงสนทนาสําหรับการขายด้วยซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มทดลองใช้ฟรี ด้วย respond.io และเปลี่ยนวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นต่อไปนี้เป็นการอ่านอย่างรวดเร็วอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ:
- การค้าเชิงสนทนา: คู่มือเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการค้าเชิงสนทนา
- ประสบการณ์ของลูกค้า AI: สัมผัสส่วนบุคคลในทุกจุด
- แพลตฟอร์ม AI สนทนา: การรักษาความสําเร็จด้วย AI Chat
