
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
ลองจินตนาการถึงโลกที่ลูกค้าของคุณสามารถค้นหา เลือก และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบนแอปส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ ในตลาดที่ความสะดวกสบายคือสิ่งสำคัญ การช้อปปิ้งผ่าน WhatsApp มอบโอกาสพิเศษให้กับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน และในสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ ในบล็อกนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะใช้ศักยภาพทั้งหมดของ WhatsApp Shop อย่างไรเพื่อเพิ่มยอดขายและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า มาเริ่มกันเลยดีกว่า'
WhatsApp Shop เป็นกลุ่มฟีเจอร์ที่สร้างสรรค์สำหรับ การตลาดผ่าน WhatsApp ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ สร้างและจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ได้โดยตรงภายใน แพลตฟอร์ม WhatsApp Business. ต่อไปนี้คือฟีเจอร์หลักของอีคอมเมิร์ซของ WhatsApp ที่ประกอบเป็น WhatsApp Shop
ธุรกิจสามารถสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ โดยละเอียดได้ภายใน WhatsAppซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูรายการ ดูราคา และอ่านคำอธิบายได้ ฟีเจอร์นี้จะเปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นร้านค้าเสมือนจริง ช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจข้อเสนอต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจากแอป
ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้โดยตรงจากภายใน WhatsApp การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อ โดยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ และเปลี่ยนแปลงก่อนดำเนินการชำระเงิน
WhatsApp รองรับการชำระเงินในแอป ในบางประเทศ ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องสลับไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ฟีเจอร์ที่ชื่อว่า WhatsApp Pay นี้จะทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวมให้ดีขึ้น
การใช้ฟีเจอร์ เช่น คลิกเพื่อโฆษณาบน WhatsAppช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดึงดูดผู้เข้าชมมายัง WhatsApp Shop ของตนได้โดยการโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านโฆษณาบน Facebook และ Instagram โฆษณาเหล่านี้เชื่อมโยงโดยตรงไปยังการแชท WhatsApp กับคุณ ช่วยให้ลูกค้าเริ่มสนทนาและสำรวจผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
มีเหตุผลหลายประการที่คุณควรพิจารณาการช้อปปิ้งผ่าน WhatsApp หากฐานลูกค้าของคุณคือผู้ใช้ WhatsApp ต่อไปนี้เป็นบางส่วนของพวกเขา
เมื่อพิจารณาจากฐานผู้ใช้งาน WhatsApp ต่อเดือนที่สูงถึง เกือบ 3 พันล้านคนโดยมีประชากรจำนวนมากในอินเดีย บราซิล อินโดนีเซีย สหรัฐอเมริกา รัสเซีย และเม็กซิโก ธุรกิจต่างๆ จึงมีพื้นที่อุดมสมบูรณ์ในการปลูกประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล
WhatsApp Shop ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการและโปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย โดยรวมแชทบอทแบบโต้ตอบสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติแบบ ที่ปรับแต่งตามความต้องการ และให้การสนับสนุนหลายภาษาและการส่งข้อความสื่อที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และความภักดีของลูกค้า และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและปรับแต่งตามความต้องการ
การผสานรวมฟีเจอร์ทางธุรกิจของ WhatsApp'เช่น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ในแคตตาล็อก Meta ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องออกจากการแชท สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทานในช่องทางการขาย ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการแปลงได้
การใช้ประโยชน์จาก WhatsApp Shopping ถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยไม่ต้องมีแคมเปญโฆษณาราคาแพง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่และการตลาดแบบปากต่อปากเพื่อโปรโมตข้อเสนอของคุณได้
ต่อไปเราจะแสดงวิธีการสร้าง WhatsApp Shop ใน 3 ขั้นตอน
การตั้งค่า WhatsApp Shop ของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี WhatsApp Business ของคุณ การเลือกเวอร์ชันที่เหมาะสมที่สุดกับขนาดและความต้องการขององค์กรนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp Business App สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือ WhatsApp Business API สำหรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ที่มี ผู้ใช้ WhatsApp หลายคน.
เมื่อคุณตัดสินใจแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณสมบูรณ์พร้อมด้วยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
สร้างแค็ตตาล็อก WhatsApp: คุณสามารถทำได้โดยตรงบนแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp API คุณจะต้องสร้างมันใน Commerce Manager จากนั้นจึงรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io
กำหนดค่าเทมเพลตข้อความ: สำหรับธุรกิจที่เลือกใช้ WhatsApp Business API การกำหนดค่าเทมเพลตข้อความสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์และการสอบถามบริการลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้จะเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติและการส่งข้อความจำนวนมาก และรับรองการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจสำหรับร้านค้าของคุณ โปรดอ่านต่อไป เราจะแชร์กับคุณว่าธุรกิจเครื่องสำอางใช้มันเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจอย่างไร
Forever Liss ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อเข้าถึงลูกค้าโดยตรง โปรโมตผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมใหม่ๆ เช่น แชมพูและครีมนวดผมโดยใช้ คลิกเพื่อโฆษณาบน WhatsApp ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแชทบอทเพื่อดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ เลือกสินค้าและเพิ่มลงในรถเข็นได้อย่างราบรื่น
แนวทางนี้มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบมีคำแนะนำอย่างเต็มรูปแบบ ส่งผลให้มีอัตราการแปลง 5.52 เปอร์เซ็นต์ สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับ 2 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้า ดังนั้น กลยุทธ์ของ Forever Liss จึงมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
ในตอนนี้คุณอาจกำลังพิจารณาว่าจะใช้ WhatsApp Shopping ในแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp Business API หรือไม่ ต่อไปเราจะอธิบายว่าทำไมอย่างหลังอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ
การรวม WhatsApp API Shop ของคุณเข้ากับ respond.io จะช่วยเร่งกลยุทธ์การขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับ
โดยการ เชื่อมโยงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณกับ respond.io คุณสามารถจัดการและกระจายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดเสมอ
ใช้ประโยชน์จาก ความสามารถในการกระจายข้อมูลของ WhatsApp เพื่อแชร์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอพิเศษกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของคุณโดยตรง ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลอยู่เสมอ
เมนูคำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ สามารถจัดการกับคำถามทั่วไปของลูกค้าและช่วยเหลือฝ่ายขาย ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่คำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นและมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ใช้แคมเปญ WhatsApp แบบหยดน้ำ เพื่อเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและให้กลุ่มเป้าหมายของคุณยังคงมีส่วนร่วมกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง แคมเปญแบบหยดช่วยให้คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า และเสนอโปรโมชั่นพิเศษได้อย่างต่อเนื่อง การสื่อสารที่มีโครงสร้างนี้ช่วยรักษาความสนใจในร้านของคุณและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
WhatsApp Shop ไม่ใช่แค่ช่องทางการขายใหม่ แต่เป็นการปฏิวัติในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ ด้วยการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง ลดความยุ่งยากในกระบวนการขาย และใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่กว้างขวางของ WhatsApp ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ได้
สำหรับหัวหน้าฝ่ายการตลาดและผู้อำนวยการฝ่ายขายขององค์กรขนาดใหญ่ การรวมการซื้อของผ่าน WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเติบโตของยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่เคยมีมาก่อน หากต้องการปลดล็อกประสบการณ์อีคอมเมิร์ซขั้นสูงสุดบน WhatsApp สมัครบัญชี respond.io
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
คุณคิดว่าบทความนี้น่าสนใจไหม? หากเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้คือการอ่านเพิ่มเติมบางส่วนที่คุณอาจสนใจ
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.