ลองนึกภาพโลกที่ลูกค้าของคุณสามารถเรียกดู เลือก และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบนแอพส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ ในตลาดที่ความสะดวกสบายเป็นสิ่งสําคัญการช็อปปิ้ง WhatsApp มอบโอกาสพิเศษให้กับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในที่ที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ ในบล็อกนี้ เราจะแสดงวิธีใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ WhatsApp Shop อย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มความภักดีของลูกค้า มาเริ่มกันเลย!

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Shop คืออะไร?

WhatsApp Shop คือกลุ่มฟีเจอร์ที่สร้างสรรค์สำหรับ การตลาดผ่าน WhatsApp ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถ สร้างและจัดการ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ได้โดยตรงภายใน แพลตฟอร์ม WhatsApp Business ต่อไปนี้คือฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซหลักของ WhatsApp ที่ประกอบเป็น WhatsApp Shop

1. แคตตาล็อก WhatsApp

ธุรกิจสามารถสร้าง แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์โดยละเอียดภายใน WhatsApp ทําให้ลูกค้าสามารถเรียกดูสินค้า ดูราคา และอ่านคําอธิบายได้ ฟีเจอร์นี้เปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นหน้าร้านเสมือนจริง ทําให้ลูกค้าสามารถสํารวจข้อเสนอต่างๆ ได้ง่ายโดยไม่ต้องออกจากแอป

2. ตะกร้าสินค้า

ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้โดยตรงภายใน WhatsApp สิ่งนี้ทําให้กระบวนการซื้อคล่องตัวขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการเลือกและทําการเปลี่ยนแปลงก่อนดําเนินการชําระเงิน

3. การชําระเงินในแอป

WhatsApp รองรับการชําระเงินในแอป ในบางประเทศ ทําให้ลูกค้าสามารถทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ฟีเจอร์นี้ชื่อ WhatsApp Pay ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการชําระเงินและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม

4. การเข้าถึงลูกค้า

การใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า WhatsApp ของตนได้โดยการโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านโฆษณาบน Facebook และ Instagram. โฆษณาเหล่านี้เชื่อมโยงโดยตรงกับการแชท WhatsApp กับคุณ ทําให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาและสํารวจผลิตภัณฑ์ได้ง่าย

ประโยชน์ของ WhatsApp Shop

มีเหตุผลหลายประการที่คุณควรพิจารณาการช็อปปิ้ง WhatsApp หากฐานลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp นี่คือบางส่วนของพวกเขา

WhatsApp Shop: การเข้าถึงและการเข้าถึงที่กว้าง

ด้วยฐานผู้ใช้งานรายเดือนที่น่าทึ่งของ WhatsApp เกือบ 3 พันล้านคน โดยมีประชากรจํานวนมากในอินเดีย บราซิล อินโดนีเซีย สหรัฐอเมริกา รัสเซีย และเม็กซิโก

WhatsApp Shop: การมีส่วนร่วมของลูกค้าส่วนบุคคล

WhatsApp Shop ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการและโปรโมชั่นเฉพาะบุคคล ผสานรวมแชทบอทแบบโต้ตอบสำหรับ การตอบกลับอัตโนมัติ ที่เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคล และให้การสนับสนุนหลายภาษาและการส่งข้อความมัลติมีเดียที่หลากหลาย ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และความภักดีของลูกค้า สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและปรับแต่งได้

WhatsApp Shop: ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

การรวมคุณสมบัติทางธุรกิจของ WhatsApp เช่น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ใน Meta แคตตาล็อกช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องออกจากการแชท สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทานในช่องทางการขายซึ่งอาจเพิ่มอัตราการแปลง

WhatsApp Shop: การตลาดที่คุ้มค่า

การใช้การช็อปปิ้งของ WhatsApp อาจเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการทําการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยไม่ต้องใช้แคมเปญโฆษณาราคาแพงคุณสามารถใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่และการตลาดแบบปากต่อปากเพื่อโปรโมตข้อเสนอของคุณ

ต่อไปเราจะแสดงวิธีสร้าง WhatsApp Shop ใน 3 ขั้นตอน

วิธีสร้างร้านค้า WhatsApp ของคุณใน 3 ขั้นตอน

การตั้งค่า WhatsApp Shop ของคุณนั้นง่ายมาก เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี WhatsApp Business การเลือกเวอร์ชันที่เหมาะสมที่สุดกับขนาดและความต้องการขององค์กรของคุณนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp Business App สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือ WhatsApp Business API สำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มี ผู้ใช้ WhatsApp จำนวนมาก

เมื่อคุณตัดสินใจแล้ว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ตั้งค่า WhatsApp ของคุณ Business Profile: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณสมบูรณ์ด้วยข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
2. สร้างแคตตาล็อก WhatsApp: คุณสามารถทําได้โดยตรงในแอป WhatsApp Business หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้คุณจะต้องสร้างในตัวจัดการการค้าแล้วรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io.
3. กำหนดค่าเทมเพลตข้อความ : สำหรับธุรกิจที่เลือกใช้ WhatsApp Business API การกำหนดค่าเทมเพลตข้อความสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์และการสอบถามบริการลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะทำให้สามารถส่ง ข้อความจำนวนมาก และเป็นระบบอัตโนมัติได้ รวมทั้งรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกําลังมองหาแรงบันดาลใจสําหรับร้านค้าของคุณโปรดอ่านต่อไป เราจะแบ่งปันกับคุณว่าธุรกิจเครื่องสําอางใช้มันเพื่อความสําเร็จทางธุรกิจอย่างไร

ธุรกิจใช้ WhatsApp Shop อย่างไร

Forever Liss ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อเข้าถึงลูกค้าโดยตรง โดยโปรโมตผลิตภัณฑ์สําหรับเส้นผมใหม่ๆ เช่น แชมพูและครีมนวดผมโดยใช้ โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแชทบอทเพื่อเรียกดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เลือกรายการและเพิ่มลงในรถเข็นได้อย่างราบรื่น

วิธีการนี้มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบมีไกด์เต็มรูปแบบ ซึ่งนําไปสู่อัตรา Conversion 5.52 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสูงกว่า 2 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้าอย่างมาก ดังนั้นกลยุทธ์ของ Forever Liss จึงมอบประสบการณ์ที่สมจริงและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า

ณ จุดนี้บางทีคุณอาจกําลังพิจารณาว่าจะใช้การช็อปปิ้ง WhatsApp ในแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp Business API. ต่อไปเราจะอธิบายว่าทําไมอย่างหลังจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

WhatsApp Shop ชนะอย่างรวดเร็วด้วย Respond.io

การรวม WhatsApp ของคุณ API ช้อปกับ respond.io จะเร่งกลยุทธ์การขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่อยู่ในตัวคุณ

1. รวมแคตตาล็อกช้อปปิ้ง WhatsApp ของคุณ

โดย การเชื่อมโยงของคุณ Meta แคตตาล็อกสินค้าพร้อม respond.ioคุณสามารถจัดการและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

2. ออกอากาศผลิตภัณฑ์ช้อปปิ้ง WhatsApp

ใช้ประโยชน์จาก ความสามารถในการออกอากาศของ WhatsAppเพื่อแบ่งปันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอพิเศษโดยตรงกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในวงเสมอ

3. ใช้เมนูคําถามที่พบบ่อย

เมนูคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ สามารถจัดการคําถามทั่วไปของลูกค้าและช่วยเหลือการขายทําให้ทีมของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่คําถามที่ซับซ้อนมากขึ้นและมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

4. สร้างแคมเปญ WhatsApp Shopping Drip

ใช้ แคมเปญแบบหยดของ WhatsApp เพื่อรักษาโอกาสในการขายและทําให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แคมเปญ Drip ช่วยให้คุณสามารถแนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่ตามลําดับแบ่งปันคํารับรองจากลูกค้าและเสนอโปรโมชั่นพิเศษ การสื่อสารที่มีโครงสร้างนี้ช่วยรักษาความสนใจในร้านค้าของคุณและกระตุ้นให้เกิดการเยี่ยมชมซ้ํา

WhatsApp Shop ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการขายใหม่เท่านั้น เป็นการปฏิวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ ลดแรงเสียดทานในกระบวนการขาย และใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่กว้างขวางของ WhatsApp ธุรกิจสามารถกําหนดความสัมพันธ์ใหม่กับลูกค้าได้

สําหรับหัวหน้าฝ่ายการตลาดและผู้อํานวยการฝ่ายขายขององค์กรขนาดใหญ่การรวมการช็อปปิ้งของ WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณอาจเป็นกุญแจสําคัญในการปลดล็อกการเติบโตของยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพื่อปลดล็อกสุดยอดประสบการณ์อีคอมเมิร์ซบน WhatsApp ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจชอบ

• คู่มือ WhatsApp CRM ฉบับสมบูรณ์: การบูรณาการ กรณีการใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp: คำแนะนำทีละขั้นตอนง่ายๆ
• WhatsApp อีคอมเมิร์ซ: คู่มือ WhatsApp API สําหรับอีคอมเมิร์ซ