您是否正在尋找用於業務訊息傳遞的 WhatsApp 收件匣？如果是這樣，這篇博文適合您！首先，我們將討論 WhatsApp 收件匣對您的業務的好處。然後，我們將仔細研究 respond.io WhatsApp 收件匣功能以及如何註冊 respond.io WhatsApp的 API.最後，我們將探討如何 respond.io 可以增強您的整體客戶溝通體驗。
為什麼需要 respond.io WhatsApp 收件匣
使用 WhatsApp Business 應用程式，您可能會遇到一些問題，例如使用個人號碼與客戶聊天的座席進行孤立的對話。當多個座 席共用一個 WhatsApp Business 應用程式帳戶時，管理對話也變得困難。
隨著業務的增長，這些挑戰將變得更加重要，因為它們直接影響您企業的銷售、客戶滿意度和整體收入。
要大規模使用 WhatsApp 進行商業消息傳遞，WhatsApp 提供 WhatsApp的 API.但是，它沒有用於發送和接收消息的用戶介面。這就是為什麼你需要一個消息收件匣，比如 respond.io.
跟 respond.io，您可以註冊 WhatsApp API 帳戶輕鬆全面管理您的 WhatsApp Business 帳戶 （WABA）。在向您展示如何實現這一點以及更多內容之前，讓我們看看如何使用 respond.io 作為 WhatsApp 收件匣。
將來自所有消息傳遞管道的消息集中在一個全管道收件匣中
大中型企業通常為不同的分支機構或網點管理多個 WhatsApp 帳戶。他們還必須在流行的消息傳遞管道上保持存在，例如 Facebook Messenger, Telegram 和 Instagram.
雖然處理來自多個管道的消息具有挑戰性，但您可以在一個 全管道收件匣中連接客戶使用的所有管道。這使您可以在一個集中位置管理所有對話，而無需兼顧多個管道或平臺來與客戶互動。
通過集中所有管道，您可以將來自這些管道的客戶數據整合到一個地方，從而更輕鬆地提供真正的全渠道體驗。讓我們探索一個有價值的工具，通過確保統一的客戶資料來進一步促進這一過程。
通過聯繫人合併打破孤島並瞭解客戶環境
在多個管道上佔有一席之地會增加同一客戶通過不同管道與您聯繫的可能性。這可能會導致客戶在與座席溝通時不得不重新識別自己並重複他們的問題等情況。
跟 respond.io，企業可以將來自不同管道的對話合併到一個線程中，以獲得統一的客戶檔案。例如，如果客戶之前曾聯繫過您 Instagram 但決定接下來在 WhatsApp 上向您發送消息，您可以合併對話以輕鬆獲取上下文。
借助此功能，您可以識別回頭客，發現反覆出現的問題，並在協助客戶時做出明智的決策。現在您已經知道如何提供全渠道體驗，讓我們看看如何有效地管理大量消息。
通過自動分配增強對話可追溯性
與 WhatsApp Business 應用程式不同，座席可以在沒有監督的情況下手動選擇對話，經理可以確保座席之間的對話公平分配 respond.io的工作 流構建器。
他們可以根據 其分配邏輯 構建自動化，例如在座席之間平均分配對話，並將對話分配給打開對話最少的座席。
通過自動化處理所有座席分配，管理人員可以輕鬆監控和識別負責每次交互的座席。
為了優先考慮高價值客戶，企業可以自動將他們分配給專門的代理。如果要監視他們的互動，可以創建 自定義收件匣 ，將這些對話與常規對話區分開來。
這使管理人員能夠密切跟蹤和監督與高價值客戶的對話，並確保他們獲得最好的説明。現在你知道怎麼做了 respond.io 促進WhatsApp消息傳遞，讓我們看看如何將WhatsApp與 respond.io.
如何連接 WhatsApp respond.io WhatsApp 收件匣
Respond.io 是 WhatsApp Business 解決方案供應商 和客戶對話管理軟體。這意味著您可以 註冊 respond.io WhatsApp的 API 並快速開始向客戶發送消息。
首先，您需要 註冊 respond.io 並準備一個未連接到任何 WhatsApp 帳戶的電話號碼。準備就緒后， 按兩下此連結並按照步驟進行設置 respond.io WhatsApp的 API 集成。
這是一個 快速的註冊過程。只需幾分鐘，您就可以開始享受全方位的 respond.io的特點。也就是說，讓我們在下一節中仔細看看它的功能。
Respond.io WhatsApp 收件匣：速贏
Respond.io 通過説明全球企業獲得更多合格的潛在客戶、提高銷售轉化率和實現高度的客戶滿意度，為全球企業帶來了巨大的利益。以下是您如何獲得同樣的成功respond.io.
完全管理WhatsApp Business帳戶 respond.io
跟 respond.io，您可以輕鬆完全管理您的 WhatsApp Business 帳戶 （WABA）。這包括管理您的 WABA 餘額 respond.io的 WhatsApp 費用模組，以及創建和提交消息範本以供審批。
您還可以查看 您的電話號碼品質評級 和 管理您的 WhatsApp Business Profile 在設置模組中。如果您擁有 WhatsApp Business 帳戶並希望從上述功能中受益，您可以無縫地 將其遷移到 respond.io 沒有經歷任何停機時間。
接下來，讓我們看看如何使用消息範本發送 WhatsApp 通知。
使用 WhatsApp 廣播發送通知
WhatsApp 通知 很有可能被閱讀，因為它們會觸發難以忽視的推送通知。跟 respond.io，您可以安排廣播 通知 ，如促銷消息、重要的客戶更新等，並將其發送給 細分受眾。
您甚至可以通過 廣播分析 深入瞭解您的廣播活動，並使用您收集的數據來規劃未來的廣播。
請注意，WhatsApp 要求企業在發送通知之前獲得客戶 的選擇加入 。向客戶發送垃圾郵件可能會導致他們阻止您，從而影響您的 電話號碼品質評級 和整體客戶體驗。
接下來，讓我們深入探討如何設置自動化以簡化業務流程。
通過高級自動化實現任何流程的自動化
將自動化整合到業務流程中可能非常有益，尤其是當您需要管理大量消息時。跟 respond.io，您可以利用 高級工作流自動化 來簡化任何業務流程。
無論您是從頭開始創建工作流還是使用 範本， respond.io的可視化自動化構建器允許您自動執行任何複雜程度的對話和任務。
例如，您可以根據客戶在聊天前調查中的消息或回復為客戶設計特定的自動化旅程。然後自動路由並快速分配給正確的團隊和座席。
這節省了座席的時間，不必手動向客戶詢問相同的問題來獲取上下文。減輕座席工作量的另一種方法是自動執行複雜的任務，並使座席能夠輕鬆執行這些任務。讓我們在下一節中仔細看看它。
自動執行和執行複雜的手動任務
經理可以 自動執行複雜的任務，例如客戶滿意度 （CSAT） 調查、輪班調動和案例上報。然後，座席可以在與客戶聊天時使用快捷方式觸發按鈕按兩下來啟動它們。
此功能消除了代理手動執行複雜任務的需要，最大限度地減少了人為錯誤，並消除了在多個平台之間切換的麻煩。因此，他們可以將精力集中在與客戶聊天並提供高品質的説明上。
例如，如果案例對於 1 級支援代理來說過於複雜，則代理可以輕鬆地將案例上報給 2 級支援代理。他們可以按下「快捷方式觸發器」按鈕，填寫一個簡短的表格以獲取上下文，並讓自動化升級案例。
代理還可以使用此功能將案例上報到外部平臺，例如 Slack 並在CRM和 respond.io 檢索更新的聯繫人資料或創建交易和工單。
除了集成您的內部通信平臺和CRM以實現任務自動化外， respond.io 使您能夠透過整合現有軟體堆疊來自動化流程。
結合 respond.io 與外部平臺
企業可以將任何類型的軟體與 respond.io 例如像 Clearbit 這樣的數據豐富平臺和一系列支援 Zapier 和 Make.com 集成。
您還可以使用 Webhook 根據客戶在外部平臺上的操作觸發消息，例如Shopify,WooCommerce,Magento和更多。這包括 廢棄的購物車消息、運輸更新、訂單確認、產品推薦和其他相關通知。
跟 respond.io靈活的集成能力，企業可以在 respond.io 和其他平臺，確保資訊流順暢、運營精簡和有凝聚力的客戶體驗。
接下來，我們將介紹衡量結果和績效的最重要功能：報告和分析。
訪問高級報告和分析
Respond.io先進的 報告模組 允許主管輕鬆跟蹤座席生產力、監控對話進度和衡量解決時間等。
通過利用報告模組，主管可以識別其流程中的任何差距或低效率。然後，他們可以利用他們的發現來推動團隊績效的持續改進並優化業務運營。
這就是您需要了解的有關使用 respond.io.想要開始使用 respond.io 作為 WhatsApp 收件匣？註冊 respond.io WhatsApp的 API 帳戶並在幾分鐘內開始向客戶發送消息。
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