Nếu bạn đang đọc bài viết này, có lẽ bạn tò mò về việc xây dựng của riêng mình Facebook Messenger chiến dịch tiếp thị. Chúng tôi có một số ví dụ tuyệt vời để bạn mô phỏng, nhưng để hiểu đầy đủ những gì bạn thấy bên dưới, chúng tôi khuyên bạn nên đọc Hướng dẫn cơ bản về Facebook Messenger cho Doanh nghiệp. Hướng dẫn sẽ giải thích sự lập dị của việc chạy một Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị cũng như các chiến lược và công cụ bạn có sẵn.

Dưới đây là các chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn mà chúng tôi đã đề cập dưới đây:

1. Chiến dịch tiếp thị Uber Messenger
2. Chiến dịch tiếp thị SnapTravel Messenger
3. Chiến dịch tiếp thị HealthTap Messenger
4. Chiến dịch tiếp thị trên Whole Foods Messenger
5. Chiến dịch Thông báo & Tương tác của Golden State Warriors
6. Các Sephora Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị
7. Tạp chí Phố Wall Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị
8. Jordan của Nike Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị
9. Ranh giới của Brighton Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị
10. Lego của Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị
11. The HiSmile Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị
12. The Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot

1. Chiến dịch tiếp thị Uber Messenger

Có. Những gì bạn nghe là sự thật. Một lần nhấn và bạn có thể gọi Uber.

Chúng tôi không đùa.

Hợp tác với Facebook Messenger, giờ đây Uber cho phép hàng triệu người dùng yêu cầu đi xe chỉ với một tin nhắn đơn giản trên Messenger. Bạn thậm chí không cần tải xuống ứng dụng Uber hoặc rời khỏi Facebook Messenger Tab. Tất cả được thực hiện cho bạn trong một dòng chảy sạch sẽ. Cập nhật trạng thái chuyến xe hoặc biên lai đi xe đều được gửi cho bạn thông qua cuộc trò chuyện riêng tư trên Messenger, giúp bạn quản lý tất cả ở một vị trí trung tâm dễ dàng hơn.

Để yêu cầu Uber trên Facebook Messenger, đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của Facebook Messenger được cài đặt trên điện thoại của bạn để bạn có thể sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

Có nhiều cách khác nhau Uber cho phép bạn đặt xe trên ứng dụng. Bạn có thể nhấn vào địa chỉ được gửi cho bạn trên bản đồ và đặt nó vào yêu cầu Uber; hoặc, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với Uber, sau đó nhấn vào nút xe trên phần menu và chọn biểu tượng "Thêm".

Và, điều đó không chỉ hoạt động trong hộp thư đến riêng tư của bạn mà còn trong trò chuyện nhóm. (Đúng, sốc) Giờ đây, Uber đã giới thiệu tính năng Chia sẻ ETA mới, nơi bạn có thể chia sẻ vị trí bản đồ của mình mà bạn hiện đang ở và để bạn bè của bạn gọi Uber để đến đó. Vì vậy, đối với tất cả chúng ta, những người nhắn tin cho bạn bè để nói rằng chúng ta đang "trên đường" khi bạn vẫn đang xem Netflix trên giường, Uber vẫn hỗ trợ bạn. Bạn bè của bạn không thể theo dõi bạn đang ở đâu trừ khi bạn chia sẻ thông tin đó với họ. (Pheww, gần như phá hủy một tình bạn.)

Uber không chỉ nhìn vào ngành dịch vụ gọi xe, mà còn hướng đến bức tranh lớn hơn - trở thành ứng dụng "tất cả trong một" mà người dùng cần. Họ muốn tham gia vào mọi khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày của người dùng để tối ưu hóa giá trị trọn đời của khách hàng - bắt đầu từ việc mua vé xem phim, đặt phòng khách sạn đến mua vé máy bay. Họ đang cố gắng giữ người dùng bên trong ứng dụng để giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng càng nhiều càng tốt.

2. Chiến dịch tiếp thị SnapTravel Messenger

Hãy thực tế ở đây: tất cả chúng ta đều mệt mỏi khi đi từ trang web khách sạn này sang trang web khách sạn khác để tìm kiếm thỏa thuận tốt nhất mà bạn nhận được trên bàn. Công ty khởi nghiệp du lịch trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn hơn Facebook Messenger hoặc SMS.

Bất cứ yêu cầu nào bạn muốn từ khách sạn - WiFi miễn phí, bữa sáng miễn phí hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác, tất cả những gì bạn cần làm là nhập nó vào chatbot và bot có thể tự động đề xuất một loạt các đề xuất cho bạn như những đề xuất trong danh sách theo dõi Netflix của bạn. Hoàn toàn không cần phải gọi cho nhân viên tiếp tân và yêu cầu "giữ làm ơn" và "để tôi chuyển sang đường dây khác" mười lần cho đến khi bạn có được những gì bạn muốn. Nó làm cho trải nghiệm du lịch trở nên dễ dàng cho tất cả người dùng ngoài kia.

Và bot không chỉ dừng lại ở đó. Nó đi từ việc tìm kiếm khách sạn phù hợp, mua phòng khách sạn và sau khi thanh toán, làm cho trải nghiệm du lịch của bạn hoàn toàn không gặp rắc rối.

Vì họ đang thu hút người dùng thông qua một kênh trò chuyện như Facebook Messenger, người dùng của nó có nhiều khả năng tham gia hơn trong toàn bộ hành trình. Người dùng đang được quảng cáo thông qua Sponsored Messages trong ứng dụng. Nếu người dùng không hoàn thành toàn bộ quá trình giao dịch, họ sẽ tiếp thu lại những người dùng tiềm năng này bằng cách nhắm mục tiêu lại trực tiếp vào hộp thư đến nhắn tin của họ.

Chiến thuật này đã thành công nhận được sự gia tăng 30% bùng nổ trong việc thu hút người dùng, làm cho Facebook Messenger Một trong những kênh hiệu quả nhất để tăng đáng kể người dùng của bạn.

3. Chiến dịch tiếp thị HealthTap Messenger

Tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều đã đến cùng một nơi: chúng ta bị chứng đau nửa đầu thực sự tồi tệ, sau đó chúng ta đi tra cứu các triệu chứng trực tuyến và nghi ngờ bạn mắc một số bệnh hiếm gặp. Vâng, có lẽ nó thông minh hơn để tham khảo ý kiến một bác sĩ thực sự. HealthTap là nền tảng y tế đầu tiên trên Facebook Messenger. Nó cung cấp một loạt các công cụ công nghệ y tế, nội dung giáo dục lành mạnh trực tuyến và dịch vụ để khách hàng lựa chọn xem họ muốn làm điều đó theo cách tự giúp đỡ hay bởi một bác sĩ chuyên khoa.

Người dùng có thể gửi câu hỏi y tế bằng cách gõ các triệu chứng và tình trạng của họ trên chatbot. Trên nền tảng này, có 100.000 bác sĩ trên 141 chuyên khoa giúp người dùng trả lời các câu hỏi y tế của họ. Tại một kênh mà khách hàng lựa chọn - có thể là thăm khám video, trò chuyện hoặc thăm khám âm thanh, khách hàng trả tiền có thể được tư vấn y tế không giới hạn hoặc tư vấn trực tiếp từ bác sĩ trên thiết bị di động hoặc trình duyệt trang web của họ.

Kể từ khi Healthtap Facebook Messenger đang sử dụng một chatbot chạy 24 giờ một ngày 7 ngày một tuần, các câu hỏi y tế có thể được hỏi bất cứ lúc nào trong ngày. Điều này giúp người dùng có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi đơn giản ngay lập tức và các câu hỏi phức tạp có thể được bác sĩ trả lời một cách thuận tiện, giúp linh hoạt và thuận tiện cho cả hai bên.

HealthTap là một thành công khá lớn và có thể có được một cơ sở người dùng lớn chỉ bằng cách sử dụng quảng cáo gửi đến messenger.

4. Chiến dịch tiếp thị trên Whole Foods Messenger

Cũng giống như bất kỳ ứng dụng nào khác mà chúng tôi đã đề cập trước đó, bạn có thể tiếp tục nhắn tin cho bạn bè của mình cộng với đặt đồ ăn và hàng tạp hóa cùng một lúc mà không gặp rắc rối khi hoán đổi giữa các ứng dụng. Thay vào đó, bây giờ bạn có thể làm tất cả trên Facebook Messenger.

Vào năm 2016, MobileBeat, Whole Foods đã ra mắt bot Messenger Whole Foods, cho phép người dùng tìm kiếm công thức nấu ăn, nguyên liệu và cảm hứng trong chính ứng dụng Messenger.

Nếu bạn không chắc chắn về số lượng nguyên liệu bạn cần để làm một khẩu phần thịt hầm 4 người, điều đó cũng không sao. Có một cơ sở dữ liệu công thức nấu ăn được kết nối với chatbot Whole Foods trên Messenger. Người dùng có thể truy cập vào cơ sở dữ liệu đó một cách trò chuyện và tìm kiếm bất kỳ thông tin ẩm thực nào mà họ có thể cần. Điều này là hoàn hảo nếu bạn muốn tiết kiệm các rắc rối hoặc lật qua các trang web. Bạn có thể trò chuyện trực tiếp với đầu bếp được hỗ trợ bởi AI bằng cách nhập các truy vấn hoặc thậm chí biểu tượng cảm xúc vào hộp trò chuyện và trong vòng 3 giây, bạn sẽ nhận được câu trả lời của mình, giúp việc nấu ăn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Vì Facebook đang đẩy mạnh Facebook Messenger bằng cách làm cho quảng cáo Gửi tới Messenger rẻ hơn, Whole Foods đã sử dụng cơ hội này để thu hút người dùng và tương tác với họ một cách thú vị.

5. Chiến dịch Thông báo & Tương tác của Golden State Warriors

Nếu bạn là một fan hâm mộ bóng rổ cuồng nhiệt, Golden State Warriors có một Facebook Messenger chiến dịch cho bạn. Vào năm 2017, Golden State Warriors đã tung ra một trợ lý ảo hỗ trợ AI bot nhắn tin giúp người hâm mộ theo kịp đội bóng dễ dàng hơn, ngay cả khi họ không xem.

Với chiến dịch này, Golden State Warriors đang mang đến cho người hâm mộ một cách để tương tác với thương hiệu theo một cách mới. Nếu bạn đã sử dụng Siri hoặc Alexa và bạn thích nó, có lẽ bạn cũng sẽ thích điều này. Bot cho phép người hâm mộ kiểm tra số liệu thống kê cho các trò chơi hiện tại và quá khứ, theo kịp số liệu thống kê của người chơi và giúp bạn mua hàng hóa Golden State Warriors yêu thích của mình.

Golden State Warriors như thế nào Facebook Messenger Công việc chiến dịch?

Chúng tôi không thể tìm thấy quảng cáo chính xác được Golden State Warriors sử dụng để thu hút mọi người vào cuộc trò chuyện. Nhưng dựa trên lịch sử quảng cáo được liên kết với trang Facebook của họ, chúng tôi khá tự tin rằng họ đã sử dụng quảng cáo Gửi tới Messenger Facebook để thu hút mọi người trong cuộc trò chuyện.

Với loại quảng cáo này, khi người dùng nhấp vào nút kêu gọi hành động, nó sẽ gửi chúng trực tiếp đến Messenger.com trên máy tính để bàn hoặc ứng dụng Messenger nếu chúng đang sử dụng thiết bị di động. Sau đó, tất cả những gì người dùng phải làm là nhấn bắt đầu và chiến dịch đã có được người dùng.

Ngay sau khi bạn nhấp vào bắt đầu, chatbot sẽ chào đón bạn đến với cuộc trò chuyện và nhắc bạn chọn loại thông báo bạn muốn nhận. Bạn có thể chọn nhận thông tin cập nhật về tỷ số trực tiếp hiện tại khi trò chơi được bật, video nổi bật của trò chơi, lời nhắc cho các trò chơi sắp tới và thậm chí cả chỉ đường đến chính đấu trường. Ngoài ra còn có một trò chơi được gọi là What Will The Dubs Do. Nếu bạn chọn nhận thông báo này, trợ lý Warriors thỉnh thoảng sẽ hỏi bạn những câu hỏi cho phép bạn giành giải thưởng.

Khi bạn đã thiết lập xong với tùy chọn thông báo của mình, bạn sẽ được hiển thị menu chính. Trong menu chính, bạn sẽ có thể yêu cầu thông tin về trò chơi tiếp theo, các trò chơi trước đó, tỷ số trực tiếp, số liệu thống kê người chơi và hàng hóa có sẵn. Mặc dù bạn không thể mua hàng hóa trực tiếp thông qua messenger, bạn có thể duyệt tìm mặt hàng bạn thích và một liên kết sẽ đưa bạn trực tiếp đến trang đó trên trang web Warriors.

Chúng tôi đã nhận thấy rằng trợ lý Warriors có thể không còn được cập nhật nữa. Vì chức năng thống kê người chơi hiện không còn hoạt động. ¯\_(ツ)_/¯

Là Golden State Warriors Facebook Messenger Chiến dịch A thành công?

Mặc dù ứng dụng không trực tiếp mang lại lợi nhuận cho Golden State Warriors, nhưng nó vẫn quan trọng đối với trải nghiệm của khách hàng và quảng cáo một yếu tố khác để xây dựng thương hiệu. Cũng như nhiều chiến dịch thương hiệu, đặc biệt là các chiến dịch thử nghiệm, thật khó để nói chắc chắn liệu chiến dịch có thành công hay không. Tuy nhiên, chúng tôi có hai chỉ số.

Golden State Warriors vẫn đang sử dụng trợ lý Warriors cho kênh Messenger của họ. Nếu nó thực sự là một thất bại, chúng tôi cho rằng họ sẽ gỡ nó xuống. Tuy nhiên, chức năng thống kê người chơi không hoạt động nên chúng tôi cho rằng họ đã giảm lượng tài nguyên đã đặt vào chiến dịch.

6. Sephora Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị

Tin tuyệt vời cho tất cả các cô gái ngoài kia - Sephora ở đây để làm cho trải nghiệm mua sắm của bạn. Vào năm 2016, Sephora đã ra mắt một bot nhắn tin Sephora Assistant bằng cách hợp tác với Assi.st và Facebook. Trợ lý được thiết kế chủ yếu để cho phép bạn mua sắm theo cách trò chuyện.

Bạn cũng có thể sử dụng nó để đặt lịch hẹn tại bất kỳ cửa hàng Sephora nào ở Hoa Kỳ. Trợ lý thậm chí còn hiểu các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên để bạn chỉ cần nhập những gì bạn đang tìm kiếm - trang điểm, trang điểm hoặc mẹo và nó sẽ tự động hiển thị cho bạn tất cả các tùy chọn có liên quan và có sẵn.

Sephora đã như thế nào Facebook Messenger Công việc chiến dịch?

Để có được người dùng cho trợ lý Messenger mới của mình, Sephora đã sử dụng các bài đăng trên trang Facebook cũng như quảng cáo nhấp vào messenger. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ bị đẩy trực tiếp vào Facebook Messenger Sau khi họ chọn tương tác với quảng cáo.

Khi bạn nhấp vào Bắt đầu, Trợ lý Sephora chào đón bạn và cung cấp cho bạn một loạt các tùy chọn để lựa chọn - bạn có thể thử ngoại hình, đặt dịch vụ trang điểm và chăm sóc da và đưa ra phản hồi của cửa hàng. Nếu cuộc trò chuyện đi đến một nơi mà trợ lý không hoạt động, bạn luôn có thể nhập trò chuyện với một đại lý để nói chuyện với một con người.

Khi bạn đang mua sắm trang điểm, bạn sẽ muốn biết nó trông như thế nào trên khuôn mặt của bạn. Vì vậy, Sephora đã tạo ra một chức năng cho phép bạn quét khuôn mặt để cho phép bạn tự xem sản phẩm đó trước khi bạn chọn mua.

Khi bạn nhấp vào Mua ngay, bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến trang sản phẩm trên trang web Sephora. Nếu bạn đang tìm cách đặt một cuộc hẹn, bạn có thể chọn địa điểm, thời gian và ngày tất cả từ bên trong Facebook Messenger, không cần phải vào một trang web bên ngoài.

Là Sephora Facebook Messenger Chiến dịch A thành công?

"Khi bot đi vào hoạt động vào năm 2016, nó đã mang lại mức tăng lớn 11% về tỷ lệ đặt phòng so với các kênh kỹ thuật số khác. Chi tiêu trung bình của người dùng đặt lịch hẹn thông qua bot nhắn tin là hơn 50 đô la.

Thật an toàn khi nói rằng Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị là một thành công lớn cho Sephora. Nó không chỉ thúc đẩy lưu lượng truy cập đáng kể đến các cửa hàng mà còn giúp trải nghiệm của khách hàng nhanh hơn và thuận tiện hơn.

7. Tạp chí Phố Wall Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị

Chúng tôi đã thảo luận về cách các cơ quan tin tức ở các quốc gia có internet chậm sử dụng tiếp thị WhatsApp để phổ biến tin tức. Bây giờ hãy thảo luận về cách một trong những tờ báo nổi tiếng nhất thế giới sử dụng tiếp thị qua tin nhắn để kích hoạt lại người dùng của họ.

Bởi vì The Wall Street Journal là một thương hiệu nổi tiếng và vì chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ Quảng cáo Gửi tới Messenger nào đang được WSJ phân phối trên Facebook, chúng tôi sẽ giả định rằng WSJ không sử dụng tiếp thị qua Messenger của họ để tạo khách hàng tiềm năng. Vậy họ đang sử dụng nó để làm gì? Dựa trên chức năng, có vẻ như họ đang sử dụng nó để kích hoạt lại người dùng của họ.

Chiến dịch tiếp thị trên WSJ Messenger hoạt động như thế nào?

Chatbot WSJ không phải là rất trò chuyện. Chúng tôi đã thử nhiều cụm từ khác nhau và chúng tôi gặp phải ba tình huống:

1. Gửi lại tin nhắn giới thiệu cho chúng tôi
2. Cố gắng tra cứu thông tin chứng khoán
3. Hãy để chúng tôi biết một loạt các lệnh có thể

Bây giờ điều đó nghe có vẻ tệ, nhưng so với kinh nghiệm của chúng tôi với các chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn khác, chúng tôi nghĩ rằng chiến dịch này hoạt động khá tốt. Mặc dù chức năng của nó bị hạn chế, nhưng chức năng đó hoạt động khá tốt.

Sau khi tham gia kênh messenger, bạn sẽ thấy các chức năng chính là:

• Thông báo tin tức nóng hổi
• Tin tức hàng ngày Digest
• Thông báo tin tức công ty
• Cảnh báo danh mục đầu tư
• Liên kết để đăng ký WSJ Podcasts

Thông báo tin tức nóng hổi đến một vài lần mỗi ngày. Bản tin hàng ngày đến một lần mỗi ngày. Tin tức công ty và thông báo danh mục đầu tư đến khi cần thiết, nhưng chúng tôi chưa bao giờ được thông báo quá bốn lần mỗi ngày.

Trong tất cả các tình huống này, WSJ khuyến khích bạn chia sẻ bài viết với bạn bè hoặc truy cập trang web WSJ để đọc toàn bộ câu chuyện.

Thêm một công ty vào thông báo tin tức và danh mục đầu tư của bạn không dễ dàng vì bạn sẽ cần biết biểu tượng mã chứng khoán của công ty để tra cứu. Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng điều đó không quá khó đối với độc giả WSJ.

Khi bạn đã theo dõi một số công ty, khá dễ dàng để xem lại danh mục đầu tư của bạn trong một băng chuyền. Bạn cũng sẽ có thể hủy theo dõi họ hoặc tìm kiếm thêm tin tức khá nhanh.

Chiến dịch tiếp thị trên WSJ Messenger có thành công không?

Thật khó để nói vì chúng tôi không có cách nào để ước tính lượng lưu lượng truy cập mà The Wall Street Journal đang tạo ra trở lại trang web của họ. Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ bình luận nào từ nhân viên của họ về dịch vụ này.

Chúng ta có thể nói rằng đối với một chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn, hiệu suất khá mượt mà và không có lỗi.

8. Jordan của Nike Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị

Năm 2018, thương hiệu Jordan của Nike đã làm nức lòng cộng đồng tiếp thị sứ giả với Nike Air Jordan Facebook Messenger Bot. Đây không phải là bước đột phá đầu tiên của Nike trong lĩnh vực tiếp thị qua tin nhắn và thậm chí không phải là bước đột phá đầu tiên của Air Jordan. Chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn đầu tiên của họ, Jordan Breakfast Club khuyến khích người dùng theo kịp chế độ tập luyện của Michael Jordan.

Dan Harbison, giám đốc cấp cao toàn cầu về kỹ thuật số tại Air Jordan tin rằng các chương trình nhắn tin là một cơ hội lớn bởi vì "mọi người sẽ kết nối với mọi người nhiều hơn là với một thực thể lớn".

Chiến dịch tiếp thị Jordan của Nike hoạt động như thế nào?

Chiến dịch tiếp thị Air Jordan Messenger được thiết kế để thu hút những người hâm mộ cuồng nhiệt của Jumpman. Có một lượng lớn người theo dõi như vậy có nghĩa là Air Jordan không cần phải hướng lưu lượng truy cập đến chiến dịch của mình bằng cách sử dụng quảng cáo. Với hơn 9 triệu người theo dõi trên trang Facebook của mình, chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn này đã đặt cửa sổ trò chuyện trên trang Facebook của Air Jordan tự động mở bất cứ khi nào người dùng truy cập.

Trong khi nghiên cứu câu chuyện này, chúng tôi nhấn Bắt đầu và để nó một lúc. Trước sự ngạc nhiên của chúng tôi, bot Facebook đã gửi cho chúng tôi một tin nhắn khác trong khoảng 10 phút yêu cầu chúng tôi chọn tham gia thông báo hàng tuần. Chúng tôi có thể nói chiến dịch này là tất cả về tiếp thị trò chuyện vì chúng tôi phải chọn nhận thông báo dựa trên thời gian trong ngày và thậm chí chúng tôi cũng phải chọn giờ chính xác.

Khi chúng tôi chọn cài đặt thông báo của mình, chúng tôi có thể xem tất cả các Jordan phiên bản giới hạn mới nhất. Còn gì nữa? Rốt cuộc, đây là một chiến dịch dành cho những người đầu giày thể thao khó tính.

Nikes có phải là Jordan không Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị thành công?

Một trong những chiến dịch tiếp thị qua sứ giả nơi chúng tôi có thể đưa ra lời đồng ý vang dội! Sau khi chiến dịch được tung ra, Nike đã xuất hiện và thông báo rằng chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn của họ đang tạo ra tỷ lệ mở 87%. Điều này cực kỳ thuận lợi vì nó tốt hơn khoảng 4 lần so với những gì Nike thường thấy từ các chiến dịch tiếp thị qua email của mình.

Nếu bạn muốn tạo tỷ lệ mở như vậy cho công ty của mình, đừng quên xem bài viết của chúng tôi giải thích cách chúng tôi đạt được tỷ lệ mở 92% trên bản tin email của mình.

9. Ranh giới của Brighton Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị

Boundary Bright là một lễ hội đã được tổ chức tại Vương quốc Anh trong bốn năm qua. Đối với SuperCharged 2019, công ty tổ chức sự kiện điều hành lễ hội đã quyết định sử dụng tiếp thị qua tin nhắn để đẩy nhanh doanh số bán vé trước sự kiện.

Chiến dịch Messenger Marketing của Boundary Brighton hoạt động như thế nào?

Vì lễ hội Boundary Brighton đã tồn tại được bốn năm, bước đầu tiên là chuyển đổi khán giả trang Facebook thành khán giả đưa tin. Boundary Brighton đã đạt được điều này bằng cách thông báo đăng ký trước khi bán vé với giá vé rất rẻ. Để có quyền truy cập vào những người bạn phải đăng ký Facebook Messenger kênh.

Sau đó, SuperCharged tiến hành gửi thông tin qua Facebook Messenger kênh. Cùng với thông báo về số lượng vé có sẵn, công ty cũng sử dụng kênh nhắn tin trực tiếp để thông báo các tiêu đề và bổ sung vào dòng trong suốt chiến dịch.

Khi vào kênh lần đầu tiên, mọi thứ khá đơn giản. Bạn được gửi ba tin nhắn, một tin nhắn để cho bạn biết nơi mua vé, một tin nhắn có hình ảnh hấp dẫn này ở trên và một nơi bạn có thể đăng ký để giành vé.

Đó là nó, một chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn đơn giản. Bây giờ, nó đã hoạt động tốt như thế nào?

Là ranh giới của BrightonFacebook Messenger Chiến dịch tiếp thị thành công?

Theo Luke Ralph, người đứng đầu SuperCharged, tin nhắn trực tiếp đầu tiên ông gửi đến khán giả tiếp thị qua tin nhắn có tỷ lệ mở 96%. Với 70% những người dùng đó chuyển đổi thành mua hàng trong vòng 24 giờ đầu tiên. Điều này cho phép bán 1,500+ vé vào ngày đầu tiên vé hạ cánh để mua. Với 500 vé được bán ra trong vòng 3 phút.

Nếu bạn muốn thử một cái gì đó như thế này với Rocketbots, bài đăng này sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.

10. Bot quà tặng Lego Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị

Lego đã tồn tại khoảng 100 năm hoặc hơn, và chúng không được biết đến chính xác để phát minh lại bánh xe. Họ đã sử dụng cùng một kiểu gạch mãi mãi. Vậy họ đang làm gì khi tung ra một chiến dịch tiếp thị qua sứ giả?

Chúng tôi thấy rất nhiều chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn tại văn phòng của chúng tôi và hầu hết tất cả đều có cùng một lỗ hổng - quá phức tạp! Rõ ràng là nhóm đã sử dụng một công cụ tự động hóa trò chuyện và phát điên với nó. Họ muốn thử mọi kiểu nút, mọi tính năng mà nó có sẵn.

Chiến dịch này đã không mắc phải bất kỳ sai lầm nào trong số đó. Nó đơn giản, thanh lịch và thành công. Nó chỉ có một mục tiêu trong tâm trí, để chọn một món quà lego cho một đứa trẻ.

Chiến dịch tiếp thị trên Messenger của Lego hoạt động như thế nào?

Chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn này rất đơn giản. Nó được thiết kế để giúp bạn mua một món quà cho một đứa trẻ. Tất cả những gì Ralph, bot quà tặng Lego, làm là hỏi bạn những câu hỏi mà anh ấy cần để giúp giới thiệu một món quà.

Ralph đặt câu hỏi về quốc gia của bạn, chi tiêu mong muốn của bạn và thông tin về người sẽ nhận được quà tặng. Có vẻ như chiến dịch này hiện chỉ có sẵn ở Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Canada vì đó là những quốc gia duy nhất để lựa chọn. Chúng tôi thích cách Lego sử dụng cờ, thay vì tên quốc gia.

Tiếp theo, Lego hỏi bạn về tuổi của người sẽ nhận được quà tặng và mức giá mua hàng của bạn. Một lần nữa, thân thiện và đơn giản và là một cách tuyệt vời để Lego trích xuất dữ liệu quan trọng cần thiết để xây dựng hồ sơ người mua cho việc này Facebook Messenger người dùng. Sau đó, thông tin này có thể được sử dụng để gửi các thông điệp tiếp thị được nhắm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng vào khoảng thời gian Giáng sinh.

Khi bạn đã nhận được các đề xuất, Lego cung cấp cho bạn các tùy chọn để dễ dàng thay đổi lựa chọn của bạn. Họ chỉ cung cấp tùy chọn để thay đổi phạm vi giá và danh mục trực tiếp, bởi vì ai sẽ thay đổi quốc gia hoặc tuổi của con họ. Và khả năng bắt đầu lại. Làm tốt lắm Lego!

Là của LegoFacebook Messenger Chiến dịch tiếp thị thành công?

Theo những câu chuyện thành công của Facebook , chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn này là một thành công đáng kinh ngạc. Mục tiêu của chiến dịch là tăng số lượng bán hàng trực tuyến mà Lego có thể tạo ra. Kết quả của chiến dịch, Lego đã thấy lợi nhuận cao hơn 3,4 lần trên quảng cáo Click to Messenger so với quảng cáo Facebook thông thường, chi phí mỗi lần mua hàng thấp hơn 71% và tăng giá trị mua được thực hiện gấp 1,9 lần.

Nếu bạn hỏi tôi, chiến dịch này là một thành công vang dội.

11. HiSmile Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị

Nếu bạn đang tìm cách tạo khách hàng tiềm năng nha sĩ hoặc tiếp thị dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng nha khoa cho khách hàng của mình, đây là một chiến dịch độc đáo và mạnh mẽ để mô phỏng. Trong chiến dịch này, HiSmile đã sử dụng các tin nhắn được tài trợ bởi Facebook để thu hút lại người dùng đã tương tác với họ trên Facebook theo một cách nào đó và khuyến khích họ dùng thử Sản phẩm HiSmile.

HiSmile tạo ra các sản phẩm làm trắng răng có thể được sử dụng tại nhà để làm cho răng trắng hơn bằng cách sử dụng nó chỉ 10 phút mỗi ngày. Để thu hút lại 1,7 triệu người hâm mộ của họ trên Facebook, HiSmile đã sử dụng các tin nhắn do Facebook tài trợ để thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành, đặc biệt là với khán giả trẻ tuổi của họ.

Chiến dịch tiếp thị HiSmile Messenger hoạt động như thế nào?

Nỗ lực tiếp thị tin nhắn HiSmile là một loạt các chiến dịch chạy vào tháng Chín và tháng Mười năm 2017. Tin nhắn được tài trợ đã được sử dụng để nhắm mục tiêu lại người dùng đã thích hoặc đã ở trên Facebook HiSmile. Điều này đã mang lại cho HiSmile một lượng lớn khán giả để làm việc cùng.

Để đảm bảo chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn thành công, HiSmile đã tạo ra các tin nhắn được cá nhân hóa với tên của khách hàng, với hình ảnh đẹp và mã giảm giá trong thời gian giới hạn để tạo cảm giác cấp bách. Các tin nhắn được gửi theo lô vào khoảng thời gian mua sắm quan trọng như cuối tuần hoặc gần các sự kiện đặc biệt. HiSmile cũng đã gửi tin nhắn nhắc nhở ngay trước khi mã giảm giá hết hạn.

Chiến dịch tiếp thị HiSmile Messenger có thành công không?

Nik Mirkovic và Alex Tomic của HiSmile không xa lạ gì với việc sử dụng các phương pháp và thử nghiệm tiếp thị thế hệ tiếp theo để di chuyển sản phẩm. Nik Mirkovic quyết định sử dụng tin nhắn được tài trợ bởi vì, "nó đưa chúng tôi đi đầu trong sự chú ý của khách hàng với một quảng cáo mà bạn không thể chỉ cần cuộn qua, vì nó sẽ thông báo cho bạn về thông điệp."

Lý do chúng tôi khuyên những người tham gia vào việc tạo khách hàng tiềm năng nha sĩ và những người tham gia vào việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng nha khoa cho khách hàng là vì ROI tuyệt vời được báo cáo cho chiến dịch này. Vì việc tạo khách hàng tiềm năng nha khoa là một lĩnh vực khá đông đúc, việc sử dụng một sản phẩm tương đối mới như tin nhắn được tài trợ đã cho phép chiến dịch này đạt được:

• Chi phí mỗi lần mua hàng thấp hơn 11 lần so với các kênh khác
• Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo gấp 9,92 lần
• Tỷ lệ nhấp cao hơn 21 lần so với các nền tảng khác

Nếu bạn đang tìm cách triển khai loại chiến dịch này cho chính mình hoặc cho khách hàng của mình, hãy sử dụng để gửi tin nhắn cho chúng tôi.

12. Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot

Theo bước của các công ty như 1-800 Flowers, Pizza Hut Australia đã tạo ra một Pizza Bot cho phép bạn đặt hàng Pizza trong một vài bước đơn giản. Nếu bạn muốn thử nó cho chính mình, bạn có thể làm như vậy trên trang Facebook Pizza Hut Au Instant Ordering.

Đây thậm chí không phải là Pizza Bot đầu tiên trên thế giới. Dominoes có một loạt các Pizza Bots có sẵn trên một số nền tảng. Tuy nhiên, đây là Pizza Bot đầu tiên ở Úc và nó hoạt động khá tốt để khởi động.

Bot Pizza Hut hoạt động như thế nào?

Quá trình đặt hàng được sắp xếp siêu hợp lý. Khi lần đầu tiên tham gia cuộc trò chuyện đó, bạn được yêu cầu chọn giữa đặt hàng mới hoặc xem lại các đơn đặt hàng cũ hơn. Khi bạn đặt hàng ngay bây giờ, bạn chỉ còn cách một chiếc bánh pizza Pizza Hut nóng và tươi vài bước chân.

Đầu tiên, bạn sẽ cần phải lựa chọn giữa giao hàng hoặc nhận hàng, sau đó cho Pizza Hut biết vị trí của bạn. Nếu bạn đang đặt một chiếc bánh pizza để nhận như chúng tôi đã làm, nó sẽ liệt kê các cửa hàng gần bạn nhất, để bạn lựa chọn.

Một trong những điều tuyệt vời về điều này Facebook Messenger Chiến dịch là ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn sẽ cần phải rời khỏi Facebook Messenger ứng dụng cho một số phần đặt hàng bạn không cần. Khi đến lúc chọn vị trí của bạn, một bản đồ sẽ bật lên Facebook Messenger Chế độ xem web, vì vậy bạn không bao giờ rời khỏi ứng dụng.

Sau khi hoàn tất địa điểm, bạn sẽ cần chọn các mặt hàng bạn muốn đặt hàng. Đặt hàng tức thì Facebook Messenger Kênh giúp bạn dễ dàng duyệt qua các danh mục mục khác nhau bằng cách sử dụng băng chuyền và trả lời nhanh.

Khi bạn đã thêm mọi thứ vào giỏ hàng của mình, bạn sẽ cần đồng ý với các điều khoản và điều kiện, cung cấp số điện thoại và email của bạn. Nếu bạn chọn tiền mặt làm phương thức thanh toán như chúng tôi đã làm, bạn đã hoàn tất. Chúng tôi đã rất ngạc nhiên rằng không có nút xác nhận cuối cùng và chúng tôi đã đặt một chiếc Pizza một cách tình cờ. Ít nhất đó là một tai nạn hạnh phúc.

Pizza Hut Pizza Bot có thành công không?

Bạn có thể nghĩ rằng đây không thực sự là một Facebook Messenger chiến dịch tiếp thị và nghi ngờ giá trị mà Pizza Hut nhận được từ nỗ lực này. Tất cả những gì họ nhận được là một vài đơn đặt hàng Pizza bổ sung, phải không? Sai.

Mọi thứ đã thay đổi. Mọi người không chỉ gọi đến cửa hàng pizza địa phương của họ nữa và đặt bánh pizza, họ đăng nhập vào Deliveroo, UberEats hoặc MenyLog và kiểm tra các tùy chọn họ có sẵn. Điều này đặt các thương hiệu vào vị trí mà họ không có quyền truy cập trực tiếp vào khách hàng của mình.

Tạo một Facebook Messenger Bot như thế này có thể giúp các thương hiệu khắc phục vấn đề đó. Mặc dù bạn vẫn cần sử dụng Facebook Messenger để đặt hàng, bạn sẽ gửi tin nhắn trực tiếp đến Pizza Hut. Điều này cho phép Pizza Hut liên hệ lại với bạn thông qua Facebook Messenger đôi khi trong tương lai.

Đọc thêm

Nếu bạn đang tìm cách tạo ra kết quả tương tự cho công ty của mình, đừng ngần ngại kiểm tra Hướng dẫn cơ bản về Facebook Messenger cho Doanh nghiệp.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật bài viết này với nhiều hơn nữa Facebook Messenger Chiến dịch, hãy đảm bảo đăng ký để bạn không bỏ lỡ.