一如既往，对于应答.io团队来说，这是一个动作包裹的月份。 我们在 B2B 软件平台 G2 上荣获 三枚新徽章 ，包括“客户沟通管理”中的最佳预期投资回报率 (ROI)。 🏆 另外，我们现在在 线程！ 给我们一个关于商业信息的高质量备忘录和有见地的文章。
现在，让我们向您展示我们从新的应答.io移动应用到重新设计电子邮件和工作流模板的体验。
使用 Respond.io's新移动应用程序在去聊天
最后, 应答.io 有一个新的移动应用程序! :partying_face：准备好好好消息体验，让您随时随地与客户连接。
这个首次发布的中心是依靠回复.io阅读和回复每个频道上的消息的代理人。 让我们运行使新应用可靠、高效和易于浏览的功能。
随时随地连接客户
消息模块仍然是我们的最高优先事项。 应用程序直接打开此模块并显示您的联系人列表，这些联系人列表根据您选定的收件箱进行更改。 您可以创建一个新的联系人，通过侧边栏在团队、自定义和共享的收件箱之间切换。 以及过滤，通过联系人搜索或排序消息来查找联系人或对话。
您在桌面上享有同样的信息灵活性和便利，这样您就可以轻松聊天、协作和启动自动化。 除其他外，应用程序允许您：
换言之，您可以在桌面上提供与您相同的客户体验。
配置您的通知和设置来调整移动体验
创建您想要的回复体验。 初始版本设置菜单侧重于个人设置，允许您编辑您的用户配置文件和状态 切换工作空间，更改您的密码，或更新您的手机通知首选项。
“设置”菜单中的通知设置允许您调整警报和推送通知， 您收到的通知类型在通知中心配置。
在这里，您的通知被组织成新的、存档的和所有通知。 这基本上允许您将中心视为任务列表：存档不需要动作的通知 所以你只能看到你需要跟进的项目。
在应答.io 帮助中心 获取移动应用的全部详细信息。 将很快启动更多功能，您可以通过 请求或投票新功能 来帮助我们优先考虑您的需要。 在您的手机或桌面上通过网页浏览器访问额外功能，请使用回复.io。
准备好让您的回复.io体验移动？ 现在通过在 Apple App Store 或 Google Play Store 中搜索“应答.io - 收件箱”，下载新的应用程序。 要创建一个新帐户，请在桌面上注册响应.io帐户以开始操作。
更新您的设备软件到最新版本 (Android 10及以上, iOS 16及以上) 以获取最佳用户体验。 请报告您在使用应用内错误报告按钮时遇到的任何问题，或 联系我们的支持团队 询问。
在 Respond.io 上改进电子邮件体验
你想要更好的电子邮件体验，我们已经完成。 Respond.io现在是电子邮件的最优化版本，给您发送电子邮件的同样体验，与您的本机电子邮件频道相同。 查看下面的一些改进。
更好的电子邮件管理和格式
之前, 回复时无法实现与本机电子邮件频道相同的格式化。 例如，回复时收到的电子邮件。 o's Message Module didn't include include email标题，这使得代理人很难识别他们回复的电子邮件。
此外，在客户端's一侧，回复不是在他们的收件箱内的相同线程中编排的，而是作为新的电子邮件出现。 现在，你可以：
在您的消息模块中查看邮件主题来回复特定的电子邮件。
使用电子邮件撰写器根据您的偏好来撰写和格式化电子邮件，就像在您本机的电子邮件频道一样。
确保您的电子邮件保留您应用的格式化，允许联系人按您的预想查看。
CC 和 BCC 利益攸关方在所有电子邮件中或在特设基础上使用
对于更自然的电子邮件体验，这是什么？
改进品牌识别和可信度
这是我们解决的另一个紧迫问题。 此前 客户无法立即识别来自您企业的电子邮件地址，因为发送者的电子邮件地址显示在客户的收件箱中，而不是发送者的名称和组织。
这常常导致客户怀疑电子邮件的合法性，导致他们忽略您，或将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 为了避免这种情况发生， 您现在可以在设置中指定发件人和您公司的名字，这样客户就可以在收件箱或电子邮件通知中立即识别您。
您还可以添加一个自定义签名和您公司的详细信息，以增强品牌存在并建立可信度。
使用工作流自动撰写和发送邮件
之前使用工作流模块发送电子邮件时没有包含电子邮件主题的选项。 现在响应.io反映了您的原生电子邮件频道体验，您可以在使用 Workflow的邮件自动化时应用类似的格式。
为了保持从 respond.io 发送的所有电子邮件的一致性，您可以使用工作流模块中的发送消息步骤撰写和格式化您的电子邮件，并确保发件人的姓名 & 电子邮件签名包含在使用工作流发送的所有电子邮件中。
所有关于工作流模板
首先，工作流模板页面已经经过了彻底更新！ 🏗️ 我们已经用显示每个模板的目的的具有视觉代表性的图像取代了以前的以图标为基础的模板，这样你就能够识别和定位你所需要的模板。
需要一个与您的特定业务流程相匹配的模板？ 我们'为您提供保障！ 您现在可以提交您的模板请求。 只需滚动到工作流模板页面底部并填写您的请求。
现在，让我们看看模板方面的新情况。
新工作流模板预览页面
上次， 理解工作流模板的唯一途径是在工作流生成器中进行安装，不仅了解它是如何工作的，而且还想象如何将它应用到您的特定用途中。
现在，我们've 添加了一个新的工作流模板预览页面tp 提供了关于工作流功能及其好处的见解。 最好的是，您可以在创建之前获得工作流的完整预览。 要使用模板，请单击预览页面顶部的 "使用模板" 按钮。
扩展工作流模板收藏
除了上面提到的增强功能之外，我们'很高兴推出新的工作流模板。 🥳
查看我们添加到我们收藏的四个新模板：
请求同意：隐私：从联系人处获得隐私同意，以确保合规性并减轻潜在冲突。
路由：VIP联系人： 从您的数据仓库识别VIP联系人，并为他们创建个性化的客户旅程。
路由：新 & 返回联系人：当新的和返回的联系人开始对话发送他们到不同的客户旅程时区分他们。
标记联系人为垃圾邮件: 此短暂触发的模板标签为假冒或无效联系人为垃圾邮件并关闭对话
准备好实现更多业务流程自动化？ 给新的模板浏览器和选择一个尝试。 💪
使用这些工作流改进提高灵活性和精确度
模板不是唯一的升级工作流程元素。 我们还改进了细致的问题并增加了新功能，以便在使用工作流时更加灵活和精确。
发送消息并询问问题步骤的消息失败分支
过去。 当一个消息在 Workflow's 发送一条消息 或 询问一个问题 步骤， 联系人将退出工作流程。 为了防止这种情况，我们为 设置了一个新的失败分支。发送一条消息 和 问一个问题 步骤。
要激活失败分支，请导航至 发送消息 或 提问 步骤的高级设置部分，然后切换选项 添加消息失败分支。
现在您可以调整您的 Workflow 来处理无法发送消息的场景。 这将确保联系人得到必要的关注，而不是让他们退出工作流程，并且想知道为什么你没有回应。
日期 & 时间步长的改进
之前, 当配置 日期 & 时间 步进时, 允许的最大结束时间是 23:59。 结果出现了23:59至00:00之间的一分钟缺口。 对于那些营业到午夜或夜间的企业来说，这种情况在过渡到第二天时造成了一分钟的工作流中断。
现在，您可以选择 00:00作为结束时间，同时也选择 00:00作为第二天的开始时间。 因此，工作流可以在整个运行时间内不间断地运行。
新工作流触发变量
我们添加了 19 个额外的触发变量来增强 对话打开 和 对话关闭 工作流触发器，为您的工作流程提供大量新的可能性。
新的触发变量包括 $conversation.category、 $conversation.summary、 $conversation.assignee_team、 $conversation.first_assignee 等等。 要查看所有可用的触发变量， 请访问我们的帮助中心
新建段和收件箱的搜索函数
查看这两个请求很高的更新：新的搜索功能使得搜索段和收件箱比以往任何时候都更容易.
在联系人模块中搜索特定段可以是一个大厅，特别是当有许多段需要通过时。 为了解决这个问题，我们已经向段列表添加了一个搜索函数。 只需在新的搜索栏中输入关键字或片段名称即可弹出。
在一个拥挤的收件箱侧边栏中查找您想要的收件箱也很费时间。 不再滚动到整个侧边栏：新的收件箱搜索功能使您能够快速定位任何团队或自定义收件箱。 只需输入收件箱名称和voila！
这些更新将使日常工作变得更快，使你们有更多的时间集中于真正重要的工作。
转换为链接的图像和文件的新指示器
当您发送超过频道大小限制的图像或文件时，它们将被转换为链接并发送到联系人。
以前，这些图像和文件以完整的形式显示在消息模块中，但在客户端被转换为链接。 这造成代理人和客户之间的差异。
为了调整这种行为，代理人可以看到收到的确切消息， 超过频道大小限制的图像和文件现在将作为链接显示在消息模块中。
通过应答.io将客户对话转化为业务增长。 ✨
在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！
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