Ultimate Guide

WhatsApp Business API Singapore: Pricing, Case Studies & FAQs

سوزان سوير
سوزان سوير
· 13 Dec 2024
6 min read
WhatsApp Business API Singapore: Pricing, Case Studies & FAQs

هل كنت تفكر في استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في سنغافورة، ولكنك غير متأكد من كيفية البدء أو مقدار تكلفتها؟ لقد أنشأنا هذا الدليل المباشر للإجابة على جميع أسئلتك حول استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في سنغافورة. هنا، سوف تتعلم كل شيء عن التسعير، كيفية اختيار موفر وإعداد حسابك، وانظر كيف أن الأعمال التجارية السنغافورية تفوز بشكل كبير مع واتسآب API.

undefined

استخدام WhatsApp في سنغافورة

WhatsApp هو أكثر تطبيقات المراسلة الفورية شعبية في سنغافورة. تظهر الدراسات أن 4.56 مليون سنغافوري يستخدمون WhatsApp، لذا إذا كنت لا تستخدم WhatsApp في الأعمال التجارية الخاصة بك، فأنت مفقود.

إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيق الأعمال WhatsApp للاتصال بالعملاء، فهذا بداية رائعة. ومع ذلك، ومع الأعداد الهائلة من العملاء المحتملين هناك قد لا يكون تطبيق العمل المجاني كافيا للتعامل معهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه واتسب API

ما هو API WhatsApp؟

WhatsApp API، المعروف أيضًا باسمWhatsApp Business Platform، مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن استخدام WhatsApp للرسائل على نطاق واسع. على خلاف تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية، API ليس لديه واجهة أمامية ويجب أن يكون متصلاً ببرنامج مراسلة لإرسال الرسائل وتلقيها.

وهذا يعطي الشركات التجارية حرية اختيار برنامج حاسوبي يتلاءم مع احتياجاتها التجارية ويسمح لها بالوصول إلى الميزات المتقدمة، مثل أتمتة المحادثات وحجز المواعيد وأدوات الذكاء الاصطناعي وإرسال البرامج والمزيد لإنشاء رحلات مخصصة للعملاء.

واتساب API ضد تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية

تطبيق الأعمال التجارية WhatsAppمخصص للأعمال التجارية الصغرى الصغيرة، حيث أنه يأتي مع قدرات محدودة متعددة المستخدمين والبث والتشغيل الآلي. هذا يجعل من الصعب عليك التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل وجهات الاتصال.

جدول مقارنة يظهر الاختلافات بين تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية و WhatsApp API

من ناحية أخرى، تدعم واجهة برمجة التطبيقات عددًا غير محدود من المستخدمين وحجمًا كبيرًا من البث. عند الاقتران مع برنامج واتسآب API الصحيح، يمكن للأعمال التجارية إدارة المحادثات معAIو WhatsApp automationوضمان سلاسةمزامنة جهات الاتصالمع منصات التجارة الإلكترونية و CRM، من بين القدرات المتقدمة الأخرى.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

هل تطبيق تطبيق WhatsApp مجانًا في سنغافورة؟

كما ترون، أي تطبيق API يقدم العديد من المزايا على أعمال WhatsApp، ولكن هل هو مجاني؟ لا، ليست مجانية. هذه هي التكاليف التي يمكنك توقعها:رقم هاتفوصندوق وارد للرسائللتلقي الرسائل وإرسالها ورسوم التسعير القائمة على المحادثة في WhatsApp.

سوف ندخل في التسعير القائم على المحادثة أدناه. يجب أن تكون على علم أيضا بأن بعض موفري واتسآب API يتقاضون رسوما إضافية.

تسعير واتسآب API للأعمال التجارية لسنغافورة

لا يسمح WhatsApp للشركات بإرسال رسائل للعملاء في أي وقت لمنع الرسائل غير المرغوب فيها. لذا يجب على العملاء إرسال رسالة إلى الأعمال أولاً، ومن ثم يمكن للشركات بدء المحادثات مع العملاء الذين أرسلوا رسائل إليهم سابقاً. وتتكبد الرسائل التي تقوم بها الأعمال رسوما.

التسعير المستند إلى محادثة WhatsApp (قبل نيسان/أبريل 2025)

المحادثات الخدمية: المحادثات التي بدأها المستخدم.

تبدأ محادثات الخدمة بواسطة العملاء. عندما يرسلون لك رسالة، ستفتح نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للتجاوب معهم. بمجرد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، لا يمكنك الرد على العملاء إلا إذا أرسلوا لك رسالة جديدة، مما سيعيد فتح النافذة.

صورة توضح محادثة خدمة تأتي من عميل على واتسآب API الخاص بالأعمال التجارية في سنغافورة

وبوسع الشركات أن ترسل أي نوع من الرسائل مجاناً أثناء نافذة 24 ساعة، شريطة أن تلتزم بسياسة الرسائل التجارية التي تنتهجها مؤسسة واتساب. لإرسال رسائل للعملاء خارج نافذة 24 ساعة، يجب عليهم استخدام قوالب الرسائل.

المحادثات التي بدأتها الأعمال التجارية

قوالب الرسائلهي رسائل موافق عليها مسبقاً لإعادة فتح نافذة خدمة العملاء 24 ساعة أو بدء محادثة جديدة. بعد 24 ساعة من آخر رسالة واردة من جهة الاتصال، هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن بها للشركات بدء المحادثات.

ومع ذلك، هناكحدودلعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها. إذا قمت بإنشاء حساب WhatsApp API الخاص بك، فستبدأ بـ 250 محادثة بدأت من قبل الأعمال خلال فترة 24 ساعة.

التوضيح التوضيحي الذي يظهر رسالة قالب تلقائية ذاهبة إلى عميل عبر واتسآب API سنغافورة

بمجرد التحقق من العملالخاص بك، سوف يرتفع إلى 1000 ويمكن أن يصل في نهاية المطاف إلى طاقة إرسال غير محدودة.

تغييرات تسعير الأعمال في WhatsApp: إعلان أكتوبر 2024.

في أكتوبر/تشرين الأول 2024، أعلن Meta عن تغييرات على WhatsApp Business pricing، وقد بدأ سريان الأول منها بالفعل. في الماضي، كانت أول 1000 محادثة خدمة فقط مجانية؛ واعتبارا من نوفمبر 2024، جميع محادثات الخدمات مجانية!

واعتبارا من نيسان/أبريل 2025، ستطبق الرسوم على كل رسالة نموذجية بدلا من المحادثات. ومع ذلك، فإن رسائل قالب المنفعة (مثلاً: opt-ins، إدارة الطلبات، تحديثات الحساب) داخل نافذة الخدمة ستكون مجانية.

هيكل تسعير واتسآب API لسنغافورة

يجب عليك دفع رسوم لاستخدام واتسآب API في سنغافورة. تعتمد هذه الرسوم على عوامل مثل نوع المحادثة (المحادثات التي يبدأها العملاء والخدمات)، والمنطقة، وحجم الرسائل المرسلة، والأسعار المترتبة على رسوم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

لتجنب التكاليف الإضافية على الرسوم الإلزامية لـ WhatsApp، اختر موفر الخدمة بحكمة. يوفر Respond.io واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp دون فرض أي رسوم إضافية أو تغطية أسعار. بعد ذلك، دعونا ننظر بالتفصيل إلى العوامل التي تؤثر على تكاليف واتسباب API في سنغافورة.

العوامل التي تؤثر على تكاليف واتسآب API في سنغافورة

معدلات الدول

تختلف رسوم المحادثة باختلاف رمز البلدلعملائك. يعتمد WhatsApp على رمز الاتصال الخاص بزبائنك وبادئات الشبكة لتحديد بلدهم.

تحويل العملة

رسوم محادثة WhatsApp مبنية على دولار الولايات المتحدة، لذلك للأعمال التجارية في سنغافورة. وتختلف التكلفة بالدولار السنغافوري تبعا لسعر التحويل الحالي.

تردد وحجم المحادثات  

الشركات التي ترسل أحجام كبيرة متكررة من رسائل WhatsApp بالجملة، وخاصة في فئة التسويق ، يجب أن تتوقع إنفاق المزيد.

احسب تكلفة API WhatsApp باستخدام حاسبة التسعير لدينا.

للحصول على فكرة عن الرسوم التي ستحتاج إلى دفعها، يمكنك استخدام هذاآلة حاسبة تسعير API WhatsApp. حدد "راحة آسيا والمحيط الهادئ" لسنغافورة وتقدير عدد كل نوع من المحادثات التي تتوقع أن تكون لديها.

كيفية تقديم الطلب لـ WhatsApp API في سنغافورة

بينما الأعمال التجارية في سنغافورة يمكنالحصول على واتسآب على الوصول مباشرة من Meta، الطريقة الأكثر شعبية وملائمة هي الوصول إليها من خلال WhatsAppمزودي حلول الأعمال التجارية BSPs)الذين يقدمون برنامج المراسلة. بيد أن هذه الطريقة تؤثر على عملية التسعير والتطبيق.

2 المتطلبات الأساسية لحساب واتسباب API في سنغافورة

يجـب على الشركات أن يكون لديها حافظة أعمال ميتا (المعروفة سابقًا باسم حساب ميتا للأعمال) ورقم هاتف غير مرتبط بأي حساب WhatsApp عند تقديم طلب ل WhatsApp API.

تُظهر هذه الصورة ما تحتاج لتطبيقه على واتسباب API في سنغافورة.

هذا كل ما تحتاجه للبدء. معظم الشركات سيكون لديها بالفعل حساب عمل على الفيسبوك. إذا كنت تستخدم حساب أعمال WhatsApp الشخصي أو المجاني WhatsApp وتريد أن يستخدم نفس رقم الهاتف، يجب أولاً حذف حسابك في WhatsApp لإنشاء حساب API لـWhatsApp.

اختر شريك حل الأعمال في WhatsApp (BSP)

بمجرد حصولك على رقم هاتف وحساب محفظة الأعمال لدى ميتا، تحتاج إلى اختيار مزود حل أعمال WhatsApp (BSP). إنها شركة ثالثة تساعدك على الوصول إلى واتسب API.

يتم إقرارها من قبل WhatsApp وغالباً ما توفر حلولاً لتمكين الأعمال التجارية من إرسال الرسائل وإدارة تفاعلات العملاء والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى. إذن، ما الذي تحتاج إلى معرفته لاختيار واحد؟

أولاً، فكر في BSP الذي يتكامل مع واتسآب Cloud API حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث تحديثات واتسآب. سوف تتجنب أيضًا رسوم الإعداد والاستضافة والصيانة الباهظة. والأهم من ذلك، اختر شريك WhatsApp الذي لا يفرض زيادة على الرسائل.

تتناسب Respond.io مع هذه المعايير وهي الخيار المثالي كمزود حل أعمال WhatsApp. وتشمل نقاط البيع الأخرى لـ WhatsApp Sleekflow, Wati and Trengo.

كما أن شركة "Respond.io شريك تجاري من شركة "ميتا ميتا"، مما يعني أن شركة "ميتا" تعترف بها لما لديها من خبرة في مجال الرسائل التجارية.

بعد ذلك، سوف نريك الخطوات لإعداد حساب API WhatsApp.

3 خطوات لتعيين حساب واتسباب API في سنغافورة

الآن، حان الوقت لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. سوف نريك مدى سهولة إعداده على جواب.io.

  1. قم بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp ابدأ بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp.

  2. تحقق من رقم أنت'سوف تحتاج إلى التحقق من رقم هاتفك عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة نصية.

  3. ابدأ المراسلة بمجرد التحقق منها، يمكنك بدء المراسلة والرد على العملاء باستخدام واتسآب API.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه، فاكتشف مدونتنا المخصصة التي تفسرعملية التطبيق خطوة بالخطوة.

الآن بعد أن قمت بتجهيز نفسك بكل ما تحتاج إلى معرفته عن واتسباب API ، دعونا ننظر إلى كيفية فوز الشركات السنغافورية بفوزها الكبير.

WhatsApp API Singapore Case Studies: Real Results for Local Business

ربح ربح 3X المزيد من القيادات المؤهلة عبر WhatsApp

سليك عبارة عن منصة رقمية قائمة على سنغافورة ومحددة تمكّن الأعمال التجارية من التوقيع الرقمي والبعيد على الوثائق القانونية، إدراج الشركات والطلبات المقدمة إلى أمين الشركة 24/7، ضمن أمور أخرى. وهي تخدم العملاء في سنغافورة وهونغ كونغ وأستراليا والمملكة المتحدة.

وقد كافحت الأعمال التجارية للحصول على قيادات عالية الجودة عن طريق محادثة على شبكة الإنترنت لأن جهات الاتصال غالبا ما تدخل تفاصيل مزيفة في استمارات الاتصال. قرر سليك تحويل محادثاته المبيعة إلى WhatsApp لالتقاط أسماء ورقم الهواتف على الفور. مع respon.io، اتصلت بـ WhatsApp API وجلب خيوط عبر روابط دردشة WhatsApp ورموز QR.

صورة تظهر آلة حاسبة واستمارات ضريبية لتمثيل Sleek، عمل خدمات رقمية باستخدام واتسآب API سنغافورة

وقد ثبت أن ذلك كان نجاحا هائلا في سنغافورة وهونغ كونغ، حيث أصبح واتس آب شعبية هائلة. لاحظت Sleek أن العملاء يميلون إلى الحفاظ على العلاقات عبر WhatsApp على المدى الطويل، حيث يشاركون الإيصالات والملفات لأغراض المحاسبة.

تُفيد الشركة بأنها تتلقى ثلاث مرات ونصف من استفسارات المبيعات عبر WhatsApp مقارنة بما كانت عليه سابقًا عبر دردشة الويب. ومن غير المرجح أن تنخفض التوقعات لأن بإمكانها أن تتحدث على الفور مع العوامل بدلا من ملء استمارة الاتصال أولا، إزالة الاحتكاك من بدء الدردشة. Sleek يسجل 3x أكثر مؤهلات العملاء الآن بينما يحصل على معلومات اتصال أصلية.

يحفظ المنزل 50 ساعة في الشهر مع التشغيل الآلي WhatsApp

ان الرعاية الصحية هي حل حاصل على الجوائز وهو حل يعمل حاليا في 3 اسواق – سنغافورة وماليزيا وأستراليا. ويستخدم البرنامج برنامج WhatsApp لبث رسائل اتصال إلى أخصائيي الرعاية الصحية حول الزيارات المنزلية العاجلة للعملاء. في السابق، قام الفريق بكتابة كل رسالة يدوياً على تطبيق WhatsApp الذي ثبت أنه يستغرق وقتاً طويلاً للغاية.

لزيادة الكفاءة، احتاجت Homage إلى حل متقدم لأتمتة هذه الإشعارات على WhatsApp. قام بربط حساب API للأعمال التجارية في WhatsApp بالرد على .io كخطوة أولى في توسيع قدراته على المراسلة وتيسير التشغيل الآلي.

ثم قامت Homage بدمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها مع respond.io لاسترداد البيانات في الوقت الحقيقي عند البحث عن المهنيين الأكثر ملاءمة للرعاية الصحية لمختلف حالات الاستخدام. مع هذه الإعدادات الجديدة، أصبح بالإمكان الآن أتمتة إشعارات WhatsApp بجهد أقل.

صورة تظهر الشخص الذي يحمل هاتفا مع إشعار عن زيارة الرعاية من Homage

ووجدوا أن إجابة.io's WhatsApp Business API خيار مثالي، ليمنحوا الفوائد التي يحتاجونها بدون أي رسوم إضافية. يتيح استخدام هذه الواجهة لـ Homage أيضًا إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بها والوصول إلى معلومات مثل الفوترة من منصة واحدة.

مهد الانتقال من الإشعارات اليدوية إلى الإشعارات الآلية على WhatsApp لعملية وصول أكثر مرونة وكفاءة لمهنيي الرعاية الصحية في Homage، مما أنقذ الفريق بشكل كبير الوقت. الآن، تقضي منظمة Homage 50 ساعة أقل شهريًا في عملية التواصل الخاصة بها.

كيف يمكن أن تساعد الاستجابة الأعمال التجارية السنغافورية كشركة WhatsApp BSP

هذه مجرد بضعة أمثلة على كيفية مساعدة المجيب.يو للأعمال التجارية في سنغافورة مثل عملك على تحقيق النجاح مع واتسب API. فيما يلي المزيد من التفاصيل عن الفوائد التي ستحصل عليها من اختيار جواب.io كـ BSP الخاص بك WhatsApp.

1. لا توجد رسوم اتصال إضافية

وتفرض شركات البيع الأخرى رسوم اتصال شهرية لكل رقم هاتف WhatsApp. مع respon.io، كل ما عليك فعله هو الاشتراك في منصة إدارة المحادثة. لا توجد تكاليف إضافية لربط واتسآب API.

2. برامج موثوقة

مع جواب.io كBSP، يمكنك إنشاء قالب الرسائل والحصول على موافقتها من ميتا والبدء في إرسال البث الموجه إلى جهات الاتصال الخاصة بك. جدولة رسائل WhatsApp وكن مطمئنًا أنه سيتم تسليمها بمعدل موثوقية 99.999% من response.io.

تقارير البث مدرجة في المنصة لتتبع الرسائل المرسلة والمسلمة والقراءة. هذا يساعدك على قياس ما إذا كان المستلمون يشاركون في الرسائل الخاصة بك حتى تتمكن من ضبط المحتوى أو التردد لتحسين الأداء.

3. سهولة تكامل CRM

Respond.io يجعل من السهل دمج WhatsApp مع أدوات أطراف ثالثة مثل نظام CRMومنصات التجارة الإلكترونية وبرمجيات التشغيل الآلي. يمكن لهذه التكاملات أن تيسر عمليات المتابعة، وعرض حالة العميل في دورة حياةوأتمتة المهام مثل التقاط الرصاص.

إنه يملأ الفجوات لجعل مبيعاتك و جهود التسويق عبر WhatsApp شاملة، مما يضمن عدم سقوط أي عميل من خلال الشقوق.

4. أتمتة ومميزات الذكاء الاصطناعي القوية

إذا كان عملك يتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل الواردة، فقد لا يستطيع وكيلك الرد على جميعها. لتحرير وقتهم، استخدم الرد .io إلى أتمتة ردود WhatsApp لقيادة الاستفسارات.

ولكن هذا ليس كل شيء، يمكنك أيضًاتأهيل العملاء المحتملينتلقائيًا،توجيههمإلى الفريق المناسب، أو حتىاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعيللرد على استفساراتهم.

ونتيجة لذلك، يتمتع الوكلاء بحرية أداء مهام أكثر أهمية مثل إغلاق المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين.

5. كفالة الأمن والامتثال لاتفاق السلام الشامل لسنغافورة

عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة، لا يوجد مجال لحل وسط. واتسآب API مبني مع الامتثال الصارم والمعايير الأمنية. يفي بمتطلبات SDPA Singapore، ويتم استخدام التشفير من النهاية إلى النهاية على جميع الرسائل.

سوف ترغب في التأكد من أن المنصة التي تختارها كـ BSP متوافقة على قدم المساواة. Respond.io لديه شهادة ISO 27001:2022 حتى تعلم أن بياناتك آمنة. وبالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم 2FA و تسجيل الدخول الأحادي مع ميزة إخفاء أرقام البريد الإلكتروني والهاتف لمنع التسرب بسبب خطأ بشري أو هجمات التصيد الاحتيالي.

قم بتعزيز عملك مع واتسآب API في سنغافورة مع Respond.io

هل أنت على استعداد للاستفادة من الفرص التي يقدمها واتسباب API لعملك التجاري في سنغافورة؟ وساعدت شركة “Respond.io آلاف الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم على توليد خيوط تمكّن من تحويل المبيعات عن طريق المحادثات.

ابدأ اليوم مع تجربة مجانية من المجيب.io أو اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي مخصص . فريق الدعم المتفاني الخاص بنا سوف يمشي معك من خلال إعداد واتسباب API لتشاركك في العمل و تجهزك للنجاح.

undefined

الأسئلة الشائعة

ما هو أرخص شريك API في WhatsApp ؟

وهناك شركاء متعددون في السوق، والعدد آخذ في الارتفاع. لتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية، نقترح عليك العمل مع BSP الذي لا يضيف رموز لكل رسالة مرسلة أو مستلمة. كذلك تجنب BSPs مع رسوم إعداد الحساب أو الصيانة.

هل من الصعب الحصول على حساب API WhatsApp في سنغافورة؟

ولحسن الطالع، أصبحت أسهل وأسهل. طلب حساب من خلال جيبيستغرق بضع دقائق فقط. إذا واجهت أي مانع، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.

كم عدد الوكلاء الذين يمكن أن يشاركوا حساب API WhatsApp ؟

هذا يعتمد على خطة BSP. إذا كنت مستخدم جواب.io ، يمكنك الاختيار بين 3 أنواع من الخطط ودفع فقط لما تحتاجه.

هل يمكنني استخدام روبوتات الدردشة مع واتسبا؟

حقاً! الرد. o يمكن للمستخدمين الوصول إلىاستجابة AI، الذي يتكون من منشئ الدردشة AI ، وتساعد الذكاء الاصطناعي وتساعد الذكاء الاصطناعي، وهما مجموعة من الأدوات لمساعدة الوكلاء على الرد بسرعة وبطريقة مهنية ودقة.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨

قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!

قراءات إضافية

نأمل أن تجد هذا الدليل النهائي مفيد. تحقق من هذه المقالات إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الرسائل التجارية.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
سوزان سوير
سوزان سوير

انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases

Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.

TikTok Integration: A How-to Guide

Learn how to connect TikTok integrations to your tech stack in a few simple steps. Connect CRMs, e-commerce stores and customer conversation management software.

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀