هل كنت تفكر في استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في سنغافورة، ولكنك غير متأكد من كيفية البدء أو مقدار تكلفتها؟ لقد أنشأنا هذا الدليل المباشر للإجابة على جميع أسئلتك حول استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في سنغافورة. هنا، سوف تتعلم كل شيء عن التسعير، كيفية اختيار موفر وإعداد حسابك، وانظر كيف أن الأعمال التجارية السنغافورية تفوز بشكل كبير مع واتسآب API.
undefined
WhatsApp هو أكثر تطبيقات المراسلة الفورية شعبية في سنغافورة. تظهر الدراسات أن 4.56 مليون سنغافوري يستخدمون WhatsApp، لذا إذا كنت لا تستخدم WhatsApp في الأعمال التجارية الخاصة بك، فأنت مفقود.
إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيق الأعمال WhatsApp للاتصال بالعملاء، فهذا بداية رائعة. ومع ذلك، ومع الأعداد الهائلة من العملاء المحتملين هناك قد لا يكون تطبيق العمل المجاني كافيا للتعامل معهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه WhatsApp API.
WhatsApp API، المعروف أيضًا باسمWhatsApp Business Platform، مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن استخدام WhatsApp للرسائل على نطاق واسع. على عكس تطبيق WhatsApp للأعمال، لا تمتلك واجهة برمجة التطبيقات واجهة أمامية ويجب ربطها ببرنامج مراسلة لإرسال واستقبال الرسائل.
يوفر هذا للشركات حرية اختيار حل برمجي يلبي احتياجاتها التجارية والوصول إلى ميزات متقدمة، مثل أتمتة المحادثات وحجز المواعيد، وأدوات الذكاء الاصطناعي، وإرسال الرسائل الجماعية والمزيد لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء.
تطبيق واتساب للأعمال مخصص للأعمال الصغيرة جدا إلى الصغيرة، حيث يأتي مع قدرات محدودة متعددة المستخدمين، البث والتشغيل الآلي. هذا يجعل من الصعب عليك التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل وجهات الاتصال.
من ناحية أخرى، تدعم واجهة برمجة التطبيقات عددًا غير محدود من المستخدمين وحجمًا كبيرًا من البث. عند الاقتران مع برنامج واجهة برمجة تطبيقات واتساب الصحيح، يمكن للأعمال التجارية إدارة المحادثات باستخدام ذكاء صناعي متقدم وأتمتة واتساب، وضمانمزامنة جهات الاتصال بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية وCRM، إلى جانب إمكانيات متقدمة أخرى.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
كما ترون، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp العديد من المزايا مقارنة بأعمال WhatsApp، لكن هل هي مجانية؟ لا، ليست مجانية. هذه هي التكاليف التي يمكنك توقعها:رقم هاتفوصندوق وارد للرسائللتلقي الرسائل وإرسالها ورسوم التسعير القائمة على المحادثة في WhatsApp.
سوف ندخل في التسعير القائم على المحادثة أدناه. يجب أن تكون على علم أيضا بأن بعض موفري واتسآب API يتقاضون رسوما إضافية.
لا يسمح WhatsApp للشركات بإرسال رسائل للعملاء في أي وقت لمنع الرسائل غير المرغوب فيها. لذا يجب على العملاء إرسال رسالة إلى الأعمال أولاً، ومن ثم يمكن للشركات بدء المحادثات مع العملاء الذين أرسلوا رسائل إليهم سابقاً. وتتكبد الرسائل التي تقوم بها الأعمال رسوما.
تبدأ محادثات الخدمة بواسطة العملاء. عندما يرسلون لك رسالة، ستفتح نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للتجاوب معهم. بمجرد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، لا يمكنك الرد على العملاء إلا إذا أرسلوا لك رسالة جديدة، مما سيعيد فتح النافذة.
وبوسع الشركات أن ترسل أي نوع من الرسائل مجاناً أثناء نافذة 24 ساعة، شريطة أن تلتزم بسياسة الرسائل التجارية التي تنتهجها مؤسسة واتساب. لإرسال رسائل للعملاء خارج نافذة 24 ساعة، يجب عليهم استخدام قوالب الرسائل.
قوالب الرسائلهي رسائل موافق عليها مسبقاً لإعادة فتح نافذة خدمة العملاء 24 ساعة أو بدء محادثة جديدة. بعد 24 ساعة من آخر رسالة واردة من جهة الاتصال، هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن بها للشركات بدء المحادثات.
ومع ذلك، هناكحدودلعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها. إذا قمت بإنشاء حساب WhatsApp API الخاص بك، فستبدأ بـ 250 محادثة بدأت من قبل الأعمال خلال فترة 24 ساعة.
بمجرد التحقق من العملالخاص بك، سوف يرتفع إلى 1000 ويمكن أن يصل في نهاية المطاف إلى طاقة إرسال غير محدودة.
في أكتوبر/تشرين الأول 2024، أعلن Meta عن تغييرات على WhatsApp Business pricing، وقد بدأ سريان الأول منها بالفعل. في الماضي، كانت أول 1000 محادثة خدمة فقط مجانية؛ واعتبارا من نوفمبر 2024، جميع محادثات الخدمات مجانية!
واعتبارا من 1 تموز/يوليه 2025، ستطبق الرسوم على كل رسالة نموذجية بدلا من المحادثات. ومع ذلك، فإن رسائل قالب المنفعة (مثلاً: opt-ins، إدارة الطلبات، تحديثات الحساب) داخل نافذة الخدمة ستكون مجانية.
يجب عليك دفع رسوم لاستخدام واتسآب API في سنغافورة. تعتمد هذه الرسوم على عوامل مثل نوع المحادثة (المحادثات التي يبدأها العملاء والخدمات)، والمنطقة، وحجم الرسائل المرسلة، والأسعار المترتبة على رسوم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
لتجنب التكاليف الإضافية على الرسوم الإلزامية لـ WhatsApp، اختر موفر الخدمة بحكمة. يوفر Respond.io واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp دون فرض أي رسوم إضافية أو تغطية أسعار. بعد ذلك، دعونا ننظر بالتفصيل إلى العوامل التي تؤثر على تكاليف واتسباب API في سنغافورة.
تختلف رسوم المحادثة باختلاف رمز البلدلعملائك. يعتمد WhatsApp على رمز الاتصال الخاص بزبائنك وبادئات الشبكة لتحديد بلدهم.
رسوم محادثة WhatsApp مبنية على دولار الولايات المتحدة، لذلك للأعمال التجارية في سنغافورة. وتختلف التكلفة بالدولار السنغافوري تبعا لسعر التحويل الحالي.
الشركات التي ترسل أحجام كبيرة متكررة من رسائل WhatsApp بالجملة، وخاصة في فئة التسويق ، يجب أن تتوقع إنفاق المزيد.
للحصول على فكرة عن الرسوم التي ستحتاج إلى دفعها، يمكنك استخدام هذاآلة حاسبة تسعير API WhatsApp. حدد "راحة آسيا والمحيط الهادئ" لسنغافورة وتقدير عدد كل نوع من المحادثات التي تتوقع أن تكون لديها.
بينما الأعمال التجارية في سنغافورة يمكنالحصول على واتسآب على الوصول مباشرة من Meta، الطريقة الأكثر شعبية وملائمة هي الوصول إليها من خلال WhatsAppمزودي حلول الأعمال التجارية BSPs)الذين يقدمون برنامج المراسلة. بيد أن هذه الطريقة تؤثر على عملية التسعير والتطبيق.
يجـب على الشركات أن يكون لديها حافظة أعمال ميتا (المعروفة سابقًا باسم حساب ميتا للأعمال) ورقم هاتف غير مرتبط بأي حساب WhatsApp عند تقديم طلب ل WhatsApp API. لديك أيضًا خيار الاشتراك للحصول على رقم افتراضي مجاني. يتم تعيين الأرقام الافتراضية بواسطة WhatsApp، ولديها رمز بلد في الولايات المتحدة ولا يمكن استخدامها للنصوص أو المكالمات خارج WhatsApp.
هذا كل ما تحتاجه للبدء. معظم الشركات سيكون لديها بالفعل حساب عمل على الفيسبوك. إذا كنت تستخدم حساب أعمال WhatsApp الشخصي أو المجاني WhatsApp وتريد أن يستخدم نفس رقم الهاتف، يجب أولاً حذف حسابك في WhatsApp لإنشاء حساب API لـWhatsApp.
بمجرد حصولك على رقم هاتف وحساب محفظة الأعمال لدى ميتا، تحتاج إلى اختيار مزود حل أعمال WhatsApp (BSP). إنها شركة ثالثة تساعدك على الوصول إلى واتسب API.
يتم إقرارها من قبل WhatsApp وغالباً ما توفر حلولاً لتمكين الأعمال التجارية من إرسال الرسائل وإدارة تفاعلات العملاء والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى. إذن، ما الذي تحتاج إلى معرفته لاختيار واحد؟
أولاً، فكر في BSP الذي يتكامل مع واتسآب Cloud API حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث تحديثات واتسآب. سوف تتجنب أيضًا رسوم الإعداد والاستضافة والصيانة الباهظة. والأهم من ذلك، اختر شريك WhatsApp الذي لا يفرض زيادة على الرسائل.
تتناسب Respond.io مع هذه المعايير وهي الخيار المثالي كمزود حل أعمال WhatsApp. كما أن شركة "Respond.io شريك تجاري من شركة "ميتا ميتا"، مما يعني أن شركة "ميتا" تعترف بها لما لديها من خبرة في مجال الرسائل التجارية.
بعد ذلك، سوف نريك الخطوات لإعداد حساب API WhatsApp.
الآن، حان الوقت لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. سنوضح لك مدى سهولة إعداده على respond.io.
قم بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp ابدأ بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp.
تحقق من رقمك إذا كنت تستخدم رقم هاتف جديد، ستحتاج إلى التحقق من رقم هاتفك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية. إذا اخترت الرقم الافتراضي المجاني، فلا حاجة للتأكيد.
ابدأ المراسلة بعد ذلك، يمكنك بدء المراسلة والرد على العملاء باستخدام واتسآب API.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه، فاكتشف مدونتنا المخصصة التي تفسرعملية التطبيق خطوة بالخطوة.
الآن بعد أن قمت بتجهيز نفسك بكل ما تحتاج إلى معرفته عن واتسباب API ، دعونا ننظر إلى كيفية فوز الشركات السنغافورية بفوزها الكبير.
سليك عبارة عن منصة رقمية قائمة على سنغافورة ومحددة تمكّن الأعمال التجارية من التوقيع الرقمي والبعيد على الوثائق القانونية، إدراج الشركات والطلبات المقدمة إلى أمين الشركة 24/7، ضمن أمور أخرى. وهي تخدم العملاء في سنغافورة وهونغ كونغ وأستراليا والمملكة المتحدة.
وقد كافحت الأعمال التجارية للحصول على قيادات عالية الجودة عن طريق محادثة على شبكة الإنترنت لأن جهات الاتصال غالبا ما تدخل تفاصيل مزيفة في استمارات الاتصال. قرر سليك تحويل محادثاته المبيعة إلى WhatsApp لالتقاط أسماء ورقم الهواتف على الفور. مع respon.io، اتصلت بـ WhatsApp API وجلب خيوط عبر روابط دردشة WhatsApp ورموز QR.
وقد ثبت أن ذلك كان نجاحا هائلا في سنغافورة وهونغ كونغ، حيث أصبح واتس آب شعبية هائلة. لاحظت Sleek أن العملاء يميلون إلى الحفاظ على العلاقات عبر WhatsApp على المدى الطويل، حيث يشاركون الإيصالات والملفات لأغراض المحاسبة.
تُفيد الشركة بأنها تتلقى ثلاث مرات ونصف من استفسارات المبيعات عبر WhatsApp مقارنة بما كانت عليه سابقًا عبر دردشة الويب. ومن غير المرجح أن تنخفض التوقعات لأن بإمكانها أن تتحدث على الفور مع العوامل بدلا من ملء استمارة الاتصال أولا، إزالة الاحتكاك من بدء الدردشة. تسجل Sleek الآن ثلاث مرات أكثر من العملاء المحتملين المؤهلين، حيث تحصل على معلومات الاتصال الأصلية.
Homage هي حل رعاية صحية حاصل على جوائز، ويعمل حاليًا في 3 أسواق: سنغافورة وماليزيا وأستراليا. ويستخدم البرنامج برنامج WhatsApp لبث رسائل اتصال إلى أخصائيي الرعاية الصحية حول الزيارات المنزلية العاجلة للعملاء. في السابق، كان الفريق يكتب كل رسالة يدوياً على تطبيق WhatsApp، مما كان يتطلب وقتاً طويلاً للغاية.
لزيادة الكفاءة، احتاجت Homage إلى حل متقدم لأتمتة هذه الإشعارات على WhatsApp. قام بربط حساب API للأعمال التجارية في WhatsApp بالرد على .io كخطوة أولى في توسيع قدراته على المراسلة وتيسير التشغيل الآلي.
ثم قامت Homage بدمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها مع respond.io لاسترداد البيانات في الوقت الحقيقي عند البحث عن المهنيين الأكثر ملاءمة للرعاية الصحية لمختلف حالات الاستخدام. مع هذه الإعدادات الجديدة، أصبح بالإمكان الآن أتمتة إشعارات WhatsApp بجهد أقل.
وجدوا أن API WhatsApp Business من respond.io هو خيار مثالي، حيث يوفر لهم الفوائد التي يحتاجونها بدون أي رسوم إضافية. يتيح استخدام هذه الواجهة لـ Homage أيضًا إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بها والوصول إلى معلومات مثل الفوترة من منصة واحدة.
مهد الانتقال من الإشعارات اليدوية إلى الإشعارات الآلية على WhatsApp لعملية وصول أكثر مرونة وكفاءة لمهنيي الرعاية الصحية في Homage، مما أنقذ الفريق بشكل كبير الوقت. الآن، تقضي منظمة Homage 50 ساعة أقل شهريًا في عملية التواصل الخاصة بها.
هذه مجرد بضعة أمثلة على كيفية مساعدة respond.io للأعمال التجارية في سنغافورة مثل عملك على تحقيق النجاح مع WhatsApp API. إليك المزيد من التفاصيل حول الفوائد التي ستحصل عليها من اختيار respond.io كـ BSP الخاص بك في WhatsApp.
وتفرض شركات البيع الأخرى رسوم اتصال شهرية لكل رقم هاتف WhatsApp. مع respon.io، كل ما عليك فعله هو الاشتراك في منصة إدارة المحادثة. لا توجد تكاليف إضافية لربط واتسآب API.
مع جواب.io كBSP، يمكنك إنشاء قالب الرسائل والحصول على موافقتها من ميتا والبدء في إرسال البث الموجه إلى جهات الاتصال الخاصة بك. جدولة رسائل WhatsApp وكن مطمئنًا أنه سيتم تسليمها بمعدل موثوقية 99.999% من response.io.
تقارير البث مدرجة في المنصة لتتبع الرسائل المرسلة والمسلمة والقراءة. هذا يساعدك على قياس ما إذا كان المستلمون يشاركون في الرسائل الخاصة بك حتى تتمكن من ضبط المحتوى أو التردد لتحسين الأداء.
Respond.io يجعل من السهل دمج WhatsApp مع أدوات أطراف ثالثة مثل نظام CRMومنصات التجارة الإلكترونية وبرمجيات التشغيل الآلي. يمكن أن تسهل هذه التكاملات عمليات المتابعة، ورؤية حالة العميل فيدورة الحياة، وأتمتة المهام مثل جمع العملاء المحتملين.
إنه يملأ الفجوات لجعل مبيعاتك و جهود التسويق عبر WhatsApp شاملة، مما يضمن عدم سقوط أي عميل من خلال الشقوق.
إذا كان عملك يتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل الواردة، فقد لا يستطيع وكيلك الرد على جميعها. لتحرير وقتهم، استخدم الرد .io إلى أتمتة ردود WhatsApp لقيادة الاستفسارات.
ولكن هذا ليس كل شيء، يمكنك أيضًاتأهيل العملاء المحتملينتلقائيًا،توجيههمإلى الفريق المناسب، أو حتىاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعيللرد على استفساراتهم.
ونتيجة لذلك، يتمتع الوكلاء بحرية أداء مهام أكثر أهمية مثل إغلاق المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين.
عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة، لا يوجد مجال لحل وسط. واتسآب API مبني مع الامتثال الصارم والمعايير الأمنية. يفي بمتطلبات SDPA Singapore، ويتم استخدام التشفير من النهاية إلى النهاية على جميع الرسائل.
سوف ترغب في التأكد من أن المنصة التي تختارها كـ BSP متوافقة على قدم المساواة. Respond.io لديه شهادة ISO 27001:2022 حتى تعلم أن بياناتك آمنة. وبالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم 2FA و تسجيل الدخول الأحادي مع ميزة إخفاء أرقام البريد الإلكتروني والهاتف لمنع التسرب بسبب خطأ بشري أو هجمات التصيد الاحتيالي.
هل أنت مستعد للاستفادة من الفرص التي تقدمها WhatsApp API لعملك في سنغافورة؟ ساعدت Respond.io آلاف الشركات حول العالم على توليد العملاء المحتملين وتمكين تحويلات المبيعات من خلال المحادثات.
ابدأ اليوم مع تجربة مجانية من المجيب.io أو اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي مخصص . سيرشدك فريق الدعم المخصص لدينا خلال إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لضمان انطلاقك وتجهيزك للنجاح.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!
وهناك شركاء متعددون في السوق، والعدد آخذ في الارتفاع. لتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية، نقترح عليك العمل مع BSP الذي لا يضيف رموز لكل رسالة مرسلة أو مستلمة. كذلك تجنب BSPs مع رسوم إعداد الحساب أو الصيانة.
ولحسن الطالع، أصبحت أسهل وأسهل. طلب حساب من خلال respond.io يستغرق بضع دقائق فقط. إذا واجهت أي مانع، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.
هذا يعتمد على خطة BSP. إذا كنت مستخدم جواب.io ، يمكنك الاختيار بين 3 أنواع من الخطط ودفع فقط لما تحتاجه.
حقاً! يمكن لمستخدمي Respond.io الوصول إلى Respond AI، الذي يتكون من منشئ دردشة الذكاء الاصطناعي، و "مساعد الذكاء الاصطناعي" و "توجيهات الذكاء الاصطناعي"، وهي مجموعة من الأدوات لمساعدة الوكلاء على الرد بسرعة وباحترافية ودقة.
نأمل أن تجد هذا الدليل النهائي مفيد. تحقق من هذه المقالات إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الرسائل التجارية.
انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
