Erfassen Sie Ihre Chancen für die Umwandlung [Juli 2024]

Finden Sie es schwer, Leads zu erfassen? Möchten Sie mehr Kunden anziehen? Sie sind an der richtigen Stelle. Durch die Verwendung unseres Konversations-Led Growth Frameworks werden Sie über Gespräche mehr Kunden anlocken, um Konversionen zu beschleunigen. In diesem Blog berichten wir darüber, was es bedeutet, Gespräche zu erfassen, um Leads zu generieren, welche Vorteile das hat und wie es funktioniert.

Was ist Konversations-Led Growth?

Nach Jahren der Unterstützung von mehr als 10.000 Marken haben wir das Conversation-Led Growth Framework entwickelt.

Die Idee ist, dass jedes Gespräch eine Gelegenheit für Unternehmen ist, sich zu engagieren, Begeisterung zu erzeugen und Kunden zu konvertieren. Ob es sich um einen Chat von einem neugierigen Erstbesucher oder eine Anfrage eines langjährigen Kunden handelt, jedes Gespräch ist eine Chance, Ihr Geschäft zu wachsen.

Bild des Konversationszyklus, um Unternehmen dabei zu helfen, Leads zu erfassen und zu wachsen

Er zielt darauf ab, die großen Schmerzpunkte der Unternehmen anzugehen. Unter diesen Schmerzpunkten ist, dass es für Unternehmen schwierig ist, auf alle Gespräche effektiv zu reagieren, Lösungen anzubieten und Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Um dieses Problem zu lösen, haben wir einen Konversationszyklus entwickelt, um die Gesprächsmöglichkeiten zu maximieren und jedes Gespräch effizient in ein Geschäftsergebnis zu verwandeln. Er berührt drei Stufen:

Aufnahme: Wie können wir Leads erfassen und generieren, indem wir Unterhaltungen anziehen?
Automatisieren: Wie können wir Teile des Konversations- oder Konversationsprozesses automatisieren?
Converse: Wie können menschliche Agenten in Gesprächen gestärkt werden?

Insgesamt wird es einfacher sein, Gespräche zu verwalten und zu nutzen, um greifbare Geschäftsergebnisse zu generieren. In diesem Blog werden wir uns auf die erste Etappe konzentrieren.

Was ist Lead Capture?

Lead Capture bezeichnet den Prozess der Erfassung von Informationen über Perspektiven, die Interesse an einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke zeigen. Dies ist ein entscheidender Schritt im Verkaufs- und Marketing-Trichter, da es den Beginn einer Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Perspektiven markiert.

Die Erfassung von Leads umfasst das Sammeln von Kontaktdaten und anderen relevanten Informationen durch verschiedene Methoden und Touchpoints. inklusive WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegramm, Viber, LINE, WeChat und mehr. Dies ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Warum sollten Sie Leads erfassen?

Die Erfassung von Leads ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg vom ersten Kundeninteresse zum späteren Verkaufserfolg. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Vertriebs- und Marketingstrategie.

Die Initialisierung hilft, die Zielgruppe zu bestimmen und Ihre Einnahmen zu steigern.

Laut Jaroslav Kudritsky, COO der Reaktion. o Durch die effektive Erfassung von Leads legen die Unternehmen den Grundstein für eine strukturierte Verlobungsstrategie, die Gelegenheitsinteressen in konkrete Verkaufsmöglichkeiten verwandelt.

Dieser Prozess ermöglicht es Unternehmen, eine Datenbank von Perspektiven zu erstellen, die durch den Verkaufs-Trichter zur Umwandlung gepflegt werden kann. Hier sind die wichtigsten Vorteile der Erfassung von Leads.

Lead Capture: Finde dein Zielpublikum

Erfasste Leaddaten bilden eine solide Grundlage für fundierte Entscheidungen. Unternehmen erhalten wertvolle Informationen über potenzielle Kunden, einschließlich ihrer Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen. Diese Daten führen zu effektiveren und gezielteren Marketingkampagnen, um sicherzustellen, dass die richtige Botschaft das richtige Publikum erreicht.

Letztlich erhöht das Segmentieren Ihres Publikums die Konversionswahrscheinlichkeit. Die Ergebnisse jeder Kampagne werden zukünftige Marketingstrategien und Vertriebsansätze beschreiben:

besser potenzielle Kunden ansprechen
Kampagnenbotschaften verfeinern
Ressourcenzuteilung optimieren
die Gesamtkonversionsraten verbessern

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe kann zu einer Erhöhung der Umsatzzahlen führen. Schauen wir uns das als Nächstes an.

Lead Capture: Steigern Sie Ihre Einnahmen

„Je mehr Sie erfassen, desto mehr Möglichkeiten haben Sie zu verhandeln und sie in den Verkauf umzuwandeln“, sagte Jaroslav.

Dies gilt insbesondere für Kunden mit einer hohen Kaufabsicht, was unmittelbare Verkaufschancen eröffnet. Indem Unternehmen heiße Leads identifizieren und handeln, können sie den Umsatz in kürzerer Zeit direkt steigern.

Sind Sie also bereit, diese Vorteile zu nutzen? Dann sehen wir, wie Sie Leads erfassen können.

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Wie kannst du mehr Leads erhalten?

Die Diversifizierung deiner Lead-Capture-Strategien über verschiedene Kanäle hinweg ist entscheidend, um deine Kundenbasis effektiv zu erweitern und das Geschäftswachstum anzukurbeln. Das bedeutet, dass du deine Bemühungen nicht auf eine einzige Plattform beschränken solltest. Zieht Leads durch Gespräche auf deiner Website und in sozialen Medien an. Das überbrückt sogar die Lücke zwischen Offline- und Online-Interaktionen.

Indem du in diese verschiedenen Bereiche eingreifst, positionierst du dein Unternehmen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen, wo immer sie sich befinden, und berücksichtigst deren Vorlieben und Verhaltensweisen auf eine Art und Weise, die sowohl ansprechend als auch bequem für sie ist. Lass uns einen Blick auf diese Kanäle werfen.

Wie man Leads auf deiner Website erfasst.

Als digitales Schaufenster für dein Unternehmen ist deine Website oft der erste Kontaktpunkt für potenzielle Kunden. Kunden, die auf deiner Website landen, interessieren sich für deine Marke oder Angebote. Hier sind die Möglichkeiten, wie du Leads von Webseiten erfassen kannst:

Chat-Widgets: Widgets erscheinen auf jeder Seite Ihrer Website, um Kunden eine sofortige Möglichkeit zu bieten, Fragen zu stellen oder Hilfe zu erhalten, spiegeln die diskutierte Fokussierung auf die Begegnung mit Kunden ab, wo ihr Interesse im Vordergrund steht.

Leads können von Ihrer Webseite erfasst werden

Chatlinks und Buttons: Ähnlich zu Chat-Widgets, Chat-Links und Buttons leiten Kunden zu Ihrem bevorzugten Nachrichtenkanal. Der Unterschied besteht darin, dass sie so konfiguriert werden können, dass sie ohne weitere Anfragen den Verkäufer ohne vorherige schriftliche Mitteilung über das Interesse des Kunden informieren. Es ist eine einfache Möglichkeit, qualitativ hochwertige Leads zu erfassen.

Lead-Magnete: Sie richten sich an spezifische Fragen, Herausforderungen oder Interessen, die deine Kunden haben könnten. Beispiele für Lead-Magnete sind Rabatte, Mitgliedschaftsangebote und eBooks.

„Denke daran, dass nicht jeder Kunde, der auf deiner Website landet, mit dir sprechen möchte. Es hängt wirklich von der Art des Unternehmens und der Website ab, die du betreibst“, sagte Jaroslav.

Ein Kunde, der auf eine E-Commerce-Website landet, möchte einfach etwas kaufen. Auf der anderen Seite möchte jemand, der auf eine Schneiderseite landet, mit einem Agenten für Beratung und Buchung sprechen.

Wie man Leads in sozialen Medien erfasst.

Soziale Medienplattformen sind Orte, an denen Ihre Kunden einen erheblichen Teil ihrer Zeit verbringen. Sie hier anzusprechen ist nicht nur vorteilhaft, sondern notwendig, um Gespräche in ihren natürlichen digitalen Lebensräumen zu erfassen.

Leads erhalten, wenn du von sozialen Medien erfasst.

Click-to-Chat-Anzeigen: Diese Anzeigen erscheinen in sozialen Medienfeeds und initiieren direkt Chats von Social-Media-Anzeigen zu WhatsApp. Du kannst Anzeigen auf eine Zielgruppe ausrichten, um die Anzahl der Kunden zu maximieren, die Gespräche mit dir beginnen.

Chat-Links und -Buttons: Durch die Integration von Chat-Links oder Buttons auf sozialen Profilen erleichtern Unternehmen, Kunden zu kontaktieren. Meta-Plattformen wie Facebook und Instagram ermöglicht es dir, einen WhatsApp-Button zu platzieren, um es den Kunden zu erleichtern, dich zu kontaktieren.

Wie man Leads vom Offline- zum Online-Format erfasst.

„Wenn dein Business auf Fußgängerverkehr angewiesen ist, kannst du dennoch durch Gespräche Leads erfassen. Unternehmen, die regelmäßig an Messen oder Ausstellungen teilnehmen, haben viel zu gewinnen“, sagte Jaroslav.

Indem du QR-Codes um deine Stände und das Event herum platzierst, bietest du Kunden eine Möglichkeit, dich über Messaging-Apps schnell zu erreichen, während ihr Interesse hoch ist. Du kannst sogar auf Messen Leads erfassen, indem du sie mit Lead-Magneten gewinnst und mit ihnen ein Gespräch führst.

Du weißt also über das Was, Warum und wie des Lead-Erfassens durch Gespräche Bescheid. Aber wenn du nicht überzeugt bist, lies weiter, um zu erfahren, wie Unternehmen davon profitiert haben.

Unternehmen gewinnen große Erfolge bei der Verwendung von Respond.io.

Respond.io ist eine führende AI-basierte Software für das Management von Kundenkommunikation, die zur Maximierung der Lead-Gewinnung entwickelt wurde. Viele unserer Kunden haben unsere Plattform mit großem Erfolg genutzt. Lass uns sehen, wie Respond.io ihnen geholfen hat.

Sleek hat die Lead-Gewinnung um 3X erhöht.

Sleek hatWhatsApp-Chat-Links undQR-Codes auf seiner Website hinzugefügt, um Anfragen zu fördern. Interessenten, die auf diese Links klicken oder diese scannen, gelangen in einen WhatsApp-Chat mit den Agenten von Sleek. Die Nutzung von Chat-Links und QR-Codes ermöglichte Sleek eine dreifache Steigerung der generierten Leads.

Das liegt daran, dass WhatsApp es Unternehmen ermöglicht, die WhatsApp-Profilnamen und authentischen Telefonnummern von Kontakten zu erfassen.

Das Ergebnis der Verwendung von Chat-Links und QR-Codes brachte Sleek eine dreifache Erhöhung der generierten Leads.

Jagoan hat seinen Kundenstamm vergrößert.

Während potenzielle Kunden die Website von Jagoan Hosting durchsuchen, um zu sehen, ob sie ihren Bedürfnissen entspricht, nutzt die Marke den Webchat, um Anfragen zu beantworten, die sie haben könnten. Die Hinzufügung eines Webchat-Widgets auf ihren Zielseiten und die Effizienz von respond.io ermöglichten es den Agenten, dank der verbesserten Lead-Generierung eine höhere Anzahl von Gesprächen zu bearbeiten.

Dies ermöglichte der Marke, sich auf den Ausbau ihrer Kundenbasis zu konzentrieren und den Mitgliedern einen außergewöhnlichen Service anzubieten.

Es gibt so viel, was Unternehmen mit respond.io erreichen können, um Leads durch Gespräche zu erfassen. Dies ist nur eine kleine Vorschau dessen, was unsere Plattform tun kann. Wenn du deine Lead-Generierungsfähigkeiten steigern möchtest, melde dich noch heute für ein kostenloses respond.io-Konto an.

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