Lead Capture zur Steigerung Ihrer Konversionsmöglichkeiten [Juli 2024]

Fällt es Ihnen schwer, Leads zu gewinnen? Möchten Sie mehr Kunden anziehen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Mit unserem Conversation-Led Growth Framework können Sie mehr Kunden über Konversationen anziehen, um Konversionen zu fördern. In diesem Blog erfahren Sie, was es bedeutet, Konversationen zu erfassen, um Leads zu generieren, welche Vorteile dies hat und wie Sie Leads erfassen können.

Was ist gesprächsorientiertes Wachstum?

Nach Jahren der Unterstützung von mehr als 10.000 Marken haben wir das Conversation-Led Growth Framework entwickelt.

Die Idee dahinter ist, dass jede Konversation eine Gelegenheit für Unternehmen ist, Kunden anzusprechen, zu begeistern und zu konvertieren. Ob es sich um einen Chat handelt, der von einem neugierigen Erstbesucher initiiert wird, oder um eine Anfrage eines langjährigen Kunden - jede Konversation ist eine Chance, Ihr Unternehmen zu vergrößern.

Bild des Gesprächszyklus zur Unterstützung von Unternehmen bei der Gewinnung von Leads und beim Wachstum — Wachsen Sie mit Ihrem Unternehmen durch den Konversationszyklus

Es zielt darauf ab, die größten Probleme der Unternehmen zu lösen. Zu diesen Problemen gehört, dass es für Unternehmen schwierig ist, auf alle Gespräche effektiv zu reagieren, sie zu lösen und daraus Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Um dieses Problem anzugehen, haben wir einen Gesprächszyklus entwickelt, um die Gesprächsmöglichkeiten zu maximieren und jedes Gespräch effizient in ein Geschäftsergebnis zu verwandeln. Er umfasst drei Phasen:

Einfangen: Wie können wir Leads einfangen und generieren, indem wir Gespräche anregen?
Automatisieren: Wie können wir Teile des Gesprächs oder des Gesprächsprozesses automatisieren?
Konversation: Wie können menschliche Akteure in Gesprächen gestärkt werden?

Als Ganzes betrachtet ist es einfacher, Gespräche zu verwalten und zu nutzen, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. In diesem Blog werden wir uns auf die erste Phase konzentrieren.

Was ist Lead Capture?

Unter Lead Capture versteht man das Sammeln von Informationen über potenzielle Kunden, die Interesse an einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke zeigen. Dies ist ein entscheidender Schritt im Vertriebs- und Marketingtrichter, da er den Beginn einer Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Interessenten markiert.

Die Erfassung von Leads beinhaltet die Sammlung von Kontaktdaten und anderen relevanten Informationen über verschiedene Methoden und Kontaktpunkte, einschließlich WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat und andere. Dies ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Warum sollten Sie Leads einfangen?

Die Erfassung von Leads ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg vom anfänglichen Kundeninteresse zum letztendlichen Verkaufserfolg. Sie ist eine grundlegende Komponente einer erfolgreichen Vertriebs- und Marketingstrategie.

Erfassen Sie Leads, um unsere Zielgruppe zu ermitteln und Ihren Umsatz zu steigern — Vorteile der Lead-Erfassung für Unternehmen

Laut Jaroslav Kudritsky, COO von respond.io, legen Unternehmen durch die effektive Erfassung von Leads den Grundstein für eine strukturierte Engagement-Strategie, die zufälliges Interesse in konkrete Verkaufsmöglichkeiten verwandelt.

Dieser Prozess ermöglicht es Unternehmen, eine Datenbank mit potenziellen Kunden aufzubauen, die durch den Verkaufstrichter zur Umwandlung geführt werden können. Hier sind die wichtigsten Vorteile der Lead-Erfassung.

Lead Capture: Finden Sie Ihr Zielpublikum

Erfasste Lead-Daten bieten eine solide Grundlage für fundierte Entscheidungen. Unternehmen erhalten wertvolle Informationen über potenzielle Kunden, einschließlich ihrer Vorlieben, Bedürfnisse und ihres Verhaltens. Diese Daten führen zu effektiveren und gezielteren Marketingkampagnen, die sicherstellen, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe erreicht.

Letztlich erhöht die Segmentierung Ihrer Zielgruppe die Wahrscheinlichkeit einer Konversion. Die Ergebnisse der einzelnen Kampagnen dienen als Richtschnur für künftige Marketingstrategien und Vertriebsansätze:

potenzielle Kunden besser ansprechen
Verfeinerung der Kampagnenbotschaft
die Ressourcenzuweisung zu optimieren
Verbesserung der allgemeinen Konversionsraten

Die Segmentierung Ihres Zielpublikums kann zu einer Steigerung der Verkaufszahlen führen. Schauen wir uns das als nächstes an.

Lead Capture: Steigern Sie Ihre Umsätze

"Je mehr Leads Sie erfassen, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, mit ihnen ins Gespräch zu kommen und sie in Verkaufsabschlüsse zu verwandeln", so Jaroslav.

Dies gilt insbesondere für Kunden, die eine hohe Kaufabsicht bekunden, was unmittelbare Verkaufschancen eröffnet. Indem sie heiße Leads identifizieren und darauf reagieren, können Unternehmen ihren Umsatz in kürzerer Zeit direkt steigern.

Sind Sie also bereit, von diesen Vorteilen zu profitieren? Dann lassen Sie uns sehen, wie Sie Leads erfassen können.

Wie können Sie mehr Leads bekommen?

Die Diversifizierung Ihrer Lead-Capture-Strategien über verschiedene Kanäle hinweg ist für die effektive Erweiterung Ihres Kundenstamms und die Förderung des Unternehmenswachstums unerlässlich. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bemühungen nicht auf eine einzige Plattform beschränken dürfen. Gewinnen Sie Leads durch Konversationen auf Ihrer Website und in den sozialen Medien. So können Sie sogar die Lücke zwischen Offline- und Online-Interaktionen überbrücken.

Indem Sie diese verschiedenen Bereiche nutzen, können Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen, wo auch immer sie sich aufhalten, und ihre Vorlieben und Verhaltensweisen auf eine Art und Weise ansprechen, die sowohl ansprechend als auch bequem für sie ist. Werfen wir einen Blick auf diese Kanäle.

Wie Sie Leads auf Ihrer Website einfangen

Als digitales Schaufenster für Ihr Unternehmen ist Ihre Website oft die erste Anlaufstelle für potenzielle Kunden. Kunden, die auf Ihrer Website landen, interessieren sich für Ihre Marke oder Ihr Angebot. Hier sind die Möglichkeiten, wie Sie Leads von Websites erfassen können:

Chat-Widgets: Widgets erscheinen auf jeder Seite Ihrer Website, um Kunden eine unmittelbare Möglichkeit zu bieten, Fragen zu stellen oder Hilfe zu erhalten, was den besprochenen Schwerpunkt widerspiegelt, Kunden dort zu treffen, wo ihr Interesse geweckt wird.

Leads können von Ihrer Website aus erfasst werden — Funktionen zur Erfassung von Leads auf Ihrer Website

Chat-Links und -Schaltflächen: Ähnlich wie Chat-Widgets leiten Chat-Links und -Schaltflächen Kunden zu Ihrem bevorzugten Messaging-Kanal. Der Unterschied besteht darin, dass sie so konfiguriert werden können, dass sie eine vorformulierte Nachricht übermitteln, die den Vertriebsmitarbeiter ohne weitere Nachfragen über das Interesse des Kunden informiert. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise hochwertige Leads erfassen.

Lead-Magnete: Sie gehen auf spezifische Fragen, Herausforderungen oder Interessen Ihrer Kunden ein. Beispiele für Leadmagneten sind Rabatte, Mitgliedsangebote und Ebooks.

"Denken Sie daran, dass nicht jeder Kunde, der auf Ihrer Website landet, mit Ihnen sprechen möchte. Das hängt wirklich von der Art des Unternehmens und der Website ab, die Sie betreiben", sagte Jaroslav.

Ein Kunde, der beispielsweise in einem E-Commerce-Shop landet, möchte einfach nur etwas kaufen. Andererseits möchte jemand, der auf der Website einer Schneiderei landet, mit einem Vertreter sprechen, um sich beraten zu lassen und zu buchen.

Wie man Leads über soziale Medien gewinnt

Auf den Plattformen der sozialen Medien verbringen Ihre Kunden einen großen Teil ihrer Zeit. Sie hier einzubinden ist nicht nur vorteilhaft, sondern notwendig, um Gespräche in ihren natürlichen digitalen Lebensräumen zu führen.

Erhalten Sie Leads, wenn Sie über soziale Medien erfassen — Möglichkeiten zur Erfassung von Leads in sozialen Medien

Click-to-Chat-Anzeigen: Diese Anzeigen erscheinen in Social-Media-Feeds und leiten direkt Chats über Social-Media-Anzeigen ein. Sie können die Anzeigen auf ein bestimmtes Zielpublikum ausrichten, um die Anzahl der Kunden zu maximieren, die ein Gespräch mit Ihnen beginnen.

Chat-Links und -Schaltflächen auf sozialen Profilen: Durch die Einbindung von Chat-Links oder -Schaltflächen auf sozialen Profilen erleichtern Unternehmen ihren Kunden die Kontaktaufnahme. Auf Meta Plattformen wie Facebook und Instagram können Sie eine WhatsApp-Schaltfläche platzieren, um Ihren Kunden die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Wie man Leads von Offline zu Online gewinnt

"Wenn Ihr Unternehmen auf Laufkundschaft angewiesen ist, können Sie dennoch durch Gespräche neue Kunden gewinnen. Unternehmen, die regelmäßig an Messen oder Ausstellungen teilnehmen, können viel gewinnen", so Jaroslav.

Indem Sie QR-Codes an Ihren Ständen und auf der Veranstaltung platzieren, bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Sie über Messaging-Apps schnell zu erreichen, solange ihr Interesse groß ist. Sie können sogar Leads auf Messen einfangen, indem Sie sie mit Lead-Magneten anlocken und ein Gespräch mit ihnen beginnen.

Sie wissen also, was, warum und wie man Leads durch Gespräche gewinnt. Wenn Sie aber noch nicht überzeugt sind, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Unternehmen auf respond.io davon profitiert haben.

Unternehmen gewinnen viel, wenn sie Respond.io

Respond.io ist eine führende KI-gestützte Software für die Verwaltung von Kundengesprächen, die die Lead-Erfassung maximiert. Viele unserer Kunden haben unsere Plattform mit großartigen Ergebnissen genutzt. Sehen wir uns an, wie respond.io ihnen geholfen hat.

Sleek Erhöhte Lead-Erfassung um das 3fache

Sleek hat auf seiner Website WhatsApp-Chat-Links und QR-Codes eingefügt, um die Zahl der Anfragen zu erhöhen. Interessenten, die diese anklicken oder scannen, treten in einen WhatsApp-Chat mit den Mitarbeitern von Sleekein. Die Weiterleitung des Internetverkehrs zu WhatsApp ermöglichte eine automatische und hochwertige Lead-Erfassung.

Das liegt daran, dass WhatsApp es Unternehmen ermöglicht, die WhatsApp-Profilnamen und die echten Telefonnummern von Kontakten zu erfassen.

Durch die Verwendung von Chat-Links und QR-Codes konnte Sleek die Zahl der generierten Leads verdreifachen.

Jagoan vergrößert seinen Kundenstamm

Während potenzielle Kunden die Website Jagoan Hostingdurchstöbern, um herauszufinden, ob sie ihren Bedürfnissen entspricht, nutzt das Unternehmen den Web-Chat, um ihre Anfragen zu beantworten. Durch die Hinzufügung eines Web-Chat-Widgets auf den Landing Pages und die Effizienz von respond.iokonnten die Agenten dank der verbesserten Lead-Erfassung ein höheres Gesprächsvolumen als zuvor bewältigen.

Dies ermöglichte es der Marke, sich auf den Ausbau ihres Kundenstamms und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service für ihre Mitglieder zu konzentrieren.

Es gibt so viel, was Unternehmen tun können, um durch Gespräche mit respond.io Leads zu gewinnen. Dies ist nur eine kleine Vorschau auf die Möglichkeiten unserer Plattform. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten zur Lead-Generierung verbessern möchten, melden Sie sich noch heute für ein kostenloses respond.io Konto an.

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