Captura de Clientes Potenciales para Aumentar tus Oportunidades de Conversión [julio 2024].

¿Te resulta difícil capturar clientes potenciales? ¿Quieres atraer a más clientes? Has llegado al lugar adecuado. Mediante el uso de nuestra estructura de crecimiento guiado por la conversación, atraerás más clientes a través de conversaciones para manejar conversiones. En este blog, cubriremos lo que significa capturar conversaciones para generar clientes potenciales, sus beneficios y cómo capturarlos.

¿Qué es el crecimiento impulsado por conversaciones?

Después de ayudar a más de 10,000 marcas durante años, hemos desarrollado el Marco de Crecimiento Impulsado por Conversaciones.

La idea es que cada conversación es una oportunidad para que las empresas se involucren, deleiten y conviertan a sus clientes. Ya sea un chat iniciado por un visitante curioso por primera vez o una consulta de un cliente de larga duración, cada conversación es una oportunidad para hacer crecer su negocio.

Su objetivo es abordar los principales puntos dolorosos a los que se enfrentan las empresas. Entre estos puntos dolorosos se encuentra que a las empresas les resulta difícil responder, resolver y generar resultados comerciales a partir de todas las conversaciones.

Para abordar este problema, hemos desarrollado un Ciclo de Conversación para maximizar las oportunidades de conversación y convertir eficientemente cada conversación en un resultado empresarial. Toca en tres etapas:

• Captura: ¿Cómo podemos capturar y generar clientes potenciales atrayendo conversaciones?

• Automatizar: ¿Cómo podemos automatizar partes de la conversación o del proceso de conversación?

• Conversar: ¿Cómo pueden los agentes humanos ser empoderados durante las conversaciones?

Cuando se tome en su conjunto, será más fácil gestionar y aprovechar las conversaciones para generar resultados empresariales tangibles. En este blog, nos centraremos en la primera etapa.

¿Qué es la captura de clientes potenciales?

La captura de clientes potenciales se refiere al proceso de recopilación de información sobre los prospectos que muestran interés en un producto, servicio o marca. Este es un paso crucial en el embudo de ventas y marketing, ya que marca el comienzo de una relación entre un negocio y sus clientes potenciales.

Capturar clientes potenciales implica recopilar datos de contacto y otra información relevante a través de diversos métodos y puntos de contacto, incluyendo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat y más. Esto permite a las empresas comprometerse con los clientes.

¿Por qué deberías capturar clientes potenciales?

Capturar pistas es un paso pivotal en el puente entre el interés inicial del cliente y el éxito final de las ventas. Es un componente fundamental de una estrategia exitosa de ventas y marketing.

Según Jaroslav Kudritsky, COO de respond.io, al captar efectivamente los leads, las empresas sientan las bases para una estrategia de compromiso estructurada, transformando los intereses ocasionales en oportunidades de venta concretas.

Este proceso permite a las empresas construir una base de datos de clientes potenciales que pueden ser alimentados a través del embudo de ventas hacia la conversión. Aquí están los principales beneficios de capturar clientes potenciales.

Captura de Clientes Potenciales: Encuentra a tu público objetivo.

Los datos capturados de clientes potenciales proporcionan una base sólida para tomar decisiones informadas. Las empresas obtienen información valiosa sobre clientes potenciales, incluyendo sus preferencias, necesidades y comportamiento. Estos datos conducen a campañas de marketing más eficaces y centradas, asegurando que el mensaje adecuado llegue al público adecuado.

En última instancia, segmentar su audiencia aumentará la probabilidad de conversión. Los resultados de cada campaña guiarán estrategias de marketing futuras y enfoques de ventas a:

• mejor dirigir a clientes potenciales.

• refinar mensajes de campaña

• optimizar la asignación de recursos

• mejorar las tasas generales de conversión

El efecto de segmentar su público objetivo puede llevar a un aumento del número de ventas. Veamos lo siguiente.

Captura de Clientes Potenciales: Aumenta tus ingresos.

“Cuantos más clientes potenciales captures, más oportunidades tendrás de conversar con ellos y cerrar ventas”, dijo Jaroslav.

Esto es especialmente cierto en el caso de los clientes que expresan una alta intención de compra, que presenta oportunidades de venta inmediatas. Al identificar y actuar sobre los clientes potenciales calientes, las empresas pueden aumentar directamente las ventas en un plazo más corto.

Así pues, ¿está preparado para cosechar estos beneficios? Entonces, veamos cómo puedes capturar clientes potenciales.

¿Cómo puedes obtener más clientes potenciales?

Diversificar sus estrategias de captura de clientes a través de varios canales es esencial para ampliar eficazmente su base de clientes e impulsar el crecimiento del negocio. Esto significa no limitar sus esfuerzos a una sola plataforma. Atraer clientes potenciales a través de conversaciones en su sitio web y redes sociales. Esto incluso cierra la brecha entre las interacciones offline y online.

Al aprovechar estas diferentes áreas, posicionas tu negocio para captar la atención de los clientes potenciales donde sea que estén, atendiendo a sus preferencias y comportamientos de una manera atractiva y conveniente. Echemos un vistazo a estos canales.

Cómo capturar clientes potenciales en su sitio web

Como escaparate digital para su negocio, su sitio web es a menudo el primer punto de contacto para clientes potenciales. Los clientes que acuden a su sitio web están interesados en su marca u ofertas. Aquí te presentamos las formas en que puedes captar clientes potenciales desde los sitios web:

Widgets de chat: Widgets aparecen en cada página de tu sitio para proporcionar una manera inmediata de que los clientes realicen preguntas o reciban ayuda, reflejando el enfoque discutido de atender a los clientes donde su interés se ha despertado.

Enlaces y botones de chat: Similar a los widgets de chat, enlaces de chat y botones dirigen a los clientes a su canal de mensajería preferido. La diferencia es que pueden configurarse para enviar un mensaje preescrito para informar al agente de ventas del interés del cliente sin más consultas. Es una forma fácil de lograr captar clientes potenciales de calidad.

Imanes de clientes potenciales: Abordan preguntas, desafíos o intereses específicos que puedan tener sus clientes. Ejemplos de imanes de plomo son descuentos, ofertas de membresía y ebooks.

“Ten en cuenta que no todos los clientes que llegan a tu sitio querrán hablar contigo. Depende realmente del tipo de negocio y del sitio web que ejecutes”, dijo Jaroslav.

Por ejemplo, un cliente que aterriza en una tienda de comercio electrónico sólo quiere comprar algo. Por otra parte, alguien que llega al sitio web de un sastre querrá hablar con un agente para consultar y reservar.

Cómo capturar clientes potenciales en las redes sociales.

Las plataformas de redes sociales son donde sus clientes pasan una parte significativa de su tiempo. Involucrarlos aquí no es sólo beneficioso sino necesario para capturar conversaciones en sus hábitats digitales naturales.

Anuncios de clic para chatear: Estos anuncios aparecen en las redes sociales, iniciando chats directamente desde anuncios de redes sociales a WhatsApp, Messenger o Instagram. Puedes dirigir anuncios a una audiencia específica para maximizar el número de clientes que inician conversaciones contigo.

Enlaces y botones de chat de perfiles sociales: Al incorporar enlaces o botones de chat en los perfiles sociales, las empresas facilitan que los clientes se comuniquen con ellas. Plataformas meta como Facebook e Instagrama te permiten colocar un botón de WhatsApp para facilitarte el contacto de los clientes.

Cómo capturar potenciales desde fuera de línea hasta en línea

“Si tu negocio depende del tráfico peatonal, todavía puedes captar leads a través de conversaciones. Las empresas que asisten regularmente a ferias o exposiciones ganan mucho”, dijo Jaroslav.

Colocando códigos QR alrededor de sus cabinas y el evento, ofreces a los clientes una manera de comunicarte rápidamente a través de aplicaciones de mensajería mientras su interés es alto. Incluso puedes capturar clientes potenciales en las ferias atrayéndolos utilizando imanes de clientes potenciales para iniciar una conversación con ellos.

Así que sabes qué, por qué y cómo capturar clientes potenciales a través de conversaciones. Pero si no estás convencido, sigue leyendo cómo las empresas se han beneficiado de esto a través de respond.io.

Las empresas ganan a lo grande cuando utilizan Respond.io.

Respond.io es un software líder de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA, diseñado para maximizar la captura de clientes potenciales. Muchos de nuestros clientes han utilizado nuestra plataforma con grandes resultados. Veamos cómo respond.io les ha ayudado.

Incremento en la captura de clientes potenciales de Sleek de 3X.

Sleek agregó enlaces de chat de WhatsApp y códigos QR a su sitio web para impulsar consultas. Los prospectos que hacen clic o escanean estos entran en un chat de WhatsApp con los agentes de Sleek. Dirigir el tráfico web a WhatsApp permitió la captura automática y de alta calidad de clientes potenciales.

Esto se debe a que WhatsApp permite a las empresas capturar los nombres de perfil de WhatsApp y números de teléfono auténticos.

El resultado del uso de enlaces de chat y códigos QR fue un incremento de tres veces en los clientes potenciales generados.

Jagoan amplió su base de clientes.

Mientras los clientes potenciales navegan por Jagoan Hosting para ver si cumple con sus necesidades, utiliza el chat web para atender las consultas que podrían tener. La incorporación de un widget de chat web en sus páginas de destino y la eficiencia de respond.io permitieron a los agentes manejar un mayor volumen de conversaciones que antes, gracias a la mejora en la captura de clientes potenciales.

Esto permitió que la marca se centrara en el crecimiento de su base de clientes y en la prestación de un servicio excepcional a sus miembros.

Hay mucho que las empresas pueden lograr para captar clientes potenciales a través de conversaciones con respond.io. Esto es sólo un pequeño adelanto de lo que nuestra plataforma puede hacer. Si quieres mejorar tus capacidades de generación de clientes potenciales, regístrate para obtener una cuenta gratuita respond.io hoy.

Lecturas adicionales.

Si quieres aprender más sobre el crecimiento impulsado por las conversaciones o los blogs relacionados con el marketing, revisa estos artículos:

• Crecimiento Impulsado por Conversaciones: Donde las Conversaciones Impulsan Resultados de Negocio.

• Marketing de WhatsApp: Guía para una Campaña Exitosa de WhatsApp

• Generación de clientes potenciales en WhatsApp: Cómo usar WhatsApp para obtener más clientes potenciales.