Generación de clientes potenciales en redes sociales: Tácticas y ejemplos

¿Deseas impulsar la generación de clientes potenciales en redes sociales y reducir el gasto en anuncios? ¡Has llegado al lugar correcto! Nuestros clientes han utilizado tácticas orgánicas creativas para conseguir clientes potenciales en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp y convertir esos clientes potenciales en clientes. Te mostraremos cómo puedes hacerlo también.

¿Qué es la generación de clientes potenciales en redes sociales?

Cuando la mayoría de la gente piensa en la generación de clientes potenciales en redes sociales, lo primero que se le viene a la mente son los anuncios y publicaciones patrocinadas. Mientras que los anuncios pagados son esenciales para hacer crecer su negocio rápidamente, los presupuestos son limitados. En estos tiempos económicos difíciles, el 75% de los líderes de marketing informan que necesitan hacer más con menos.

Una forma de hacer el mejor uso de tu presupuesto es utilizando nuevos métodos para atraer clientes potenciales a un chat de manera orgánica. Cuando usas el chat para vender, hacer que los prospectos inicien una conversación es como comienzan las oportunidades. Esa es una parte clave de nuestro marco de crecimiento impulsado por conversaciones, que comienza con la captura de clientes potenciales.

Muchos clientes prefieren comunicarse en WhatsApp, pero normalmente descubren un negocio a través de búsquedas o redes sociales. Uno de los métodos más efectivos para generar clientes potenciales en las redes sociales es a través de anuncios de clic para chatear.

Sin embargo, también puedes capturar clientes potenciales a través de las redes sociales con métodos orgánicos. Generar emoción con eventos en vivo o publicaciones e historias interactivas junto con aclarar a los clientes cómo contactarte impulsa la participación.

Aquí hay tres formas en que nuestros clientes utilizan el marketing orgánico para la generación de clientes potenciales en redes sociales para iniciar conversaciones y maximizar conversiones.

Generación de clientes potenciales en redes sociales: Facilita que los prospectos se pongan en contacto contigo mediante botones de chat.

El paso más básico para la generación de clientes potenciales en redes sociales es facilitar que los prospectos se contacten contigo. Por supuesto, la gente puede enviarle un mensaje privado cuando visita sus páginas sociales, pero a menudo los visitantes necesitan información adicional.

Añadir botones de chat de WhatsApp

Con Facebook, puede añadir un botón de chat a cualquier post y elegir si va a Messenger o a WhatsApp. Tanto Facebook como Instagram te permiten añadir un botón de contacto a tu perfil para que los seguidores puedan enviarte mensajes a través de WhatsApp si ese es su canal preferido.

Recomendamos usar una bandeja de entrada omnicanal, así no importa el canal que elijan los prospectos para contactarte, recibirás todos sus mensajes en un solo lugar. Los clientes pueden utilizar varios canales diferentes para contactarte a lo largo de su trayectoria.

Por ejemplo, un prospecto puede hacer una pregunta a través de Facebook Messenger cuando visita tu página por primera vez. Después, pueden ver una publicación y hacer clic en el botón de WhatsApp. Cuantas más maneras hay para que los clientes se pongan en contacto contigo, más conveniente es para ellos tener una conversación.

Querrás asegurarte de que puedes identificar a estos prospectos si llegan por un canal diferente para brindarles una experiencia consistente. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io te permite mantener todos tus contactos y mensajes en una única bandeja de entrada, así no necesitas estar monitoreando constantemente tus canales sociales.

Generación de Clientes Potenciales en Redes Sociales: Interactúa con Facebook Live Shopping

Otro método para la generación de clientes potenciales en redes sociales es a través de eventos en vivo. Facebook Live Shopping ofrece una oportunidad única para comprometerse con los espectadores en tiempo real mientras se muestran sus productos. Esta función le permite llevar a cabo demostraciones de productos en vivo y responder preguntas en vivo, creando una experiencia de compras dinámica.

Al ofrecer ofertas exclusivas durante estas sesiones, puedes convertir a los espectadores en clientes potenciales. La naturaleza interactiva de las tiendas en vivo fomenta la participación e incrementa la probabilidad de que los televidentes compartan el evento con amigos, ampliando su alcance orgánicamente.

Ejemplo: La Joyería llega a Miles con Compras en Vivo

Uno de nuestros clientes, un negocio de joyería, ha tenido éxito con este método. Realizan regularmente sesiones de compras en vivo y capturan contactos a través de comentarios y Facebook Messenger. Esto genera algunas ventas en el acto y agrega prospectos a su lista para reorientación.

El negocio genera emociones para el evento ya que los espectadores saben que sólo pueden verlo por un tiempo limitado. Sus eventos Live Shopping obtienen más de dos mil puntos de vista y un compromiso considerable de comentarios y mensajes.

Joshua Loo recomienda pedir a los televidentes que envíen un comentario o un mensaje privado usando un código. El código es un código de descuento que también sirve para identificar cómo están entrando los clientes potenciales.

El negocio de la joyería ha visto resultados positivos con este método de generación de clientes potenciales en redes sociales. Usando respond.io, configuraron un flujo de trabajo de automatización de chat para dirigir potenciales usando el código a un agente de ventas específico.

Generación de clientes potenciales en redes sociales: respuesta a historias de Instagram.

Otra forma innovadora de que nuestros clientes realicen la generación de redes sociales es a través de las respuestas de historias de Instagram. Las historias de Instagrama son a menudo más visibles que las publicaciones y es fácil para los potenciales enviarte un mensaje directamente a través de ellas. Cuando los espectadores envían un mensaje o incluso una reacción que no sea ❤️, irá a tu bandeja de entrada para que puedas continuar la conversación.

Ejemplo: Negocio de salud y belleza que aprovecha los influenciadores y concursos en Instagram.

Un negocio en la industria de la salud y la belleza aprovecha a los influyentes en sus historias de Instagram para conseguir que entren en conversaciones. Los influyentes atraen más atención e impulsan la demanda del producto.

También utilizan otros métodos creativos para involucrar a sus seguidores, como hacer preguntas y organizar concursos y regalos. Por ejemplo, invitaron a los seguidores a participar en un concurso de sorteo afortunado y anunciaron a los ganadores uno por uno en sus historias.

La oportunidad de ganar algo genera emoción y espera con impaciencia el anuncio de los ganadores hace que los seguidores sigan las historias todos los días.

Ejemplo: Campaña de respuesta a historias de Instagrama ganador de premios

He aquí otro ejemplo de una muy exitosa campaña de respuesta a historias para generación de clientes potenciales en redes sociales. Esta iniciativa ganadora de premios fue utilizada por Guinness para llegar a un público más joven en Instagram.

Se pidió a los visitantes que respondieran a la historia con emoji para crear una receta única usando Guinness. Esto generó miles de respuestas y las sugerencias se convirtieron en recetas reales. Las respuestas de Emoji son una forma divertida de conseguir que la gente interactúe también con diferentes categorías de productos.

Utiliza Respond.io para gestionar tu generación de leads en redes sociales.

Cuando estás generando clientes potenciales de redes sociales en WhatsApp, Facebook e Instagram, es difícil administrarlos si tienes que cambiar constantemente entre los canales. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io reúne todas tus conversaciones en una bandeja de entrada unificada para que nunca pierdas un lead.

Automatiza tus chats para que respondan al instante cuando los clientes potenciales entran en el chat, ya sea a través de botones y enlaces, Facebook Live o Instagram historias responden. Segmenta los leads para un mayor targeting y envía difusiones para hacer un seguimiento. Con una plataforma de gestión de conversaciones, también puede integrar con un CRM para gestionar sus clientes potenciales a través del ciclo de vida de los clientes.

Mira por ti mismo cómo respond.io puede ayudar a gestionar tu generación de liderazgo social y convertir clientes potenciales en ventas. Pruébalo gratis hoy mismo o ponte en contacto con nosotros para una demostración personalizada.

Lectura adicional

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• WhatsApp para la generación de leads: Cómo usar WhatsApp para obtener más clientes potenciales.

• Anuncios click-to-chat para generación de clientes potenciales: La guía definitiva.