¿Quiere potenciar la generación de contactos en las redes sociales reduciendo al mismo tiempo el gasto en publicidad? Ha llegado al lugar adecuado. Nuestros clientes han utilizado tácticas orgánicas creativas para conseguir clientes potenciales en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp y convertir esos clientes potenciales en clientes. Le mostraremos cómo puede hacerlo usted también.
Cuando la mayoría de la gente piensa en la generación de contactos en las redes sociales, lo primero que le viene a la mente son los anuncios. Aunque los anuncios de pago son esenciales para hacer crecer su negocio rápidamente, los presupuestos son limitados. En estos tiempos de dificultades económicas, el 75% de los responsables de marketing afirman tener que hacer más con menos.
Una forma de aprovechar al máximo su presupuesto es utilizar nuevos métodos para atraer clientes potenciales a un chat de forma orgánica. Cuando se utiliza el chat para ventas, las oportunidades comienzan cuando se consigue que los clientes potenciales inicien una conversación. Esa es una parte clave de nuestro marco de crecimiento basado en la conversación, que comienza con la captación de clientes potenciales.
Muchos clientes prefieren comunicarse por WhatsApp, pero normalmente descubren un negocio a través de búsquedas o de las redes sociales. Uno de los métodos más eficaces para generar clientes potenciales en las redes sociales son los anuncios de clics en chat.
Sin embargo, también puede captar clientes potenciales a través de las redes sociales con métodos orgánicos. Crear expectación con eventos en directo o publicaciones e historias interactivas, junto con indicar claramente a los clientes cómo ponerse en contacto con usted, aumenta la participación.
A continuación, le mostramos tres formas en las que nuestros clientes utilizan el marketing orgánico para la generación de contactos en las redes sociales con el fin de iniciar conversaciones y maximizar las conversiones.
Generación de contactos en redes sociales: Facilite el contacto con sus clientes potenciales mediante botones de chat
El paso más básico para generar contactos en las redes sociales es facilitar a los posibles clientes el contacto con usted. Por supuesto, la gente puede enviarte un mensaje privado cuando visitan tus páginas sociales, pero a menudo los visitantes necesitan más indicaciones.
Añadir botones de chat de WhatsApp
Con Facebook, puedes añadir un botón de chat a cualquier publicación y elegir si va a Messenger o a WhatsApp. Tanto Facebook como Instagram te permiten añadir un botón de contacto a tu perfil para que tus seguidores puedan enviarte mensajes por WhatsApp si ese es su canal preferido.
Recomendamos utilizar una bandeja de entrada omnicanal para que, independientemente del canal que elijan los clientes potenciales para ponerse en contacto contigo, recibas todos sus mensajes en un mismo lugar. Los clientes pueden utilizar varios canales diferentes para ponerse en contacto contigo a lo largo de su viaje.
Por ejemplo, un cliente potencial puede hacer una pregunta a través de Facebook Messenger cuando visita tu página por primera vez. Más tarde, puede ver una publicación y hacer clic en el botón de WhatsApp. Cuantas más formas tengan los clientes de ponerse en contacto con usted, más cómodo les resultará mantener una conversación.
Querrás asegurarte de que puedes identificar a estos clientes potenciales si entran por un canal diferente para ofrecerles una experiencia coherente. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io te permite mantener todos tus contactos y mensajes en una única bandeja de entrada para que no tengas que supervisar constantemente tus canales sociales.
Generación de contactos en redes sociales: Participa en Facebook Live Shopping
Otro método para generar contactos en las redes sociales son los eventos en directo. Facebook Live Shopping ofrece una oportunidad única para interactuar con los espectadores en tiempo real mientras muestras tus productos. Esta función te permite realizar demostraciones de productos en directo y responder a preguntas en vivo, creando una experiencia de compra dinámica.
Al ofrecer ofertas exclusivas durante estas sesiones, puede convertir a los espectadores en clientes potenciales. La naturaleza interactiva de las compras en directo fomenta la participación y aumenta la probabilidad de que los espectadores compartan el evento con sus amigos, lo que amplía su alcance de forma orgánica.
Ejemplo: Un negocio de joyería llega a miles de personas con compras en directo
Uno de nuestros clientes, una joyería, ha tenido éxito con este método. Organizan regularmente sesiones de compra en directo y captan contactos a través de comentarios y Facebook Messenger. Esto genera algunas ventas en el acto y consigue que los clientes potenciales entren en su lista para retargeting.
La empresa crea expectación por el evento, ya que los espectadores saben que sólo podrán verlo durante un tiempo limitado. Sus eventos de Live Shopping obtienen más de dos mil visitas y una participación considerable a través de comentarios y mensajes.
El Director de Éxito de Clientes, Joshua Loo, recomienda pedir a los espectadores que envíen un comentario o un mensaje privado utilizando un código. El código es un código de descuento que también sirve para identificar cómo llegan los leads.
La joyería ha obtenido resultados positivos con este método de generación de contactos a través de las redes sociales. Utilizando respond.io, crearon un flujo de trabajo de automatización del chat para dirigir a los clientes potenciales que utilizaran el código a un agente de ventas específico.
Generación de contactos en las redes sociales: Instagram Story Reply
Otra forma innovadora que tienen nuestros clientes de generar clientes potenciales en las redes sociales es a través de las respuestas a las historias de Instagram . Las historias de Instagram suelen ser más visibles que las publicaciones, y es fácil que los clientes potenciales te envíen directamente un mensaje a través de ellas. Cuando los espectadores envían un mensaje o incluso una reacción que no sea ❤️, va a tu bandeja de entrada para que puedas continuar la conversación.
Ejemplo: Un negocio de salud y belleza aprovecha los influencers y los concursos en Instagram
Una empresa del sector de la salud y la belleza aprovecha a los influencers en sus historias de Instagram para conseguir clientes potenciales en las conversaciones. Los influencers atraen más atención e impulsan la demanda del producto.
También utilizan otros métodos creativos para implicar a sus seguidores, como hacer preguntas y organizar concursos y sorteos. Por ejemplo, invitaron a sus seguidores a participar en un sorteo y anunciaron a los ganadores uno a uno en sus historias.
La posibilidad de ganar algo crea expectación y la espera del anuncio de los ganadores hace que los seguidores sigan las historias a diario.
Ejemplo: Campaña de respuesta premiada Instagram Story Reply
He aquí otro ejemplo de una campaña de respuesta a una historia de gran éxito para la generación de contactos en las redes sociales. Esta galardonada iniciativa fue utilizada por Guinness para llegar al público más joven en Instagram...
Se pidió a los espectadores que respondieran a la historia con emoji para crear una receta única utilizando Guinness. Esto generó miles de respuestas, y las sugerencias se convirtieron en recetas reales. Las respuestas con emoji son una forma divertida de hacer que la gente interactúe también con distintas categorías de productos.
Utilice Respond.io para gestionar su generación de contactos en las redes sociales.
Cuando generas clientes potenciales a través de las redes sociales (WhatsApp, Facebook y Instagram), es difícil gestionarlos si tienes que cambiar constantemente de un canal a otro. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io reúne todas tus conversaciones en una bandeja de entrada unificada para que nunca pierdas un contacto.
Automatiza tus chats para responder al instante cuando lleguen clientes potenciales, ya sea mediante botones y enlaces de chat, Facebook Live o respuestas a historias de Instagram . Segmente los clientes potenciales para segmentarlos mejor y envíe difusiones para realizar un seguimiento. Con una plataforma de gestión de conversaciones, también puedes integrarla con CRM para gestionar tus clientes potenciales a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Compruebe usted mismo cómo respond.io puede ayudarle a gestionar su generación de prospectos sociales y convertirlos en ventas. Pruébelo gratis hoy mismo o póngase en contacto con nosotros para una demostración personalizada.
Lecturas complementarias
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- Cómo generar clientes potenciales en Facebook: Explicado con ejemplos
- Generación de prospectos por WhatsApp: Cómo usar WhatsApp para conseguir más clientes potenciales
- Anuncios Click to Chat para Generación de Contactos: La guía definitiva
