10 Agen AI Terbaik untuk Menghasilkan Prospek 2026: Kelebihan, Kekurangan & Harga},{

Tahukah Anda bahwa 81% of sales teams are already using AI in their operations? Adopsi AI bukan lagi eksperimen—ini menjadi norma.

Meski begitu, chatbot AI jarang menghasilkan prospek sendiri, terutama untuk outreach dingin. Kekuatan mereka sebenarnya terletak pada membuat generasi prospek jauh lebih efektif setelah ketertarikan sudah ada. Bahkan, penelitian menunjukkan bahwa 55% of businesses yang menggunakan chatbot melaporkan peningkatan prospek berkualitas tinggi.

Anda mungkin sudah familiar dengan dasar-dasarnya: chatbot merespons secara instan, melibatkan prospek 24/7, dan mengurangi beban kerja tim penjualan. Namun dampaknya pada generasi prospek jauh lebih dalam daripada sekadar kecepatan. Selanjutnya, kita akan menjelaskan bagaimana chatbot secara aktif meningkatkan kualitas prospek, tingkat konversi, dan skalabilitas di seluruh funnel.

Manfaat chatbot untuk generasi prospek

Chatbot membentuk pengalaman prospek sejak interaksi pertama—seberapa cepat mereka mendapatkan jawaban, seberapa mulus kualifikasi, dan seberapa efisien mereka diarahkan ke langkah berikutnya. Ini adalah manfaat inti yang dilihat bisnis ketika chatbot diterapkan dengan benar untuk generasi prospek.

• Respon instan menjaga prospek tetap terlibat: Sebagian besar pengunjung pergi jika tidak mendapat balasan cepat. Chatbot merespons secara instan, menanyakan pertanyaan yang tepat, dan menjaga intensi tetap tinggi saat minat masih segar.

• Kualifikasi konsisten meningkatkan kualitas prospek: Chatbot mengikuti logika yang sama setiap kali, menanyakan anggaran, jadwal, atau kecocokan dan mengarahkan prospek yang tepat ke tim yang sesuai tanpa tebak-tebakan.

• Lebih sedikit pekerjaan manual untuk tim penjualan: Bot menangani FAQ dan penyaringan awal, sehingga tim penjualan menghabiskan lebih sedikit waktu memilah prospek dan lebih banyak waktu menutup peluang nyata.

• Serah terima lebih cepat ke alur kerja yang tepat: Chatbot dapat menjadwalkan pertemuan, memberi tahu perwakilan, atau memasukkan prospek ke alur kerja CRM secara otomatis, mengurangi penundaan dan kehilangan prospek.

Fitur kunci yang harus dicari pada chatbot untuk generasi prospek

Agen AI yang kuat untuk generasi prospek harus terhubung mulus dengan sistem Anda, melibatkan prospek secara instan, mengkualifikasi intensi secara otomatis, dan mendorong prospek maju tanpa menambah pekerjaan tim Anda.

Platform terbaik menggabungkan AI, otomasi, dan integrasi sehingga setiap percakapan memiliki hasil yang terukur. Berikut yang harus diprioritaskan.

1. Agen AI otonom yang mendorong tindakan

Agen AI modern melampaui balasan terstruktur. Yang terbaik dapat mendukung generasi prospek secara aktif dengan menanyakan pertanyaan kualifikasi, menjawab panggilan suara masuk, dan merutekan prospek ke tim tepat berdasarkan intensi.

Chatbot otonom ini berfungsi seperti agen prospek digital, membimbing prospek dari pesan pertama ke langkah berikutnya, apakah itu menjadwalkan panggilan, melanjutkan kualifikasi, atau menyerahkan ke manusia. Mereka juga dapat meninggalkan komentar internal yang menangkap konteks secara otomatis, sehingga tim penjualan tidak kehilangan informasi atau membuang waktu membuat catatan manual.

2. Pelatihan AI yang fleksibel pada pengetahuan bisnis Anda

Untuk generasi prospek, relevansi sangat penting. Platform chatbot yang kuat memungkinkan Anda melatih AI dengan sumber pengetahuan Anda sendiri, termasuk FAQ, situs web, dokumen, dan panduan internal.

Ini memastikan chatbot memberikan jawaban yang akurat, sesuai merek, sambil menangani pertanyaan prospek di berbagai saluran dengan percaya diri. Semakin baik pelatihannya, semakin besar kepercayaan yang dibangun chatbot, dan semakin besar kemungkinan prospek melanjutkan percakapan.

3. Penangkapan prospek omnichannel

Prospek tidak datang hanya melalui satu saluran. Seorang prospek mungkin menemukan Anda di situs web, mengirimi pesan di WhatsApp, dan menindaklanjuti di Instagram. Platform chatbot yang mampu menggabungkan semua percakapan ini ke dalam satu kotak masuk.

Dengan menangkap prospek melalui aplikasi pesan, iklan, situs web, dan bahkan panggilan, Anda menambah titik masuk ke funnel sambil memastikan tidak ada pertanyaan yang hilang karena silo saluran.

4. Lacak dan atribusikan generasi prospek secara akurat

Generasi prospek hanya meningkat ketika Anda tahu dari mana prospek berasal dan apa yang mengonversi. Platform chatbot yang kuat harus memudahkan pelacakan sumber percakapan dan mengaitkan chat kembali ke kinerja pemasaran.

Ini meliputi:

• Mengirim event konversi ke platform seperti Meta (Conversions API) dan TikTok Messaging Ads, sehingga platform iklan dapat mengoptimalkan untuk prospek yang benar-benar mengonversi.

• Melacak sumber percakapan di berbagai situs web, landing page, dan kampanye, sehingga Anda dapat melihat titik masuk mana yang menghasilkan prospek berkualitas tertinggi.

• Menghubungkan tahap prospek atau lifecycle updates ke event konversi, memastikan setiap prospek berkualifikasi atau pembelian tercermin di tumpukan analitik Anda.

Dengan atribusi yang tepat, chatbot tidak hanya menangkap prospek; mereka membantu Anda memperbaiki penargetan iklan, mengurangi pemborosan anggaran, dan mengskalakan apa yang berhasil.

5. Analitik dan wawasan generasi prospek

Chatbot generasi prospek harus menyediakan dashboard yang jelas menunjukkan apa yang bekerja dan apa yang tidak. Ini termasuk visibilitas ke waktu respons, saluran berkinerja teratas, keterlibatan chatbot, dan hasil kualifikasi.

Dengan wawasan real-time, tim dapat menyempurnakan alur chatbot, memperbaiki logika kualifikasi, dan mengidentifikasi titik drop-off sejak dini daripada mengandalkan asumsi setelah kampanye selesai.

6. Integrasi mulus dengan stack teknologi Anda

Agar generasi prospek bekerja end-to-end, chatbot harus terintegrasi dengan CRM dan alat pemasaran Anda. Integrasi native dengan platform seperti HubSpot atau Salesforce memastikan prospek berkualifikasi, riwayat percakapan, dan tahap lifecycle tetap sinkron.

Ini menciptakan satu sumber kebenaran di seluruh tim dan mencegah prospek terlepas begitu mereka meninggalkan chat.

7. Keandalan, uptime, dan dukungan

Bahkan chatbot paling canggih tidak akan membantu jika tidak dapat diandalkan. Dalam generasi prospek, downtime dan penundaan langsung diterjemahkan menjadi pendapatan yang hilang.

Carilah platform dengan uptime terbukti, pengiriman pesan cepat, dukungan responsif, dan jaminan layanan yang jelas. Ketika aliran prospek berhenti, pertumbuhan juga berhenti.

Setelah Anda mengetahui fitur yang perlu dicari, langkah berikutnya adalah memahami bagaimana berbagai platform chatbot dirancang untuk mendukung perolehan prospek.

Apa saja tipe chatbot untuk generasi prospek?

Tidak semua chatbot berperan sama dalam funnel. Beberapa fokus pada menangkap dan mengkualifikasi prospek masuk, sementara yang lain mendukung keterlibatan outbound atau memperkaya pipeline Anda di balik layar.

Untuk memahami lanskap, kita bisa mengelompokkan chatbot untuk generasi prospek ke dalam tiga kategori utama—berdasarkan bagaimana dan di mana mereka menciptakan dampak terbesar.

Kategori 1: Generasi & kualifikasi prospek percakapan

Platform full-funnel dibangun untuk menangkap, mengkualifikasi, dan merutekan prospek masuk secara real-time di banyak saluran. Mereka menggabungkan AI, otomasi, dan serah terima ke manusia dengan CRM, iklan, suara, dan pelacakan lifecycle. Ini adalah kategori paling maju, dirancang untuk skala dan perjalanan penjualan yang kompleks.

Kategori 2: Chatbot penangkap prospek di situs web

Alat yang berfokus pada mengubah pengunjung situs menjadi prospek melalui chat, bukan melalui formulir statis. Mereka melibatkan pengguna secara instan, menanyakan pertanyaan kualifikasi, dan meneruskan prospek berkecenderungan tinggi ke tim penjualan. Terbaik untuk bisnis yang mendapatkan prospek terutama dari lalu lintas web.

Kategori 3: Chatbot generasi prospek Sosial & WhatsApp

Alat yang dimulai dari DM, dibangun untuk penangkapan prospek di dalam WhatsApp, Instagram, dan Messenger. Mereka mengandalkan alur yang telah ditentukan, iklan click-to-chat, kode QR, dan siaran untuk mengotomatisasi keterlibatan di bagian atas funnel Sederhana dan cepat dikerahkan, tetapi sengaja dibatasi dalam kedalaman dan fleksibilitas.

Chatbot AI untuk generasi prospek di 2026

Tidak semua chatbot AI berkontribusi pada generasi prospek dengan cara yang sama. Beberapa mengkualifikasi permintaan masuk lintas saluran, lainnya mengonversi pengunjung situs menjadi prospek, dan kelompok lain fokus pada penangkapan dan tindak lanjut prospek langsung di WhatsApp dan DM sosial.

Di bawah ini perbandingan tingkat tinggi dulu, lalu rincian berdasarkan kategori.

Kategori 1: Generasi & kualifikasi prospek percakapan

Solusi kuat di kategori ini melibatkan prospek masuk secara instan di berbagai saluran pesan, memastikan tidak ada peluang yang hilang karena respons lambat. Ia mengkualifikasi prospek melalui percakapan alami dan terarah yang mengungkap intensi, kecocokan, dan urgensi.

Setelah prospek menunjukkan sinyal pembelian, chatbot otomatis merutekan percakapan ke tim atau langkah berikutnya yang tepat. Konteks dipertahankan di semua saluran sehingga tindak lanjut terasa mulus, bukan terfragmentasi. Bersama-sama, otomatisasi dan alih tangan kepada manusia bekerja untuk memajukan prospek yang berkualifikasi dengan gesekan minimal.

Pemenang kategori: Respond.io, untuk penangkapan prospek berbasis percakapan, kualifikasi, dan sistem Agen AI terbaik di kelasnya.

Respond.io

Respond.io adalah platform percakapan omnichannel berbasis AI yang menyatukan perpesanan, panggilan, dan otomatisasi ke dalam satu ruang kerja. Respond.io memungkinkan tim menangkap minat masuk, mengkualifikasinya secara waktu nyata, dan memajukan prospek dengan penundaan manusia yang minimal.

Terbaik untuk: Bisnis yang menginginkan Agen AI, alur kerja, dan komunikasi omnichannel yang terintegrasi erat untuk penangkapan dan kualifikasi prospek.

Peringkat

• G2: 4.8/5

• Capterra: 4.6/5

• Sentimen pengguna: Sangat dipuji untuk kotak masuk terpadu dan otomatisasi yang kuat. Beberapa pengguna mencatat kurva belajar untuk alur kerja tingkat lanjut.

Kelebihan

• Kotak masuk terpadu untuk WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, email dan VoIP

• Pembuat alur kerja seret dan lepas untuk balasan otomatis, survei prospek dan perutean

• Agen AI yang menjawab panggilan, mengkualifikasi prospek, menjawab pertanyaan basis pengetahuan, memicu alur kerja, dan menyediakan catatan konteks internal untuk manusia

• Saran balasan AI untuk respons agen yang lebih cepat dan konsisten

• Integrasi dengan Meta Conversions API dan iklan TikTok untuk melacak atribusi prospek

• Integrasi CRM dengan HubSpot, Salesforce dan lainnya

• Manajemen kampanye keluar di seluruh saluran pesan

• Laporan dan analitik tingkat lanjut

• Kepatuhan GDPR dan ISO 27001, ketersediaan 99,999%

• Dukungan pelanggan dengan rating tinggi

Cons

• Konfigurasi awal dan kustomisasi dapat membutuhkan investasi waktu dan mungkin melibatkan sedikit keahlian teknis.

• Efektivitas fitur AI sangat terkait dengan kualitas data pelatihan dan membutuhkan pengawasan berkelanjutan untuk mempertahankan akurasi.

Penetapan Harga

Paket Growth mulai dari $199/bulan untuk 10 pengguna, termasuk penggunaan Agen AI tanpa batas.

Zoko

Zoko memungkinkan merek eCommerce memanfaatkan WhatsApp sebagai saluran pendapatan dengan memusatkan chat, mengotomatisasi alur penjualan umum, dan menyinkronkan dengan Shopify untuk aktivitas pesanan dan keranjang.

Terbaik untuk: Bisnis kecil yang berfokus pada Shopify yang ingin mengonversi prospek WhatsApp langsung menjadi alur kerja penjualan dan dukungan.

Peringkat

• G2: 4.5/5

• Capterra: N/A

• Sentimen pengguna: Diapresiasi karena kemudahan penggunaan dan alat pemasaran WhatsApp yang kuat, meski beberapa pengguna menginginkan peningkatan UI.

Kelebihan

• Pemulihan pesanan dan pembaruan langsung di dalam WhatsApp

• Pembuat alur visual untuk promosi dan pengingat

• Kotak masuk bersama dengan penandaan dan balasan tersimpan

• Terintegrasi dengan Meta dan Iklan WhatsApp untuk penangkapan prospek

Cons

• Biaya dapat meningkat seiring penggunaan karena batas alur kerja, batas harga, dan add-on berbayar

• Dukungan saluran lebih terbatas dibanding platform omnichannel penuh

• SLA kelas enterprise tidak didokumentasikan secara publik

Penetapan Harga

Paket Elite seharga $114.99/bulan untuk 10 agen; pengguna tambahan $12/bulan masing-masing.

SleekFlow

SleekFlow berfokus pada penangkapan prospek percakapan yang sederhana namun efektif dan otomatisasi di berbagai saluran pesan utama.

Terbaik untuk: Tim kecil yang menginginkan cara mudah menangani chat masuk di WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS dan chat web.

Peringkat

• G2: 4.6/5

• Capterra: 4.5/5

• Sentimen pengguna: Pengguna menyukai kotak masuk dan otomatisasi yang intuitif, meski beberapa melaporkan bug sesekali dan keterbatasan analitik mendalam.

Kelebihan

• Kotak masuk terpadu dengan otomatisasi dasar

• Flow Builder untuk pesan dan tindak lanjut

• Asisten inbox AI untuk dukungan agen langsung

• Integrasi dengan Shopify, HubSpot, Salesforce dan Iklan Meta

Cons

• WhatsApp Business Calling API dan layanan VoIP lainnya tidak didukung

• Email tidak didukung

• Dukungan pelanggan terbatas pada email dan chat, dengan manajemen sukses khusus hanya untuk tier Enterprise

• Kinerja platform menurun pada volume pesan tinggi

Penetapan Harga

Paket AI Premium seharga $399/bulan termasuk hingga 5 pengguna dan 2,000 kontak bulanan.

Kommo

Kommo memadukan CRM dan messaging sehingga percakapan masuk terkait langsung dengan tahap penjualan, membantu tim melacak prospek dari sentuhan pertama hingga pendapatan.

Terbaik untuk: Tim kecil dan menengah yang menginginkan messaging, CRM dan tahap deal dalam satu tampilan.

Peringkat

• G2: 3.8/5

• Capterra: 4.3/5

• Sentimen pengguna: Pengguna menganggapnya terjangkau dan fungsional, namun beberapa merasa UI dan kemampuan otomasi tingkat lanjut terbatas.

Kelebihan

• Kotak masuk terpadu untuk WhatsApp, Messenger dan Instagram

• Dukungan WhatsApp Cloud API dengan otomatisasi

• Pipeline penjualan yang bisa dikustomisasi

• Sales bot tanpa kode yang mengkualifikasi prospek, menugaskan percakapan, dan meluncurkan workflow

Cons

• Tidak ada AI tingkat lanjut untuk manajemen perjalanan pelanggan penuh

• Tidak ada fitur panggilan WhatsApp

• Harga meningkat cepat untuk bisnis dengan tim besar

• Harga memerlukan komitmen minimum 6 bulan, membatasi fleksibilitas

Penetapan Harga

Mulai dari $25/pengguna/bulan, termasuk Salesbot dan otomatisasi.

Kategori 2: Chatbot penangkap prospek di situs web

Chatbot di kategori ini fokus mengubah pengunjung situs menjadi prospek. Mereka melibatkan prospek saat mereka tiba di halaman, menanyakan pertanyaan kualifikasi, mengumpulkan detail kontak, dan merutekan pengunjung bermaksud tinggi ke langkah berikutnya—tanpa mengandalkan formulir atau tindak lanjut tertunda.

Alat ini sangat efektif untuk bisnis yang menjalankan konten, SEO, atau traffic berbayar, di mana keterlibatan cepat bisa jadi pembeda antara bounce dan percakapan yang dipesan.

Pemenang kategori: Drift. Chatbot situs mereka dirancang khusus untuk penangkapan + kualifikasi prospek pada momen potensi tertinggi — saat minat masih hidup.

Intercom

Intercom menawarkan chatbot situs yang membantu bisnis melibatkan pengunjung masuk, menjawab pertanyaan awal, dan menangkap informasi prospek sebelum menyerahkan percakapan ke tim penjualan atau dukungan.

Meski diposisikan sebagai platform komunikasi pelanggan yang lebih luas, chatbotnya dapat dikonfigurasi untuk mendukung penangkapan dan kualifikasi prospek langsung pada halaman bermaksud tinggi.

Terbaik untuk: Perusahaan yang menginginkan chatbot situs sebagai bagian dari platform messaging pelanggan yang lebih luas dan rela menukar spesialisasi lead-gen mendalam demi solusi serbaguna.

Peringkat

• G2: 4.5/5

• Capterra: 4.5/5

• Sentimen pengguna: Pengguna secara konsisten memuji kemudahan penggunaan Intercom, pengalaman chat yang halus, dan fitur keterlibatan. Friction cenderung terkait kompleksitas harga dan apakah biaya sebanding dengan ROI generasi prospek, terutama untuk tim yang lebih kecil.

Kelebihan

• Pengalaman chat situs yang kuat untuk melibatkan pengunjung masuk

• Ekosistem integrasi yang besar

• Basis pengetahuan dan alat Pusat Bantuan yang mendukung pertanyaan pra-penjualan

Cons

• Biaya dapat naik cepat seiring penggunaan AI dan add-on berkembang

• Kustomisasi chatbot situs lebih terbatas dibanding alat lead-gen khusus

Penetapan Harga

Paket Advanced mulai dari $99 per seat/bulan (ditagih bulanan), dengan penggunaan AI ditagih terpisah $0.99 per Fin AI resolution, sehingga biaya lead-gen sulit diprediksi saat skala.

Drift

Drift dibangun khusus untuk pemasaran percakapan di situs, menggunakan chatbot untuk mengkualifikasi pengunjung, menjadwalkan meeting, dan merutekan prospek bermaksud tinggi langsung ke tim penjualan secara real-time.

Kekuatan utamanya adalah menggantikan formulir statis dengan percakapan yang menjaga prospek tetap terlibat saat intensi paling tinggi.

Terbaik untuk: Tim B2B yang fokus mengonversi lalu lintas situs menjadi demo, meeting, atau peluang penjualan berkualifikasi.

Peringkat

• G2: 4.4/5

• Capterra: 4.3/5

• Sentimen pelanggan: Pengguna menyoroti dampak Drift terhadap tingkat konversi situs dan keterlibatan waktu nyata. Kekhawatiran umum terkait harga, kekakuan kontrak, dan kurva belajar untuk konfigurasi tingkat lanjut.

Kelebihan

• Kualifikasi prospek situs real-time

• Perutean dan integrasi CRM yang kuat

• Identifikasi pengunjung dan penilaian intensi

• Penjadwalan meeting dan alur tindak lanjut bawaan

Cons

• Pengaturan bisa kompleks untuk kasus penggunaan tingkat lanjut

• Kustomisasi sering terkait kontrak enterprise

• Titik harga tinggi relatif terhadap cakupan

• Fitur paling kuat disimpan untuk tier tertinggi

Penetapan Harga

Tidak tercantum secara publik; paket umumnya mulai sekitar $2,500/bulan.

Tidio

Tidio adalah platform chatbot situs ringan yang dirancang membantu tim kecil menangkap prospek dengan cepat dan merespons pertanyaan umum tanpa beban operasional berat.

Ini memadukan live chat dengan bot bertenaga AI, membuatnya dapat diakses untuk bisnis yang baru memulai generasi prospek percakapan.

Cocok untuk

Bisnis kecil yang menginginkan cara cepat dan terjangkau untuk menangkap prospek dan mengkualifikasi pengunjung langsung di situs mereka.

Peringkat

• G2: 4.7/5

• Capterra: 4.7/5

• Pendapat pelanggan: Pelanggan menghargai kesederhanaan Tidio, pemasangan cepat, dan bantuan AI. Beberapa mencatat batas penggunaan dan cap AI yang memerlukan pemantauan saat volume prospek tumbuh.

Kelebihan

• Template chatbot pra-bangun untuk penangkapan prospek

• Menggabungkan live chat dan bot AI

• Pengaturan mudah dengan sedikit upaya teknis

• Analitik untuk melacak keterlibatan pengunjung

Cons

• Penggunaan AI (Lyro) ditagih terpisah

• Batas percakapan dapat membatasi skalabilitas

• Pembatasan industri untuk penggunaan AI (mis. kesehatan, keuangan)

Penetapan Harga

Paket Growth seharga $59/bulan, termasuk 10 seat dan alat AI, namun dengan batas ketat pada percakapan yang ditagihkan dan penggunaan chatbot.

Kategori 3: Chatbot generasi prospek Sosial & WhatsApp

Chatbot ini dirancang untuk generasi prospek yang dimulai dari DM, di mana prospek berasal dari WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, atau iklan click-to-chat. Alih-alih menunggu pengguna mengisi formulir, bot ini menangkap dan mengkualifikasi prospek langsung di dalam aplikasi pesan.

Mereka ideal untuk bisnis yang menjalankan iklan berbayar, kampanye influencer, atau akuisisi berbasis QR.

Pemenang kategori: ManyChat, karena menggabungkan penangkapan prospek sosial multisaluran, automasi mudah, dan penerapan cepat, membuatnya efektif mengubah keterlibatan sosial menjadi prospek berkualifikasi tanpa pengaturan teknis berat.

ManyChat

ManyChat membantu bisnis mengotomatisasi penangkapan prospek dan tindak lanjut di Instagram, WhatsApp, dan Messenger menggunakan flow percakapan dan pesan siaran.

Ini banyak dipakai untuk mengubah keterlibatan sosial menjadi percakapan prospek berskala.

Terbaik untuk: Pencipta konten, merek eCommerce, dan bisnis kecil yang menghasilkan prospek terutama lewat media sosial.

Peringkat

• G2: 4.6/5

• Capterra: 4.6/5

• Pendapat pelanggan: Pengguna menghargai pembuat visual dan kemudahan meluncurkan flow prospek sosial. Kritik biasanya berfokus pada kedalaman analitik yang terbatas, AI dasar, dan kendala skalabilitas.

Kelebihan

• Template untuk flow prospek Instagram dan WhatsApp

• Bekerja baik dengan iklan click-to-chat dan kode QR

• Mendukung automasi percakapan penuh

• Harga masuk yang terjangkau

Cons

• Jumlah pengguna terbatas per paket

• AI dasar dengan kustomisasi terbatas

• Analitik hanya pada tingkat kampanye

• Dukungan pelanggan hanya via email

Penetapan Harga

Paket menengah mulai dari $15/bulan untuk 3 pengguna dan 500 kontak. Automasi lanjutan memerlukan tier lebih tinggi.

Chatfuel

Chatfuel adalah pembuat chatbot no-code yang fokus pada penerapan cepat untuk penangkapan prospek, FAQ, dan promosi sederhana di Messenger, Instagram, dan WhatsApp.

Terbaik untuk: Bisnis yang menginginkan chatbot sosial langsung tanpa logika kompleks atau integrasi lanjutan.

Peringkat

• G2: 4.4/5

• Capterra: 4.3/5

• Sentimen pelanggan: Pengguna menghargai kemudahan penggunaan dan keterjangkauan, tetapi sering menyebut fleksibilitas terbatas, analitik yang lemah, dan dukungan yang tidak konsisten.

Kelebihan

• Antarmuka no-code sederhana

• Template untuk penangkapan prospek dan pemesanan

• Ambang masuk rendah

Cons

• Kedalaman AI dan automasi terbatas

• Dukungan saluran sempit

• Tidak cocok untuk perutean prospek kompleks

• Pelaporan minimal

Penetapan Harga

Paket WhatsApp dan Instagram mulai dari $39/bulan, dengan Facebook dihargai terpisah $23.99/bulan.

WATI

Wati berfokus pada penangkapan dan automasi prospek yang berpusat pada WhatsApp, dengan dukungan tambahan untuk Instagram dan Messenger. Ini memungkinkan bisnis membangun alur percakapan untuk FAQ, pemesanan, dan pengumpulan prospek menggunakan pembuat visual.

Terbaik untuk: UKM yang sangat mengandalkan WhatsApp dan Instagram untuk prospek masuk.

Peringkat

• G2: 4.6/5

• Capterra: 4.6/5

• Sentimen pelanggan: Pelanggan menyukai kesederhanaan dan keterjangkauan Wati, tetapi menyebut keterbatasan analitik, kedalaman AI, dan responsivitas dukungan.

Kelebihan

• Alur penangkapan prospek yang mudah dibangun

• Mendukung WhatsApp dan Instagram

• Integrasi CRM dan Google Sheets

• Harga kompetitif untuk tim kecil

Cons

• Kecanggihan AI terbatas

• Pelaporan dan wawasan dasar

• Dukungan pelanggan terbatas pada jam tertentu

Penetapan Harga

Paket menengah mulai dari $79/bulan untuk lima pengguna.

Di bagian berikutnya, kita akan melihat bagaimana perusahaan menggunakan chatbot dalam praktik untuk menghasilkan lebih banyak prospek, merespons lebih cepat, dan menangani volume yang tumbuh tanpa menambah staf

Bagaimana bisnis menggunakan chatbot untuk menghasilkan prospek

Diskat meningkatkan skala perolehan prospek dengan Agen AI

Diskat, bisnis retail dan commerce dari Guatemala, menggunakan Agen AI di respond.io untuk menangkap dan mengkualifikasi prospek masuk dari WhatsApp, Facebook Messenger, dan TikTok secara real-time. Alih-alih mengandalkan agen manusia merespons secara manual, Agen AI melibatkan setiap pertanyaan baru secara instan—memastikan tidak ada prospek yang hilang karena respons lambat.

Agen AI menanyakan pertanyaan kualifikasi, menjawab pertanyaan produk, mengumpulkan detail pelanggan, dan memindahkan prospek bermaksud tinggi melalui alur pembelian secara otomatis. Ini memungkinkan Diskat menangani volume prospek yang tinggi secara konsisten sambil menjaga keterlibatan tetap tinggi pada saat niat membeli.

Dampak generasi prospek dari Agen AI:

• 90% prospek masuk ditangani otomatis oleh Agen AI

• 81.4% rasio konversi dari percakapan yang dikualifikasi oleh AI

• Keterlibatan segera dengan setiap prospek, bahkan saat lonjakan traffic

• Penangkapan prospek yang skalabel tanpa menambah staf penjualan

Dengan membiarkan Agen AI mengelola keterlibatan prospek end-to-end, Diskat mengubah traffic masuk bervolume tinggi menjadi sistem generasi prospek yang dapat diprediksi dan skalabel.

Automax mengskalakan generasi prospek dengan Agen AI di WhatsApp

Automax, dealer mobil mewah di UAE, menggunakan Agen AI di respond.io untuk menangani dan mengkualifikasi prospek masuk yang dihasilkan dari kampanye click-to-chat WhatsApp volume tinggi di Instagram dan TikTok. Selama periode puncak, bisnis menerima 6,000–8,000 prospek baru per bulan, jauh lebih banyak daripada yang dapat ditangani agen manusia secara manual tanpa penundaan atau kehilangan.

Agen AI melibatkan setiap prospek masuk secara instan, termasuk di luar jam kerja. Mereka menjawab pertanyaan umum, mengumpulkan data kualifikasi kunci seperti preferensi bahasa dan lokasi, dan mempersiapkan prospek untuk diserahkan ke agen penjualan yang sesuai. Ini memastikan prospek bermaksud tinggi diidentifikasi lebih awal, sementara pertanyaan berkualitas rendah atau spam difilter otomatis.

Dengan mengotomatisasi tahap awal keterlibatan dan kualifikasi prospek, Automax mempertahankan kualitas prospek dalam skala sambil mengurangi tekanan pada tim penjualan selama musim puncak.

Dampak generasi prospek yang digerakkan oleh Agen AI:

• 6,000–8,000 prospek masuk ditangani per bulan tanpa keterlambatan respons

• Agen AI mengelola kualifikasi awal sebelum serah terima ke manusia, mengurangi waktu agen yang terbuang

• Peningkatan konversi 10%, didukung data prospek yang lebih bersih dan keterlibatan lebih cepat

• ROI 42.5× dari kampanye WhatsApp, memungkinkan penanganan prospek terotomatisasi yang skalabel

Dengan Agen AI mengendalikan bagian atas funnel, Automax mengubah WhatsApp menjadi saluran generasi prospek bervolume tinggi dan ROI tinggi yang dapat diskalakan tanpa menambah headcount.

iMotorbike menggandakan volume prospek dengan Chatbot AI

iMotorbike, marketplace motor bekas online di Asia Tenggara, menggunakan chatbot AI (Agen AI) di respond.io untuk menangkap dan mengkualifikasi prospek masuk di WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, dan chat web. Menghadapi volume pertanyaan harian tinggi di berbagai jalur pelanggan, bisnis membutuhkan cara untuk merespons secara instan dan hanya merutekan prospek bermaksud tinggi ke tim penjualan mereka.

Agen AI kini melibatkan setiap prospek masuk secara real-time, menjawab pertanyaan rutin, dan mengidentifikasi intensi pelanggan (beli, jual, asuransi, atau perbaikan). Dengan melacak tahap lifecycle dan mengkualifikasi prospek secara otomatis, chatbot memastikan pembeli dan penjual serius dirutekan ke tim yang tepat tanpa penundaan atau hilangnya konteks.

Pendekatan ini memungkinkan iMotorbike menangani volume prospek jauh lebih tinggi sambil menjaga waktu respons cepat dan percakapan terorganisir.

Dampak generasi prospek dari Agen AI:

• 2× lebih banyak prospek masuk ditangani setiap hari

• 67% waktu respons lebih cepat, mengurangi kehilangan prospek

• 70–80% percakapan dikelola otomatis oleh chatbot AI

• Prospek bermaksud tinggi dirutekan ke tim penjualan, meningkatkan efisiensi konversi

Dengan menerapkan chatbot AI untuk keterlibatan dan kualifikasi prospek, iMotorbike mengubah volume pertanyaan tinggi menjadi sistem generasi prospek yang skalabel yang mengonversi minat saat intensi masih tinggi.

Chatbot mana yang terbaik untuk generasi prospek?

Jika bisnis Anda mengandalkan volume percakapan masuk tinggi untuk menghasilkan prospek—di WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, dan bahkan panggilan — respond.io adalah opsi terkuat. Ia dibangun untuk perusahaan yang membutuhkan lebih dari automasi chat sederhana: menggabungkan Agen AI, alur kerja tingkat lanjut, kotak masuk omnichannel dan atribusi prospek dalam satu platform.

Respond.io sangat cocok untuk bisnis B2C dan berbasis percakapan di mana kecepatan, kualifikasi dan perutean langsung berdampak pada pendapatan. Agen AI melibatkan setiap prospek secara instan, mengkualifikasi intensi melalui percakapan, mempertahankan konteks lintas saluran dan hanya menyerahkan peluang bernilai tinggi ke tim penjualan Anda. Ini memungkinkan skala generasi prospek tanpa menambah jumlah staf atau mengorbankan kualitas prospek.

Jika Anda mencari platform chatbot yang tidak hanya menangkap prospek, tetapi aktif mengkualifikasi dan memajukan mereka dalam skala, respond.io menonjol sebagai solusi paling lengkap.

👉 Mulai uji coba gratis dan lihat bagaimana percakapan bertenaga AI dapat mengubah minat inbound menjadi pertumbuhan prospek yang dapat diprediksi.

Bacaan lanjutan

Jika Anda menemukan artikel ini menarik, lihatlah:

• Cara Membuat Chatbot WhatsApp: 3 Kasus Penggunaan (+Contoh)

• Tips Agen Penjualan AI untuk Meningkatkan CX dan Mengonversi Lebih Cepat

• Bagaimana Agen AI Suara Respond.io Mengubah Panggilan menjadi Saluran Pendapatan yang Dapat Diskalakan