10 migliori esempi di campagne di marketing su WhatsApp per le aziende.

TL;DR - Le migliori campagne di marketing su WhatsApp

Uno sguardo rapido alle 10 migliori campagne di marketing su WhatsApp e ai loro risultati, dalle vendite al recoinvolgimento:

• Generare entrate – Brand come AUTOMAX, Tatil Tur e Max Fashion hanno utilizzato le trasmissioni WhatsApp e gli annunci Click-to-WhatsApp per generare vendite di alto valore, aumentare le entrate stagionali e ridurre il costo per lead.

• Aumentare il coinvolgimento – Clarins e Styli hanno realizzato campagne personalizzate e tempestive che hanno superato e-mail e notifiche push in aperture, clic e conversioni.

• Generazione di lead – FliQi Education e Arabian Automobiles Company hanno utilizzato annunci Click-to-WhatsApp mirati per qualificare i lead e guidare le prenotazioni nei mercati chiave.

• Riattivazione degli utenti inattivi – UA Finance e Telkomsel hanno ri-engaggiato clienti inattivi con offerte iper-targetizzate, raggiungendo tassi di lettura e risposta più elevati rispetto a SMS/MMS.

• Ottimizzare il targeting degli annunci – VIP Leather Craft ha aumentato le vendite e ridotto i costi ottimizzando la consegna degli annunci WhatsApp per acquisti invece di conversazioni.

Il marketing tradizionale si basava pesantemente su indirizzi e-mail e invii di moduli. Ma oggi, la maggior parte delle e-mail non viene aperta o viene contrassegnata come spam. Con i clienti che trascorrono sempre più tempo sulle app di messaggistica istantanea, WhatsApp è diventato un'alternativa potente per costruire connessioni dirette e significative.

In questo blog, esploreremo cosa rende efficaci le campagne di marketing su WhatsApp, ti guideremo attraverso esempi reali e ti mostreremo come avviarne una efficacemente, senza fare spam al tuo pubblico.

Che cos'è una campagna di marketing su WhatsApp?

Una campagna di marketing su WhatsApp è un'iniziativa basata su chat che utilizza WhatsApp per promuovere prodotti, coinvolgere lead o guidare conversioni, tipicamente attraverso messaggi mirati a utenti che hanno già mostrato interesse o interagito con l'azienda.

Mentre le automazioni di routine, come conferme d'ordine o promemoria di carrello, possono supportare il percorso del cliente, il nostro focus qui è sulle campagne strategiche e temporizzate — che si tratti di generazione di lead, promozione di prodotti o consapevolezza del marchio.

A differenza dei canali tradizionali come e-mail o SMS, il marketing su WhatsApp deve seguire rigide regole di opt-in. Gli utenti devono inviare un messaggio alla tua azienda per primi o dare esplicito consenso prima che tu possa contattarli. Questo riduce il rischio che i tuoi messaggi vengano visti come invasivi o spam.

Come fanno le campagne WhatsApp a far optare gli utenti?

Le campagne WhatsApp sono costruite sul consenso. Meta richiede agli utenti di optare o inviare un messaggio alla tua azienda per primi — violare questa politica può portare a restrizioni o divieti. Ciò significa che le aziende devono creare motivi convincenti affinché i clienti inizino la conversazione o accettino di ricevere messaggi di marketing.

Ecco alcuni modi comuni per farlo:

• Annunci Click-to-WhatsApp – Annunci Meta che aprono direttamente una chat su WhatsApp

• CTA sul tuo sito web – Pulsanti, widget o punti di ingresso live chat che portano a WhatsApp

• Promozioni su altri canali – E-mail o SMS con link WhatsApp

• Moduli e pagine di destinazione per lead – Con caselle di opt-in WhatsApp

• QR code in spazi fisici – Stampati su imballaggi, poster o segnali che portano a una chat WhatsApp con la tua azienda

Questi punti di ingresso non solo semplificano e rendono naturale per i clienti iniziare una conversazione — agiscono anche come strumenti di generazione di lead. Una volta che un utente scrive, diventa un lead con cui puoi interagire tramite messaggi personalizzati. E quel primo messaggio è la base di ogni campagna WhatsApp di successo.

Perché il marketing su WhatsApp è così efficace?

WhatsApp combina velocità, intimità e portata, rendendolo un canale ideale per campagne di marketing che mirano a generare coinvolgimento in tempo reale e conversazioni significative.

I punti di forza del canale WhatsApp

• Tassi di apertura senza pari: Fino al 98%, rispetto al 20-30% per le e-mail

• Interazione in tempo reale: Conversazioni bidirezionali, non messaggi statici

• Formati di messaggio ricchi: Includono immagini, video, risposte rapide e pulsanti CTA

• Fiducia dei clienti: Gli utenti sono già familiari con WhatsApp e i profili aziendali verificati aiutano a rafforzare quella fiducia

Quali tipi di campagne di marketing su WhatsApp puoi avviare?

Poiché WhatsApp richiede agli utenti di optare prima di ricevere messaggi di marketing, le campagne mirano tipicamente a utenti che hanno già mostrato interesse o clienti esistenti, rendendo obiettivi come il recoinvolgimento, la promozione e l'educazione del prodotto più rilevanti rispetto ai contatti a freddo.

Tipi di campagna:

• Campagne di consapevolezza del marchio – Fornire contenuti utili o interessanti per mantenere il tuo marchio presente nella mente.

• Campagne promozionali – Annunciare sconti, vantaggi di fedeltà, vendite flash

• Lanci di prodotto – Teaser, annunci, preordini

• Campagne di ri-engagement – Promozioni di ritorno, messaggi personalizzati a contatti dormienti

Cosa comporta tipicamente una campagna WhatsApp?

Ora che abbiamo definito cos'è una campagna di marketing su WhatsApp, analizziamo cosa comporta effettivamente.

Ecco i componenti chiave di una campagna WhatsApp:

• Un pubblico specifico

• Un obiettivo chiaro (ad esempio promuovere un prodotto, rifocalizzare il traffico pubblicitario, guidare acquisti)

• Un punto di ingresso avviato dall'utente (ad es. clic sull'annuncio, pulsante del sito web, modulo di opt-in)

• Flusso di messaggi strutturato — pre-pianificato, automatizzato o parzialmente manuale

• Criteri di misurazione chiari — CTR, tasso di risposta, conversioni, ecc.

10 delle migliori campagne di marketing su WhatsApp

Per comprendere cosa rende efficace una campagna di marketing su WhatsApp, è utile esaminare esempi reali. Queste campagne dimostrano come diversi marchi abbiano utilizzato in modo creativo il canale per coinvolgere il loro pubblico, generare lead o guidare azioni.

AUTOMAX: La campagna broadcast converte lead in vendite di auto di lusso

AUTOMAX, una nuova concessionaria d'auto nella regione MENA, ha realizzato una serie di campagne di trasmissione WhatsApp per ri-engaggiare lead e promuovere offerte a tempo limitato. Con centinaia di nuovi lead generati quotidianamente dagli annunci Click-to-Chat, era difficile per gli agenti seguire manualmente. Per rimanere presenti nella mente dei potenziali acquirenti, il team ha utilizzato le trasmissioni WhatsApp.

Investendo solo nelle trasmissioni WhatsApp targetizzate, AUTOMAX ha ottenuto un ROI medio di 42,5X, dimostrando l'impatto del canale sulla vendita di auto di alto valore.

Clarins: Campagna WhatsApp personalizzata supera l'e-mail

Clarins, un marchio di lusso francese per la cura della pelle e cosmetici, ha realizzato una campagna WhatsApp per celebrare la Giornata Nazionale del Rossetto con clienti optati in Francia. Gli acquirenti hanno ricevuto un messaggio che li invitava a scegliere il tipo di rossetto preferito, seguito da un video personalizzato e da un link a consigli sui prodotti su misura sul sito web di Clarins.

Risultati: La campagna ha raggiunto un tasso di apertura del 90%, con aperture 4,5 volte superiori e 7 volte più conversioni rispetto a una campagna e-mail comparabile.

Tatil Tur: Campagna Click-to-WhatsApp porta a prenotazioni

Tatil Tur, un'azienda turistica turca, ha lanciato una campagna utilizzando annunci Click-to-WhatsApp che aprivano una chat con un agente di viaggio dal vivo. Gli agenti potevano rispondere immediatamente a domande riguardo l'offerta e guidare i potenziali clienti attraverso il processo di prenotazione.

I lead che hanno inviato i propri dati di contatto tramite gli annunci lead hanno ricevuto un messaggio automatico su WhatsApp o Instagram, seguito da un messaggio di marketing 24 ore dopo per proseguire la conversazione.

I risultati? Tatil Tur ha registrato vendite superiori di 2,9 volte dagli annunci Click-to-WhatsApp, riducendo il costo per clic del 36% e il costo per lead del 39% — aumentando direttamente sia le performance delle prenotazioni che la conversione dei lead.

FliQi Education: Campagna Click-to-WhatsApp per la generazione di lead rurali

FliQi Education ha condotto una campagna Click-to-WhatsApp di 3,5 mesi per attirare lead qualificati per i suoi corsi online indirizzati ai candidati all'esame RAS. Gli annunci erano mirati a utenti interessati ai contenuti RAS e li indirizzavano a WhatsApp, dove i potenziali studenti potevano esprimere interesse e acquistare prodotti di studio.

Questa campagna ha aiutato FliQi a raggiungere più lead qualificati nel Rajasthan rurale — un'area chiave — e ha migliorato la qualità dei lead fin dall'inizio. Dopo l'acquisto, gli studenti hanno ricevuto aggiornamenti e materiali di pratica attraverso sia l'app FliQi che WhatsApp.

Risultati? La campagna ha raggiunto un tasso di conversione lead-to-conversion dell'85%, un aumento delle entrate del 70-80% trimestre su trimestre, e ha attratto l'80% dei clienti da aree rurali. Gli annunci Click-to-WhatsApp hanno rappresentato il 60% del totale delle vendite durante la campagna.

Telkomsel: Offerte iper-targetizzate tramite WhatsApp

Telkomsel, un fornitore di servizi mobili indonesiano, ha lanciato una campagna WhatsApp che offre ricompense geo-targetizzate, come buoni per caffè o succhi, agli abbonati che entrano in aree specifiche. I brand partner potrebbero personalizzare le offerte in base a posizione, età o comportamento online, e gli utenti potevano riscattare ricompense o compiere azioni, come prenotare test drive, direttamente nella chat utilizzando i flussi di lavoro.

Rispetto a una campagna SMS identica, WhatsApp ha mostrato tassi di lettura più alti di 6 volte, dimostrando la sua efficacia per un coinvolgimento tempestivo e personalizzato.

Styli: Campagna di ri-engagement con WhatsApp

Styli, un marchio di e-commerce di moda, ha condotto una campagna di 3 mesi per riconquistare clienti inattivi che non avevano acquistato per più di 180 giorni. Hanno inviato messaggi personalizzati su WhatsApp con offerte specifiche per genere e lingua, spesso abbinate a un testo che trasmetteva urgenza.

I destinatari che hanno cliccato sull'offerta sono stati indirizzati all'app di Styli, dove un timer di conto alla rovescia li incoraggiava a completare il pagamento. I promemoria WhatsApp venivano inviati entro 24 ore se l'utente non completava il proprio acquisto.

Rispetto a e-mail e notifiche push inviate durante lo stesso periodo, i messaggi WhatsApp hanno registrato un tasso di conversione superiore del 67% rispetto a push, 50% superiore rispetto a e-mail, un tasso di clic 17 volte superiore rispetto a e-mail e un ritorno sulla spesa pubblicitaria 6 volte maggiore rispetto alle notifiche push.

UA Finance: Campagna WhatsApp prestiti

UA Finance ha realizzato una campagna WhatsApp mirata a clienti inattivi con offerte di prestiti personalizzati — un cambiamento rispetto alle solite comunicazioni SMS e MMS. I messaggi includevano un importo di prestito personalizzato e un pulsante Applica Ora che avviava un processo di richiesta di prestito automatizzato.

I risultati: 1,5 volte più conversioni, 6,6 volte più risposte e 3 volte più erogazioni nello stesso giorno rispetto alle precedenti campagne SMS/MMS — tutto mentre si riducevano le risorse necessarie per la qualificazione dei lead.

Arabian Automobiles Company: Campagna Click-to-WhatsApp per il Ramadan

Arabian Automobiles Company ha lanciato una campagna per il Ramadan utilizzando annunci Click-to-WhatsApp per promuovere prenotazioni di test drive. Hanno testato annunci che collegavano solo a WhatsApp, solo al sito web e entrambi — e hanno scoperto che offrire agli utenti entrambe le opzioni forniva le migliori performance.

Quando gli utenti cliccavano sull'annuncio, venivano invitati a inviare un messaggio WhatsApp pre-compilato. AAC ha utilizzato risposte automatiche per qualificare i lead e ha offerto prenotazioni per prove di guida tramite flussi di lavoro WhatsApp.

Il risultato: 2 volte più lead e un costo per lead inferiore del 56% rispetto agli annunci a destinazione singola, insieme a un costo per clic inferiore del 4%.

Max Fashion: Campagne mirate durante le stagioni chiave

Max Fashion, un importante rivenditore di moda negli Emirati Arabi Uniti, ha utilizzato WhatsApp per inviare messaggi di marketing personalizzati e multilingue in tutto il Medio Oriente. Le campagne sono state costruite utilizzando dati CRM e personalizzate in base a lingua, storia degli acquisti e nazionalità, con formati ricchi come immagini a carosello per mostrare le offerte.

Le campagne chiave includevano una collaborazione con influencer per il Ramadan, una campagna d'urgenza White Wednesday e un percorso per il primo acquisto per nuovi clienti.

Il risultato? Un aumento del 30% delle vendite durante il Ramadan anno su anno, 5 volte più entrate da WhatsApp rispetto a SMS durante White Wednesday e un engagement superiore del 40% per la campagna dedicata ai nuovi clienti rispetto ad altri canali.

VIP Leather Craft: Ottimizzare gli annunci WhatsApp per acquisti, non solo per conversazioni

VIP Leather Craft, un rivenditore e-commerce indonesiano di beni in pelle di alta qualità, ha testato un nuovo approccio ottimizzando i suoi annunci Click-to-WhatsApp per acquisti invece di conversazioni. Il percorso del cliente è rimasto lo stesso — gli utenti cliccavano su annunci video di Meta per entrare nelle chat su WhatsApp, dove il team vendite gestiva le domande e completava gli ordini.

Targetando adulti indonesiani più propensi ad acquistare, la campagna ha superato gli sforzi precedenti focalizzati sul coinvolgimento.

Risultati: annunci ottimizzati per gli acquisti hanno consegnato il 28% in più di vendite e un costo per acquisto inferiore del 21% rispetto all'approccio abituale del brand mirando a conversazioni.

Cosa hanno in comune le campagne WhatsApp di successo?

Le migliori campagne WhatsApp sembrano meno marketing e più come una conversazione utile. Ecco cosa le distingue:

• Sono tempestivi — I messaggi vengono inviati al momento giusto, spesso legati a stagioni chiave o comportamenti degli utenti.

• Parlano alle persone giuste — Le campagne sono segmentate per lingua, interesse o posizione, quindi i messaggi sembrano personali e mirati.

• Facilitano l'inizio — Punti di ingresso chiari come annunci o moduli per lead aiutano gli utenti a optare senza attriti.

• Usano l'automazione con saggezza — I bot gestiscono le basi, mentre gli umani intervengono per lead di alto valore o domande complesse.

• Guidano all'azione — CTA forti come “Prenota ora” o “Chatta su WhatsApp” aiutano a far avanzare le persone.

• Non si fermano a un solo messaggio — un follow-up ben temporizzato, spesso fornito tramite campagne drip, invita le persone a completare l'azione che hanno iniziato

Migliori pratiche per il marketing su WhatsApp

Per massimizzare l'efficacia di WhatsApp come canale di marketing, è essenziale rispettare la natura conversazionale della piattaforma e le aspettative degli utenti. Ecco alcune pratiche comprovate per aiutarti a rimanere efficace, conforme e orientato al cliente.

Assicurati sempre il consenso prima di inviare messaggi

WhatsApp richiede che gli utenti diano esplicitamente il consenso per ricevere messaggi dalla tua attività. Rendi il processo di opt-in chiaro e prezioso — sia attraverso moduli web, clic sugli annunci o avvisi in negozio. Questo non solo ti mantiene conforme alle politiche di Meta, ma assicura che tu stia parlando con persone che vogliono sentirti.

Non copiare e incollare tattiche da email — WhatsApp è conversazionale

WhatsApp non è un'altra casella di posta email. Evita di inviare messaggi lunghi e unidirezionali. Invece, mantienili brevi, personalizzati e interattivi. L'obiettivo è avere una conversazione, non spingere un monologo.

Utilizza formati di messaggi ricchi quando aggiungono valore

Migliora i tuoi messaggi con contenuti multimediali che migliorano la chiarezza o l'appello, come immagini di prodotti, video tutorial o formati a carosello. Risposte rapide e pulsanti possono anche guidare gli utenti attraverso le azioni senza digitare, come scegliere opzioni o confermare la partecipazione.

Evita di spammare: invia messaggi solo quando è rilevante e previsto

Anche se gli utenti si iscrivono, inviare messaggi troppo spesso — o senza contesto — può portare a disiscrizioni o blocchi. Il tempismo è importante. Considera: apprezzeresti tu ricevere questo messaggio in questo momento?

Automatizza le basi, ma lascia che gli esseri umani prendano in carico quando necessario

Automatizza i compiti ripetitivi, come messaggi di saluto, FAQ o flussi di acquisizione lead. Tuttavia, per richieste complesse o conversazioni delicate, assicurati che gli utenti possano contattare rapidamente un umano. Questa flessibilità costruisce fiducia e migliora l'esperienza.

Quali metriche dovresti tracciare per il successo della campagna?

Gestire una campagna è solo metà del lavoro — misurare le sue prestazioni è ciò che ti aiuta a migliorare la prossima. Queste sono le metriche chiave da monitorare per capire se la tua campagna di marketing su WhatsApp ha raggiunto i suoi obiettivi:

• Tasso di clic (CTR) – La percentuale di utenti che ha cliccato su un link nel tuo messaggio. Questo indica quanto sono stati efficaci il tuo messaggio e il CTA nel provocare un'azione.

• Tasso di risposta – La proporzione di destinatari che ha risposto al tuo messaggio. Un alto tasso di risposta indica un forte coinvolgimento e rilevanza.

• Tasso di conversione – Quante persone hanno completato l'azione desiderata, come effettuare un acquisto, prenotare una demo o compilare un modulo. Questo è l'indicatore più chiaro di ROI.

• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) – Per le campagne guidate da annunci a pagamento (come Click-to-WhatsApp), questo mostra quanto ricavi hai guadagnato rispetto a quanto hai speso.

• Tasso di disiscrizione/blocco – Quanti utenti si sono disiscritti o hanno bloccato il tuo numero dopo aver ricevuto un messaggio. Un picco qui può indicare un cattivo tempismo, contenuti irrilevanti o affaticamento da messaggi.

Quale piattaforma può aiutarti a scalare le tue campagne su WhatsApp?

A un certo punto, avrai bisogno di più di un telefono e dell'app WhatsApp Business per gestire le conversazioni su larga scala. Che si tratti di inviare broadcast, automatizzare risposte o monitorare le prestazioni della campagna, scegliere la giusta piattaforma fa tutta la differenza.

Perché le aziende B2C utilizzano WhatsApp Business API

Man mano che le tue esigenze di marketing crescono, le limitazioni dell'app WhatsApp Business diventano più evidenti. Con più contatti e volumi di messaggi più elevati, fare affidamento su un piccolo team per rispondere manualmente diventa rapidamente insostenibile. È qui che entra in gioco WhatsApp Business API — offrendo le capacità di automazione, scalabilità e integrazione necessarie per gestire le campagne in modo efficiente.

• WhatsApp Business App = manuale, limitato, per utente singolo

• WhatsApp API = automazione, multi-utente, analisi e integrazioni

A differenza dell'app WhatsApp Business, WhatsApp API non viene fornito con un'interfaccia propria, quindi avrai bisogno di una piattaforma per usarlo efficacemente. Una di queste opzioni è Respond.io, che aiuta le aziende a pianificare, lanciare e monitorare campagne di marketing su WhatsApp su larga scala.

Marketing su WhatsApp su Respond.io

Respond.io fornisce ai marketer tutto il necessario per gestire campagne WhatsApp dall'inizio alla fine — senza codifica o dover destreggiarsi tra più strumenti. Dalla creazione di flussi di messaggi al monitoraggio delle prestazioni, Respond.io aiuta i team a trasformare le conversazioni in conversioni su larga scala.

• Strumenti di messaggistica broadcast per inviare messaggi WhatsApp personalizzati a migliaia di persone, velocemente, su larga scala e in conformità con il consenso

• Analitiche della trasmissione per monitorare le consegne, i tassi di lettura e il coinvolgimento per segmento di pubblico

• Costruttore di flussi di lavoro no-code per automatizzare campagne e follow-up

• Chatbot avanzati per qualificare i lead e instradare le conversazioni immediatamente

• Monitoraggio dei punti di ingresso da annunci, chat web e moduli di lead

• Analitiche delle prestazioni per monitorare conversazioni e percorsi del cliente

• Integrazioni CRM per personalizzare i messaggi utilizzando i dati dei clienti

• Utenti illimitati e una cassetta condivisa per coordinare le risposte durante le campagne dal vivo

Qual è la soluzione migliore per te?

La migliore campagna di marketing su WhatsApp non è solo quella che segue le migliori pratiche — è quella che è in linea con i tuoi obiettivi, pubblico e risorse.

• Sei all'inizio? Concentrati sulla creazione di punti di ingresso per l'opt-in tramite annunci, moduli o pagine di destinazione.

• Vuoi promuovere un prodotto o una vendita? Pianifica una campagna breve e mirata con CTA e tempistica chiari.

• Vuoi riattivare contatti esistenti? Personalizza il flusso dei tuoi messaggi e segmenta il tuo pubblico.

• Stai conducendo più campagne o gestendo un team in crescita? Avrai bisogno di una piattaforma che ti aiuti a scalare mantenendo tutto organizzato.

Ovunque tu sia nel tuo percorso, WhatsApp può essere un canale potente — e con la giusta configurazione, puoi trasformare conversazioni in conversioni.

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FAQ sulle campagne di marketing su WhatsApp

Che cos'è una campagna di marketing su WhatsApp?

Una campagna di marketing su WhatsApp utilizza messaggi WhatsApp per promuovere un prodotto, un servizio o un marchio agli utenti che hanno dato il consenso. Queste campagne possono essere utilizzate per promozioni, lanci di prodotto, generazione di lead e altro — tipicamente attraverso messaggi personalizzati e conversazionali.

Il marketing su WhatsApp è migliore rispetto al marketing via email?

Dipende dai tuoi obiettivi. WhatsApp offre tassi di apertura e coinvolgimento molto più elevati rispetto alle email, specialmente per le interazioni in tempo reale. Tuttavia, richiede il consenso dell'utente ed è più conversazionale per natura. Molte aziende utilizzano entrambi i canali in tandem.

Come posso far iscrivere gli utenti su WhatsApp?

I metodi di opt-in più comuni includono annunci Click-to-WhatsApp, moduli web con caselle di controllo, o tramite un messaggio chat. Devi spiegare chiaramente a cosa si stanno iscrivendo gli utenti.

Quali sono i migliori tipi di campagne di marketing su WhatsApp?

I tipi di campagne più popolari includono:

• Promozioni di prodotti

• Messaggi di riattivazione

• Nuovi lanci

• Contenuti di consapevolezza del marchio

Posso usare WhatsApp API senza codificare?

SÌ. Piattaforme come Respond.io ti permettono di accedere e utilizzare l'API di WhatsApp Business tramite strumenti no-code per automazione, messaggistica e analisi.

Quali strumenti mi servono per gestire una campagna su WhatsApp?

Avrai bisogno di una piattaforma collegata all'API di WhatsApp che consenta l'automazione dei messaggi, il monitoraggio dei punti di ingresso e la misurazione delle prestazioni — idealmente con funzionalità CRM e collaborazione di team, come Respond.io!

Ulteriori letture

Curioso di sapere come ottenere di più da WhatsApp per il marketing? Dai un'occhiata a queste letture utili:

• Marketing su WhatsApp in 5 Passi: Una Guida Dettagliata (+Esempi)

• WhatsApp vs WhatsApp Business per Vendite e Marketing

• 7 Migliori Software di Marketing su WhatsApp nel 2025 per Aziende