2021年8月发布：IMAP/SMTP集成、网站聊天改进与导入联系人广播

我们已弃用对MessageBird (Bird)、Vonage、Twilio和360dialog WhatsApp API的支持，专注于我们的WhatsApp商业平台（API），这是我们致力于为客户提供有价值、创新和可靠的消息解决方案，以推动业务成果的一部分。 要继续与您的联系人保持联系，迁移到我们的WhatsApp商业平台（API）。

我们最近发布了我们上次更新中的一些主要功能，现在我们又回来了更多功能！ 在这个版本中，我们解决了很多问题，并处理了几个您一直在等待的高度请求的功能。

IMAP/SMTP 集成

去年11月某个时候，我们把Gmail作为我们平台上的一个新频道。 自那时以来，我们收到了许多包含其他电子邮件提供者的请求，以便更多的人可以在回复.io上通过其他邮件渠道开始使用电子邮件。

*Drum rolls* 现在随着我们新的IMAP/SMTP集成，企业可以使用他们选择的任何电子邮件提供者联系他们的客户。 是的，任何！   :party_popper：

如果您的销售和客户支持代理人在离开网站或消息窗口关闭后需要联系他们的联系人， 他们现在可以使用电子邮件进行这种操作，而不会切换平台。

设置并连接到 IMAP/SMTP 只需要两个主要步骤才能开始发送电子邮件。 从频道模块，Gmail按钮现在被通用电子邮件图标替换。 一旦点击，您可以在Gmail和其他电子邮件之间选择。

如果您正在使用 Gmail以外的电子邮件提供商，请选择 Other。 然后填写您想要连接的电子邮件收件箱的电子邮件地址和密码，包括IMAP和SMTP设置的详细信息。

最后： 在您的收件箱设置中设置一个邮件转发规则，将所有收到的邮件转发到电子邮件服务器响应的电子邮件地址。 o 可以接收电子邮件。

在应答上发送和接收电子邮件大多像即时消息。 当您收到一封电子邮件时，来自字段的人将被创建为联系人。 您也可以将它们逐一添加或通过CSV文件导入，然后发送电子邮件。

发送您的第一封电子邮件时， 创建一个主题行作为邮件标题和所有其后的邮件将出现在消息气泡中相同的主题。 只需点击 显示原始电子邮件 查看完整的电子邮件，包括您的签名和转发的电子邮件。

因此，我们建议连接一个普通客户通信电子邮件，如 [email protected] ，而不是单独的电子邮件。 这是为了避免在不同代理人回复时中断联系人一方的会话。

现在，只支持1-1对1对话，在回复时所有来自CC字段的参与者将被移除。 允许进行包括扶持性广播、调查和自动化在内的小组对话是我们今后可以探讨的问题。

别忘了查看我们的文档，获取一个 深入指南来连接此频道。 如果您希望在未来看到任何新的电子邮件集成功能，只需在我们的 功能请求板上提交或赞成功能请求。

网站聊天改进

这是一段时间，因为我们已经完成了对我们网页聊天的任何重要更新。 但随着企业的发展，我们也应该改进和更新我们的功能，以满足客户的需要。

我们正在通过优化我们的小部件的捆绑大小，成为市场上最小和最快的小部件。 您的轻量级小部件现在比以前更快地加载，为任何使用您网站聊天的人创造无缝体验！ ⚡

此外，我们还将网络聊天重命名为 网站聊天 ，以标准化我们平台上的术语。 接下来，我们努力开发聊天窗口小部件最需要的功能之一——网站聊天自定义功能。

每个企业都是独特的，包括网站设计、首选语言和他们想从网站聊天室收集的信息。 在这个版本中，现在可以在更大的粒度中自定义您的网站聊天窗口小部件，满足您的业务需求。

这包括允许字体选择和启用右至左(RTL)脚本，自定义您首选的小部件位置。 上传网站聊天图标，为WeChat 和 Instagram 等频道添加自定义链接和二维码。  

除了允许用户个性化小部件设计外，我们还启用了更多自定义到我们的预聊天表单以提高其实用性。 其中包括：

• 添加和删除字段，如名字、姓氏和电子邮件

• 选择强制或可选的自定义字段

• 更改自定义字段标签。 这对于想要以他们喜欢的语言自定义小部件的企业来说是有用的。

我们也一直在收到经常性的请求，来分离和自定义问候和弹出消息。 这对许多企业都很重要，所以您现在可以从设置模块编辑问候消息和弹出消息。

弹出消息显示小部件最小化以确保网站访问者体验友好。 当问候消息仅在您的联系人开始对话时才会发送到您的联系人。

此外，我们通过支持白名单字段中的通配符使拥有多个子域的企业更容易将其网站白名单。 现在您可以只是添加 *.domain.com 无需为您的聊天部件输入单独的子域名。

这是我们迄今所做的工作，但今后有计划改进我们的网站聊天，如添加隐私(GPD)符合要求的选项。 改进离线行为、识别登录用户和改进我们网站的聊天页面规则。

如果您对这些改进感兴趣，请不要忘记在我们的功能请求板上投票，并在我们的路线图上关注进展。

广播到已导入联系人！ 🎉

所有WhatsApp 和短信用户的好消息！ 为您的广播需要寻找一个主要的节省时间的解决办法？ 我们已经选中了箱子。 现在可以导入您的联系人并立即将他们发送广播，而不会在1点给他们发送消息。

您只需要您的联系人电话号码，即使是您第一次与他们聊天的回复，您也可以向他们发送广播。

然而，这是您第一次给某个联系人发送消息，请确保他们已选择外部联系并正在期待您的消息。 这是为了防止任何人举报或屏蔽您的号码。

有疑问， 您可以选择在选择您的目标听众时先勾选复选框，然后向已经与您的业务互动的人广播。

对于那些已经从另一个平台迁移到回复 io, 适用相同的选择适用规则。 只要您正在使用上一个平台时，'ve 获得了选项，您就可以继续导入进行广播。

这不是全部。 作为我们广播改进的一部分，我们提高了所有频道的广播速度。 我们将从每秒发送1条消息增加到每秒至少发送10条消息。 这至少比以前快十倍！

我们希望这些改进有助于及时向您的联系人提供广播。 告诉我们您对这一功能的看法，或者如果您有任何我们可以在未来版本中改进的方面，通过给我们留言 或者对功能请求进行投票。                                                                                                                                                

比特& Bobs

如果没有 Bits 和 Bobs，这将不是 Respond.io 的发布。 本月我们推出了与聊天 API 的广播、360dialog 的 WhatsApp 交互消息、新的管理员限制，以及使用 Dialogflow 快速回复发送 WhatsApp 消息。

通过聊天 API 进行广播

对于我们的聊天 API 用户，您现在可以向您的联系人发送广播。 为了方便使用此功能，请务必以适当的方式发送广播，以避免您的 WhatsApp 帐户被禁止。

360对话框的 WhatsApp 交互消息

WhatsApp 最终发布了交互消息，允许您的联系人使用列表消息 & 回复按钮从菜单中选择一个选项。 这种新的交互式消息方式取代基于文本编号的选项，从而导致更高的响应率！

目前，这仅适用于360dialog用户。 我们'将在下一轮更新中支持 Vonage 用户。 您可以在我们的路线图 上跟踪进展，或在我们的请求板上为其他 WhatsApp 合作伙伴的功能集成投票。

用对话流快速回复发送WhatsApp 消息

对话流用户现在可以使用360对话框WhatsApp频道快速回复。 当快速回复通过对话框中的 Facebook 响应模板时将发送WhatsApp 回复 & 列表类型的交互消息。

新的管理员限制

在收到一些反馈意见之后，管理人员现在将受到新的限制。 所有管理员将无法再添加一个新的频道，但他们仍然可以更改现有的频道。 此外，我们添加了一个新的复选框选项，以限制管理员对集成的访问。 启用时，将隐藏设置中的集成模块。