<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>

我們最近在上次更新中發佈了幾個主要功能，現在我們又回來了！在此版本中，我們解決了許多問題，並解決了您一直在等待的幾個呼聲很高的功能。

IMAP/SMTP 集成

去年 11 月的某個時候，我們整合了 Gmail 作為我們平臺上的新管道。從那時起，我們收到了許多請求，要求包括其他電子郵件供應商，以便更多人可以開始使用 respond.io 與其他消息傳遞管道。

*鼓聲* 現在，通過我們新的IMAP / SMTP集成，企業可以使用他們選擇的任何電子郵件供應商來聯繫他們的客戶。是的，任何！ 🎉

如果您的銷售和客戶支援代理在離開網站或消息窗口關閉后需要聯繫他們的聯繫人，他們現在可以使用電子郵件進行聯繫，而無需切換平臺。

設置和連接到 IMAP/SMTP 只需要兩個主要步驟即可開始發送電子郵件。在 Channels 模組中， Gmail 按鈕現在已替換為通用的電子郵件圖示。按兩下後，有一個選項可供選擇 Gmail 和其他電子郵件。

如果您使用的是電子郵件供應商以外的 Gmail，選擇“其他”。然後，填寫要連接的電子郵件收件匣的電子郵件地址和密碼，包括IMAP和SMTP設定的詳細資訊。

最後，在收件匣設置中設置電子郵件轉發規則，將所有傳入的電子郵件轉發到電子郵件伺服器提供的電子郵件位址，以便 respond.io 可以接收電子郵件。

發送和接收電子郵件 respond.io 主要像即時消息一樣工作。當您收到電子郵件時，「寄件者」字段中的人員將被創建為「聯繫人」。。您也可以逐一添加它們或通過 CSV 檔案匯入它們，然後向他們發送電子郵件。

發送第一封電子郵件時，請創建一個主題行作為電子郵件標題，所有後續電子郵件都將出現在郵件氣泡中的同一線程中。只需按下 「顯示原始電子郵件 」即可查看完整的電子郵件，包括您的簽名和轉發的電子郵件。

因此，我們建議連接一般的客戶通信電子郵件（如 info@company.com ），而不是單個電子郵件。這是為了避免在不同的座席回復時中斷聯繫人一方的對話線程。

目前，僅支援 1 對 1 對話，並且 CC 欄位中的所有參與者都會在回復時被刪除。允許小組對話，包括啟用廣播、調查和自動化，是我們未來可能會探索的事情。

不要忘記查看我們的文檔，瞭解 連接此頻道的深入指南。如果您希望將來看到任何新的電子郵件集成功能，只需在我們的 功能請求板上提交功能請求或投贊成票即可。

網站聊天改進

我們已經有一段時間沒有對網路聊天進行任何重大更新了。但隨著業務的發展，我們也是時候改進和更新我們的功能以滿足客戶的需求了。

我們通過優化小部件的捆綁包大小來啟動它，使其成為市場上最小和最快的。您的羽量級小部件現在載入速度比以前更快，為使用您網站聊天的任何人創造無縫體驗！⚡

此外，我們還將 Web Chat 重命名為 Website Chat ，以標準化我們平臺上的術語。接下來，我們研究了聊天小部件最需要的功能之一 - 網站聊天自定義。

每個企業都是獨一無二的，包括網站設計、首選語言以及他們希望從網站聊天中收集的資訊。在此版本中，現在可以更精細地自定義您的網站聊天小部件，以滿足您的業務需求。

這包括允許字體選擇和啟用從右到左 （RTL） 腳本、自定義您喜歡的小部件位置、上傳網站聊天圖示、為頻道添加自定義連結和二維碼，例如 WeChat 和 Instagram.

除了允許用戶個人化小部件設計外，我們還對聊天前表單進行了更多自定義，以提高其實用性。這包括：

• 添加和刪除「名字」、「姓氏」和「電子郵件」等字段
• 選擇必填或可選的自定義欄位
• 更改自定義欄位標籤。這對於希望以首選語言自定義小部件的企業非常有用。

我們還經常收到分離和自定義問候語和彈出消息的請求。這對許多企業來說很重要，因此現在您可以從“設置模組”中編輯問候消息和彈出消息。

彈出消息顯示小部件何時最小化，以確保為您的網站訪問者提供友好的用戶體驗。而問候消息只會在聯繫人發起對話時發送給他們。

此外，我們還通過在白名單欄位中支援通配符，使擁有多個子域的企業更容易將其網站列入白名單。現在，您只需添加 *.domain.com ，而無需為您的聊天小部件輸入單獨的子域。

這是我們目前所擁有的，但未來有計劃改進我們的網站聊天，例如添加符合隱私 （GDPR） 的選項、改進離線行為、識別登錄使用者以及改進我們的網站聊天頁面規則。

如果您對這些改進中的任何一個感興趣，請不要忘記在我們的 功能請求板 上投票，並關注我們的進度 Roadmap.

廣播到導入的聯繫人！🎉

對所有 WhatsApp 和 SMS 使用者！正在為您的廣播需求尋找節省時間的主要解決方案？我們已經選取這些框。現在可以導入您的聯繫人並立即向他們發送廣播，而無需向他們發送 1 對 1 的消息。

您只需要聯繫人的電話號碼，即使這是您第一次與他們聊天，您也可以向他們發送廣播 respond.io.

但是，這是您第一次向某個聯繫人發送消息，請確保他們已選擇外部接收並期待您的消息。這是為了防止任何人舉報或阻止您的號碼。

如有疑問，您可以在選擇目標受眾時勾選複選框，選擇僅向之前與您的業務互動過的人廣播。

對於那些從其他平臺遷移到 respond.io，則適用相同的選擇加入規則。只要您在使用以前的平台時獲得了加入加入，您就可以繼續導入廣播。

這還不是全部。作為廣播改進的一部分，我們還提高了所有頻道的廣播速度。我們將從每秒發送 1 條消息變為 每秒至少發送 10 條消息。這至少比以前快了十倍！

我們希望這些改進有助於及時向您的聯繫人發送廣播。讓我們知道您對此功能的看法，或者我們是否可以在將來的版本中做些什麼來改進，方法是 給我們留言 或對 功能請求投贊成票。

Bits & Bobs（比特和鮑勃）

這不會是一個 respond.io 在沒有 Bits & Bobs 的情況下發佈。這個月我們有 Broadcast with Chat API，WhatsApp互動消息 360dialog，對經理和發送WhatsApp消息的新限制 Dialogflow 快速回復。

通過聊天進行廣播 API

對於我們的聊天 API 使用者，您現在可以向聯繫人發送廣播。為了使用此功能而不會帶來任何不便，請注意以適當的方式發送廣播，以避免您的 WhatsApp 帳戶被禁止。

WhatsApp互動消息 360dialog

WhatsApp終於發佈了互動式消息，它允許您的聯繫人使用清單消息和回復按鈕從功能表中選擇一個選項。這種新的互動式消息傳遞方式取代了基於文本的數位選項，從而提高了回應率！

目前，這僅適用於 360dialog 使用者。我們將為您提供支援 Vonage 下一輪更新中的使用者。您可以在我們的 Roadmap 和/或 在我們的請求板上為其他 WhatsApp 合作夥伴的功能集成投贊成票。

發送WhatsApp消息 Dialogflow 快速回復

Dialogflow 用戶現在可以將快速回復與他們的 360dialog WhatsApp 頻道。WhatsApp回復和清單類型的互動式消息將在通過Facebook回復範本使用快速回復時發送 Dialogflow.

對經理人的新限制

在收到一些反饋后，現在將對經理有新的限制。所有經理將無法再添加新頻道，但他們仍然可以對現有頻道進行更改。此外，我們還添加了一個新的複選框選項，以限制管理員對集成的訪問。啟用後，「設置」上的「集成模組」將被隱藏。