我們最近發佈了上次更新中的幾個主要功能，現在我們又恢復了更多功能！在此版本中，我們已經解決了相當多的問題，並解決了您一直在等待的幾個高要求功能。

IMAP/SMTP 集成

去年 11 月的某個時候，我們整合了 Gmail 作為我們平臺上的新管道。從那時起，我們收到了許多請求，要求包括其他電子郵件供應商，以便更多人可以開始使用電子郵件 respond.io 與其他消息傳遞管道。

*鼓卷* 現在，通過我們新的IMAP/SMTP集成，企業可以使用自己選擇的任何電子郵件供應商聯繫客戶。是的， 有！ 🎉

如果您的銷售和客戶支援代理在離開網站或消息窗口關閉后需要聯繫聯繫聯繫人，他們現在可以在不切換平台的情況下使用電子郵件進行聯繫。

設置和連接到 IMAP/SMTP 只需兩個主要步驟即可開始發送電子郵件。從通道模組中， Gmail 按鈕現在已替換為通用電子郵件圖示。按兩下後，有一個選項可供選擇 Gmail 和其他電子郵件。

如果您使用的電子郵件供應商不是 Gmail，選擇其他。然後，填寫要連接的電子郵件收件匣的電子郵件地址和密碼，包括IMAP和SMTP設定的詳細資訊。

最後，在收件匣設置中設置電子郵件轉發規則，將所有傳入的電子郵件轉發到電子郵件伺服器提供的電子郵件位址，以便 respond.io 可以接收電子郵件。

發送和接收電子郵件 respond.io 主要工作方式類似於即時消息。當您收到電子郵件時，「寄件者」欄位中的人員將創建為「聯繫人」。您還可以逐一添加它們，或通過CSV檔導入它們，然後向他們發送電子郵件。

發送第一封電子郵件時，創建一個主題行作為電子郵件標題，所有後續電子郵件將顯示在郵件氣泡中的同一線程中。只需按下 「顯示原始電子郵件 」即可完整查看電子郵件，包括您的簽名和轉發的電子郵件。

因此，我們建議連接一般客戶通信電子郵件，如 info@company.com 而不是單個電子郵件。這是為了避免在不同的代理回復時中斷聯繫人側面的對話線程。

目前，僅支援 1 對 1 對話，CC 領域的所有參與者在回復後將被刪除。允許群組對話（包括支援廣播、調查和自動化）是我們未來可能會探索的。

別忘了查看我們的文檔，瞭解 連接此通道的深度指南。如果您將來希望看到任何新的電子郵件集成功能，只需在我們的 功能請求板上提交或調用一個功能請求即可。

網站聊天改進

我們已經有一段時間沒有對我們的網路聊天進行過任何重大更新。但隨著業務的發展，我們也應該改進和更新我們的功能，以滿足客戶的需求。

我們通過優化小部件的捆綁尺寸，使其成為市場上最小和最快的捆綁尺寸來啟動它。您的羽量級小部件現在載入速度比以前更快，為使用您的網站聊天的任何人創造了無縫體驗！⚡

此外，我們還將 Web 聊天重命名為 網站聊天 ，以標準化平臺上的術語。接下來，我們為聊天小部件 （網站聊天自定義） 製作了一個要求最高的功能。

每家企業都是獨一無二的，包括網站設計、首選語言以及他們想從網站聊天中收集的資訊。在此版本中，現在可以以更大的粒度自定義您的網站聊天小部件，以滿足您的業務需求。

這包括允許字體選擇和啟用從右到左 （RTL） 腳本、自定義您喜歡的小部件位置、上傳網站聊天圖示、為頻道添加自定義連結和二維碼，例如 WeChat 和 Instagram.

除了允許用戶個人化小部件設計外，我們還啟用了對聊天前表單進行更多自定義，以提高其實用性。這包括：

• 添加和刪除欄位，如名字、姓氏和電子郵件
• 選擇強制性或可選的自定義欄位
• 更改自定義欄位標籤。對於想要用自己喜歡的語言定製小部件的企業來說，這是有用的。

我們還經常收到分離和自定義問候和彈出消息的請求。這對許多企業都很重要，因此現在您可以從"設置"模組編輯問候消息和彈出消息。

彈出消息顯示小部件最小化時，以確保為您的網站訪問者提供友好的用戶體驗。而問候消息僅在聯繫人發起對話時發送到他們。

此外，我們通過支援白名單領域的通配符，使擁有多個子域的企業更容易將網站列入白名單。現在，您可以簡單地添加 *.domain.com 無需為您的聊天小部件輸入單個子域。

這就是我們目前擁有的，但未來有計劃來改進我們的網站聊天，例如添加符合隱私 （GDPR） 的選項、改進離線行為、識別登錄使用者以及改進我們的網站聊天頁面規則。

如果您對任何這些改進感興趣，請不要忘記在我們的 功能請求板上 投贊成票，並關注我們的進度 Roadmap.

廣播給進口聯繫人！🎉

給所有人的好消息 WhatsApp 和 SMS 使用者！正在尋找一個主要的節省時間的解決方案來滿足您的廣播需求？我們已經選中了方框。現在可以導入您的聯繫人並立即向他們發送廣播，而無需向他們發送 1 對 1 的消息。

您所需要的只是通訊錄的電話號碼，即使這是您第一次與他們聊天，您也可以向他們發送廣播。 respond.io.

但是，這是您第一次向某個聯繫人發送消息，請確保他們已選擇外部資訊，並期待您發送消息。這是為了防止任何人報告或阻止您的號碼。

毫無疑問，您可能會選擇在選擇目標受眾時勾選複選框，從而向以前與您的業務互動過的人廣播。

對於那些從另一個平臺遷移到 respond.io，則適用相同的選擇加入規則。只要您在使用以前的平台時獲得了加入加入，您就可以繼續導入廣播。

這還不是全部。作為我們廣播改進的一部分，我們還提高了所有頻道的廣播速度。我們將從每秒發送 1 條訊息到 每秒至少發送 10 條訊息。這至少比以前快了十倍！

我們希望這些改進有助於及時向您的聯繫人提供廣播。讓我們知道您如何看待此功能，或者如果我們可以做些什麼來改善我們未來的版本， 給我們留言 或向上退票 功能請求。

位 + 鮑勃

這不會是一個 respond.io 沒有Bits & Bobs的發佈。這個月我們有聊天廣播 API， WhatsApp 互動消息 360dialog，經理的新限制和發送WhatsApp消息 Dialogflow 快速回復。

通過聊天進行廣播 API

為了我們的聊天 API 使用者，您現在可以向您的通訊錄發送廣播。為了在沒有任何不便的情況下使用此功能，請注意以適當的方式發送廣播，以避免您的WhatsApp帳戶被禁止。

WhatsApp 互動式消息 360dialog

WhatsApp 終於發佈了互動式消息，它允許您的聯繫人使用清單消息和回復按鈕從功能表中選擇一個選項。這種新的互動式消息傳遞方式取代了基於文本的號碼選項，從而提高了回應率！

目前，這僅適用於 360dialog 使用者。我們將支援 Vonage 下一輪更新中的使用者。您可以在我們的 Roadmap 和/或 在我們的請求板上對其他 WhatsApp 合作夥伴的功能集成投贊成票。

發送 WhatsApp 消息與 Dialogflow 快速回復

Dialogflow 用戶現在可以將快速回復與他們的 360dialog WhatsApp 管道。這 WhatsApp 回復和清單類型 互動式消息將在使用快速回復時通過 Facebook 中的回應範本 Dialogflow.

經理的新限制

收到一些反饋后，現在將對經理人進行新的限制。所有管理員將不再能夠添加新通道，但他們仍然可以更改現有頻道。此外，我們還添加了新的複選框選項，以限制管理器訪問集成。啟用後，將隱藏「設置上的集成模組」。