我們已棄用對 MessageBird (Bird)、Vonage、Twilio 和 360dialog WhatsApp API 的支持，轉而專注於我們的 WhatsApp 商業平台 (API)，致力於為客戶提供有價值、創新且可靠的訊息解決方案，以推動業務成果。 若要繼續與您的聯絡人互動， 遷移到我們的 WhatsApp Business Platform (API)。
我們最近在上次更新中發布了一些主要功能，現在我們又帶來了更多功能！ 在這個版本中，我們解決了相當多的問題，並解決了您一直在等待的幾個強烈要求的功能。
去年 11 月的某個時候，我們將 Gmail 作為我們平台上的新管道進行了整合。 從那時起，我們收到了許多要求納入其他電子郵件提供者的請求，以便更多的人可以開始透過其他訊息傳遞管道使用 respond.io 上的電子郵件。
*鼓聲* 現在，透過我們新的 IMAP/SMTP 集成，企業可以使用他們選擇的任何電子郵件提供者來聯繫他們的客戶。 是的，任何！ 🎉
如果您的銷售和客戶支援代理在離開網站後或訊息視窗關閉後需要聯繫他們的聯絡人，他們現在可以透過電子郵件進行聯繫，而無需切換平台。
設定並連線至 IMAP/SMTP 只需兩個主要步驟即可開始傳送電子郵件。 在頻道模組中，Gmail 按鈕現已替換為通用電子郵件圖示。 點擊後，可以選擇 Gmail 和其他電子郵件。
如果您使用的是 Gmail 以外的電子郵件供應商，請選擇「其他」。 然後，填寫您要連接的電子郵件收件匣的電子郵件地址和密碼，包括 IMAP 和 SMTP 設定的詳細資訊。
最後，在收件匣設定中設定電子郵件轉送規則，將所有傳入的電子郵件轉送至電子郵件伺服器提供的電子郵件地址，以便 respond.io 可以接收電子郵件。
在 respond.io 上傳送和接收電子郵件的工作方式大多類似於即時訊息傳遞。 當您收到電子郵件時，寄件者欄位中的人員將被建立為聯絡人。 您也可以逐一新增它們或透過 CSV 檔案匯入它們，然後向他們發送電子郵件。
發送第一封電子郵件時，建立主題行作為電子郵件標題，所有後續電子郵件將顯示在訊息氣泡中的相同主題中。 只需點擊 顯示原始電子郵件 即可查看完整電子郵件，包括您的簽名和轉發的電子郵件。
因此，我們建議連接一般客戶通訊電子郵件，例如 info@company.com ，而不是單獨的電子郵件。 這是為了避免每當不同的客服人員回覆時中斷聯絡人一側的對話線程。
目前，僅支援一對一對話，且 CC 欄位中的所有參與者在回覆後都會被刪除。 我們未來可能會探索允許群組對話，包括啟用廣播、調查和自動化。
不要忘記查看我們的文檔，獲取 連接此通道的深入指南。 如果您希望將來看到任何新的電子郵件整合功能，只需在我們的 功能請求板上提交或投票贊成功能請求即可。
我們已經有一段時間沒有對網路聊天進行任何重大更新了。 但隨著業務的發展，我們也該改進和更新我們的功能以滿足客戶的需求。
我們首先優化小工具的捆綁尺寸，使其成為市場上最小、速度最快的。 您的輕量級小部件現在加載速度比以前更快，為使用您網站聊天的任何人創造無縫體驗！ ⚡
此外，我們還將網路聊天重新命名為 網站聊天 以標準化我們平台上的術語。 接下來，我們開發了聊天小工具最受歡迎的功能之一 - 網站聊天自訂。
每個企業都是獨一無二的，包括網站設計、首選語言以及他們希望從網站聊天中收集的資訊。 在此版本中，現在可以更精細地自訂網站聊天小工具，以滿足您的業務需求。
這包括允許字體選擇和啟用從右到左 (RTL) 腳本、自訂您首選的小部件位置、上傳網站聊天圖示、為微信和 Instagram 等頻道添加自訂連結和二維碼。
除了允許用戶個性化小部件設計之外，我們還對聊天前表單進行了更多自訂，以提高其實用性。 這包括：
新增和刪除名字、姓氏和電子郵件等字段
選擇必填或可選的自訂字段
更改自訂字段標籤。 這對於想要以其首選語言自訂小工具的企業非常有用。
我們也經常收到分離和自訂問候語和彈出訊息的請求。 這對於許多企業來說很重要，因此現在您可以從設定模組編輯問候語訊息和彈出訊息。
當小部件最小化時會顯示彈出訊息，以確保為您的網站訪客提供友善的用戶體驗。 而問候訊息只會在您的聯絡人發起對話時發送給他們。
此外，我們也透過在白名單欄位中支援通配符，讓擁有多個子網域的企業更輕鬆地將其網站列入白名單。 現在，您只需新增 *.domain.com 即可，無需為聊天小工具輸入單獨的子網域。
這是我們到目前為止所擁有的，但未來有計劃改進我們的網站聊天，例如添加符合隱私 (GDPR) 的選項、改進離線行為、識別登入用戶以及改進我們的網站聊天頁面規則。
如果您對這些改進感興趣，別忘了在我們的功能請求板上投票，並在我們的路線圖上關注進展。
所有 WhatsApp 和簡訊用戶的好消息！ 正在尋找滿足您的廣播需求的主要省時解決方案？ 我們已經檢查了這些框。 現在可以匯入您的聯絡人並立即向他們發送廣播，而無需一對一地向他們發送訊息。
您所需要的只是聯絡人的電話號碼，即使這是您第一次在 respond.io 上與他們聊天，您也可以向他們發送廣播。
但是，這是您第一次向某個聯絡人發送訊息，請確保他們已選擇加入外部並期待您的訊息。 這是為了防止任何人舉報或封鎖您的號碼。
如有疑問，您可以在選擇目標受眾時勾選複選框，選擇僅向以前與您的企業互動過的人進行廣播。
對於從其他平台遷移到respond.io 的用戶，適用相同的選擇加入規則。 只要您在使用先前的平台時'獲得了選擇加入的權限，就可以繼續匯入廣播。
這還不是全部。 作為廣播改進的一部分，我們'也提高了所有頻道的廣播速度。 我們將從每秒發送 1 條消息增加到 每秒至少發送 10 條消息。 那'比以前至少快了十倍！
我們希望這些改進有助於及時向您的聯絡人發送廣播。 告訴我們您對這一功能的想法，或如果您有任何我們可以在未來版本中改進的方面，請通過給我們留言 或者對功能請求進行投票。
如果沒有 Bits & Bobs，這不會是一個 respond.io 版本。 這個月我們'有了 Chat API 廣播、360dialog 的 WhatsApp 互動訊息、經理的新限制以及使用 Dialogflow 快速回覆發送 WhatsApp 訊息。
對於我們的聊天 API 用戶，您現在可以向您的聯絡人發送廣播。 為了不給您帶來任何不便，請注意以適當的方式發送廣播，以免您的 WhatsApp 帳戶被禁止。
WhatsApp 終於發布了互動式訊息，讓您的聯絡人可以使用清單訊息 & 回覆按鈕從選單中選擇一個選項。 這種新的互動式訊息傳遞方式取代了基於文字的數字選項，從而提高了回應率！
目前，此功能僅適用於 360dialog 用戶。 我們'將在下一輪更新中支援 Vonage 用戶。 您可以在我們的 路線圖 上追蹤進度，和/或在我們的請求板上為 其他 WhatsApp 合作夥伴的功能整合投票。
Serene Tan 是 respond.io 的內容主管。 在 2020 年加入團隊之前，她曾是一名教師，曾在澳洲、新加坡和日本工作。 Serene 也是威爾斯三一聖大衛大學的 MBA 畢業生，也是一名經過認證的社群媒體行銷人員。 憑藉對商業訊息傳遞領域的深刻理解，她指導公司如何透過客戶對話加速成長並推動成果。
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