本月我们有很多公告和新版本，但首先要做的事情是：G2 有 授予 respond.io 获得客户沟通管理领域的领导者徽章，这是只有顶级软件才能获得的荣誉！为了让您了解我们如何获得这一殊荣，请查看从新的更新 Respond AI 到我们的移动应用程序改进，以及 respond.io与Tree-nation合作开展绿色企业社会责任活动。🥳 让我们开始吧。
升级您的消息传递游戏 Respond AI
人工智能的前景继续塑造着所有行业，包括企业与客户互动的方式。我们已经开发了 Respond AI 通过对话为您提供最佳的客户体验。
改善您的消息 Respond AI 提示
AI 提示可帮助座席清晰有效地与客户沟通。在消息模块中撰写消息后，单击消息编辑器下方导航中的 魔杖按钮 。
默认情况下，将出现 四个提示选项 ：
- 让回复更清晰：确保您的信息易于阅读和连贯。
- 调整回复语气：根据客户情绪和查询类型修改消息的语气。例如，如果客户面临问题，请将您的信息更改为具有同理心的语气。
- 消除书写错误：通过消除拼写和语法错误来确保专业沟通。
- 翻译响应：通过立即将您的消息翻译成阿拉伯语和西班牙语等语言来克服语言障碍。
选择所需的提示，然后 Respond AI 将相应地修改和改进消息编辑器中的消息。
添加自定义提示并确定其优先级
您不限于默认提示选项。创建和添加适合您需求的独特提示，使用 Respond AI 设置。若要添加提示，请单击“+ 添加自定义提示”，为提示命名并指定您希望它执行的操作。
请记住，虽然您可以删除任何添加的提示，但无法删除默认提示。但是，您可以关闭它们以确定自定义提示的优先级。
Respond AI 学分
Respond AI 实行 全组织学分制度。这是什么意思？每个组织每月都有固定数量的 Respond AI 在其所有工作区之间共享的配额。学分的数量取决于您的 respond.io 计划。
我们不断改进 Respond AI，未来几周将发布更多版本。请留意更新。
新的工作流程改进
通过我们对 Web 平台所做的添加来改变您的工作方式。用 respond.io 从未如此简单或强大。
在发布之前测试工作流
现在，您可以在 发布新工作流之前对其进行测试 ，以确保它们按预期工作。🥳 工作流准备就绪后，单击“ 测试 ”按钮，然后按照对话框中显示的说明进行操作。
您将能够像客户一样体验自动化。如果您的工作流包含触发变量，也可以测试这些变量，以确保按预期存储和使用值。测试完工作流后，单击对话框中的 “结束测试 ”按钮。
新分支类别：最后传出消息和最后传出消息源
“ 最后传出邮件分支 ”类别会扫描您最近的出站邮件以查找特定关键字或内容。如果最后一封出站邮件包含的关键字与 Branch 条件中设置的值匹配，则联系人将进入指定的工作流旅程。
一个可能的用例是将其合并到工作流中以跟进广播。通过此“分支”类别，您可以确定对话是否是针对特定广播发起的，从而使您能够为此联系人设计量身定制的工作流旅程。
“最后传出消息源”可以确定最近出站消息的来源是用户、工作流、广播、机器人还是其他源。这对于为所有广播回复创建自动响应工作流非常有用。
访问 respond.io 资源一键式
新的 “资源中心 ”按钮是获取信息的中心枢纽。按钮或问号小组件位于 Web 应用程序的右下角。访问 respond.io的资源，如帮助中心、商学院和客户支持从未如此方便。
如果您发现“资源中心”按钮令人分心或烦人，可以通过单击侧面导航栏中的“帮助”菜单按钮并关闭“资源中心”按钮来禁用它。
确保只有相关事件才能打开对话
我们改进并标准化了为所有渠道开启对话的活动行为。此更新可确保只有受支持的对话消息和广告事件才能打开对话。支持的事件包括：
- Facebook 聊天菜单按钮点击
- 在线添加好友， WeChat和 Viber
- 在 Facebook 上开始操作， Telegram和 Webchat。
因此，不受支持的消息、快拍反应、非广告引荐事件和回传事件将不再打开对话，从而节省座席的时间。
传统渠道行为
为确保对现有工作流和操作的干扰最小，我们在“设置”中加入了一个切换开关，以在此更新中启用旧版渠道行为。
对于现有工作区，默认情况下会打开该开关，以维护现有工作流自动化中的当前渠道行为。但是，请注意，此旧行为将在不久的将来被弃用。
如果您想体验新的标准化行为，请关闭切换开关，并仅允许受支持的对话消息和广告事件打开对话。
在 Messenger 上欢迎您的客户
我们在您的 Facebook Messenger 配置。打开后，您的客户在登陆您商家的 Facebook Messenger 聊天。
欢迎屏幕包括商家名称和响应速度、Facebook 主页的头像和封面照片、可选的问候语以及“ 开始使用 ”按钮，供客户轻松开始与您聊天。
改进了 Respond.io — 收件箱应用程序
我们添加了几项新的更新 respond.io - 收件箱应用程序，用于改善移动设备上的用户体验。查看下面的亮点。
同时发送多个文件
以前，您只能为每封邮件选择一个媒体文件。这意味着，如果您有五个文件，则必须上传并向客户发送五条单独的消息。
使用新的更新，您可以选择多个媒体文件并在将它们发送给您的客户之前预览它们，所有这些都在同一条消息中。
WhatsApp 模板过滤器
选择 WhatsApp 消息模板时，您不再需要滚动浏览或手动搜索列表中的特定模板。
现在，您可以按类别、语言和标签对模板进行分类和过滤。您还可以轻松查看最近使用的模板，因此可以轻松访问您经常使用的模板。
改进的电子邮件通道编辑器
以前，您无法在邮件编辑器中回复特定电子邮件。现在，电子邮件主题行现在始终可见，并与电子邮件正文一起显示在前面，从而更好地了解您正在回复的电子邮件的上下文。
为此，只需在要回复的邮件上按 回复 即可。撰写您的电子邮件并点击发送。就这么简单。您还可以通过编辑主题行来启动新的电子邮件线程。
其他值得注意的改进
要在 respond.io 平台和移动应用程序、评论部分中的提及以及消息传递控制台中的动态变量现在将在键入时突出显示。
此外，通知徽章将出现在您的 Respond.io - 收件箱应用程序图标，当您收到新的移动通知时。这会提醒您未读消息、评论提及或您可能错过的其他通知。
Respond.io的工厂制贫企业社会责任运动
庆祝 Respond.io 商学院，我们与树国合作，为世界带来改变。 对于每个在 Respond.io 商学院 在 2023 年 10 月 12 日之前，将在坦桑尼亚以他们的名义种植一棵树。
我们的计划侧重于：
- 在农村和自然保护区植树。
- 保护濒危物种，防止森林砍伐。
- 恢复表土，防止侵蚀，保护水源。
- 通过水果、饲料和饲料产品增加当地收入和食物来源。
注册Respond.io 今天的商学院，在学习的同时留下您的绿色遗产。
