Vous cherchez un exemple de message de diffusion WhatsApp ? Cet article explique le concept d'un message de diffusion WhatsApp et ses avantages, puis les meilleures pratiques pour rédiger un message de diffusion. Nous fournissons ensuite une liste de modèles de messages de diffusion WhatsApp pour différents scénarios. Enfin, nous expliquons comment envoyer des messages diffusés sur WhatsApp via l'application WhatsApp Business et WhatsApp API.

Qu'est-ce qu'un message diffusé par WhatsApp ?

Une diffusion WhatsApp permet aux entreprises d'envoyer un message à plusieurs contacts WhatsApp à la fois. Il s'agit d'un canal de communication d'un à plusieurs qui ressemble à un chat personnel.

Les destinataires reçoivent le message sous forme de message WhatsApp privé, ce qui leur permet de répondre directement à l'expéditeur. Les entreprises peuvent ainsi facilement communiquer avec leurs clients en masse sans avoir à créer un groupe de discussion.

Voyons maintenant pourquoi les entreprises utilisent les diffusions WhatsApp pour atteindre leurs clients.

Avantages des messages diffusés par WhatsApp

En tirant parti des messages diffusés sur WhatsApp, les entreprises peuvent atteindre simultanément un grand nombre de clients pour leur fournir des mises à jour, des offres et d'autres informations susceptibles de stimuler les ventes ou de renforcer la confiance et la fidélité des clients.

Voici quelques-uns de ces avantages :

• Communiquer avec les clients sur WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire au monde avec 2,24 milliards d'utilisateurs.
• Atteindre plusieurs contacts tout en personnalisant le message pour chaque destinataire
• Segmenter le public et envoyer facilement des messages ciblés
• Améliorer l'engagement des clients et encourager les réponses directes par le biais de messages privés
• Une méthode rentable de communication de masse

L'utilisation des messages diffusés sur WhatsApp offre une multitude d'avantages qui peuvent transformer la façon dont vous communiquez avec votre public. Voyons maintenant quelques exemples de messages pour apprécier pleinement la puissance de cet outil remarquable.

Exemple de message de diffusion WhatsApp

Cette section présente les meilleures pratiques pour rédiger des messages de diffusion WhatsApp efficaces à l'intention de vos clients. Ensuite, nous fournirons des exemples de messages prêts à l'emploi pour différents cas d'utilisation.

Meilleures pratiques pour les messages diffusés sur WhatsApp

Préparer des messages de diffusion peut s'avérer difficile si vous ne savez pas par où commencer. Nous vous présentons ici les meilleures pratiques pour rédiger des messages de diffusion WhatsApp efficaces qui vous aideront à engager le dialogue avec vos clients.

Suivez ces lignes directrices pour vous assurer que vos messages seront engageants, accueillants et professionnels :

• Ciblez correctement les clients en fonction de critères pertinents tels que les centres d'intérêt, l'étape du cycle de vie du client, la région, la langue, etc.
• Le message doit être bref et pertinent
• Adopter un ton chaleureux et amical
• Personnaliser le message avec le nom ou les coordonnées du client
• Inclure un appel à l'action (CTA) pour inciter les clients à prendre une mesure spécifique ou les guider dans la marche à suivre.

Dans la section suivante, nous vous présentons des exemples de messages à diffuser que vous pouvez utiliser dans différents scénarios.

Modèle de message de diffusion WhatsApp : Lettre d'information WhatsApp

Utilisez une lettre d'information WhatsApp pour informer vos clients de vos dernières nouvelles et de vos événements. Vous pouvez l'envoyer à n'importe quel moment. Pour que le message soit bref, ne mentionnez que les points essentiels et renvoyez les clients à votre site web ou à votre blog pour plus de détails.

1. " Bonjour, [Nom], votre compte canvasdesign a été mis à jour avec les fonctionnalités suivantes en mars :
🎨 10 nouveaux modèles
🔥 Interface drag-and-drop plus flexible
📷 100 images de stock supplémentaires pour les utilisateurs Premium
Découvrez-en plus sur notre site web !"

2. "Rejoignez-nous ce mois-ci pour une célébration de l'art et de la musique ! Nous accueillerons le festival de musique Harmony Heights, l'exposition solo de Samantha Knight et la soirée de sortie du nouvel album de River Reed, "Echoes in the Wilderness". Ne manquez pas ce programme passionnant ! [lien vers le site web]"

3. "Ce mois-ci, le GA Orangutan Sanctuary célèbre la libération de deux orangs-outans orphelins dans la nature ! Rejoignez-nous pour une discussion virtuelle le 15 avril afin d'en savoir plus sur cette mission ou assistez à la journée portes ouvertes de notre pépinière d'orangs-outans le 25 avril. Pour en savoir plus, consultez notre site. [lien site web]"

Modèle de message de diffusion WhatsApp : Lancement d'un nouveau produit

Suscitez l'enthousiasme autour de votre nouveau produit en informant vos clients. Suscitez leur intérêt sur WhatsApp et invitez-les à se rendre sur le site web pour en savoir plus.

1. "Hey [Nom] ! Notre nouvelle collection de colliers est sortie aujourd'hui 💎. Découvrez-la sur notre site web ou prenez un rendez-vous pour les essayer dès aujourd'hui ! [lien site web]"

2. "Attention à toutes les fashionistas ! Notre nouvelle collection vient d'être lancée et elle est 🔥. Dirigez-vous vers notre site web pour voir ce qu'il y a en magasin et mettre la main sur les dernières tendances. [lien site web]"

3. "Voici Caramelized Haze, notre dernière spécialité de café ! Achetez-le dès maintenant sur notre site web et profitez d'une réduction pour les premiers acheteurs pendant une durée limitée. [lien site web]"

Exemple de message de diffusion WhatsApp : Message promotionnel

La diffusion d'annonces de ventes ou de promotions est un moyen efficace d'informer les clients de la tenue prochaine d'une vente et d'attirer l'attention sur votre marque.

Voici quelques exemples à titre de référence :

1. "Hé [Nom], nous avons une promotion spéciale pour vous. Obtenez un cadeau gratuit 🎁 avec tout achat de 50 $ ou plus. Dépêchez-vous, rendez-vous sur notre site web pour acheter jusqu'à épuisement des stocks. [lien site web]"

2. "Préparez-vous pour nos soldes du vendredi noir ! Utilisez le code [code] pour obtenir 30 % de réduction sur tous les articles."

3. "Bonjour [Nom] ! Nous proposons une promotion limitée dans le temps sur nos parfums les plus vendus. Commandez maintenant et obtenez 30% de réduction sur votre achat. Utilisez le code [code] à la caisse pour en bénéficier."

Exemple de message de diffusion WhatsApp : Alerte de rupture de stock

Un bon moyen d'encourager les clients à faire un achat est de les informer lorsque des articles populaires sont de nouveau en stock. Cela peut constituer une incitation à la conversion ou montrer aux clients que vous êtes attentif à leurs intérêts ou à leurs désirs.

1. "La jupe longue plissée bleu royal que vous convoitiez est enfin de nouveau en stock ! N'attendez pas trop longtemps, achetez-la maintenant avant qu'elle ne soit à nouveau en rupture de stock [lien vers le site web]."

2. "🐾 Une nouvelle passionnante pour tous les propriétaires de chiens ! Les très recherchées friandises pour chiens Furry Friend's Favorite sont enfin de nouveau en stock. Commandez maintenant et obtenez 10% de réduction sur votre achat ! 🎉 [lien vers le site web]."

3. "[Nom], votre attente est terminée. Le collier Aurum Luxe est de nouveau en stock. Dépêchez-vous de visiter notre site web pour l'acheter avant qu'il ne soit épuisé [lien vers le site web]."

Modèle de message de diffusion WhatsApp : Message de réactivation

Un message de réactivation envoyé au bon moment permet de relancer les clients susceptibles d'être intéressés par un achat saisonnier ou un nouvel achat. Il contribue également à renforcer votre relation avec eux et à faire en sorte que votre entreprise reste en tête de liste.

1. "Bonjour à tous ! Cela fait un moment que vous n'avez pas acheté chez nous. Pour vous souhaiter un bon retour, nous vous offrons une remise spéciale sur tous nos produits. Utilisez le code [code] à la caisse pour obtenir 15 % de réduction sur votre prochaine commande ! 💻💰"

2. "Il est temps de faire une manucure fraîche 💅 Offrez-vous une séance de chouchoutage et profitez de 10% de réduction sur votre visite si vous réservez dans les 5 prochains jours. N'attendez pas, prenez rendez-vous dès maintenant !"

3. "Le temps passe vite ! Un an s'est écoulé depuis votre dernière visite chez nous. Nous sommes là pour vous rappeler qu'il est important de prendre soin de votre santé, c'est pourquoi nous offrons une consultation gratuite à tous nos anciens clients. Appelez-nous dès maintenant pour prendre rendez-vous ! 🏥👨‍⚕️"

Exemples de messages diffusés sur WhatsApp : Interruption de service

Tenir les clients informés de tout problème affectant leur expérience est une preuve de transparence, de responsabilité et d'engagement en faveur d'un service de haute qualité. Cela permet d'instaurer un climat de confiance et peut éventuellement transformer une situation négative en une situation positive.

Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser :

1. "🚨 Chers clients, nous connaissons une interruption de service temporaire sur notre application. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons au courant dès que le problème sera résolu. 🙏"

2. "À l'attention de tous les utilisateurs, notre site web connaît actuellement des difficultés techniques qui peuvent affecter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités. Notre équipe travaille à la résolution du problème et nous vous tiendrons informés de toute mise à jour. 🛠️"

3. "📢 Annonce importante : Nous connaissons actuellement une panne de système qui peut affecter notre capacité à traiter les commandes et à répondre aux demandes de renseignements. Nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible et nous vous remercions de votre patience pendant cette période."

Exemple de message de diffusion WhatsApp : Annonce d'un événement

La diffusion WhatsApp permet d'annoncer facilement des événements à un large public. Vous pouvez également ajouter des éléments multimédias pour rendre votre message plus attrayant.

1. "🎉 Nous sommes ravis d'annoncer notre prochain webinaire sur la façon de commencer votre voyage d'investissement ! Rejoignez-nous le 1er avril à 15 heures pour apprendre des experts de l'industrie et réseauter avec des professionnels partageant les mêmes idées. Inscrivez-vous dès maintenant pour garantir votre place ! [website link]"

2. "Attention à tous les amateurs de musique ! Nous sommes ravis d'annoncer que The Velvet Echoes se produira le 7 juillet à la Sapphire Arena. Achetez vos billets dès maintenant avant qu'ils ne soient épuisés ! 🎤 [lien site web]"

3. "C'est l'heure du spectacle ! Rejoignez-nous pour une soirée inoubliable le 13 juin au Grand Stage Theatre. Nous présenterons une production de La symphonie mélancolique acclamée par la critique. Ne manquez pas ce spectacle à ne pas manquer ! 🎬 [website link]"

Exemples de messages diffusés : Le point sur les transports

Les déplacements sont souvent une source de stress pour les navetteurs, qui peuvent avoir de multiples préoccupations et responsabilités à gérer. Un moyen efficace d'atténuer leur anxiété et de leur inspirer confiance est de leur fournir des mises à jour en temps utile en cas d'interruption de service.

1. "Chers passagers, veuillez noter qu'il y a un retard de 15 minutes sur notre service de bus de 10h00 en raison d'un trafic inattendu 🚦. Nous nous excusons pour ce désagrément et apprécions votre patience. Nous vous remercions d'avoir choisi nos services 🚌."

2. "Attention aux passagers ! Notre train de 8h00 a été annulé en raison des mauvaises conditions météorologiques ☔️. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous invitons à rester en sécurité 🛡️. Nous vous contacterons pour vous communiquer une nouvelle heure de départ."

3. "Chers passagers, nous avons le regret de vous informer que le vol A296 de JFK à LHR a été retardé en raison de conditions météorologiques difficiles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous informerons bientôt de la nouvelle heure de départ."

Maintenant que vous disposez d'une bonne sélection de modèles de messages de diffusion WhatsApp, passons à la section suivante, où vous apprendrez comment envoyer une diffusion.

Comment envoyer des messages de diffusion WhatsApp

Nous allons vous montrer ici comment créer et envoyer un message de diffusion. Il existe deux façons d'envoyer des messages diffusés par WhatsApp, notamment en utilisant l'application WhatsApp Business ou WhatsApp Business API.

Tout d'abord, examinons de plus près l'application WhatsApp Business et la manière dont elle peut être utilisée pour envoyer efficacement des messages groupés à une liste limitée de contacts.

WhatsApp Business App

Si vous dirigez une micro-entreprise ou une petite entreprise, l'application WhatsApp Business peut être un outil efficace pour envoyer des messages en masse à une liste limitée de contacts. La diffusion avec l'application est facile, et vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour vous aider à démarrer.

Cependant, il est important de noter qu'il y a des limites à la diffusion avec l'application WhatsApp Business:

• Vous ne pouvez pas importer de contacts. Les numéros de téléphone doivent être ajoutés manuellement un par un
• Les messages diffusés ne peuvent être reçus que par les contacts qui ont enregistré votre numéro de téléphone sur leur appareil.
• Vous pouvez diffuser vers un maximum de 256 contacts à la fois.

L'application WhatsApp Business est un outil utile pour les petites entreprises. Néanmoins, lorsqu'une entreprise se développe et qu'elle a besoin de fonctionnalités et d'outils plus avancés, elle peut envisager d'utiliser WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

WhatsApp API a été conçu pour un grand nombre d'utilisateurs et pour communiquer avec les clients à grande échelle. Cependant, en tant que API, il a besoin d'une plateforme tierce pour pouvoir envoyer et recevoir des messages.

En connectant Whatsapp API à un logiciel de gestion des conversations clients tel que respond.io, vous pouvez envoyer un message de diffusion WhatsApp à un large public. Respond.io propose des fonctionnalités telles qu'une segmentation précise et un générateur de diffusion visuelle pour rédiger, prévisualiser et programmer des messages de diffusion.

Il offre également une automatisation avancée des flux de travail pour gérer les réponses aux diffusions et exécuter des processus tels que l'acheminement des chats, l'attribution automatique, etc. Vous pouvez connecter plusieurs canaux sur respond.io pour envoyer des diffusions sur différents canaux simultanément.

Pour envoyer des messages diffusés avec WhatsApp API, les entreprises ont besoin de trois éléments :

• WhatsApp API connecté à respond.io
• Modèle de message pré-approuvé
• Un segment de contacts qui ont choisi de recevoir vos lettres d'information

Vous pouvez utiliser les exemples ci-dessus pour créer vos modèles de messages et définir des espaces réservés pour les détails. Ensuite, suivez les étapes suivantes pour envoyer des diffusions via WhatsApp Business API.

1. Sélectionnez Broadcast Module dans le menu de navigation latéral.

2. Cliquez sur Ajouter une diffusion.

3. Nommez votre diffusion et cliquez sur Créer.

4. Sélectionnez un segment, c'est-à-dire le public cible auquel vous souhaitez adresser votre diffusion.

5. Sélectionnez Specific Channel (Canal spécifique ) comme Type de canal, puis choisissez le compte WhatsApp à partir duquel vous souhaitez diffuser dans Channel (Canal).

6. Choisissez le modèle de message approprié et remplissez les détails.

7. Cliquez sur Envoyer la diffusion pour une diffusion immédiate ou sur Programmer la diffusion pour une date et une heure ultérieures.

Et le tour est joué ! Vous pouvez également cloner des diffusions si vous avez besoin d'envoyer à nouveau une diffusion similaire, au lieu de la reconstruire à partir de zéro.

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Pour en savoir plus

• Exemple de messages publicitaires WhatsApp : Un guide unique
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• Modèles de réponses pour le service à la clientèle : Comment utiliser les modèles de service à la clientèle