Il n'y a pas si longtemps, Meta a lancé sa propre méthode de paiement numérique appelée Facebook Pay. Mais comment fonctionne Facebook Pay ? Dans cet article, nous vous apprendrons tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser Facebook Pay : Disponibilité, fonctionnement des paiements et, surtout, comment recevoir de l'argent sur Facebook Pay.
Qu'est-ce que Facebook Pay ?
Facebook Pay est un outil de paiement électronique qui permet d'effectuer des transactions numériques sur tous les produits Meta : Facebook, Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp. Il peut être utilisé pour des transactions peer-to-peer ou commerciales.
Facebook Pay : Une brève introduction
Suite au succès des méthodes de paiement numérique, Facebook - désormais rebaptisé Meta- a lancé Facebook Pay en 2019. Pour s'aligner sur le changement de marque, Facebook Pay s'appelle désormais Meta Pay.
Facebook Pay ne stocke pas d'argent, il agit plutôt comme un intermédiaire. C'est pourquoi les utilisateurs doivent associer une méthode de paiement telle qu'une carte de débit, une carte de crédit ou PayPal pour envoyer et recevoir de l'argent.
Bien que cette fonction soit disponible dans plus de 100 pays, son champ d'application et les canaux Meta qu'elle prend en charge diffèrent d'un pays à l'autre. En tant que méthode de paiement numérique, elle présente un certain nombre d'avantages pour les entreprises, que nous expliquons ci-après.
Pourquoi utiliser Facebook Pay
Meta dispose déjà d'un nombre considérable d'utilisateurs sur toutes ses plateformes - un total de 3,71 milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier, ce qui signifie que vous ouvrirez la porte à davantage de clients potentiels. Et avec la popularité croissante des paiements numériques, Facebook Pay est une option attrayante pour les clients férus de technologie.
Contrairement à d'autres méthodes de paiement numérique, Facebook Pay réduit le nombre d'étapes que les clients doivent franchir pour effectuer un achat lorsqu'ils utilisent un produit Meta . Les clients effectuent leurs achats sur Facebook ou Instagram sans être redirigés vers des sites externes.
De plus, ils peuvent utiliser leurs identifiants enregistrés pour accélérer le processus de paiement. Les méthodes de paiement conviviales comme celle-ci aident les entreprises à augmenter les taux de conversion et facilitent souvent les achats impulsifs.
Facebook Pay est-il sûr ? Meta utilise une technologie anti-fraude pour détecter les activités suspectes et vous avertit en cas d'anomalie. De plus, Meta crypte les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes bancaires et offre la possibilité d'utiliser le code PIN et la biométrie pour autoriser les paiements.
Enfin, la mise en place et l'utilisation de cette fonctionnalité sont gratuites pour les entreprises et les particuliers. Toutefois, vous pouvez être amené à payer des frais à PayPal (s'il s'agit de votre méthode de paiement liée) et au Commerce Manager deMeta . Nous reviendrons plus en détail sur ce point dans la suite de cet article.
Malgré tous les avantages, les entreprises doivent savoir que les transactions transfrontalières ne sont pas prises en charge pour le moment. En outre, certaines des applications de paiement Facebook les plus importantes ne sont disponibles que dans quelques pays. Nous y reviendrons dans la section suivante.
Où utiliser Facebook Pay
Facebook Pay interagit avec tous les canaux de messagerie et réseaux sociaux Meta : Facebook, Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp.
Dans cette section, nous vous guiderons à travers les multiples possibilités offertes par Facebook Pay.
Paiement par Facebook : Paiement in-app sur Facebook Shop et Instagram Shop
Si vous avez une boutique Facebook ou Instagram , les clients peuvent effectuer des achats directement dans l'application à l'aide de Facebook Payment. Notez que cette fonctionnalité n'est disponible qu'aux États-Unis. Bien entendu, vous devez d'abord créer une boutique Facebook ou Instagram dans le gestionnaire de commerce Meta .
Sachez que Meta facture aux utilisateurs de Commerce Manager des frais de vente pour chaque passage en caisse sur Facebook ou Instagram Shops. Pour chaque vente supérieure à 8 $, des frais de 5 % sont prélevés. Pour les ventes inférieures à 8 $, les frais s'élèvent à 0,40 $.
Paiement Facebook : Transactions Messenger
Aux États-Unis et en Thaïlande, les utilisateurs de Facebook Messenger peuvent facilement transférer de l'argent à leurs contacts ou leur demander des paiements. L'envoi ou la demande d'argent est similaire au partage d'images ou de vidéos et peut être initié dans un fil de conversation.
Bien que cette fonctionnalité ait été conçue pour les transactions peer-to-peer, elle peut également être utilisée par les entreprises qui ne gèrent pas un volume élevé d'achats quotidiens. Sur Facebook Messenger, la limite mensuelle de Facebook Pay pour le total des transactions est de 9 999 $. Cela comprend l'envoi et la réception d'argent.
Il s'agit par exemple d'un outil pratique pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration qui exigent des dépôts de réservation ou des paiements anticipés, car les clients peuvent transférer l'argent après s'être renseignés sur les disponibilités. Les entreprises peuvent également consulter le reçu dans le fil de la conversation, créant ainsi un enregistrement pour les deux parties.
Une fois encore, cela n'est possible que si l'entreprise et le client résident dans le même pays et ont accès à cette fonctionnalité dans l'application Facebook Messenger . Plus loin dans cet article, nous vous montrerons étape par étape comment demander des paiements à vos clients via Facebook Messenger.
Paiement sur Facebook : Faire un don aux collecteurs de fonds
Meta offre aux utilisateurs de Facebook et de Instagram des outils pour collecter des fonds pour des organisations à but non lucratif via Facebook Payment dans les pays soutenus.
Dans les applications Facebook ou Instagram , il y a plusieurs façons de payer via Facebook pour faire un don aux collectes de fonds Meta : Pages Facebook avec bouton Donate, Facebook Live avec bouton Donate, Instagram Stories avec autocollant Donation, Instagram Fundraiser in Reels, etc.
Meta ne facture pas de frais par transaction, ce qui signifie que les organisations reçoivent l'intégralité du montant donné par les utilisateurs.
Paiement Facebook : Achats in-app
Le paiement Facebook est également un moyen de payer pour divers divertissements sur Facebook, y compris des jeux, des achats dans les jeux et du contenu exclusif sur Facebook Watch. La disponibilité des options de divertissement varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.
À l'instar d'autres plateformes de diffusion en direct à succès comme Twitch ou Youtube, Facebook a également créé un système d'abonnements et de dons via Facebook Payment pour soutenir les créateurs de contenu.
Paiement par Facebook : Transactions WhatsApp Pay
Ces dernières années, Meta a testé WhatsApp Pay, un système de paiement in-app pour les utilisateurs de WhatsApp au Brésil et en Inde. En raison de la popularité de WhatsApp dans ces pays, Meta souhaite offrir aux utilisateurs de WhatsApp un moyen d'envoyer et de recevoir de l'argent directement sans quitter l'application.
WhatsApp Pay est activé par Facebook Pay et conçu pour fonctionner en conjonction avec d'autres outils d'achat en ligne de WhatsApp tels que l'annuaire des entreprises, les catalogues et le panier d'achat.
Paiement par Facebook : Intégration avec Shopify
Les propriétaires d'entreprises peuvent ajouter un bouton dans leurs boutiques Shopify pour donner aux visiteurs la possibilité de passer à la caisse en utilisant Facebook Payment. Cette option n'est disponible que pour les boutiques en ligne situées aux États-Unis.
Vous serez peut-être surpris d'apprendre que les entreprises n'ont pas besoin d'avoir un compte Facebook pour ajouter un bouton Meta Pay à leur boutique Shopify .
Vous connaissez maintenant les différentes utilisations de Facebook Payment. Dans la section suivante, nous allons vous guider à travers tout ce que vous devez faire pour utiliser cette fonctionnalité comme méthode de paiement pour votre entreprise.
Comment utiliser Facebook Pay
Pour utiliser cette fonction à des fins professionnelles, il y a trois choses que vous devez connaître :
- Comment configurer Facebook Pay
- Comment supprimer un mode de paiement de Facebook Pay
- Comment initier ou demander un paiement Facebook
Commençons par expliquer comment configurer Facebook Pay, étape par étape.
Comment configurer Facebook Pay
La mise en place d'un paiement Facebook est facile, bien que le processus varie d'un Facebook à l'autre, Instagram et WhatsApp. Dans cette section, nous allons vous montrer comment le configurer sur l'application mobile Facebook afin de vous donner une idée de la procédure à suivre.
- Appuyez sur l' icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionner Facebook Pay.
- Ajoutez un mode de paiement et choisissez entre carte de débit/crédit ou PayPal.
- Saisissez vos coordonnées de débit/crédit ou PayPal et enregistrez-les.
Une fois votre mode de paiement lié, il sera prêt à être utilisé lors de votre prochaine transaction. Mais que se passe-t-il si une entreprise souhaite lier plus d'un mode de paiement ?
Comment supprimer un mode de paiement de Facebook
Meta permet aux entreprises d'ajouter plusieurs modes de paiement et de supprimer des modes de paiement existants. Voici comment modifier vos méthodes de paiement sur le site Meta Commerce Manager.
- Appuyez sur l' icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionner Facebook Pay.
- Enregistrez un mode de paiement supplémentaire en cliquant sur Ajouter un mode de paiement.
- Supprimez un mode de paiement en tapant dessus et en sélectionnant Supprimer la carte ou Supprimer le compte en conséquence.
Une fois que vous aurez enregistré une carte supplémentaire ou un compte PayPal, ils seront ajoutés à votre liste de méthodes de paiement. Vous pouvez sélectionner dans cette liste votre mode de paiement par défaut.
Il reste une question importante : comment les clients peuvent-ils initier des paiements à l'aide de Facebook Payment ? La réponse n'est pas si simple, mais nous allons l'expliquer dans la section suivante.
Comment demander ou initier un paiement Facebook
Les entreprises disposent de quatre options pour effectuer des transactions via Facebook Pay.
- Demander ou initier un paiement Facebook via WhatsApp
- Demander ou initier un paiement Facebook via Facebook Messenger
- Permettre des paiements transparents sur Facebook ou Instagram Shop
- Utiliser Facebook Pay comme méthode de paiement dans une boutique Shopify
Demander ou initier un paiement Facebook via WhatsApp
Si vous êtes au Brésil ou en Inde et que votre application WhatsApp a été mise à jour avec la dernière version, vous aurez probablement accès aux transactions WhatsApp 1:1. Dans notre guide détaillé, nous vous expliquons comment configurer WhatsApp Pay et comment initier une transaction.
Demander ou initier un paiement Facebook via Facebook Messenger
Si vous n'avez pas activé le paiement sur Facebook ou Instagram, voici comment accepter les transactions Facebook Pay sur Facebook Messenger.
- Ouvrez votre application Messenger > Démarrez une discussion avec un contact à qui vous voulez demander de l'argent.
- Tapez sur $ dans le menu > Entrez le montant et tapez sur Demande.
Cette procédure ne change pas grand-chose pour les clients qui souhaitent initier un paiement. En tant que client, voici comment payer quelqu'un sur Facebook Messenger:
- Ouvrez votre application Messenger > Démarrez une discussion avec l'entreprise à laquelle vous souhaitez envoyer de l'argent.
- Appuyez sur $ dans le menu > Entrez le montant et appuyez sur Payer.
Une fois que vous avez confirmé le paiement, la transaction est enregistrée dans le fil de conversation.
Activer les paiements sur Facebook Shop ou Instagram Shop
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir lu les méthodes de paiement et les conditions d'éligibilité pour les boutiques sur Facebook et Instagram. Si votre entreprise est éligible, activez les paiements directs sur les boutiques Facebook et Instagram en suivant les étapes suivantes.
- Allez dans le Facebook Commerce Manager et sélectionnez votre boutique.
- Cliquez sur Paramètres > Méthode de paiement.
- Recherchez la méthode de paiement que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur l'icône des paramètres.
- Choisissez Facebook Pay et cliquez sur Modifier en haut à droite.
- Suivez les étapes pour effectuer votre changement. Si vous changez votre méthode de paiement pour Checkout on Facebook et Instagram, indiquez vos préférences en matière d'expédition, de service clientèle et de paiement.
Une fois cela fait, vos clients pourront vous trouver sur Facebook et Instagram Shops et acheter vos produits sans quitter la plateforme.
Utilisez Facebook Pay comme méthode de paiement dans votre boutique Shopify
Avec un bouton de paiement Facebook, les clients qui achètent dans votre boutique Shopify disposent d'une méthode de paiement accélérée. Pour inclure ce bouton sur votre site web Shopify , vous devez activer Shopify Payments et votre boutique doit être située aux États-Unis.
De leur côté, vos clients doivent utiliser une adresse IP basée aux États-Unis et l'un des navigateurs suivants : Safari ou Chrome pour ordinateur de bureau, Safari pour iOS ou Chrome pour Android. Pour activer le bouton de paiement Facebook, ouvrez l'interface d'administration deShopify sur votre ordinateur et suivez les étapes suivantes.
1. Cliquez sur Paramètres > Paiements > Gérer.
2. Sélectionnez Meta Pay dans la section Portefeuilles et cliquez sur Enregistrer.
Nous avons couvert toutes les bases et tous les modes d'emploi. Mais si vous vous demandez encore si le paiement sur Facebook est fait pour vous, la section ci-dessous peut vous aider à vous décider.
Devriez-vous utiliser Facebook Pay ?
Pour l'instant, seules les entreprises américaines ont un accès complet à ce que Facebook Pay a à offrir. Si votre entreprise est située aux États-Unis, vous devriez essayer, car Facebook est extrêmement populaire dans ce pays.
Sinon, vous devriez probablement attendre que Meta mette en place les paiements in-app pour Facebook et Instagram dans votre pays, car c'est le principal attrait de l'utilisation de cette fonctionnalité pour les entreprises.
Facebook Pay n'en est également qu'à ses débuts, comparé à des méthodes de paiement plus établies et plus populaires comme WeChat Pay en Chine et LINE Pay au Japon. Seul l'avenir nous dira s'il deviendra une méthode de paiement numérique largement répandue.
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