Perangkat lunak otomatisasi penjualan AI terbaik: Perbandingan 10 Opsi Teratas

Apa itu perangkat lunak otomatisasi penjualan AI?

Perangkat lunak otomatisasi penjualan AI menggunakan kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan tugas berulang, menganalisis data, dan merampingkan alur kerja untuk meningkatkan efisiensi penjualan. Fungsi umum termasuk:

• Generasi dan kualifikasi prospek

• Menjawab pertanyaan produk

• Merekomendasikan produk

• Memperbarui catatan kontak

• Mengatur atau mengalihkan kontak dan menyerahkannya kepada manusia

• Pencarian prospek

• Riset prospek berbasis AI

• Deteksi Niat

Tidak seperti alat otomatisasi tradisional lainnya, sistem AI belajar dari data dan hasil, membantu tim penjualan memprediksi perilaku pelanggan, mempersonalisasi penjangkauan, dan menutup kesepakatan lebih cepat.

Manfaat dari perangkat lunak otomatisasi penjualan AI

Alat otomatisasi penjualan bertenaga AI memberi keunggulan besar bagi bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat dari penggunaannya.

• Kurangi pekerjaan manual dari tugas yang menyita waktu seperti mengajukan pertanyaan kualifikasi, memperbarui catatan CRM, mencatat catatan panggilan, dan menjadwalkan tindak lanjut. Alih-alih mengelola banyak alat atau mengerjakan tugas administratif, perwakilan penjualan dapat menghabiskan waktu mereka untuk membina hubungan dan menutup kesepakatan.

• Perbesar produktivitas tidak hanya dengan membebaskan perwakilan penjualan dari tugas berulang tetapi juga dengan memperkuat dampak mereka dengan cara yang inovatif. Misalnya, AI dapat menyarankan tanggapan optimal dan menghasilkan penjangkauan atau pesan tindak lanjut yang sesuai dengan konteks. Ini menjaga alur penjualan tetap bergerak efisien sambil membiarkan perwakilan fokus pada interaksi bernilai tinggi.

• Tingkatkan rasio konversi dengan personalisasi berbasis data dan penilaian prospek prediktif. Dengan menganalisis niat pelanggan, riwayat keterlibatan, dan pola perilaku, AI membantu tim penjualan dengan tanggapan yang relevan, lebih banyak pertemuan yang dijadwalkan, dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Apa yang membuat perangkat lunak otomatisasi penjualan AI yang baik

Perangkat lunak otomatisasi penjualan AI yang ideal harus memiliki integrasi yang kuat dengan tumpukan teknologi yang ada untuk memastikan aliran data yang benar di seluruh CRM, pemasaran dan alat komunikasi.

Ia juga harus mengotomatisasi pekerjaan berulang dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang membantu tim Anda menutup lebih banyak kesepakatan dengan efisien. Berikut adalah yang harus dicari:

1. Agen AI otonom

Agen AI modern jauh melampaui chatbot tradisional. Alih-alih hanya menjawab pertanyaan yang sering diajukan, mereka dapat mengambil tindakan seperti mengirim pembayaran atau tautan pemesanan, memperbarui CRM, atau secara otomatis melakukan kualifikasi prospek. Agen otonom ini berfungsi sebagai asisten penjualan digital penuh, membimbing pelanggan melalui corong penjualan dan memastikan percakapan diterjemahkan menjadi konversi.

2. Fitur pelatihan AI

Platform AI terbaik memungkinkan Anda melatih model berdasarkan data bisnis Anda sendiri, seperti dokumen, pertanyaan yang sering diajukan, situs web, dan buku panduan internal. Ini memungkinkan AI memberikan jawaban yang sesuai dengan merek dan akurat secara kontekstual sambil mempertahankan nada dan keahlian perusahaan Anda.

3. Komposisi pesan berbasis AI

AI dapat membantu menyusun dan mempersonalisasi pesan dalam skala besar. Dari menyusun tanggapan kontekstual hingga menyarankan nada atau konten pesan yang paling efektif untuk prospek tertentu, fitur-fitur ini memastikan setiap komunikasi terasa manusiawi dan relevan.

4. Manajemen prospek dibantu AI

Platform berbasis AI dapat secara otomatis mengkategorikan dan memprioritaskan prospek berdasarkan keterlibatan, perilaku, dan tahap corong penjualan. Ini membantu tim penjualan Anda mengetahui siapa yang harus ditindaklanjuti, kapan, dan bagaimana, sehingga tidak ada kesempatan yang terlewat. Ini adalah perbedaan antara bereaksi terhadap prospek dan mengelola mereka secara strategis.

5. Analitik mendalam & wawasan

Dasbor waktu nyata memberdayakan tim Anda untuk mengambil keputusan yang lebih cerdas. Lacak metrik kinerja AI, ramalkan penjualan dan identifikasi kesepakatan yang berisiko sebelum mereka terhenti. Dengan wawasan berbasis AI, Anda dapat terus mengoptimalkan strategi penjualan Anda alih-alih mengandalkan penglihatan belakang.

6. Otomatisasi tingkat lanjut

Pembuat otomatisasi yang kuat memungkinkan Anda membuat alur kerja untuk mengotomatiskan proses bisnis rutin dengan cepat dan konsisten tanpa bergantung pada agen. Beberapa platform memungkinkan Anda mengintegrasikan AI dalam alur kerja otomatis di bawah kondisi yang Anda inginkan. Ini memungkinkan agen AI Anda hadir pada saat yang tepat dan mengambil kendali.

7. Integrasi dengan tumpukan teknologi

Untuk menjadi efektif, platform penjualan AI harus terintegrasi dengan lancar dengan CRM penjualan Anda seperti Salesforce dan HubSpot. Integrasi ini memungkinkan adanya satu sumber kebenaran di seluruh departemen dan memastikan tim Anda selalu memiliki konteks yang benar untuk menutup kesepakatan.

8. Kemampuan omnichannel

Pelanggan saat ini bergerak dengan mulus antara WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan bahkan panggilan telepon. Platform yang bagus harus mengumpulkan semua percakapan itu dalam satu tempat — sehingga tim Anda dapat memberikan tanggapan yang konsisten dan tepat waktu di setiap saluran. Semakin banyak saluran yang Anda tutupi, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk terhubung dan berkonversi.

9. Dukungan dan keandalan platform

Tidak ada fitur ini yang berarti jika platformnya tidak dapat diandalkan. Keandalan mencakup tingkat waktu operasi yang tinggi, kinerja cepat dan dukungan responsif untuk menjaga alur kerja Anda agar tetap lancar. Carilah penyedia dengan catatan waktu operasi yang terbukti, dukungan multibahasa, dan SLA yang jelas — karena ketika penjualan berhenti, pendapatan juga berhenti.

10 perangkat lunak otomatisasi penjualan AI terbaik

Kini, kami akan melihat 10 platform otomatisasi penjualan AI terbaik—fitur inti mereka, keunggulan, kekurangan, peringkat, dan lainnya. Untuk gambaran cepat, berikut adalah daftar kategori dan perangkat lunak yang berada di bawah masing-masing, sehingga Anda dapat langsung melompat ke yang paling relevan dengan kebutuhan Anda.

1. Respond.io – Perangkat lunak pesan omnichannel & otomatisasi penjualan AI terbaik

• Terbaik untuk: Bisnis yang mencari platform pesan omnichannel dan panggilan yang mengintegrasikan AI untuk mengotomatiskan kualifikasi prospek, meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengelola spam di berbagai saluran pesan.

• Peringkat G2: 4.8/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna memuji respond.io karena antarmukanya yang intuitif, integrasi multisaluran, dan dukungan yang sangat baik, sambil mencatat harga dan beberapa celah fitur sebagai kekurangan.

• Peringkat Capterra: 4.6/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau menyoroti kemudahan penggunaan, otomatisasi, dan peningkatan produktivitas, tetapi menunjukkan masalah kinerja sesekali dan batasan dalam beberapa fungsi.

• Bagaimana cara kerjanya: Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bisnis omnichannel yang memusatkan komunikasi dari berbagai saluran — termasuk obrolan situs web, WhatsApp, Messenger, Instagram, panggilan telepon, dan lainnya — ke dalam satu kotak masuk yang terintegrasi. Ini memiliki fitur canggih untuk semua bisnis yang ingin berkembang.

• Fitur

  • Saluran: Mendukung saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, email, dan panggilan melalui WhatsApp, Telnyx, dan n8n.

  • Otomatisasi alur kerja: Gunakan pembuat otomatisasi untuk menangkap prospek, mengirim tindak lanjut, mengalihkan pesan, dan menugaskan tugas.

  • Kemampuan AI: Gunakan Agen AI untuk mengotomatiskan percakapan, kualifikasi prospek, dan mendukung anggota tim secara waktu nyata.

  • Siaran: Kirim pesan massal yang ditargetkan dan kampanye menggunakan modul Siaran.

  • Dasbor dan laporan: Ukur efisiensi tim, dampak AI, dan kinerja kampanye.

  • Integrasi: Sinkronkan data di seluruh Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, dan alat yang terhubung lainnya.

  • Dukungan pelanggan: Dukungan langsung 24/5 dan bantuan AI 24/7.

  • Stabilitas: 99,999% waktu operasi.

• Keunggulan

  • Kelola semua saluran pesan dan panggilan dengan AI di berbagai platform yang didukung, termasuk WhatsApp, Instagram, TikTok, dan VoIP.

  • Terapkan agen AI yang menangani obrolan, mengirim tautan pembayaran, memperbarui detail kontak, dan merangkum percakapan.

    • Gunakan peran AI yang sudah disiapkan atau latih agen kustom berdasarkan data Anda sendiri dari PDF, situs web, atau sumber internal.

  • Akses analitik bawaan untuk memantau kinerja tim dan efektivitas AI.

  • Melacak prospek dan kemajuan konversi dengan Lifecycle.

  • Integrasikan dengan CRM penjualan dan alat seperti Hubspot, Salesforce, Zapier, dan Make.

  • Skala dengan percaya diri dengan keandalan dan waktu operasi tingkat perusahaan.

  • Fitur perusahaan mencakup dukungan multi-ruang kerja, webhooks, dan SSO untuk kontrol tingkat lanjut.

  • Dukungan pelanggan yang sangat dihargai.

• Kekurangan

  • Pengaturan awal dan kustomisasi mungkin memakan waktu dan memerlukan beberapa keahlian teknis.

  • Kinerja fitur yang didorong AI bergantung pada kualitas data pelatihan dan memerlukan pemantauan berkelanjutan untuk memastikan akurasi.

• Harga bulanan

  • Rencana Growth dimulai dari $159 per bulan untuk 10 pengguna. Termasuk alur kerja tanpa batas, kredit AI tanpa batas, pelaporan canggih, dan bantuan onboarding melalui obrolan atau telepon.

2. Kommo – CRM penjualan bertenaga AI

• Terbaik untuk: Bisnis kecil hingga menengah yang mencari CRM dengan kemampuan pesan terintegrasi.

• Peringkat G2: 3.8/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna menghargai Kommo karena integrasi yang kuat, otomatisasi manajemen prospek, dan antarmuka CRM multisaluran yang bersih, meskipun mencatat kekhawatiran harga dan opsi pelaporan/kustomisasi yang terbatas.

• Peringkat Capterra: 4.3/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau menghargai kemudahan penggunaan Kommo, alur kerja yang dirancang dengan baik, dan kemampuan CRM berbasis obrolan, meskipun beberapa mencatat aplikasi seluler tidak memiliki kesetaraan fitur penuh dan beberapa fitur memerlukan dokumentasi yang lebih jelas.

• Bagaimana cara kerjanya: Kommo memusatkan interaksi pelanggan dari berbagai platform pesan ke dalam satu kotak masuk yang terintegrasi, memungkinkan bisnis mengelola prospek, mengotomatiskan alur kerja, dan melacak saluran penjualan dengan efisien.

• Fitur kunci

  • Saluran: Mendukung WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS, dan email.

  • Otomatisasi Alur Kerja: Mengotomatiskan tugas berulang seperti penugasan prospek, tindak lanjut, dan pemberitahuan.

  • Kemampuan AI: Menawarkan pembuat chatbot tanpa kode untuk dukungan pelanggan 24/7.

  • Siaran: Memfasilitasi pengiriman pesan ke banyak kontak secara bersamaan di berbagai saluran.

  • Laporan: Menyediakan alat analitik dan pelaporan canggih untuk melacak kinerja penjualan dan produktivitas tim.

  • Integrasi: Terintegrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga, meningkatkan fungsionalitasnya.

  • Dukungan Pelanggan: Menawarkan bantuan pengaturan gratis dan dukungan multikanal selama jam kerja.

  • Stabilitas: Menyediakan platform yang dapat diandalkan dengan kinerja yang konsisten.

• Keunggulan

  • Antarmuka yang ramah untuk tim kecil hingga menengah.

  • Cakupan saluran pesan yang komprehensif.

  • Alat otomatisasi alur kerja untuk manajemen prospek.

  • AI dasar untuk chatbot.

  • Dukungan responsif untuk pengaturan.

• Kekurangan:

  • Kurangnya AI canggih untuk manajemen perjalanan pelanggan secara penuh.

  • Tidak ada fitur panggilan WhatsApp.

  • Harga naik dengan cepat untuk bisnis dengan tim besar.

  • Harga memerlukan komitmen minimal 6 bulan, membatasi fleksibilitas.

• Harga Bulanan

  • Rencana Lanjutan: $25 per pengguna/bulan, yang mencakup fitur seperti Salesbot tanpa kode, otomatisasi pipeline, dan SMS & email yang dipicu.

3. Sleekflow - Pusat pesan multikanal untuk tim kecil

• Terbaik untuk: Bisnis kecil atau tim yang mencari platform pesan multikanal (khususnya berorientasi WhatsApp) dengan otomatisasi dasar dan kemampuan komunikasi pelanggan.

• Peringkat G2: 4.6/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna mengatakan SleekFlow unggul dalam menyederhanakan pesan multikanal—mengintegrasikan WhatsApp, Instagram, Facebook, dll., dalam satu kotak masuk dengan otomatisasi cerdas dan desain intuitif—tetapi beberapa mengkritik harga, analitik terbatas, dan bug UI yang kadang terjadi atau waktu muat yang lambat.

• Peringkat Capterra: 4.5/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau menghargai SleekFlow karena platform terpadu dan kemudahan pengaturannya, terutama untuk alur kerja sosial-komersial, meskipun mereka menunjukkan bahwa fitur canggih terkunci di belakang tingkat yang lebih tinggi dan kustomisasi yang lebih dalam atau dukungan email mungkin kurang.

• Bagaimana cara kerjanya: SleekFlow menyatukan percakapan pelanggan dari WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan saluran lainnya ke dalam satu kotak masuk bersama. Ini membantu tim kecil membalas lebih cepat, mengirim siaran, dan mengotomatisasi alur kerja dasar untuk penjualan dan dukungan.

• Fitur Utama

  • Saluran: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS, dan email.

  • Otomatisasi Alur Kerja: Otomatisasi berbasis aturan untuk pengalihan, tagging, dan tindak lanjut.

  • Kemampuan AI: Pembuat chatbot dasar dan saran pesan.

  • Siaran: Mengirim pesan massal atau kampanye ke daftar kontak tersegmentasi.

  • Laporan: Analitik dasar untuk pesan, kinerja tim dan waktu respons.

  • Integrasi: Terhubung dengan Shopify, WooCommerce, dan alat e-commerce lainnya.

  • Dukungan Pelanggan: Dukungan email dan obrolan selama jam kerja

  • Stabilitas: Berfungsi baik untuk operasi berskala kecil tetapi mungkin tertinggal di bawah penggunaan berat.

• Keunggulan

  • Kotak masuk yang intuitif dan pengaturan multikanal.

  • Integrasi WhatsApp dan e-commerce yang kuat.

  • Terjangkau untuk tim kecil dengan kebutuhan otomatisasi sederhana.

• Kekurangan

  • AI terbatas, kompleksitas alur kerja, dan skalabilitas.

  • Dukungan pelanggan bisa lambat untuk permintaan yang kompleks.

  • Biaya meningkat seiring dengan volume pesan dan ekspansi pengguna.

• Harga Bulanan

  • Rencana Pro: Mulai dari US $199/bulan dengan 5 pengguna dan hingga 2.000 kontak aktif bulanan. Termasuk integrasi WhatsApp, Facebook, dan Instagram, otomatisasi alur kerja, dan kemampuan siaran.

  • Biaya Tambahan: Add-on termasuk kursi pengguna tambahan (US $19/bulan masing-masing) dan paket kontak (US $49/bulan untuk 2.000 kontak). Biaya WhatsApp Business API juga berlaku secara terpisah (misalnya, hosting bulanan + biaya per pesan).

4. Apollo – Platform keterlibatan penjualan B2B

• Terbaik untuk: Tim B2B yang membutuhkan otomatisasi generasi prospek dan penjangkauan berbasis data.

• Peringkat G2: 4.4/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna memberi nilai tinggi pada Apollo.io karena alat prospeksi yang kuat, antarmuka intuitif, dan integrasi CRM yang mulus, meskipun banyak yang masih mengungkapkan kekhawatiran tentang akurasi data dan kurva belajar yang curam.

• Peringkat Capterra: 4.3/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau memuji kemudahan penggunaan Apollo.io, fitur otomasi yang kuat, dan kemampuannya untuk menghemat waktu dalam penjangkauan, sambil mencatat keterbatasan dalam kualitas data dan kedalaman fitur untuk kebutuhan perusahaan.

• Bagaimana cara kerjanya: Apollo memanfaatkan database 265+ juta kontak dan wawasan berbasis AI untuk mengidentifikasi prospek berpotensi tinggi, mengotomatisasi penjangkauan multikanal (email, telepon, LinkedIn), dan memprioritaskan tindak lanjut. AI menganalisis interaksi untuk memberikan wawasan pra-rapat dan mengoptimalkan keterlibatan penjualan.

• Fitur Utama

  • Saluran: Email, telepon, LinkedIn.

  • Otomatisasi alur kerja: Sequences multi-touch, pencatatan telepon, sinkronisasi CRM.

  • Kemampuan AI: Analisis panggilan/email, wawasan pra-rapat, saran alur kerja berbasis AI.

  • Siaran: Terbatas pada sekumpulan penjangkauan, tidak ada pesan massal seperti WhatsApp.

  • Laporan: Pre-built dan dapat disesuaikan untuk kinerja penjangkauan.

  • Integrasi: CRM dan alat produktivitas.

  • Dukungan Pelanggan: Sistem tiket standar dan basis pengetahuan.

  • Stabilitas: Terpercaya untuk tim B2B.

• Keunggulan

  • Akses ke database kontak yang besar untuk generasi prospek

  • Mengotomatiskan penjangkauan di berbagai saluran

  • Wawasan berbasis AI untuk memprioritaskan prospek bernilai tinggi

  • Menyederhanakan pencatatan, pelacakan panggilan, dan pembaruan CRM

• Kekurangan

  • Dirancang terutama untuk B2B; penerapan terbatas untuk B2C atau pesan waktu nyata.

  • Tidak ada dukungan untuk saluran pesan instan seperti WhatsApp.

  • AI tidak dapat dilatih menggunakan sumber daya spesifik perusahaan atau alur kerja kustom.

• Harga Bulanan

  • Rencana Profesional seharga $99/pengguna/bulan, termasuk 4.000 kredit per pengguna dan penjangkauan berbasis AI multi-touch; add-on tersedia untuk kredit tambahan.

5. Reply.io – Mengotomatiskan penjangkauan dingin

• Terbaik untuk: Tim penjualan yang mencari penjangkauan multikanal yang didorong oleh AI, termasuk email, LinkedIn, SMS, dan panggilan suara.

• Peringkat G2: 4.7/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna memberi nilai varga Reply.io 4.6 / 5, memuji antarmuka intuitif, dukungan pelanggan yang luar biasa, dan otomatisasi yang kuat untuk penjangkauan keluar multikanal; keluhan umum meliputi kekurangan dalam integrasi Outlook dan kurva belajar yang lebih curam.

• Peringkat Capterra: 4.6/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau menyoroti kemudahan penggunaan Reply.io dalam mengotomatiskan penjangkauan dan menjadwalkan rapat, tetapi beberapa menunjuk pada bug sesekali, kekhawatiran harga, dan fitur canggih yang hilang sebagai kelemahan.

• Bagaimana cara kerjanya: Reply.io mengotomatiskan penjangkauan penjualan B2B melalui urutan yang didorong oleh AI di seluruh saluran, termasuk email, LinkedIn, SMS, dan panggilan suara. Ini menawarkan alat untuk generasi prospek, tindak lanjut, dan analitik, bertujuan untuk menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan keterlibatan.

• Fitur kunci

  • Saluran: Email, LinkedIn, SMS, panggilan suara.

  • Otomatisasi: Pembuatan urutan berbasis AI, tindak lanjut multikanal.

  • Kemampuan AI: Pembuatan icebreaker, kategorisasi jawaban, personalisasi.

  • Siaran: Tidak ada pengiriman massal yang didedikasikan, penjangkauan berbasis urutan.

  • Laporan: Analitik kinerja email, LinkedIn, panggilan, dan tim.

  • Integrasi: Integrasi alat produktivitas dan CRM.

  • Dukungan Pelanggan: Obrolan langsung dan onboarding dengan CSM.

  • Stabilitas: Skalabel untuk penjangkauan volume tinggi.

• Keunggulan

  • Kemampuan penjangkauan multikanal yang komprehensif.

  • Fitur personalisasi dan otomatisasi yang didorong oleh AI.

  • Alat analitik dan pelaporan yang terperinci.

  • Dukungan pelanggan yang kuat dengan onboarding khusus.

  • Infrastruktur yang skalabel cocok untuk tim yang berkembang.

• Kekurangan

  • Tidak ada dukungan untuk saluran pesan instan seperti WhatsApp.

  • Harga mungkin dianggap tinggi untuk tim kecil atau startup.

  • Biaya tambahan untuk fitur tertentu seperti otomatisasi LinkedIn dan dialer.

  • Beberapa pengguna melaporkan biaya tak terduga dan kesulitan dalam membatalkan langganan.

• Harga Bulanan

  • Rencana multikanal seharga $99/pengguna/bulan, menawarkan email tanpa batas, asisten email berbasis AI dan 50 kredit data langsung per bulan.

6. Regie.ai – Salinan penjualan yang ditulis AI

• Terbaik untuk: Tim penjualan perusahaan yang mencari platform berbasis AI untuk prospeksi otonom dan penjangkauan multikanal.

• Peringkat G2: 4.4/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna memuji kemampuan untuk mempersonalisasi penjangkauan, mempercepat pembuatan kampanye, dan meningkatkan produktivitas — sementara beberapa mencatat bahwa konten yang dihasilkan dapat memerlukan pengeditan signifikan, harga yang tinggi, dan integrasi yang masih berkembang.

• Peringkat Capterra: 4/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau menghargai kemudahan penggunaan alat ini dan penghematan waktu untuk pembuatan pesan, tetapi menunjukkan keterbatasan dalam diversifikasi saluran, transfer urutan, dan nilai untuk uang.

• Bagaimana cara kerjanya: Regie.ai menawarkan platform prospeksi yang didorong oleh AI yang menggabungkan agen AI dan dialer paralel untuk mengotomatisasi generasi prospek, pembuatan konten, dan penjangkauan di berbagai saluran.

• Fitur kunci

  • Saluran: Email, panggilan suara, media sosial.

  • Otomatisasi: Penemuan prospek, pembuatan konten, urutan penjangkauan, pelaksanaan tugas.

  • Kemampuan AI: Penjangkauan yang dipersonalisasi, pemeringkatan prospek berbasis niat, keterlibatan adaptif.

  • Siaran: Berbasis urutan tetapi tidak ada siaran di seluruh platform.

  • Laporan: Analitik kampanye, metrik keterlibatan, wawasan pipeline.

  • Integrasi: Integrasi terbatas dengan CRM pihak ketiga.

  • Dukungan Pelanggan: Basis pengetahuan dan saluran layanan.

  • Stabilitas: Infrastruktur siap untuk perusahaan.

• Keunggulan

  • Otomasi berbasis AI yang komprehensif untuk prospeksi penjualan.

  • Kemampuan penjangkauan multikanal.

  • AI generatif untuk pembuatan konten yang dipersonalisasi.

  • Fitur analitik dan pelaporan yang canggih.

  • Infrastruktur yang skalabel cocok untuk tim perusahaan.

• Kekurangan

  • Tidak ada dukungan untuk saluran pesan instan seperti WhatsApp.

  • Harga mungkin dianggap tinggi untuk tim kecil atau startup.

  • Proses pengaturan yang kompleks memerlukan konfigurasi yang luas.

  • Integrasi terbatas dengan sistem CRM pihak ketiga.

• Harga Bulanan

  • Rencana perusahaan seharga $35.000/tahun, menawarkan agen AI, dialer AI, dan kemampuan penjangkauan multikanal.

7. Braze – keterlibatan pelanggan berbasis AI dalam skala besar

• Terbaik untuk: Perusahaan menengah hingga besar yang mencari keterlibatan pelanggan yang kuat dan didukung AI di berbagai saluran, termasuk email, push notification, SMS, dan pesan dalam aplikasi.

• Peringkat G2: 4.5/5

• Analisis sentimen G2: Pengguna umumnya memuji Braze karena antarmukanya yang intuitif, kemampuan kampanye multisaluran yang kuat (terutama email, push, dan notifikasi seluler), serta personalisasi dan otomatisasi yang efektif didorong oleh AI. Pada saat yang sama, pelanggan sering menunjukkan adanya kurva belajar yang relatif curam, biaya yang lebih tinggi, dan responsivitas onboarding atau dukungan yang lebih lambat.

• Peringkat Capterra: 4.6/5

• Analisis sentimen Capterra : Di Capterra, peninjau menyoroti kekuatan dan fleksibilitas Braze dalam memberikan keterlibatan lintas saluran secara besar-besaran, terutama untuk tim pemasaran, sambil mencatat bahwa pengaturannya dapat menjadi kompleks, beberapa fitur lanjutan memerlukan masukan pengembang, dan biaya mungkin tinggi untuk pemain yang lebih kecil.

• Bagaimana Cara Kerjanya: Braze memungkinkan merek untuk mengirimkan pesan real-time yang dipersonalisasi melalui platform yang terintegrasi. Ini terintegrasi dengan berbagai sumber data untuk membuat profil pelanggan yang komprehensif, memungkinkan kampanye yang ditargetkan dan perjalanan otomatis.

Fitur Utama

• Saluran: Email, push, SMS, dalam aplikasi, WhatsApp; 150+ integrasi mitra.

• Otomatisasi: Orkestrasi perjalanan, pesan otomatis, pemicu real-time.

• Kemampuan AI: Optimisasi waktu pengiriman, prediksi perilaku, personalisasi konten dengan BrazeAI.

• Siaran: Mendukung kampanye massal dan tertarget di seluruh saluran.

• Laporan: Dasbor analitik komprehensif untuk kampanye, keterlibatan, retensi.

• Integrasi: Ekosistem mitra yang luas dan koneksi API.

• Dukungan Pelanggan: Obrolan/email 24/7.

• Stabilitas: Waktu aktif tingkat perusahaan dan infrastruktur yang dapat diskalakan.

Keunggulan

• Dukungan saluran yang komprehensif memungkinkan merek menjangkau pelanggan melalui berbagai saluran dari satu platform.

• Fitur AI lanjutan memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pesan dan memprediksi perilaku pelanggan, meningkatkan personalisasi.

• Integrasi yang luas menyediakan berbagai koneksi dengan mitra teknologi, memungkinkan aliran data dan pelaksanaan kampanye yang mulus.

• Infrastruktur yang dapat diskalakan dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan besar dengan persyaratan pesan volume tinggi.

Kekurangan

• Harga mungkin dianggap premium dibandingkan dengan beberapa pesaing dan bisa menjadi hambatan bagi usaha kecil.

• Fitur lengkap dari platform dapat menciptakan kurva belajar bagi pengguna baru untuk memanfaatkan sepenuhnya kemampuannya.

• Efektivitas fitur yang didorong AI sangat tergantung pada kualitas dan kelengkapan data yang terintegrasi.

Harga Bulanan

• Rencana Standar: Harga disesuaikan berdasarkan kebutuhan dan skala bisnis yang spesifik. Pihak yang berminat disarankan untuk menghubungi Braze secara langsung untuk mendapatkan penawaran harga yang dipersonalisasi.

• Tergantung pada rencana yang dipilih dan penggunaan, mungkin ada biaya tambahan untuk fitur premium, saluran tambahan, atau analitik lanjutan.

8. Momentum – Wawasan pipeline dan intelijen kesepakatan

• Terbaik untuk: Tim pendapatan yang mencari orkestrasi berbasis AI di seluruh siklus penjualan, dari eksekusi kesepakatan hingga retensi pelanggan.

• Peringkat G2: 4.6/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna memuji Momentum untuk ringkasan panggilan yang didorong AI, pembaruan CRM otomatis, dan integrasi Slack/CRM yang mulus. Kekurangan umum termasuk kurva belajar, kustomisasi terbatas, dan masalah sesekali dengan bahasa non-Inggris.

• Peringkat Capterra: 4.7/5

• Peringkat pelanggan Capterra: Peninjau menyoroti dukungan cepat dan kemampuan integrasi yang kuat, meskipun mereka mencatat aplikasi dapat memakan sumber daya dan kinerjanya mungkin menurun saat beralih antar layar selama panggilan.

• Bagaimana Cara Kerjanya: Momentum berfungsi sebagai lapisan orkestrasi berbasis AI yang terintegrasi dengan alat CRM dan penjualan yang ada untuk mengotomatisasi alur kerja, menangkap sinyal niat pembeli, dan memberikan wawasan real-time. Ini bertujuan untuk menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan produktivitas tim.

• Fitur Utama

  • Saluran: Email, Slack, Salesforce, platform CRM lainnya.

  • Otomatisasi: Otomatisasi alur kerja untuk tindak lanjut, penugasan tugas, entri data.

  • Kemampuan AI: Ringkasan panggilan, item tindakan, laporan eksekutif, deteksi niat.

  • Siaran: Mendukung notifikasi dan pembaruan melalui saluran yang terintegrasi.

  • Laporan: Analitik tentang kinerja penjualan, perkembangan kesepakatan, aktivitas tim.

  • Integrasi: Integrasi mendalam dengan CRM dan alat kolaborasi.

  • Dukungan Pelanggan: Dukungan berbasis Slack dengan pilihan premium.

  • Stabilitas: Integrasi yang dapat diandalkan dengan tumpukan teknologi yang ada.

• Keunggulan

  • Orkestrasi penjualan berbasis AI yang komprehensif.

  • Integrasi yang mulus dengan alat penjualan yang ada.

  • Wawasan dan peringatan real-time.

  • Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk sesuai dengan proses penjualan tertentu.

  • Solusi yang dapat diskalakan cocok untuk tim dengan berbagai ukuran.

• Kekurangan

  • Memerlukan pengaturan dan kustomisasi awal.

  • Harga mungkin dianggap tinggi untuk tim kecil atau startup.

  • Dukungan omnichannel terbatas; terutama fokus pada email dan platform CRM.

• Harga Bulanan

  • Rencana bisnis seharga $99/pengguna/bulan, menawarkan orkestrasi penjualan berbasis AI dan integrasi dengan alat yang ada.

9. Dialpad Sell – Panggilan dan pelatihan penjualan berbasis AI

• Terbaik untuk: Tim penjualan yang mengandalkan panggilan suara dan ingin bantuan AI real-time untuk pelatihan, penanganan keberatan, dan wawasan percakapan.

• Peringkat G2: 4.4/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna menghargai Dialpad Sell karena platform terpadu dengan suara dan pesan, transkripsi panggilan berbasis AI, dan pengalaman yang kuat di seluler/desktop; namun, banyak yang mengungkapkan kekhawatiran tentang integrasi CRM yang tidak konsisten, masalah kualitas panggilan sesekali, dan responsivitas dukungan.

• Peringkat Capterra: 4.5/5

• Sentimen pelanggan Capterra: Peninjau menyoroti kemudahan penggunaan Dialpad, alat panggilan yang fleksibel, dan fitur-fitur AI sebagai keuntungan signifikan, sementara menunjukkan adanya keterbatasan dalam kompleksitas pengaturan, pelaporan canggih, dan dukungan yang lebih lambat untuk penyebaran besar atau kompleks.

• Bagaimana Cara Kerjanya: Menyediakan panggilan suara dan video berbasis AI dengan transkripsi real-time, analisis sentimen, dan petunjuk pelatihan langsung. Secara otomatis menghasilkan ringkasan panggilan dan memperbarui data CRM untuk menyederhanakan tugas pasca-panggilan.

Fitur Utama

• Saluran: Suara, SMS, MMS, email.

• Otomatisasi: Petunjuk bantu real-time, drop voicemail, ringkasan panggilan, pengalihan pintar.

• Kemampuan AI: Transkripsi NLP, analisis sentimen, penanganan keberatan, kartu pelatihan, wawasan pasca-panggilan.

• Siaran: Tidak berlaku; fokus panggilan.

• Laporan: Analitik panggilan, dasbor sentimen, kinerja tim.

• Integrasi: Integrasi alat CRM dan produktivitas.

• Dukungan Pelanggan: 24/5 obrolan & email, 24/7 untuk rencana yang lebih tinggi.

• Stabilitas: Infrastruktur tingkat perusahaan, SLA uptime 99.9%.

Keunggulan

• Intelijen suara real-time yang luar biasa dan pelatihan langsung.

• Pelaporan dan analitik yang kuat untuk kualitas dan kinerja panggilan.

• Kinerja platform yang dapat diandalkan untuk tim perusahaan.

• Integrasi CRM yang mulus dan tindakan otomatis setelah panggilan.

Kekurangan

• Cakupan terbatas untuk saluran non-suara seperti WhatsApp atau media sosial.

• Fitur AI dan analitik canggih hanya tersedia pada rencana yang lebih tinggi.

• Add-on (nomor tambahan, rekaman panggilan) dapat meningkatkan biaya.

• Memerlukan onboarding untuk memanfaatkan alat AI sepenuhnya.

Harga Bulanan

• Rencana Pro: ~$95–110 per pengguna/bulan (ditagih bulanan). Termasuk transkripsi panggilan AI, pelatihan langsung, drop voicemail, sinkronisasi CRM, dan analitik.

• Biaya tambahan mungkin berlaku untuk fitur AI premium, penyebutan lokal atau nomor telepon tambahan.

10. Trellus – AI agent penjualan backend

• Terbaik untuk: Tim penjualan yang mencari pelatihan AI real-time selama panggilan, pemanggilan otomatis, dan integrasi CRM yang mulus.

• Peringkat G2: 4.5/5

• Sentimen pelanggan G2: Pengguna memuji Trellus karena kemudahan onboarding, dukungan responsif, dan dampak nyata dalam meningkatkan tingkat keterlibatan panggilan, sementara beberapa menyebutkan bahwa masih kurang fitur tertentu.

• Peringkat Capterra: Tidak tersedia.

• Sentimen pelanggan Capterra: Wawasan langsung terbatas karena data ulasan yang minimal, sehingga sulit untuk menarik profil sentimen yang jelas saat ini.

• Bagaimana Cara Kerjanya: Trellus.ai terintegrasi dengan platform penjualan yang ada seperti Salesloft, Outreach, dan HubSpot, memberikan pelatihan AI real-time, pemanggilan otomatis, dan analitik kinerja untuk meningkatkan produktivitas penjualan.

Fitur Utama

• Saluran: Panggilan suara; terintegrasi dengan platform CRM dan keterlibatan penjualan.

• Otomatisasi: Pemanggilan otomatis, drop voicemail, pembaruan CRM.

• Kemampuan AI: Umpan balik panggilan real-time, penanganan keberatan, wawasan kinerja.

• Siaran: Tidak bekerja; fokus panggilan.

• Laporan: Analitik panggilan, pelacakan keberatan, dasbor metrik penjualan.

• Integrasi: Salesloft, Outreach, HubSpot.

• Dukungan Pelanggan: Obrolan/email 24/7.

• Stabilitas: Integrasi yang dapat diandalkan dengan platform penjualan utama.

Keunggulan

• Pelatihan AI real-time meningkatkan efektifitas panggilan penjualan.

• Integrasi mulus dengan platform keterlibatan penjualan yang populer.

• Mengurangi tugas manual melalui otomatisasi, meningkatkan produktivitas.

• Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui analitik kinerja.

Kekurangan

• Fokus utama pada panggilan suara; dukungan terbatas untuk saluran komunikasi lainnya.

• Memerlukan integrasi dengan platform penjualan yang ada, yang mungkin membutuhkan waktu pengaturan.

• Fitur canggih mungkin memerlukan rencana tingkat lebih tinggi.

Harga Bulanan

• Rencana Power: Harga $39.99 per pengguna per bulan, menawarkan pemanggilan tanpa batas, drop voicemail di platform tertentu, dan akses ke transkrip sebelumnya.

Bagaimana bisnis menggunakan perangkat lunak otomatisasi penjualan AI

JU Productions meningkatkan kualitas prospek dengan penyaringan spam berbasis AI

JU Productions, agen pemasaran digital di Singapura, meningkatkan kualitas prospek dengan menggunakan agen AI Respond.io untuk secara otomatis menyaring spam dan pesan dengan niat rendah. Agen AI meninjau percakapan yang ditandai setiap hari sebelum memblokirnya, memastikan hanya prospek bernilai tinggi yang mencapai tim penjualan.

Sebagai hasilnya, JU Productions mengurangi pesan spam sebesar 92% dan meningkatkan konversi prospek berkualitas sebesar 38%, menghemat jam penyaringan manual setiap minggu dan memungkinkan tim penjualan fokus pada menutup kesepakatan.

Automax mencapai ROI 42.5x dengan siaran WhatsApp berbasis AI

Automax, pengecer otomotif terkemuka, meningkatkan pemasaran WhatsApp mereka dengan mengintegrasikan alur kerja berbasis AI Respond.io untuk kualifikasi prospek dan penanganan multibahasa. Agen AI mengelola ribuan pertanyaan yang masuk dengan efisien, meningkatkan waktu respons dan keterlibatan.

Dengan menggabungkan penyaringan prospek otomatis dengan siaran WhatsApp yang ditargetkan, Automax mencapai 42.5x pengembalian investasi, meningkatkan konversi prospek ke penjualan sebesar 57%, dan mengurangi upaya tindak lanjut manual sebesar 65%, menunjukkan dampak terukur dari AI pada efisiensi dan pendapatan.