Mejor software de automatización de ventas por IA: Comparación de las 10 Mejores Opciones.

¿Qué es el software de automatización de ventas con IA?

Un software de automatización de ventas con IA usa inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas, analizar datos y optimizar flujos de trabajo para aumentar la eficiencia en ventas. Las funciones comunes incluyen:

• Generación y calificación de leads

• Responder preguntas sobre productos

• Recomendar productos

• Actualizar registros de contacto

• Dirigir o asignar contactos y pasarlos a humanos

• Prospección de leads

• Investigación de leads impulsada por IA

• Detección de intención

A diferencia de otras herramientas de automatización tradicionales, los sistemas de IA aprenden de datos y resultados, ayudando a los equipos de ventas a predecir el comportamiento del cliente, personalizar el acercamiento y cerrar acuerdos más rápido.

Beneficios del software de automatización de ventas con IA

Las herramientas de automatización de ventas impulsadas por IA brindan a las empresas una gran ventaja. Estos son algunos de los beneficios de usarlas.

• Reduce el trabajo manual de tareas que consumen mucho tiempo, como hacer preguntas de calificación, actualizar registros en CRM, registrar notas de llamadas y programar seguimientos. En lugar de equilibrar múltiples herramientas o hacer trabajo administrativo, los representantes de ventas pueden dedicar su tiempo a cultivar relaciones y cerrar tratos.

• Aumenta la productividad no solo liberando a los representantes de ventas de tareas repetitivas, sino también amplificando su impacto de maneras innovadoras. Por ejemplo, IA puede sugerir las respuestas óptimas y generar mensajes de seguimiento o acercamiento contextualizados. Esto mantiene el pipeline de ventas funcionando de manera eficiente mientras permite a los representantes centrarse en interacciones de alto valor.

• Mejora las tasas de conversión con personalización basada en datos y scoring predictivo de leads. Al analizar la intención del cliente, el historial de compromiso y los patrones de comportamiento, la IA ayuda a los equipos de ventas con respuestas relevantes, más reuniones programadas y tasas de conversión más altas.

Qué hace un buen software de automatización de ventas con IA

El software de automatización de ventas con IA ideal debe tener una fuerte integración con tu stack tecnológico existente para asegurar un flujo de datos correcto entre las herramientas de CRM, marketing y comunicación.

También debe automatizar el trabajo repetitivo y brindar información procesable que ayude a tu equipo a cerrar más acuerdos de manera eficiente. Aquí está lo que debes buscar:

1. Agentes de IA autónomos

Los modernos agentes de IA van mucho más allá de los chatbots tradicionales. En lugar de solo responder preguntas frecuentes, pueden realizar acciones como enviar enlaces de pago o reservaciones, actualizar CRMs o calificar leads automáticamente. Estos agentes autónomos actúan como asistentes de ventas digitales completos, guiando a los clientes a través del embudo y asegurando que las conversaciones se traduzcan en conversiones.

2. Funciones de entrenamiento de IA

Las mejores plataformas de IA te permiten entrenar modelos con tus propios datos comerciales, como documentos, preguntas frecuentes, sitios web y manuales internos. Esto permite que la IA entregue respuestas alineadas a la marca y contextualmente precisas, mientras preserva el tono y la experiencia de tu empresa.

3. Composición de mensajes impulsada por IA

La IA puede ayudar a redactar y personalizar mensajes a gran escala. Desde redactar respuestas contextuales hasta sugerir el tono o contenido de mensaje más efectivo para un lead específico, estas funciones garantizan que cada comunicación se sienta humana y relevante.

4. Gestión de leads asistida por IA

Las plataformas impulsadas por IA pueden categorizar y priorizar automáticamente leads según el compromiso, comportamiento y etapa del embudo. Esto ayuda a tu equipo de ventas a saber con quién hacer seguimiento, cuándo y cómo, para que ninguna oportunidad se escape. Es la diferencia entre reaccionar a los leads y gestionarlos estratégicamente.

5. Análisis en profundidad e insights

Los dashboards en tiempo real empoderan a tu equipo para tomar decisiones más inteligentes. Rastrea métricas de rendimiento de IA, pronostica ventas e identifica tratos en riesgo antes de que se detengan. Con insights impulsados por IA, puedes optimizar tu estrategia de ventas continuamente en lugar de depender de la retrospectiva.

6. Automatización avanzada

Un robusto constructor de automatización te permite crear flujos de trabajo para automatizar procesos comerciales rutinarios de manera rápida y consistente sin depender de agentes. Algunas plataformas te permiten integrar IA en flujos de trabajo automatizados bajo tus condiciones preferidas. Esto permite que tu agente de IA intervenga en el momento adecuado y tome el control.

7. Integraciones con el stack tecnológico

Para ser efectivo, las plataformas de ventas con IA deben integrarse sin problemas con tu CRM de ventas como Salesforce y HubSpot. Estas integraciones permiten una única fuente de verdad a través de departamentos y aseguran que tu equipo siempre tenga el contexto adecuado para cerrar tratos.

8. Capacidad omnicanal

Los clientes de hoy se mueven sin problemas entre WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico e incluso llamadas telefónicas. Una gran plataforma debería reunir todas esas conversaciones en un solo lugar, para que tu equipo pueda ofrecer respuestas consistentes y oportunas en cada canal. Cuantos más canales cubras, más oportunidades tendrás para conectar y convertir.

9. Soporte y fiabilidad de la plataforma

Ninguna de estas funciones importa si la plataforma no es fiable. La fiabilidad incluye alta disponibilidad, rendimiento rápido y soporte responsivo para mantener tus flujos de trabajo funcionando sin problemas. Busca proveedores con registros de tiempo de actividad probados, soporte multilingüe y SLA claros, porque cuando las ventas se detienen, los ingresos también.

Los 10 mejores software de automatización de ventas con IA

Ahora, veremos las 10 principales plataformas de automatización de ventas con IA: sus características principales, pros, contras, calificaciones y más. Para un resumen rápido, aquí está la lista de categorías y el software que cae bajo cada una, para que puedas saltar directamente a las que son más relevantes para tus necesidades.

1. Respond.io – Mejor software de mensajería omnicanal y automatización de ventas con IA

• Mejor para: Aumentar marcas B2C que buscan funciones avanzadas de IA para hacer crecer sus ingresos en semanas a través de ventas conversacionales.

• Calificación G2: 4.8/5

• Sentimiento del cliente G2: Los usuarios elogian a respond.io por su interfaz intuitiva, integración multicanal y excelente soporte, mientras que mencionan el precio y algunas brechas de funciones como desventajas.

• Calificación Capterra: 4.6/5

• Sentimiento del cliente Capterra: Los revisores destacan la facilidad de uso, la automatización y las ganancias en productividad, pero señalan problemas de rendimiento ocasionales y limitaciones en ciertas funcionalidades.

• Cómo funciona: Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes B2B omnicanal que centraliza la comunicación de múltiples canales — incluyendo chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram, llamadas telefónicas y más — en una bandeja de entrada unificada. Contiene características avanzadas para todas las empresas que buscan escalar.

• Características

  • Canales: Soporta canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, correo electrónico y llamadas a través de WhatsApp, Telnyx y n8n.

  • Automatización de flujos de trabajo: Usa el constructor de automatización para capturar leads, enviar seguimientos, dirigir mensajes y asignar tareas.

  • Capacidades de IA: Usa Agentes IA para automatizar conversaciones, calificar leads y apoyar a los miembros del equipo en tiempo real.

  • Envíos masivos: Envía mensajes y campañas masivos dirigidos usando el módulo de envíos masivos.

  • Dashboards e informes: Mide la eficiencia del equipo, el impacto de la IA y el rendimiento de las campañas.

  • Integraciones: Sincroniza datos en Salesforce, HubSpot, Zapier, Make y otras herramientas conectadas.

  • Soporte al cliente: Soporte en vivo 24/5 y asistencia de IA 24/7.

  • Estabilidad: 99,999% de tiempo de actividad.

• Pros

  • Gestiona todos los canales de mensajería y llamadas con IA a través de plataformas soportadas, incluyendo WhatsApp, Instagram, TikTok y VoIP.

  • Implementa agentes de IA que gestionan chats, envían enlaces de pago, actualizan detalles de contacto y resumen conversaciones.

    • Usa roles de IA preconstruidos o entrena a agentes personalizados con tus propios datos de PDFs, sitios web o recursos internos.

  • Accede a análisis integrados para monitorear el rendimiento del equipo y la efectividad de la IA.

  • Rastrea leads y progreso de conversión con Ciclo de vida.

  • Integra con CRMs de ventas y herramientas como HubSpot, Salesforce, Zapier y Make.

  • Escala con confianza con una confiabilidad y tiempo de actividad de nivel empresarial.

  • Las funciones empresariales incluyen soporte para múltiples espacios de trabajo, webhooks y SSO para un control avanzado.

  • Soporte al cliente altamente valorado.

• Contras

  • La configuración inicial y personalización pueden llevar tiempo y requerir cierta experiencia técnica.

  • El rendimiento de las funciones impulsadas por IA depende de la calidad de los datos de entrenamiento y requiere un monitoreo constante para asegurar precisión.

• Precios mensuales

  • El plan Growth comienza en $159 por mes para 10 usuarios. Incluye flujos de trabajo ilimitados, créditos de IA ilimitados, informes avanzados y asistencia de incorporación por chat o llamada.

2. Kommo – CRM de ventas impulsado por IA

• Mejor para: Empresas pequeñas a medianas que buscan un CRM con capacidades de mensajería integradas.

• Calificación G2: 3.8/5

• Sentimiento del cliente G2: Los usuarios aprecian Kommo por sus sólidas integraciones, automatización de gestión de clientes potenciales y una interfaz de CRM multicanal limpia, aunque mencionan preocupaciones sobre el precio y las opciones de informe/personalización limitadas.

• Calificación Capterra: 4.3/5

• Sentimiento del cliente Capterra: Los revisores valoran la facilidad de uso de Kommo, flujos de trabajo bien diseñados y capacidades de CRM basadas en chat, aunque algunos notan que la aplicación móvil carece de paridad completa en funciones y ciertas características necesitan una documentación más clara.

• Cómo funciona: Kommo centraliza las interacciones con los clientes de diversas plataformas de mensajería en un buzón unificado, permitiendo a las empresas gestionar clientes potenciales, automatizar flujos de trabajo y realizar un seguimiento eficiente de las ventas.

• Características clave

  • Canales: Soporta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS y correo electrónico.

  • Automatización de Flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como asignación de clientes potenciales, seguimientos y notificaciones.

  • Capacidades de IA: Ofrece creadores de chatbots sin código para soporte al cliente 24/7.

  • Difusiones: Facilita el envío de mensajes a múltiples contactos simultáneamente a través de varios canales.

  • Informes: Proporciona herramientas avanzadas de análisis e informes para rastrear el rendimiento de ventas y la productividad del equipo.

  • Integraciones: Se integra con diversas aplicaciones de terceros, mejorando su funcionalidad.

  • Soporte al cliente: Ofrece asistencia en la configuración gratuita y soporte multicanal durante el horario laboral.

  • Estabilidad: Proporciona una plataforma confiable con un rendimiento consistente.

• Pros

  • Interfaz fácil de usar para equipos pequeños a medianos.

  • Cobertura integral de canales de mensajería.

  • Herramientas de automatización de flujos de trabajo para gestión de clientes potenciales.

  • IA básica para chatbots.

  • Soporte rápido para la configuración.

• Contras:

  • Carece de IA avanzada para la gestión completa del viaje del cliente.

  • No tiene función de llamada por WhatsApp.

  • Los precios aumentan rápidamente para las empresas con equipos más grandes.

  • El precio requiere un compromiso mínimo de 6 meses, limitando la flexibilidad.

• Precios mensuales

  • Plan Avanzado: $25 por usuario/mes, que incluye características como Salesbot sin código, automatización de pipeline y SMS y correos electrónicos desencadenados.

3. Sleekflow - Centro de mensajería multicanal para equipos pequeños

• Mejor para: Empresas pequeñas o equipos que buscan una plataforma de mensajería multicanal (especialmente centrada en WhatsApp) con automatización básica y capacidades de comunicación con el cliente.

• Calificación G2: 4.6/5

• Sentimiento del cliente G2: Los usuarios dicen que SleekFlow destaca en simplificar la mensajería omnicanal, integrando WhatsApp, Instagram, Facebook, etc., en un solo buzón con una automatización inteligente y un diseño intuitivo, aunque algunos critican su precio, analíticas limitadas y errores ocasionales de la interfaz o tiempos de carga lentos.

• Calificación Capterra: 4.5/5

• Sentimiento del cliente Capterra: Los revisores aprecian SleekFlow por su plataforma unificada y facilidad de configuración, especialmente para flujos de trabajo de comercio social, aunque señalan que las funciones avanzadas están bloqueadas en niveles más altos y la personalización más profunda o el soporte por correo puede faltar.

• Cómo funciona: SleekFlow unifica las conversaciones con los clientes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros canales en un buzón compartido. Ayuda a los equipos pequeños a responder más rápido, enviar difusiones y automatizar flujos de trabajo básicos para ventas y soporte.

• Características clave

  • Canales: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS y correo electrónico.

  • Automatización de Flujos de trabajo: Automatización basada en reglas para enrutamiento, etiquetado y seguimientos.

  • Capacidades de IA: Creador básico de chatbots y sugerencias de mensajes.

  • Difusiones: Envía mensajes en masa o campañas a listas de contactos segmentadas.

  • Informes: Análisis básico para mensajes, rendimiento del equipo y tiempo de respuesta.

  • Integraciones: Se conecta con Shopify, WooCommerce y otras herramientas de comercio electrónico.

  • Soporte al cliente: Soporte por correo electrónico y chat durante el horario laboral.

  • Estabilidad: Funciona bien para operaciones a pequeña escala, pero puede retrasarse bajo un uso intensivo.

• Pros

  • Buzón compartido intuitivo y configuración multicanal.

  • Fuertes integraciones con WhatsApp y comercio electrónico.

  • Asequible para equipos pequeños con necesidades de automatización simples.

• Contras

  • IA limitada, complejidad de flujos de trabajo y escalabilidad.

  • El soporte al cliente puede ser lento para solicitudes complejas.

  • Los costos aumentan con el volumen de mensajes y la expansión de usuarios.

• Precios mensuales

  • Hay un plan gratuito para pequeñas empresas que aún no pueden asumir grandes costos.

  • Plan Pro: Comienza en $199/mes con 5 usuarios y hasta 2,000 contactos activos mensuales. Incluye integración de WhatsApp, Facebook e Instagram, flujos de trabajo de automatización y capacidades de difusión.

  • Costos adicionales: Los complementos incluyen asientos de usuario extra ($19/mes cada uno) y paquetes de contactos ($49/mes por 2,000 contactos). Las tarifas de la API de WhatsApp Business también se aplican por separado (por ejemplo, costos de alojamiento mensual + cargos por mensaje).

4. Apollo – Plataforma de compromiso de ventas B2B

• Mejor para: Equipos B2B que necesitan generación de clientes potenciales impulsada por datos y automatización de alcance.

• Calificación G2: 4.4/5

• Sentimiento del cliente G2: Los usuarios valoran altamente Apollo.io por sus sólidas herramientas de prospección, interfaz intuitiva e integración fluida con CRM, aunque muchos aún expresan preocupaciones sobre la precisión de los datos y una curva de aprendizaje pronunciada.

• Calificación Capterra: 4.3/5

• Sentimiento del cliente Capterra: Los revisores elogian la facilidad de uso de Apollo.io, sus fuertes características de automatización y su capacidad para ahorrar tiempo en el alcance, mientras que señalan limitaciones en la calidad de los datos y la profundidad de las características para necesidades empresariales.

• Cómo funciona: Apollo aprovecha una base de datos de más de 265 millones de contactos y conocimientos impulsados por IA para identificar prospectos de alto potencial, automatizar el alcance multicanal (correo electrónico, teléfono, LinkedIn) y priorizar seguimientos. La IA analiza las interacciones para ofrecer información previa a la reunión y optimizar el compromiso de ventas.

• Características clave

  • Canales: Correo electrónico, teléfono, LinkedIn.

  • Automatización de flujos de trabajo: Secuencias de múltiples toques, registro de llamadas, sincronización de CRM.

  • Capacidades de IA: Análisis de llamadas/correos, información previa a la reunión, sugerencias de flujo de trabajo asistidas por IA.

  • Difusiones: Limitado a secuencias de alcance, sin mensajería masiva como WhatsApp.

  • Informes: Predefinidos y personalizables para el rendimiento del alcance.

  • Integraciones: Herramientas de CRM y productividad.

  • Soporte al cliente: Ticketing estándar y base de conocimientos.

  • Estabilidad: Fiable para equipos B2B.

• Pros

  • Acceso a una base de datos masiva de contactos para la generación de clientes potenciales.

  • Automatiza el alcance a través de múltiples canales.

  • Información impulsada por IA para priorizar prospectos de alto valor.

  • Agiliza el registro, seguimiento de llamadas y actualizaciones de CRM.

• Contras

  • Principalmente diseñado para B2B; aplicabilidad limitada para B2C o mensajería en tiempo real.

  • Sin soporte para canales de mensajería instantánea como WhatsApp.

  • La IA no puede ser entrenada con recursos específicos de la empresa o flujos de trabajo personalizados.

• Precios mensuales

  • Plan Profesional a $99/usuario/mes, incluye 4,000 créditos por usuario y alcance asistido por IA de múltiples toques; disponibles complementos para créditos adicionales.

5. Reply.io – Automatizando el alcance en frío

• Mejor para: Equipos de ventas que buscan alcance multicanal impulsado por IA, incluyendo correo electrónico, LinkedIn, SMS y llamadas de voz.

• Calificación G2: 4.7/5

• Sentimiento del cliente G2: Los usuarios califican Reply.io con 4.6 / 5, elogiando su interfaz intuitiva, excelente soporte al cliente y sólida automatización para el alcance externo multicanal; las quejas comunes incluyen brechas en la integración de Outlook y una curva de aprendizaje más pronunciada.

• Calificación Capterra: 4.6/5

• Sentimiento del cliente Capterra: Los revisores destacan la facilidad de uso de Reply.io para automatizar el alcance y programar reuniones, pero algunos señalan errores ocasionales, preocupaciones sobre los precios y la falta de funciones avanzadas como desventajas.

• Cómo funciona: Reply.io automatiza el alcance de ventas B2B a través de secuencias impulsadas por IA a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, LinkedIn, SMS y llamadas de voz. Ofrece herramientas para la generación de clientes potenciales, seguimientos y análisis, buscando agilizar el proceso de ventas y mejorar el compromiso.

• Características clave

  • Canales: Correo electrónico, LinkedIn, SMS, llamadas de voz.

  • Automatización: Creación de secuencias impulsadas por IA, seguimientos multicanal.

  • Capacidades de IA: Generación de rompehielos, categorización de respuestas, personalización.

  • Difusiones: Sin mensajería masiva dedicada, alcance basado en secuencias.

  • Informes: Análisis de correo electrónico, LinkedIn, llamadas y rendimiento del equipo.

  • Integraciones: Integraciones de herramientas de productividad y CRM.

  • Soporte al cliente: Chat en vivo y incorporación con CSM.

  • Estabilidad: Escalable para alcance de alto volumen.

• Pros

  • Capacidades de alcance multicanal integrales.

  • Características de personalización y automatización impulsadas por IA.

  • Herramientas de análisis e informes detallados.

  • Fuerte soporte al cliente con incorporación dedicada.

  • Infraestructura escalable adecuada para equipos en crecimiento.

• Contras

  • Sin soporte para canales de mensajería instantánea como WhatsApp.

  • Los precios pueden considerarse altos para equipos pequeños o startups.

  • Costos adicionales por ciertas funciones como automatización de LinkedIn y marcador.

  • Algunos usuarios informan sobre cargos inesperados y dificultades para cancelar suscripciones.

• Precios mensuales

  • Plan multicanal a $99/usuario/mes, que ofrece correos electrónicos ilimitados, asistente de correo electrónico impulsado por IA y 50 créditos de datos en vivo por mes.

6. Regie.ai – Copia de ventas escrita por IA

• Mejor para: Equipos de ventas empresariales que buscan una plataforma nativa de IA para prospección autónoma y alcance multicanal.

• Calificación G2: 4.4/5

• Sentimiento del cliente en G2: Los usuarios elogian su capacidad para personalizar el contacto, acelerar la creación de campañas y aumentar la productividad, mientras que algunos señalan que el contenido generado puede requerir una edición significativa, que el precio es alto y que las integraciones aún están evolucionando.

• Calificación de Capterra: 4/5

• Sentimiento del cliente en Capterra: Los revisores aprecian la facilidad de uso de la herramienta y el ahorro de tiempo en la creación de mensajes, pero señalan limitaciones en la diversificación de canales, transferencia de secuencias y relación calidad-precio.

• Cómo funciona: Regie.ai ofrece una plataforma de prospección impulsada por IA que combina agentes IA y un marcadores paralelo para automatizar la generación de leads, la creación de contenido y el contacto a través de múltiples canales.

• Características clave

  • Canales: Email, llamadas de voz, redes sociales.

  • Automatización: Descubrimiento de leads, creación de contenido, secuencias de contacto, ejecución de tareas.

  • Capacidades de IA: Contacto personalizado, puntuación de leads basada en intención, compromiso adaptativo.

  • Difusiones: Basadas en secuencias pero sin difusión en toda la plataforma.

  • Informes: Análisis de campañas, métricas de compromiso, información del embudo.

  • Integraciones: Integraciones limitadas con CRM de terceros.

  • Soporte al cliente: Base de conocimientos y canales de servicio.

  • Estabilidad: Infraestructura lista para empresas.

• Pros

  • Automatización integral impulsada por IA para la prospección de ventas.

  • Capacidades de contacto multicanal.

  • IA generativa para la creación de contenido personalizado.

  • Características avanzadas de análisis e informes.

  • Infraestructura escalable adecuada para equipos empresariales.

• Contras

  • Sin soporte para canales de mensajería instantánea como WhatsApp.

  • El precio puede considerarse alto para equipos pequeños o startups.

  • Proceso de configuración complejo que requiere una extensa configuración.

  • Integraciones limitadas con sistemas CRM de terceros.

• Precios mensuales

  • Plan Enterprise a $35,000/año, ofreciendo agentes IA, marcador IA y capacidades de contacto multicanal.

7. Braze – Compromiso de clientes impulsado por IA a gran escala

• Mejor para: Empresas medianas a grandes que buscan un compromiso robusto impulsado por IA en múltiples canales, incluyendo correo electrónico, notificaciones push, SMS y mensajería en la app.

• Calificación de G2: 4.5/5

• Análisis de sentimiento de G2: Los usuarios comúnmente elogian a Braze por su interfaz intuitiva, sus fuertes capacidades de campañas multicanal (especialmente email, push y notificaciones móviles), y su efectiva personalización y automatización impulsadas por IA. Al mismo tiempo, los clientes señalan frecuentemente una curva de aprendizaje relativamente pronunciada, un costo más alto y una respuesta más lenta en la incorporación o soporte.

• Calificación de Capterra: 4.6/5

• Análisis de sentimiento de Capterra: En Capterra, los revisores destacan la robustez y flexibilidad de Braze para ofrecer un compromiso multicanal a gran escala, especialmente para equipos de marketing, aunque mencionan que la configuración puede ser compleja, que algunas características avanzadas requieren la intervención de un desarrollador, y que el costo puede ser alto para los jugadores más pequeños.

• Cómo funciona: Braze permite a las marcas entregar mensajes personalizados en tiempo real a través de una plataforma unificada. Se integra con diversas fuentes de datos para crear perfiles de clientes completos, permitiendo campañas dirigidas y recorridos automatizados.

Características clave

• Canales: Email, push, SMS, en aplicación, WhatsApp; más de 150 integraciones con socios.

• Automatización: Orquestación de recorridos, mensajería automatizada, desencadenadores en tiempo real.

• Capacidades de IA: Optimización del tiempo de envío, predicción de comportamiento, personalización de contenido con BrazeAI.

• Difusiones: Soporta campañas masivas y dirigidas a través de canales.

• Informes: Tableros analíticos completos para campañas, compromiso, retención.

• Integraciones: Amplio ecosistema de socios y conexiones API.

• Soporte al cliente: Chat/email en vivo 24/7.

• Estabilidad: Tiempo de actividad de grado empresarial y infraestructura escalable.

Pros

• El soporte integral de canales permite a las marcas llegar a los clientes a través de múltiples canales desde una sola plataforma.

• Características avanzadas de IA aprovechan la inteligencia artificial para optimizar la mensajería y predecir el comportamiento del cliente, mejorando la personalización.

• Extensas integraciones ofrecen una amplia gama de conexiones con socios tecnológicos, permitiendo un flujo de datos sin fisuras y la ejecución de campañas.

• Infraestructura escalable está diseñada para manejar las necesidades de grandes empresas con requisitos de mensajería de alto volumen.

Contras

• El precio puede considerarse premium en comparación con algunos competidores y podría ser una barrera para las pequeñas empresas.

• Las extensas características de la plataforma pueden crear una curva de aprendizaje para que los nuevos usuarios aprovechen completamente sus capacidades.

• La efectividad de las características impulsadas por IA depende en gran medida de la calidad y completitud de los datos integrados.

Precios mensuales

• Plan estándar: Los precios se personalizan según las necesidades específicas y la escala del negocio. Se alienta a las partes interesadas a contactar a Braze directamente para un presupuesto personalizado.

• Dependiendo del plan elegido y el uso, puede haber costos adicionales por características premium, canales adicionales o análisis avanzados.

8. Momentum – Información del embudo y inteligencia de trato

• Mejor para: Equipos de ingresos que buscan orquestación impulsada por IA a lo largo de todo el ciclo de ventas, desde la ejecución de tratos hasta la retención de clientes.

• Calificación de G2: 4.6/5

• Sentimiento del cliente en G2: Los usuarios elogian a Momentum por sus resúmenes de llamadas impulsados por IA, actualizaciones automatizadas del CRM y integraciones sin problemas con Slack/CRM. Las desventajas comunes incluyen una curva de aprendizaje, personalización limitada y peculiaridades ocasionales con idiomas no ingleses.

• Calificación de Capterra: 4.7/5

• Calificación de clientes de Capterra: Los revisores destacan el soporte rápido y las fuertes capacidades de integración, aunque señalan que la aplicación puede consumir muchos recursos y que el rendimiento puede disminuir al alternar entre pantallas durante las llamadas.

• Cómo funciona: Momentum sirve como una capa de orquestación impulsada por IA que se integra con herramientas de CRM y ventas existentes para automatizar flujos de trabajo, capturar señales de intención de compra y proporcionar información en tiempo real. Busca optimizar los procesos de ventas y mejorar la productividad del equipo.

• Características clave

  • Canales: Email, Slack, Salesforce, otras plataformas CRM.

  • Automatización: Automatización de flujos de trabajo para seguimientos, asignación de tareas, entrada de datos.

  • Capacidades de IA: Resúmenes de llamadas, elementos de acción, informes ejecutivos, detección de intención.

  • Difusiones: Soporta notificaciones y actualizaciones a través de canales integrados.

  • Informes: Análisis sobre el rendimiento de ventas, progreso de tratos, actividades del equipo.

  • Integraciones: Integraciones profundas con CRM y herramientas de colaboración.

  • Soporte al cliente: Soporte a través de Slack con opciones premium.

  • Estabilidad: Integración confiable con las principales plataformas de ventas.

• Pros

  • Orquestación integral de ventas impulsada por IA.

  • Integración sin problemas con herramientas de CRM y ventas existentes.

  • Información y alertas en tiempo real.

  • Flujos de trabajo personalizables para adaptarse a procesos de ventas específicos.

  • Solución escalable adecuada para equipos de diversos tamaños.

• Contras

  • Requiere configuración inicial y personalización.

  • El precio puede considerarse alto para equipos pequeños o startups.

  • Soporte omnicanal limitado; se centra principalmente en email y plataformas de CRM.

• Precios mensuales

  • Plan Empresarial a $99/usuario/mes, ofreciendo orquestación de ventas impulsada por IA e integración con herramientas existentes.

9. Dialpad Sell – Llamadas de ventas impulsadas por IA y coaching

• Mejor para: Equipos de ventas que dependen de llamadas de voz y quieren asistencia de IA en tiempo real para coaching, manejo de objeciones y análisis de conversaciones.

• Calificación de G2: 4.4/5

• Sentimiento del cliente en G2: Los usuarios aprecian Dialpad Sell por su plataforma unificada con voz y mensajería, transcripción de llamadas impulsada por IA y fuerte experiencia en móviles/de escritorio; sin embargo, muchos plantean preocupaciones sobre integraciones inconsistentes con CRM, problemas ocasionales de calidad de llamadas y respuesta del soporte.

• Calificación de Capterra: 4.5/5

• Sentimiento del cliente en Capterra: Los revisores destacan la facilidad de uso de Dialpad, sus herramientas de llamadas flexibles y sus características de IA como ventajas significativas, mientras que señalan limitaciones en la complejidad de configuración, informes avanzados y soporte más lento para implementaciones grandes o complejas.

• Cómo funciona: Proporciona llamadas de voz y video impulsadas por IA con transcripción en tiempo real, análisis de sentimientos y avisos de coaching en vivo. Genera automáticamente resúmenes de llamadas y actualiza los datos del CRM para optimizar las tareas posteriores a la llamada.

Características clave

• Canales: Voz, SMS, MMS, email.

• Automatización: Avisos en tiempo real, drops de buzón de voz, resúmenes de llamadas, enrutamiento inteligente.

• Capacidades de IA: Transcripción NLP, análisis de sentimientos, manejo de objeciones, tarjetas de coaching, información posterior a la llamada.

• Difusiones: No aplicable; enfocado en llamadas.

• Informes: Análisis de llamadas, tableros de sentimientos, rendimiento del equipo.

• Integraciones: Integraciones con CRM y herramientas de productividad.

• Soporte al cliente: Chat y email 24/5, 24/7 en planes superiores.

• Estabilidad: Infraestructura de grado empresarial, SLA de tiempo de actividad del 99.9%.

Pros

• Excelente inteligencia de voz en tiempo real y coaching en vivo.

• Informes y análisis sólidos para la calidad de llamadas y rendimiento.

• Rendimiento confiable de la plataforma para equipos empresariales.

• Integraciones sin problemas con CRM y acciones automatizadas posteriores a la llamada.

Contras

• Cobertura limitada de canales no de voz como WhatsApp o redes sociales.

• Características de IA y análisis avanzados disponibles solo en planes superiores.

• Los complementos (números adicionales, grabación de llamadas) pueden aumentar los costos.

• Requiere incorporación para aprovechar completamente las herramientas de IA.

Precios mensuales

• Plan Pro: ~$95–110 por usuario/mes (facturado mensualmente). Incluye transcripción de llamadas por IA, coaching en vivo, drops de buzón de voz, sincronización de CRM y análisis.

• Pueden aplicarse costos adicionales por características premium de IA, marcación de presencia local o números de teléfono adicionales.

10. Trellus – Agentes de IA para operaciones de ventas en backend

• Mejor para: Equipos de ventas que buscan coaching de IA en tiempo real durante llamadas, marcación automatizada e integración sin problemas con CRM.

• Calificación de G2: 4.5/5

• Sentimiento del cliente en G2: Los usuarios elogian a Trellus por su simplicidad de incorporación, soporte responsivo y notable impacto en el aumento de las tasas de participación en llamadas, mientras que algunos mencionan que aún carece de ciertas características.

• Calificación de Capterra: No disponible.

• Sentimiento del cliente en Capterra: Las perspectivas directas son limitadas debido a datos de revisión mínimos, lo que dificulta trazar un perfil de sentimiento claro en este momento.

• Cómo funciona: Trellus.ai se integra con plataformas de ventas existentes como Salesloft, Outreach y HubSpot, proporcionando coaching de IA en tiempo real, marcación automatizada y análisis de rendimiento para mejorar la productividad de ventas.

Características clave

• Canales: Llamadas de voz; se integra con plataformas CRM y de compromiso de ventas.

• Automatización: Marcación automática, drops de buzón de voz, actualizaciones de CRM.

• Capacidades de IA: Retroalimentación en tiempo real de llamadas, manejo de objeciones, información de rendimiento.

• Difusiones: No aplicable; enfocado en llamadas.

• Informes: Análisis de llamadas, seguimiento de objeciones, tableros de métricas de ventas.

• Integraciones: Salesloft, Outreach, HubSpot.

• Soporte al cliente: Chat/email en vivo 24/7.

• Estabilidad: Integración confiable con las principales plataformas de ventas.

Pros

• El entrenamiento de IA en tiempo real mejora la efectividad de las llamadas de ventas.

• Integración sin problemas con plataformas populares de compromiso de ventas.

• Reduce las tareas manuales a través de la automatización, aumentando la productividad.

• Proporciona información útil a través de análisis de rendimiento.

Cons

• Principalmente enfocado en llamadas de voz; soporte limitado para otros canales de comunicación.

• Requiere integración con las plataformas de ventas existentes, lo que puede implicar tiempo de configuración.

• Las funciones avanzadas pueden requerir planes de nivel superior.

Precios mensuales

• Plan Power: Con un precio de $39.99 por usuario al mes, ofrece marcación ilimitada, mensajes de voz en plataformas seleccionadas y acceso a transcripciones pasadas.

Cómo las empresas utilizan software de automatización de ventas con IA

JU Productions mejora la calidad de los leads con filtrado de spam y análisis impulsados por IA

JU Productions, una agencia de marketing digital en Singapur, mejoró la calidad de sus leads utilizando los Agentes de IA de respond.io para filtrar automáticamente spam y mensajes de baja intención. Los agentes de IA revisaban diariamente las conversaciones marcadas antes de bloqueándolas, asegurando que solo los leads de alto valor llegaran al equipo de ventas.

Como resultado, JU Productions redujo los mensajes de spam en un 92% e incrementó la conversión de leads calificados en un 38%, ahorrando horas de filtrado manual cada semana y permitiendo al equipo de ventas concentrarse en cerrar negocios.

Automax logra un ROI de 42.5x con transmisiones de WhatsApp potenciadas por IA

Automax, un importante minorista de automóviles, mejoró su marketing por WhatsApp al integrar flujos de trabajo impulsados por IA de respond.io para la calificación de leads y enrutamiento multilingüe. El agente de IA gestionó miles de consultas entrantes de manera eficiente, mejorando los tiempos de respuesta y el compromiso.

Al combinar el filtrado de leads automatizado con transmisiones dirigidas por WhatsApp, Automax logró un retorno de inversión de 42.5x, aumentó la conversión de leads a ventas en un 57% y redujo los esfuerzos de seguimiento manual en un 65%, demostrando el impacto medible de la IA tanto en eficiencia como en ingresos.

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