Melhor Software de Automação de Vendas com IA: Top 10 Opções Comparadas

O que é software de automação de vendas com IA?

Um software de automação de vendas com IA utiliza inteligência artificial para automatizar tarefas repetitivas, analisar dados e otimizar fluxos de trabalho para aumentar a eficiência de vendas. Funções comuns incluem:

• Geração e qualificação de leads

• Respondendo perguntas sobre produtos

• Recomendando produtos

• Atualizando registros de contato

• Roteamento ou atribuição de contatos e encaminhamento para humanos

• Prospecção de leads

• Pesquisa de leads impulsionada por IA

• Detecção de intenção

Ao contrário de outras ferramentas de automação tradicionais, sistemas de IA aprendem com dados e resultados, ajudando as equipes de vendas a prever o comportamento do cliente, personalizar o contato e fechar negócios mais rapidamente.

Benefícios do software de automação de vendas com IA

Ferramentas de automação de vendas impulsionadas por IA dão às empresas uma grande vantagem. Estes são alguns dos benefícios de usá-las.

• Reduza o trabalho manual de tarefas demoradas, como fazer perguntas de qualificação, atualizar registros de CRM, registrar notas de chamadas e agendar follow-ups. Em vez de equilibrar várias ferramentas ou realizar trabalho administrativo, os representantes de vendas podem passar seu tempo cultivando relacionamentos e fechando negócios.

• Aumente a produtividade não apenas liberando os representantes de vendas de tarefas repetitivas, mas também amplificando seu impacto de maneiras inovadoras. Por exemplo, a IA pode sugerir as respostas ideais e gerar mensagens de contato ou follow-up contextuais. Isso mantém o pipeline de vendas em movimento de forma eficiente, permitindo que os representantes se concentrem em interações de alto valor.

• Melhore as taxas de conversão com personalização baseada em dados e pontuação preditiva de leads. Ao analisar a intenção do cliente, histórico de engajamento e padrões de comportamento, a IA ajuda as equipes de vendas a responder de forma relevante, agendar mais reuniões e obter taxas de conversão mais altas.

O que torna um bom software de automação de vendas com IA

O software ideal de automação de vendas com IA deve ter forte integração com seu stack tecnológico existente para garantir um fluxo de dados correto entre CRM, marketing e ferramentas de comunicação.

Ele também deve automatizar o trabalho repetitivo e fornecer insights acionáveis que ajudem sua equipe a fechar mais negócios com eficiência. Aqui está o que procurar:

1. Agentes de IA autônomos

Modernos agentes de IA vão muito além dos chatbots tradicionais. Em vez de apenas responder perguntas frequentes, eles podem realizar ações como enviar pagamentos ou links de reserva, atualizar CRMs ou qualificar leads automaticamente. Esses agentes autônomos atuam como assistentes de vendas digitais completos, guiando os clientes pelo funil e garantindo que as conversas se traduzam em conversões.

2. Recursos de treinamento de IA

As melhores plataformas de IA permitem que você treine modelos com seus próprios dados empresariais, como documentos, perguntas frequentes, sites e manuais internos. Isso permite que a IA forneça respostas alinhadas à marca e contextualmente precisas, preservando o tom e a expertise da sua empresa.

3. Composição de mensagens impulsionada por IA

A IA pode ajudar a criar e personalizar mensagens em larga escala. Desde a redação de respostas contextuais até a sugestão do tom ou conteúdo de mensagem mais eficaz para um lead específico, esses recursos garantem que cada comunicação pareça humana e relevante.

4. Gerenciamento de leads assistido por IA

Plataformas impulsionadas por IA podem automaticamente categorizar e priorizar leads com base em engajamento, comportamento e estágio do funil. Isso ajuda sua equipe de vendas a saber com quem seguir up, quando e como, para que nenhuma oportunidade escorregue. É a diferença entre reagir a leads e gerenciá-los de forma estratégica.

5. Análises detalhadas & insights

Painéis em tempo real capacitam sua equipe a tomar decisões mais inteligentes. Rastreie métricas de desempenho de IA, preveja vendas e identifique negócios em risco antes que eles parem. Com insights impulsionados por IA, você pode otimizar continuamente sua estratégia de vendas em vez de depender de retrospectivas.

6. Automação avançada

Um construtor de automação robusto permite que você crie fluxos de trabalho para automatizar rapidamente e consistentemente processos empresariais sem depender de agentes. Algumas plataformas permitem que você integre IA em fluxos de trabalho automatizados sob suas condições preferidas. Isso permite que seu agente de IA intervenha no momento certo e assuma o controle.

7. Integrações com o stack tecnológico

Para ser efetivos, plataformas de vendas com IA devem integrar-se perfeitamente ao seu CRM de vendas, como Salesforce e HubSpot. Essas integrações permitem uma única fonte da verdade entre departamentos e garantem que sua equipe sempre tenha o contexto certo para fechar negócios.

8. Capacidade omnicanal

Os clientes hoje transitam sem problemas entre WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e até chamadas telefônicas. Uma ótima plataforma deve reunir todas essas conversas em um só lugar — para que sua equipe possa fornecer respostas consistentes e oportunas em todos os canais. Quanto mais canais você abranger, mais oportunidades tem para conectar e converter.

9. Suporte e confiabilidade da plataforma

Nenhum desses recursos importa se a plataforma não for confiável. Confiabilidade inclui alta disponibilidade, desempenho rápido e suporte responsivo para manter seus fluxos de trabalho funcionando suavemente. Procure provedores com registros comprovados de disponibilidade, suporte multilíngue e SLAs claros — porque quando as vendas param, a receita também.

Top 10 softwares de automação de vendas com IA

Agora, vamos analisar as 10 principais plataformas de automação de vendas com IA — seus recursos principais, prós, contras, avaliações e mais. Para uma visão rápida, aqui está a lista de categorias e o software que se enquadra em cada uma, para que você possa ir direto aos mais relevantes para suas necessidades.

1. Respond.io – Melhor software de mensagens omnicanal & automação de vendas com IA

• Melhor para: Marcas B2C em crescimento que buscam recursos avançados de IA para aumentar sua receita em semanas através de vendas conversacionais.

• Classificação G2: 4.8/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários elogiam o respond.io por sua interface intuitiva, integração multicanal e excelente suporte, enquanto apontam os preços e algumas lacunas de recursos como desvantagens.

• Classificação Capterra: 4.6/5

• Sentimento do cliente Capterra: Revisores destacam a facilidade de uso, automação e ganhos de produtividade, mas apontam problemas ocasionais de desempenho e limitações em certas funcionalidades.

• Como funciona: Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes empresariais omnicanal que centraliza a comunicação de múltiplos canais — incluindo chat do site, WhatsApp, Messenger, Instagram, chamadas telefônicas e mais — em uma única caixa de entrada unificada. Possui recursos avançados para todas as empresas que buscam escalar.

• Recursos

  • Canais: Suporta canais como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, e e-mails e chamadas via WhatsApp, Telnyx e n8n.

  • Automação de fluxos de trabalho: Utilize o construtor de automação para capturar leads, enviar follow-ups, roteirizar mensagens e atribuir tarefas.

  • Capacidades de IA: Use Agentes de IA para automatizar conversas, qualificar leads e apoiar os membros da equipe em tempo real.

  • Transmissões: Envie mensagens e campanhas em massa direcionadas usando o módulo de transmissões.

  • Painéis e relatórios: Meça a eficiência da equipe, o impacto da IA e o desempenho das campanhas.

  • Integrações: Sincronize dados entre Salesforce, HubSpot, Zapier, Make e outras ferramentas conectadas.

  • Suporte ao cliente: Suporte ao vivo 24/5 e assistência de IA 24/7.

  • Estabilidade: 99,999% de disponibilidade.

• Prós

  • Gerencie todos os canais de mensagens e chamadas com IA em plataformas suportadas, incluindo WhatsApp, Instagram, TikTok e VoIP.

  • Implante agentes de IA que lidam com chats, enviam links de pagamento, atualizam dados de contato e resumem conversas.

    • Use papéis de IA pré-construídos ou treine agentes personalizados com seus próprios dados de PDFs, sites ou recursos internos.

  • Acesse análises integradas para monitorar o desempenho da equipe e a eficácia da IA.

  • Rastreia leads e o progresso da conversão com Lifecycle.

  • Integre-se a CRMs e ferramentas de vendas como HubSpot, Salesforce, Zapier e Make.

  • Escale com confiança, com confiabilidade e tempo de atividade de nível empresarial.

  • Recursos corporativos incluem suporte a múltiplos espaços de trabalho, webhooks e SSO para controle avançado.

  • Suporte ao cliente altamente avaliado.

• Contras

  • A configuração inicial e a personalização podem levar tempo e exigir algum conhecimento técnico.

  • O desempenho dos recursos impulsionados por IA depende da qualidade dos dados de treinamento e requer monitoramento constante para garantir precisão.

• Preço mensal

  • O plano Growth começa em $159 por mês para 10 usuários. Inclui fluxos de trabalho ilimitados, créditos de IA ilimitados, relatórios avançados e assistência na integração via chat ou chamada.

2. Kommo – CRM de vendas impulsionado por IA

• Melhor para: Pequenas e médias empresas que buscam um CRM com capacidades de mensagens integradas.

• Avaliação G2: 3.8/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários apreciam o Kommo por suas robustas integrações, automação de gerenciamento de leads e interface de CRM multicanal limpa, embora citem preocupações com o preço e opções limitadas de relatórios/personalização.

• Avaliação Capterra: 4.3/5

• Sentimento do cliente Capterra: Os revisores valorizam a facilidade de uso do Kommo, fluxos de trabalho bem projetados e capacidades de CRM baseadas em chat, embora alguns notem que o aplicativo móvel carece de paridade total de recursos e certas funcionalidades precisam de documentação mais clara.

• Como funciona: O Kommo centraliza as interações do cliente de várias plataformas de mensagens em uma caixa de entrada unificada, permitindo que as empresas gerenciem leads, automatizem fluxos de trabalho e acompanhem pipelines de vendas de forma eficiente.

• Principais características

  • Canais: Suporte a WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS e e-mail.

  • Automação de Workflow: Automação de tarefas repetitivas, como atribuição de leads, acompanhamentos e notificações.

  • Capacidades de IA: Oferece construtores de chatbot sem código para suporte ao cliente 24/7.

  • Transmissões: Facilita o envio de mensagens para vários contatos simultaneamente em vários canais.

  • Relatórios: Fornece análises avançadas e ferramentas de relatórios para rastrear o desempenho de vendas e a produtividade da equipe.

  • Integrações: Integra-se a vários aplicativos de terceiros, aprimorando sua funcionalidade.

  • Suporte ao Cliente: Oferece assistência gratuita na configuração e suporte multicanal durante o horário comercial.

  • Estabilidade: Fornece uma plataforma confiável com desempenho consistente.

• Prós

  • Interface amigável para pequenas a médias equipes.

  • Cobertura abrangente do canal de mensagens.

  • Ferramentas de automação de fluxo de trabalho para gerenciamento de leads.

  • IA básica para chatbots.

  • Suporte responsivo na configuração.

• Contras:

  • Falta IA avançada para gerenciamento completo da jornada do cliente.

  • Não há recurso de chamadas no WhatsApp.

  • Os preços aumentam rapidamente para empresas com equipes maiores.

  • O preço requer um compromisso mínimo de 6 meses, limitando a flexibilidade.

• Preço mensal

  • Plano Avançado: $25 por usuário/mês, que inclui recursos como Salesbot sem código, automação de pipeline, e SMS e e-mails acionados.

3. Sleekflow - Hub de mensagens multicanal para pequenas equipes

• Melhor para: Pequenas empresas ou equipes que procuram uma plataforma de mensagens multicanal (especialmente centrada no WhatsApp) com automação básica e capacidades de comunicação com o cliente.

• Avaliação G2: 4.6/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários dizem que o SleekFlow se destaca na simplificação da mensagens multicanal - integrando WhatsApp, Instagram, Facebook, etc. em uma caixa de entrada com automação inteligente e design intuitivo - mas alguns criticam seu preço, análises limitadas e bugs ocasionais na interface ou tempos de carregamento lentos.

• Avaliação Capterra: 4.5/5

• Sentimento do cliente Capterra: Os revisores apreciam o SleekFlow por sua plataforma unificada e facilidade de configuração, especialmente para fluxos de trabalho de comércio social, embora apontem que recursos avançados estão bloqueados atrás de níveis mais altos e personalização mais profunda ou suporte por e-mail pode estar faltando.

• Como funciona: O SleekFlow unifica as conversas dos clientes do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e outros canais em uma caixa de entrada compartilhada. Ajuda pequenas equipes a responder mais rapidamente, enviar transmissões e automatizar fluxos de trabalho básicos para vendas e suporte.

• Principais recursos

  • Canais: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS e e-mail.

  • Automação de Workflow: Automação baseada em regras para roteamento, etiquetas e acompanhamentos.

  • Capacidades de IA: Construtor básico de chatbot e sugestões de mensagens.

  • Transmissões: Enviar mensagens ou campanhas em massa para listas de contatos segmentadas.

  • Relatórios: Análises básicas para mensagens, desempenho da equipe e tempo de resposta.

  • Integrações: Conecta-se ao Shopify, WooCommerce e outras ferramentas de comércio eletrônico.

  • Suporte ao Cliente: Suporte por e-mail e chat durante o horário comercial.

  • Estabilidade: Funciona bem em operações de pequena escala, mas pode apresentar lentidão sob uso intenso.

• Prós

  • Caixa de entrada compartilhada intuitiva e configuração multicanal.

  • Fortes integrações com WhatsApp e comércio eletrônico.

  • Acessível para pequenas equipes com necessidades de automação simples.

• Contras

  • IA limitada, complexidade de fluxo de trabalho e escalabilidade.

  • O suporte ao cliente pode ser lento para solicitações complexas.

  • Os custos aumentam com o volume de mensagens e a expansão de usuários.

• Preço mensal

  • Há um plano gratuito para pequenas empresas que ainda não podem arcar com grandes custos.

  • Plano Pro: Começa em US $199/mês com 5 usuários e até 2.000 contatos ativos mensais. Inclui integração com WhatsApp, Facebook e Instagram, fluxos de automação e capacidades de transmissão.

  • Custos adicionais: Adicionais incluem lugares de usuários extras (US $19/mês cada) e pacotes de contatos (US $49/mês por 2.000 contatos). As taxas da API do WhatsApp Business também se aplicam separadamente (por exemplo, hospedagem mensal + cobranças por mensagem).

4. Apollo – Plataforma de engajamento de vendas B2B

• Melhor para: Equipes B2B que precisam de geração de leads orientada por dados e automação de contato.

• Avaliação G2: 4.4/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários avaliam altamente o Apollo.io por suas ferramentas robustas de prospecção, interface intuitiva e integração fluida com CRM, embora muitos ainda expressem preocupações sobre a precisão dos dados e uma curva de aprendizado acentuada.

• Avaliação Capterra: 4.3/5

• Sentimento do cliente Capterra: Os revisores elogiam a facilidade de uso do Apollo.io, suas fortes funcionalidades de automação e sua capacidade de economizar tempo em contatos, enquanto notam limitações na qualidade dos dados e profundidade de recursos para necessidades empresariais.

• Como funciona: O Apollo aproveita um banco de dados de mais de 265 milhões de contatos e insights impulsionados por IA para identificar prospects de alto potencial, automatizar contatos multicanal (e-mail, telefone, LinkedIn) e priorizar acompanhamentos. A IA analisa interações para fornecer insights pré-reunião e otimizar o engajamento de vendas.

• Principais Características

  • Canais: E-mail, telefone, LinkedIn.

  • Automação de fluxo de trabalho: Sequências de múltiplos toques, registro de chamadas, sincronização com CRM.

  • Capacidades de IA: Análise de chamadas/e-mails, insights pré-reunião, sugestões de fluxo de trabalho assistido por IA.

  • Transmissões: Limitadas a sequências de contato, sem mensagens em massa como WhatsApp.

  • Relatórios: Pré-construídos e personalizáveis para desempenho de contato.

  • Integrações: Ferramentas de CRM e produtividade.

  • Suporte ao Cliente: Tickets padrão e base de conhecimento.

  • Estabilidade: Confiável para equipes B2B.

• Prós

  • Acesso a um banco de dados massivo de contatos para geração de leads

  • Automatiza contato em vários canais

  • Insights impulsionados por IA para priorizar prospects de alto valor

  • Simplifica o registro, rastreamento de chamadas e atualizações de CRM

• Contras

  • Principalmente projetado para B2B; aplicabilidade limitada para B2C ou mensagens em tempo real.

  • Sem suporte para canais de mensagens instantâneas como WhatsApp.

  • A IA não pode ser treinada em recursos específicos da empresa ou fluxos de trabalho personalizados.

• Preço mensal

  • Plano Profissional a $99/usuário/mês, inclui 4.000 créditos por usuário e contato assistido por IA de múltiplos toques; adicionais disponíveis para créditos adicionais.

5. Reply.io – Automação de contatos frios

• Melhor para: Equipes de vendas que buscam contato multicanal impulsionado por IA, incluindo e-mail, LinkedIn, SMS e chamadas de voz.

• Avaliação G2: 4.7/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários avaliam o Reply.io em 4.6 / 5, elogiando sua interface intuitiva, excelente suporte ao cliente e automação robusta para contatos multicanal; reclamações comuns incluem lacunas na integração do Outlook e uma curva de aprendizado mais acentuada.

• Avaliação Capterra: 4.6/5

• Sentimento do cliente Capterra: Os revisores destacam a facilidade de uso do Reply.io em automatizar contatos e agendar reuniões, mas alguns apontam bugs ocasionais, preocupações de preço e recursos avançados faltando como desvantagens.

• Como funciona: O Reply.io automatiza a prospecção de vendas B2B através de sequências impulsionadas por IA em vários canais, incluindo e-mail, LinkedIn, SMS e chamadas de voz. Oferece ferramentas para geração de leads, acompanhamentos e análises, visando simplificar o processo de vendas e melhorar o engajamento.

• Principais recursos

  • Canais: E-mail, LinkedIn, SMS, chamadas de voz.

  • Automação: Criação de sequências impulsionadas por IA, acompanhamentos multicanal.

  • Capacidades de IA: Geração de quebra-gelo, categorização de respostas, personalização.

  • Transmissões: Sem mensagens em massa dedicadas, contato baseado em sequências.

  • Relatórios: Análise de e-mail, LinkedIn, chamadas e desempenho da equipe.

  • Integrações: Integrações com ferramentas de CRM e produtividade.

  • Suporte ao Cliente: Chat ao vivo e integração com CSM.

  • Estabilidade: Escalável para contatos de alto volume.

• Prós

  • Capacidades abrangentes de contato multicanal.

  • Recursos de personalização e automação impulsionados por IA.

  • Ferramentas de análise e relatórios detalhados.

  • Suporte ao cliente forte com integração dedicada.

  • Infraestrutura escalável adequada para equipes em crescimento.

• Contras

  • Sem suporte para canais de mensagens instantâneas como WhatsApp.

  • Os preços podem ser considerados altos para pequenas equipes ou startups.

  • Custos adicionais para certos recursos como automação do LinkedIn e discador.

  • Alguns usuários relatam cobranças inesperadas e dificuldades em cancelar assinaturas.

• Preço mensal

  • Plano multicanal a $99/usuário/mês, oferecendo e-mails ilimitados, assistente de e-mail IA e 50 créditos de dados ao vivo por mês.

6. Regie.ai – Cópia de vendas escrita por IA

• Melhor para: Equipes de vendas empresariais que buscam uma plataforma nativa de IA para prospecção autônoma e contato multicanal.

• Avaliação G2: 4.4/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários elogiam sua capacidade de personalizar o contato, acelerar a criação de campanhas e aumentar a produtividade — enquanto alguns observam que o conteúdo gerado pode exigir edições significativas, o preço é alto e as integrações ainda estão evoluindo.

• Avaliação do Capterra: 4/5

• Sentimento do cliente Capterra: Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta e a economia de tempo na criação de mensagens, mas apontam limitações na diversificação de canais, transferência de sequência e relação custo-benefício.

• Como funciona: O Regie.ai oferece uma plataforma de prospecção alimentada por IA que combina agentes de IA e um discador paralelo para automatizar a geração de leads, criação de conteúdo e contato em vários canais.

• Principais recursos

  • Canais: Email, chamadas de voz, mídias sociais.

  • Automação: Descoberta de leads, criação de conteúdo, sequências de contato, execução de tarefas.

  • Capacidades de IA: Contato personalizado, pontuação de leads baseada em intenção, engajamento adaptativo.

  • Transmissões: Baseadas em sequência, mas sem transmissão em toda a plataforma.

  • Relatórios: Análise de campanhas, métricas de engajamento, insights de pipeline.

  • Integrações: Integrações limitadas com CRMs de terceiros.

  • Suporte ao cliente: Base de conhecimento e canais de serviço.

  • Estabilidade: Infraestrutura pronta para empresas.

• Prós

  • Automação abrangente impulsionada por IA para prospecção de vendas.

  • Capacidades de contato multicanal.

  • IA generativa para criação de conteúdo personalizado.

  • Recursos avançados de análise e relatórios.

  • Infraestrutura escalável adequada para equipes empresariais.

• Contras

  • Sem suporte para canais de mensagens instantâneas como o WhatsApp.

  • O preço pode ser considerado alto para pequenas equipes ou startups.

  • Processo de configuração complexo que requer configuração extensa.

  • Integrações limitadas com sistemas de CRM de terceiros.

• Preço mensal

  • Plano empresarial a $35,000/ano, oferecendo agentes de IA, discador de IA e capacidades de contato multicanal.

7. Braze – Engajamento de clientes impulsionado por IA em escala

• Melhor para: Empresas de médio a grande porte em busca de engajamento robusto e impulsionado por IA em múltiplos canais, incluindo email, notificações push, SMS e mensagens dentro do aplicativo.

• Avaliação G2: 4.5/5

• Análise de sentimento G2: Os usuários geralmente elogiam a Braze por sua interface intuitiva, fortes capacidades de campanhas multicanal (especialmente email, push e notificações móveis) e personalização e automação eficazes impulsionadas por IA. Ao mesmo tempo, os clientes frequentemente apontam uma curva de aprendizado relativamente acentuada, custo mais alto e lentidão na resposta do suporte ou do onboarding.

• Avaliação do Capterra: 4.6/5

• Análise de sentimento do Capterra: No Capterra, os revisores destacam a robustez e flexibilidade da Braze para oferecer engajamento cross-channel em escala, especialmente para equipes de marketing, enquanto notam que a configuração pode ser complexa, algumas funcionalidades avançadas requerem input de desenvolvedores, e o custo pode ser alto para players menores.

• Como funciona: A Braze permite que marcas entreguem mensagens personalizadas em tempo real através de uma plataforma unificada. Ela se integra a várias fontes de dados para criar perfis de cliente abrangentes, permitindo campanhas direcionadas e jornadas automatizadas.

Principais Funcionalidades

• Canais: Email, push, SMS, dentro do aplicativo, WhatsApp; 150+ integrações de parceiros.

• Automação: Orquestração de jornadas, mensagens automatizadas, gatilhos em tempo real.

• Capacidades de IA: Otimização de tempo de envio, previsão de comportamento, personalização de conteúdo com BrazeAI.

• Transmissões: Suporta campanhas em massa e direcionadas através de canais.

• Relatórios: Painéis analíticos abrangentes para campanhas, engajamento, retenção.

• Integrações: Ecossistema extenso de parceiros e conexões de API.

• Suporte ao cliente: Chat/email 24/7.

• Estabilidade: Tempo de atividade de nível empresarial e infraestrutura escalável.

Prós

• Suporte abrangente a canais permite que marcas alcancem clientes através de múltiplos canais a partir de uma única plataforma.

• Recursos avançados de IA utilizam inteligência artificial para otimizar mensagens e prever o comportamento do cliente, melhorando a personalização.

• Integrações extensas fornecem uma ampla gama de conexões com parceiros tecnológicos, permitindo fluxo de dados contínuo e execução de campanhas.

• Infraestrutura escalável é projetada para atender às necessidades de grandes empresas com requisitos de mensagens em alto volume.

Contras

• O preço pode ser considerado premium em comparação com alguns concorrentes e pode ser uma barreira para pequenas empresas.

• Os extensos recursos da plataforma podem criar uma curva de aprendizado para novos usuários aproveitarem completamente suas capacidades.

• A eficácia dos recursos impulsionados por IA depende fortemente da qualidade e completude dos dados integrados.

Preço mensal

• Plano Padrão: O preço é personalizado com base nas necessidades específicas e na escala do negócio. Partes interessadas são incentivadas a entrar em contato diretamente com a Braze para um orçamento personalizado.

• Dependendo do plano escolhido e do uso, podem haver custos adicionais para recursos premium, canais adicionais ou análises avançadas.

8. Momentum – Insights de pipeline e inteligência de negócios

• Melhor para: Equipes de receita em busca de orquestração alimentada por IA ao longo de todo o ciclo de vendas, desde a execução de negócios até a retenção de clientes.

• Avaliação G2: 4.6/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários elogiam o Momentum por seus resumos de chamadas impulsionados por IA, atualizações automatizadas de CRM e integrações perfeitas com Slack/CRM. Desvantagens comuns incluem uma curva de aprendizado, personalização limitada e peculiaridades ocasionais com idiomas que não são inglês.

• Avaliação Capterra: 4.7/5

• Avaliação do cliente Capterra: Os revisores destacam o suporte rápido e as fortes capacidades de integração, embora notem que o aplicativo pode ser pesado em recursos e o desempenho pode cair ao alternar entre telas durante as chamadas.

• Como funciona: O Momentum serve como uma camada de orquestração impulsionada por IA que se integra a ferramentas de CRM e vendas existentes para automatizar fluxos de trabalho, capturar sinais de intenção de compras e fornecer insights em tempo real. Ele visa simplificar os processos de vendas e aumentar a produtividade da equipe.

• Principais Funcionalidades

  • Canais: Email, Slack, Salesforce, outras plataformas de CRM.

  • Automação: Automação de fluxo de trabalho para follow-ups, atribuição de tarefas, entrada de dados.

  • Capacidades de IA: Resumos de chamadas, itens de ação, resumos executivos, detecção de intenção.

  • Transmissões: Suporta notificações e atualizações através de canais integrados.

  • Relatórios: Análises sobre desempenho de vendas, progresso de negócios, atividades da equipe.

  • Integrações: Integrações aprofundadas de CRM e ferramentas de colaboração.

  • Suporte ao cliente: Suporte baseado em Slack com opções premium.

  • Estabilidade: Integração confiável com pilhas tecnológicas existentes.

• Prós

  • Orquestração de vendas impulsionada por IA abrangente.

  • Integração perfeita com ferramentas de CRM e vendas existentes.

  • Insights e alertas em tempo real.

  • Fluxos de trabalho personalizáveis para se ajustar a processos de vendas específicos.

  • Solução escalável adequada para equipes de vários tamanhos.

• Contras

  • Requer configuração inicial e personalização.

  • O preço pode ser considerado alto para pequenas equipes ou startups.

  • Suporte omnicanal limitado; foca principalmente em email e plataformas de CRM.

• Preço mensal

  • Plano de negócios a $99/usuário/mês, oferecendo orquestração de vendas impulsionada por IA e integração com ferramentas existentes.

9. Dialpad Sell – Chamadas e coaching de vendas por IA

• Melhor para: Equipes de vendas que dependem de chamadas de voz e querem assistência em tempo real com coaching, gerenciamento de objeções e insights de conversação.

• Avaliação G2: 4.4/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários apreciam o Dialpad Sell por sua plataforma unificada com voz e mensagens, transcrição de chamadas impulsionada por IA e forte experiência móvel/desktop; no entanto, muitos levantam preocupações sobre integrações inconsistentes de CRM, problemas ocasionais de qualidade de chamada e responsividade do suporte.

• Avaliação Capterra: 4.5/5

• Sentimento do cliente Capterra: Os revisores destacam a facilidade de uso do Dialpad, ferramentas de chamadas flexíveis e recursos de IA como vantagens significativas, enquanto apontam limitações na complexidade da configuração, relatórios avançados e suporte mais lento para implantações grandes ou complexas.

• Como funciona: Fornece chamadas de voz e vídeo impulsionadas por IA com transcrição em tempo real, análise de sentimentos e prompts de coaching ao vivo. Gera automaticamente resumos de chamadas e atualiza dados de CRM para simplificar tarefas pós-chamada.

Principais Funcionalidades

• Canais: Voz, SMS, MMS, email.

• Automação: Prompts de assistência em tempo real, drops de correio de voz, resumos de chamadas, roteamento inteligente.

• Capacidades de IA: Transcrição NLP, análise de sentimentos, gerenciamento de objeções, cartões de coaching, insights pós-chamada.

• Transmissões: Não aplicável; focado em chamadas.

• Relatórios: Análises de chamadas, painéis de sentimentos, desempenho da equipe.

• Integrações: Integrações de CRM e ferramentas de produtividade.

• Suporte ao cliente: Chat e email 24/5, 24/7 em planos superiores.

• Estabilidade: Infraestrutura de nível empresarial, SLA de 99,9% de uptime.

Prós

• Excelente inteligência de voz em tempo real e coaching ao vivo.

• Relatórios e análises robustas para qualidade de chamadas e desempenho.

• Desempenho confiável da plataforma para equipes empresariais.

• Integrações de CRM contínuas e ações automatizadas pós-chamada.

Contras

• Cobertura limitada de canais que não são de voz, como WhatsApp ou mídias sociais.

• Recursos de IA e análises avançadas disponíveis apenas em planos superiores.

• Aditivos (números extras, gravação de chamadas) podem aumentar os custos.

• Requer onboarding para aproveitar totalmente as ferramentas de IA.

Preço mensal

• Plano Pro: ~$95–110 por usuário/mês (cobrado mensalmente). Inclui transcrição de chamadas por IA, coaching ao vivo, drop de correio de voz, sincronização de CRM e análises.

• Custos adicionais podem ser aplicáveis para recursos premium de IA, discagem de presença local ou números de telefone extras.

10. Trellus – Agentes de vendas de operações de backend com IA

• Melhor para: Equipes de vendas que buscam coaching de IA em tempo real durante as chamadas, discagem automatizada e integração perfeita com CRM.

• Avaliação G2: 4.5/5

• Sentimento do cliente G2: Os usuários elogiam o Trellus pela simplicidade no onboarding, suporte responsivo e impacto perceptível no aumento das taxas de engajamento de chamadas, enquanto alguns mencionam que ainda falta certos recursos.

• Avaliação do Capterra: Não disponível.

• Sentimento do cliente Capterra: Insights diretos são limitados devido a dados de revisão mínimos, tornando difícil criar um perfil claro de sentimento neste momento.

• Como funciona: O Trellus.ai se integra a plataformas de vendas existentes como Salesloft, Outreach e HubSpot, fornecendo coaching de IA em tempo real, discagem automatizada e análises de desempenho para aumentar a produtividade de vendas.

Principais Funcionalidades

• Canais: Chamadas de voz; integra-se com plataformas de CRM e engajamento de vendas.

• Automação: Discagem automática, drops de correio de voz, atualizações de CRM.

• Capacidades de IA: Feedback de chamada em tempo real, gerenciamento de objeções, insights de desempenho.

• Transmissões: Não aplicável; focado em chamadas.

• Relatórios: Análises de chamadas, acompanhamento de objeções, painéis de métricas de vendas.

• Integrações: Salesloft, Outreach, HubSpot.

• Suporte ao cliente: Chat/email 24/7.

• Estabilidade: Integração confiável com plataformas de vendas principais.

Prós

• O coaching de IA em tempo real melhora a eficácia das chamadas de vendas.

• Integração perfeita com plataformas populares de engajamento de vendas.

• Reduz tarefas manuais através da automação, aumentando a produtividade.

• Fornece insights acionáveis por meio de análises de desempenho.

Contras

• Principalmente focado em chamadas de voz; suporte limitado para outros canais de comunicação.

• Requer integração com plataformas de vendas existentes, o que pode envolver tempo de configuração.

• Recursos avançados podem exigir planos de níveis superiores.

Preço mensal

• Plano Power: Precificado em R$39.99 por usuário por mês, oferecendo chamadas ilimitadas, drops de correio de voz em plataformas selecionadas e acesso a transcrições passadas.

Como as empresas usam software de automação de vendas com IA

JU Productions melhora a qualidade dos leads com filtragem de spam acionada por IA

JU Productions, uma agência de marketing digital em Singapura, melhorou a qualidade dos leads ao usar agentes de IA da respond.io para filtrar automaticamente spam e mensagens de baixo interesse. Os agentes de IA revisavam as conversas sinalizadas diariamente antes de bloqueá-las, garantindo que apenas leads de alto valor chegassem à equipe de vendas.

Como resultado, a JU Productions reduziu mensagens de spam em 92% e aumentou a conversão de leads qualificados em 38%, economizando horas de filtragem manual a cada semana e permitindo que a equipe de vendas se concentrasse em fechar negócios.

Automax alcança ROI de 42,5x com transmissões no WhatsApp alimentadas por IA

Automax, um dos principais varejistas automotivos, melhorou seu marketing pelo WhatsApp integrando fluxos de trabalho acionados por IA da respond.io para qualificação de leads e roteamento multilíngue. O agente de IA gerenciou milhares de consultas recebidas de forma eficiente, melhorando os tempos de resposta e o envolvimento.

Ao combinar filtragem automática de leads com transmissões direcionadas pelo WhatsApp, a Automax alcançou um retorno sobre investimento de 42.5x, aumentou a conversão de leads para vendas em 57% e reduziu os esforços de acompanhamento manual em 65%, demonstrando o impacto mensurável da IA tanto na eficiência quanto na receita.

Leitura adicional

Se você achou este artigo interessante, dê uma olhada em:

• Melhor ferramenta de automação de WhatsApp: 9 principais opções comparadas

• As 7 principais plataformas de IA conversacional de 2025 e como escolher uma

• Melhores agentes de IA para suporte ao cliente em 2025: prós, contras e preços