ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI ที่ดีที่สุด: เปรียบเทียบ 10 ตัวเลือกชั้นนำ

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI คืออะไร?

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการทำงานซ้ำ ๆ วิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ฟังก์ชันทั่วไป ได้แก่:

• การสร้างและการคัดเลือกผู้นำ

• การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• การแนะนำผลิตภัณฑ์

• การปรับข้อมูลลูกค้าให้ทันสมัย

• การกำหนดเส้นทางหรือมอบหมายลูกค้า และถ่ายทอดไปยังมนุษย์

• การค้นหาลูกค้าที่มีแนวโน้ม

• การวิจัยผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• การตรวจจับเจตนา

แตกต่างจากเครื่องมืออัตโนมัติแบบดั้งเดิมอื่น ๆ ระบบ AI เรียนรู้จากข้อมูลและผลลัพธ์ ช่วยให้ทีมขายคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า ปรับแต่งการเข้าถึง และปิดดีลได้เร็วขึ้น

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI

เครื่องมือการขายอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบข้อได้เปรียบที่สำคัญให้กับธุรกิจ นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้มัน

• ลดงานด้วยตนเอง สำหรับงานที่ต้องใช้เวลามาก เช่น การถามคำถามเพื่อคัดเลือก การปรับข้อมูล CRM การบันทึกหมายเหตุการโทร และการจัดตารางการติดตาม แทนที่จะต้องจัดการเครื่องมือหลายอย่างหรือทำงานด้านการบริหาร ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้เวลาของพวกเขาในการสร้างความสัมพันธ์และปิดดีล

• เพิ่มผลผลิต ไม่เพียงแค่ปล่อยให้ตัวแทนฝ่ายขายจากงานที่ทำซ้ำ ๆ เท่านั้น แต่ยังเพิ่มผลกระทบของพวกเขาในวิธีที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น AI สามารถแนะนำการตอบสนองที่ดีที่สุดและสร้างข้อความที่เหมาะสมกับบริบทในการเข้าถึงหรือติดตาม นี่ช่วยให้ท่อการขายเคลื่อนไหวได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ให้ตัวแทนมุ่งเน้นที่การมีปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณค่า

• ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนแปลง ด้วยข้อมูลที่รองรับการปรับแต่งและการให้คะแนนผู้นำที่คาดการณ์ โดยการวิเคราะห์เจตนาของลูกค้า ประวัติการมีส่วนร่วม และรูปแบบพฤติกรรม AI ช่วยทีมขายด้วยการตอบสนองที่เกี่ยวข้อง การนัดหมายที่มากขึ้น และอัตราการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น

สิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI ดี

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI ที่ดีที่สุดควรมีการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลไหลอย่างถูกต้องใน CRM เครื่องมือการตลาด และการสื่อสาร

มันควรทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำ ๆ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณปิดดีลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือสิ่งที่ควรมองหา:

1. ตัวแทน AI อัตโนมัติ

ตัวแทน AI สมัยใหม่ ไปไกลกว่าหุ่นยนต์แชทแบบดั้งเดิม. แทนที่จะตอบคำถามบ่อยเพียงอย่างเดียว พวกเขาสามารถดำเนินการต่าง ๆ เช่น การส่งการชำระเงินหรือการจองลิงค์ การอัปเดต CRM หรือการคัดเลือกผู้นำโดยอัตโนมัติ ตัวแทนอัตโนมัติเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยการขายดิจิทัลแบบครบวงจร นำลูกค้าไปสู่การแปรสภาพและให้แน่ใจว่าการสนทนานั้นแปลผลเป็นการแปรสภาพ

2. ฟีเจอร์การฝึกอบรม AI

แพลตฟอร์ม AI ที่ดีที่สุดให้คุณฝึกโมเดลในข้อมูลธุรกิจของคุณ เช่น เอกสาร คำถามที่พบบ่อย เว็บไซต์ และคู่มือภายใน สิ่งนี้ช่วยให้ AI สามารถแสดงคำตอบที่ตรงกับแบรนด์และมีความถูกต้องตามบริบทในขณะที่รักษาโทนเสียงและความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ

3. การจัดองค์ประกอบข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI สามารถช่วยสร้างข้อความและปรับแต่งที่ขยายได้ จากการร่างการตอบสนองที่มีบริบทไปจนถึงการแนะนำโทนเสียงหรือเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้นำเฉพาะ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้การสื่อสารแต่ละรายการรู้สึกเหมือนมนุษย์และเหมาะสม

4. การจัดการผู้นำที่ช่วยเหลือด้วย AI

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจัดประเภทและจัดลำดับความสำคัญของผู้นำโดยอัตโนมัติโดยอิงจากความมีส่วนร่วม พฤติกรรม และขั้นตอนในช่องทาง สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณรู้ว่าจะติดตามใคร เมื่อไหร่ และอย่างไร เพื่อไม่ให้โอกาสรั่วไหล นี่คือความแตกต่างระหว่างการตอบสนองต่อลูกค้าและการจัดการกลยุทธ์กับพวกเขา

5. การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียด

แผงควบคุมแบบเรียลไทม์ให้พลังแก่ทีมของคุณในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ติดตามเมตริกผลการดำเนินงานของ AI คาดการณ์ยอดขายและระบุดีลที่มีความเสี่ยงก่อนที่พวกเขาจะหยุดชะงัก ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถปรับกลยุทธ์การขายของคุณอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพาความคิดย้อนหลัง

6. การทำงานอัตโนมัติขั้นสูง

เครื่องมือการทำงานอัตโนมัตีที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณสร้างกระบวนการทำงานเพื่อทำงานประจำธุรกิจอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและคงที่โดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทน บางแพลตฟอร์มให้คุณรวม AI เข้าในกระบวนการทำงานอัตโนมัติได้ภายใต้เงื่อนไขที่คุณต้องการ นี่จะอนุญาตให้ตัวแทน AI ของคุณเข้ามาในเวลาที่เหมาะสมและควบคุม

7. การรวมกับชุดเทคโนโลยี

เพื่อให้มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มการขาย AI ควรจะรวมเข้ากับ CRM การขายของคุณได้อย่างราบรื่น เช่น Salesforce และ HubSpot การรวมเหล่านี้ช่วยให้มีแหล่งข้อมูลเดียวในทุกแผนกและทำให้ทีมของคุณมีบริบทที่ถูกต้องเสมอในการปิดดีล

8. ความสามารถหลายช่องทาง

ลูกค้าในวันนี้เคลื่อนย้ายอย่างราบรื่นระหว่าง WhatsApp, Instagram, Messenger, อีเมล และแม้แต่การโทรศัพท์ แพลตฟอร์มที่ดีควรนำการสนทนาทั้งหมดมารวมกันในที่เดียว เพื่อที่ทีมของคุณจะสามารถให้การตอบสนองที่สอดคล้องและทันเวลาผ่านทุกช่องทาง ยิ่งคุณครอบคลุมหลายช่องทางมากเท่าไหร่ โอกาสในการเชื่อมต่อและแปรสภาพก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

9. การสนับสนุนและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

ไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้จะมีความหมายถ้าแพลตฟอร์มไม่เชื่อถือได้ ความน่าเชื่อถือรวมถึงเวลาใช้งานที่สูง การทำงานที่รวดเร็ว และการสนับสนุนที่ตอบสนองเพื่อให้กระบวนการทำงานของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น มองหาผู้ให้บริการที่มีบันทึกเวลาใช้งานที่พิสูจน์แล้ว การสนับสนุนหลายภาษา และ SLA ที่ชัดเจน — เพราะเมื่อการขายหยุด รายได้ก็หยุดเช่นกัน

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI 10 อันดับแรก

ตอนนี้เราจะมาดูแพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติ AI ชั้นนำ 10 แพลตฟอร์ม — ฟีเจอร์หลัก ข้อดี ข้อเสีย คะแนนเฉลี่ย และอื่น ๆ สำหรับภาพรวมอย่างรวดเร็ว นี่คือรายการหมวดหมู่และซอฟต์แวร์ที่อยู่ภายใต้แต่ละหมวดหมู่ เพื่อให้คุณสามารถข้ามไปยังหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของคุณได้ทันที

1. Respond.io – ซอฟต์แวร์การส่งข้อความหลายช่องทางและการขายอัตโนมัติ AI ที่ดีที่สุด

• เหมาะสำหรับ: แบรนด์ B2C ที่ต้องการฟีเจอร์ AI ขั้นสูงเพื่อเพิ่มรายได้ในไม่กี่สัปดาห์ผ่านการขายที่มีการสนทนา

• คะแนน G2: 4.8/5

• ความรู้สึกของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม respond.io สำหรับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การผสานรวมหลายช่องทาง และการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม แต่ชี้ให้เห็นราคาที่สูงและบางช่องทางฟีเจอร์ที่ขาดหายไปว่าเป็นข้อบกพร่อง

• คะแนน Capterra: 4.6/5

• ความรู้สึกของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบเน้นการใช้งานง่าย การทำงานอัตโนมัติ และการเพิ่มผลผลิต แต่ชี้ให้เห็นถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพบางประการและข้อจำกัดในฟังก์ชันบางอย่าง

• วิธีการทำงาน: Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าในหลายช่องทางที่รวบรวมการสื่อสารจากหลายช่องทาง — รวมถึงการสนทนาทางเว็บไซต์ WhatsApp Messenger Instagram การโทรและอื่น ๆ — เข้าในกล่องจดหมายที่รวมกัน มันมีฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่ต้องการขยายตัว

• ฟีเจอร์

  • ช่องทาง: รองรับช่องทางเช่น WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, อีเมล และการโทรผ่าน WhatsApp, Telnyx และ n8n

  • การทำงานอัตโนมัติ: ใช้ เครื่องมือสร้างอัตโนมัติ เพื่อจับผู้นำ ส่งการติดตาม กำหนดเส้นทางข้อความ และมอบหมายงาน

  • ความสามารถของ AI: ใช้ ตัวแทน AI เพื่อทำให้การสนทนาเป็นแบบอัตโนมัติ คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และสนับสนุนทีมงานแบบเรียลไทม์.

  • การส่งข้อมูล: ส่งข้อความและแคมเปญที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายด้วยการใช้ โมดูลการส่งข้อมูล

  • แผงควบคุมและรายงาน: วัดประสิทธิภาพทีม ผลกระทบของ AI และผลการดำเนินการของแคมเปญ

  • การรวม: ซิงค์ข้อมูลระหว่าง Salesforce, HubSpot, Zapier, Make และเครื่องมือที่เชื่อมต่ออื่น ๆ

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนสด 24/5 และความช่วยเหลือ AI ตลอด 24/7

  • ความเสถียร: เวลาทำงาน 99.999%

• ข้อดี

  • จัดการช่องทางการส่งข้อความและสายโทรทั้งหมดด้วย AI บนแพลตฟอร์มที่รองรับ รวมถึง WhatsApp, Instagram, TikTok และ VoIP

  • ใช้ตัวแทน AI ที่จัดทำขึ้นเพื่อจัดการแชท ส่งลิงค์การชำระเงิน อัปเดตข้อมูลลูกค้า และสรุปการสนทนา

    • ใช้บทบาท AI ที่สร้างขึ้นล่วงหน้าหรือต้องการฝึกตัวแทนที่กำหนดเองจากข้อมูลภายในของคุณ เช่น PDFs เว็บไซต์ หรือทรัพยากรภายใน

  • เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกภายในเพื่อติดตามประสิทธิภาพของทีมและประสิทธิผลของ AI

  • ติดตามผู้นำและความก้าวหน้าในการแปรสภาพด้วย Lifecycle

  • รวมเข้ากับ CRM และเครื่องมือการขายเช่น Hubspot, Salesforce, Zapier และ Make

  • ปรับขนาดอย่างมั่นใจด้วยความเชื่อถือได้และเวลาทำงานที่เป็นมาตรฐานระดับองค์กร

  • ฟีเจอร์ขององค์กรประกอบด้วยการสนับสนุนหลายพื้นที่ทำงาน, webhook และ SSO สำหรับการควบคุมขั้นสูง

  • การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูง

• ข้อเสีย

  • การตั้งค่าและการปรับแต่งเริ่มต้นอาจใช้เวลาและต้องการความรู้ทางเทคนิคบางอย่าง

  • ประสิทธิภาพของฟีเจอร์ขับเคลื่อนด้วย AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลการฝึกสอนและต้องการการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อความแม่นยำ

• การกำหนดราคาแบบรายเดือน

  • แผนการเติบโตเริ่มต้นที่ $159 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 10 คน ประกอบด้วยเวิร์กโฟลว์ไม่จำกัด, เครดิต AI ไม่จำกัด, การรายงานขั้นสูง และการช่วยเหลือการเริ่มต้นด้วยการสนทนาหรือโทร

2. Kommo – CRM ขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางที่ต้องการ CRM ที่มีความสามารถในการส่งข้อความแบบรวม

• คะแนน G2: 3.8/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม Kommo สำหรับการรวมระบบที่มีประสิทธิภาพ, การทำงานอัตโนมัติในการจัดการลูกค้า และอินเตอร์เฟซ CRM ที่มีการจัดรูปแบบอย่างสะอาดในหลายช่องทาง ขณะเดียวกันก็มีข้อกังวลเรื่องราคาและตัวเลือกการรายงาน/ปรับแต่งที่จำกัด

• คะแนน Capterra: 4.3/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบให้คุณค่า Kommo สำหรับการใช้งานที่ง่าย, เวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาอย่างดี และความสามารถของ CRM ที่เน้นการสนทนา แต่บางคนระบุว่าแอปพลิเคชันบนมือถือไม่มีคุณสมบัติครบถ้วนและต้องการเอกสารที่ชัดเจนกว่านี้

• วิธีการทำงาน: Kommo รวมการสนทนาของลูกค้าจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ เข้าด้วยกันในกล่องจดหมายที่รวมกัน ช่วยให้ธุรกิจจัดการลูกค้า, ทำงานอัตโนมัติ, และติดตามกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ฟีเจอร์หลัก

  • ช่องทาง: รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS และอีเมล

  • การทำงานอัตโนมัติ: ทำให้โปรแกรมอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำเช่นการมอบหมายลูกค้า, การติดตามผล และการแจ้งเตือน

  • ความสามารถของ AI: มีตัวสร้าง chatbot ที่ไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

  • การส่งข้อมูล: อำนวยความสะดวกในการส่งข้อความไปยังหลายคนพร้อมกันผ่านช่องทางต่างๆ

  • รายงาน: ให้เครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูงเพื่อติดตามประสิทธิภาพการขายและความก้าวหน้าของทีม

  • การรวมระบบ: เชื่อมต่อกับแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามหลายระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

  • การสนับสนุนลูกค้า: ให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่าและสนับสนุนหลายช่องทางในช่วงเวลาทำการ

  • ความเสถียร: ให้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้พร้อมด้วยประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ

• ข้อดี

  • อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมขนาดเล็กถึงกลาง

  • การสนับสนุนช่องทางการส่งข้อความที่ครบถ้วน

  • เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติสำหรับการจัดการลูกค้า

  • AI ขั้นพื้นฐานสำหรับ chatbot

  • การสนับสนุนที่ตอบสนองในขั้นตอนการตั้งค่า

• ข้อเสีย:

  • ไม่มี AI ขั้นสูงสำหรับการจัดการประสบการณ์ลูกค้าเต็มรูปแบบ

  • ไม่มีฟีเจอร์การโทรผ่าน WhatsApp

  • การกำหนดราคาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจที่มีกลุ่มผู้ใช้ใหญ่

  • การกำหนดราคาต้องการสัญญาขั้นต่ำ 6 เดือน ซึ่งจำกัดความยืดหยุ่น

• การกำหนดราคาแบบรายเดือน

  • แผนขั้นสูง: $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์อย่าง Salesbot ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด, การทำงานอัตโนมัติในกระบวนการขาย และ SMS & อีเมลที่กระตุ้นจากที่กำหนด

3. Sleekflow - ศูนย์กลางการส่งข้อความหลายช่องทางสำหรับทีมขนาดเล็ก

• ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กหรือทีมที่มองหาพลตฟอร์มการส่งข้อความหลายช่องทาง (โดยเฉพาะ WhatsApp) ด้วยการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานและความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้า

• คะแนน G2: 4.6/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้บอกว่า SleekFlow ทำให้การส่งข้อความผ่านหลายช่องทางง่ายขึ้น โดยรวม WhatsApp, Instagram, Facebook ไว้ในกล่องจดหมายเดียวด้วยการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและการออกแบบที่เข้าใจง่าย แต่บางคนวิจารณ์เรื่องการตั้งราคา, การวิเคราะห์ที่จำกัดและข้อบกพร่อง UI บางครั้งหรือเวลาโหลดช้า

• คะแนน Capterra: 4.5/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบให้คุณค่า SleekFlow สำหรับแพลตฟอร์มที่รวมกันและการตั้งค่าที่ง่าย โดยเฉพาะสำหรับเวิร์กโฟลว์การค้าสังคม แต่พวกเขาชี้ให้เห็นว่าฟีเจอร์ขั้นสูงถูกล็อคอยู่ในระดับที่สูงขึ้นและการปรับแต่งเชิงลึกหรือการสนับสนุนทางอีเมลอาจขาดหายไป

• วิธีการทำงาน: SleekFlow รวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger และช่องทางอื่น ๆ ลงในกล่องจดหมายที่แบ่งปันกัน ช่วยให้ทีมขนาดเล็กตอบสนองได้เร็วขึ้น ส่งข้อมูลและทำให้เวิร์กโฟลว์พื้นฐานสำหรับการขายและการสนับสนุนเป็นอัตโนมัติ

• ฟีเจอร์หลัก

  • ช่องทาง: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS และอีเมล

  • การทำงานอัตโนมัติ: การทำงานอัตโนมัติตามกฎสำหรับการจัดการการส่งข้อมูล, การจัดระเบียบ และการติดตามผล

  • ความสามารถของ AI: ตัวสร้าง chatbot ขั้นพื้นฐานและข้อเสนอข้อความ

  • การส่งข้อมูล: ส่งข้อความจำนวนมากหรือแคมเปญไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่แบ่งกลุ่ม

  • รายงาน: การวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับข้อความ, ผลการทำงานของทีม และเวลาในการตอบกลับ

  • การรวมระบบ: เชื่อมต่อกับ Shopify, WooCommerce และเครื่องมืออีคอมเมิร์ซอื่น ๆ

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนทางอีเมลและการแชทในช่วงเวลาทำการ

  • ความเสถียร: ทำงานได้ดีสำหรับการดำเนินการขนาดเล็ก แต่ อาจช้าเมื่อมีการใช้งานหนัก

• ข้อดี

  • กล่องจดหมายที่ใช้งานร่วมกันและการตั้งค่าหลายช่องทางที่เข้าใจง่าย

  • การสนับสนุนการรวมกับ WhatsApp และ E-commerce ที่แข็งแกร่ง

  • ราคาไม่แพงสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีความต้องการการทำงานอัตโนมัติอย่างง่าย

• ข้อเสีย

  • จำกัด AI, ความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ และความสามารถในการขยายตัว

  • การสนับสนุนลูกค้าอาจช้าเกินไปสำหรับคำขอที่ซับซ้อน

  • ต้นทุนเพิ่มขึ้นเมื่อปริมาณข้อความและการขยายผู้ใช้เพิ่มขึ้น

• การกำหนดราคาแบบรายเดือน

  • มีแผนฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถใช้จ่ายมากได้ในขณะนี้

  • แผน Pro: เริ่มต้นที่ 199 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนสำหรับ 5 ผู้ใช้และ สูงสุด 2,000 รายชื่อผู้ติดต่อที่ใช้งานในแต่ละเดือน รวม WhatsApp, Facebook และ Instagram integration, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ, และความสามารถในการส่งข้อมูล

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: ส่วนเสริมรวมถึงที่นั่งผู้ใช้เพิ่มเติม (19 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน) และแพ็กเกจผู้ติดต่อ (49 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนต่อ 2,000 รายชื่อ) ค่าธรรมเนียม WhatsApp Business API ยังมีผลแยกต่างหาก (เช่น ค่าใช้จ่ายในการโฮสต์รายเดือน + ค่าธรรมเนียมต่อข้อความ)

4. Apollo – แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย B2B

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีม B2B ที่ต้องการการสร้างลีดและการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• คะแนน G2: 4.4/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้ให้คะแนน Apollo.io สูงสำหรับเครื่องมือการหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ, อินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่าย, และการรวม CRM ที่ไร้ที่ติ ขณะเดียวกันก็มีข้อกังวลเกี่ยวกับ ความแม่นยำของข้อมูล และการเรียนรู้ที่ยาก

• คะแนน Capterra: 4.3/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบชื่นชอบ Apollo.io สำหรับการใช้งานได้ง่าย, ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง และความสามารถในการประหยัดเวลาในการเข้าถึง ขณะเดียวกันยังมีข้อจำกัดในคุณภาพข้อมูลและความลึกของฟีเจอร์สำหรับความต้องการขององค์กร

• วิธีการทำงาน: Apollo ใช้ฐานข้อมูลจำนวน 265+ ล้านผู้ติดต่อและข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตรวจสอบผู้ที่มีศักยภาพสูง ทำการทำงานอัตโนมัติในการเข้าถึงหลายช่องทาง (อีเมล, โทรศัพท์, LinkedIn) และจัดลำดับความสำคัญในการติดตามผล AI วิเคราะห์การมีส่วนร่วมเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกก่อนการประชุมและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมในการขาย

• ฟีเจอร์หลัก

  • ช่องทาง: อีเมล, โทรศัพท์, LinkedIn

  • การทำงานอัตโนมัติ: ลำดับการติดต่อหลายครั้ง, การบันทึกการโทร, การซิงค์ CRM

  • ความสามารถของ AI: การวิเคราะห์การโทร/อีเมล, การวิเคราะห์เชิงลึกก่อนการประชุม, คำแนะนำที่ทำงานอัตโนมัติจาก AI

  • การส่งข้อมูล: จำกัดอยู่ที่ลำดับการเข้าถึง ไม่มีการส่งข้อความจำนวนมากแบบ WhatsApp

  • รายงาน: รายงานที่สร้างล่วงหน้าและปรับแต่งได้สำหรับประสิทธิภาพการส่งข้อมูล

  • การรวมระบบ: เครื่องมือ CRM และการเพิ่มประสิทธิภาพ

  • การสนับสนุนลูกค้า: ระบบตั๋วมาตรฐานและฐานความรู้

  • ความเสถียร: เชื่อถือได้สำหรับทีม B2B

• ข้อดี

  • เข้าถึงฐานข้อมูลผู้ติดต่อขนาดใหญ่เพื่อการสร้างลีน

  • การทำงานอัตโนมัติในการเข้าถึงหลายช่องทาง

  • ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่มีมูลค่าสูง

  • ทำให้การบันทึกการติดตามการโทรและการอัปเดต CRM เป็นเรื่องง่าย

• ข้อเสีย

  • ออกแบบมาเป็นหลักสำหรับ B2B; มีการใช้งานที่จำกัดสำหรับ B2C หรือการส่งข้อความแบบเรียลไทม์

  • ไม่มีการสนับสนุนช่องทางการส่งข้อความทันทีเช่น WhatsApp

  • AI ไม่สามารถฝึกอบรมจากทรัพยากรเฉพาะบริษัทหรือเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองได้

• การกำหนดราคาแบบรายเดือน

  • แผน Professional ที่ $99/ผู้ใช้/เดือน รวมเครดิต 4,000 สำหรับผู้ใช้และการเข้าถึงหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI; สามารถเพิ่มเครดิตเพิ่มเติมได้

5. Reply.io – การทำงานอัตโนมัติในการเสนอขายเย็น

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายที่ต้องการการเข้าถึงหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงอีเมล, LinkedIn, SMS และการโทรเสียง

• คะแนน G2: 4.7/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้ให้คะแนน Reply.io ที่ 4.6 / 5 โดยชื่นชมอินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่าย, การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยม และการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งสำหรับการเข้าถึงหลายช่องทาง ข้อร้องเรียนทั่วไป ได้แก่ ช่องว่างในการรวม Outlook และความชันในการเรียนรู้ที่สูงขึ้น

• คะแนน Capterra: 4.6/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบชี้ให้เห็นถึงความง่ายในการใช้ Reply.io ในการทำงานอัตโนมัติในการเข้าถึงและการนัดหมาย แต่บางคนก็ชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง, ข้อกังวลเรื่องราคาและฟีเจอร์ขั้นสูงที่ขาดหายไปเป็นจุดด้อย

• วิธีการทำงาน: Reply.io ทำให้การเข้าถึงการขาย B2B เป็นอัตโนมัติผ่านลำดับที่ขับเคลื่อนด้วย AI ข้ามหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล, LinkedIn, SMS และการโทรเสียง มันมีเครื่องมือสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย, การติดตามผล และการวิเคราะห์ เพื่อทำให้กระบวนการขายดำเนินไปอย่างราบรื่นและปรับปรุงการมีส่วนร่วม

• ฟีเจอร์หลัก

  • ช่องทาง: อีเมล, LinkedIn, SMS, การโทรเสียง

  • การทำงานอัตโนมัติ: การสร้างลำดับที่ขับเคลื่อนด้วย AI, การติดตามหลายช่องทาง

  • ความสามารถของ AI: การสร้าง Icebreaker, การจัดหมวดหมู่การตอบกลับ, การสร้างความเป็นส่วนตัว

  • การส่งข้อมูล: ไม่มีการส่งข้อความจำนวนมากที่มุ่งเน้นลำดับการเข้าถึง

  • รายงาน: อีเมล, LinkedIn, การโทร และการวิเคราะห์ผลการทำงานของทีม

  • การรวมระบบ: การรวมระบบ CRM และเครื่องมือส่งเสริมประสิทธิภาพ

  • การสนับสนุนลูกค้า: แชทสดและการเริ่มต้นด้วย CSM

  • ความเสถียร: สามารถรองรับการเข้าถึงในปริมาณสูงได้

• ข้อดี

  • มีความสามารถในการเข้าถึงหลายช่องทางที่ครอบคลุม

  • ฟีเจอร์การปรับความเป็นส่วนตัวและการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

  • เครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานที่มีรายละเอียด

  • การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งพร้อมการเริ่มต้นเฉพาะ

  • โครงสร้างที่ขยายได้เหมาะสมกับทีมที่กำลังเติบโต

• ข้อเสีย

  • ไม่มีการสนับสนุนช่องทางการส่งข้อความทันที เช่น WhatsApp

  • การกำหนดราคาอาจถือว่าสูงสำหรับทีมขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การทำงานอัตโนมัติ LinkedIn และ Dialer

  • ผู้ใช้บางคนรายงานถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดและความยากลำบากในการยกเลิกการสมัครสมาชิก

• การกำหนดราคาแบบรายเดือน

  • แผนหลายช่องทางที่ 99 เหรียญสหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน มีอีเมลไม่จำกัด, ผู้ช่วยอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครดิตข้อมูลสด 50 เครดิตต่อเดือน

6. Regie.ai – ข้อความขายที่เขียนด้วย AI

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายองค์กรที่ต้องการแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการหาลูกค้าอย่างอิสระและการเข้าถึงหลายช่องทาง

• คะแนน G2: 4.4/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชมความสามารถในการปรับแต่งการติดต่อ สร้างแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน — ขณะที่บางคนกล่าวว่าคอนเทนท์ที่สร้างขึ้นอาจต้องการการปรับแก้ไขอย่างมาก ราคาสูง และการรวมระบบยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา

• คะแนน Capterra: 4/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบชื่นชมความง่ายในการใช้งานของเครื่องมือและการประหยัดเวลาในการสร้างข้อความ แต่ชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดในด้านการกระจายช่องทาง การโอนลำดับ และความคุ้มค่าเงิน

• วิธีการทำงาน: Regie.ai มีแพลตฟอร์มการค้นหาลูกค้าจาก AI ที่รวมตัวแทน AI และระบบโทรออกคู่ขนานเพื่อทำให้การสร้างลีด การสร้างเนื้อหา และการติดต่อเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางหลายช่องทาง

• ฟีเจอร์สำคัญ

  • ช่องทาง: อีเมล, สายเสียง, โซเชียลมีเดีย

  • การทำงานอัตโนมัติ: การค้นหาลูกค้า, การสร้างเนื้อหา, ลำดับการติดต่อ, การดำเนินการงาน

  • ความสามารถของ AI: การปรับแต่งการติดต่อ, การให้คะแนนลีดตามความตั้งใจ, การมีส่วนร่วมแบบปรับเปลี่ยนได้

  • การออกอากาศ: ขับเคลื่อนด้วยลำดับแต่ไม่มีการออกอากาศทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

  • รายงาน: การวิเคราะห์แคมเปญ, การวัดการมีส่วนร่วม, ข้อมูลเชิงลึกของท่อ

  • การรวมระบบ: การรวมระบบ CRM ของบุคคลที่สามที่จำกัด

  • การสนับสนุนลูกค้า: ฐานข้อมูลความรู้และช่องทางบริการ

  • ความเสถียร: โครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมสำหรับองค์กร

• ข้อดี

  • การทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการค้นหาลูกค้า

  • ความสามารถในการติดต่อหลายช่องทาง

  • AI ที่สร้างสรรค์สำหรับการสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้

  • ฟีเจอร์การวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง

  • โครงสร้างพื้นฐานที่ขยายขนาดได้เหมาะสำหรับทีมองค์กร

• ข้อเสีย

  • ไม่มีการสนับสนุนสำหรับช่องทางการส่งข้อความทันทีเช่น WhatsApp

  • ราคาอาจถือว่าสูงสำหรับทีมขนาดเล็กหรือลูกค้าใหม่

  • กระบวนการตั้งค่าอาจซับซ้อนและต้องการการปรับแต่งมาก

  • การรวมระบบที่จำกัดกับระบบ CRM ของบุคคลที่สาม

• การกำหนดราคาต่อเดือน

  • แผนองค์กรที่ $35,000/ปี พร้อมตัวแทน AI ตัวโทร AI และความสามารถในการติดต่อหลายช่องทาง

7. Braze – การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขนาดใหญ่

• เหมาะสำหรับ: องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ที่กำลังมองหาการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านช่องทางหลายช่องทาง เช่น อีเมล, การแจ้งเตือน, SMS และในแอป

• คะแนน G2: 4.5/5

• การวิเคราะห์ความรู้สึก G2: ผู้ใช้มักชื่นชม Braze สำหรับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ความสามารถในการจัดการแคมเปญหลายช่องทาง (โดยเฉพาะอีเมล, การแจ้งเตือน, และการแจ้งเตือนทางมือถือ) และการปรับแต่งและการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน ลูกค้ามักชี้ให้เห็นถึงเส้นโค้งการเรียนรู้ที่ค่อนข้างสูง ต้นทุนที่สูงกว่า และการเริ่มใช้งานหรือการตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนที่ช้าลง.

• คะแนน Capterra: 4.6/5

• การวิเคราะห์ความรู้สึก Capterra: บน Capterra, ผู้ตรวจสอบเน้นที่ความแข็งแกร่งและความยืดหยุ่นของ Braze ในการให้การมีส่วนร่วมแบบข้ามช่องทางในขนาดใหญ่ โดยเฉพาะสำหรับทีมการตลาด ขณะที่กล่าวว่าการตั้งค่าอาจมีความซับซ้อน บางฟีเจอร์ขั้นสูงต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนา และราคาอาจสูงสำหรับผู้ที่ยังใหม่อยู่.

• วิธีการทำงาน: Braze ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลและเรียลไทม์ผ่านแพลตฟอร์มที่รวมกัน มันรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าอย่างครบถ้วน ซึ่งช่วยให้สามารถจัดแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเส้นทางอัตโนมัติได้

ฟีเจอร์สำคัญ

• ช่องทาง: อีเมล, การแจ้งเตือน, SMS, ในแอป, WhatsApp; การรวมระบบผู้ร่วมงานกว่า 150 รายการ

• การทำงานอัตโนมัติ: การจัดการเส้นทาง, การส่งข้อความอัตโนมัติ, ทริกเกอร์เรียลไทม์

• ความสามารถของ AI: การปรับแต่งการส่งข้อความตามเวลาที่ส่ง, การคาดการณ์พฤติกรรม, การปรับแต่งเนื้อหากับ BrazeAI.

• การออกอากาศ: รองรับแคมเปญจำนวนมากและเป้าหมายข้ามช่องทาง

• รายงาน: แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมสำหรับแคมเปญ, การมีส่วนร่วม, การเก็บรักษา

• การรวมระบบ: การรวมระบบของพันธมิตรอย่างกว้างขวางและการเชื่อมต่อ API

• การสนับสนุนลูกค้า: ช่องแชท/อีเมลแบบเรียลไทม์ 24/7

• ความเสถียร: อัพไทม์ระดับองค์กรและโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถขยายขนาดได้

ข้อดี

• การสนับสนุนช่องทางที่ครอบคลุมให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางหลายช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว

• ฟีเจอร์ขั้นสูงล่าสุดใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งข้อความและคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อปรับแต่ง

• การรวมระบบที่กว้างขวางมีการเชื่อมต่อที่หลากหลายกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี ทำให้การไหลของข้อมูลและการดำเนินการแคมเปญเป็นไปอย่างราบรื่น

• โครงสร้างพื้นฐานที่สามารถขยายได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ซึ่งมีขนาดการส่งข้อความสูง

ข้อเสีย

• ราคาสามารถถือว่าสูงเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งบางรายและอาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจเล็ก ๆ

• ฟีเจอร์ที่หลากหลายของแพลตฟอร์มอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้ก่อนที่จะใช้ความสามารถทั้งหมดได้อย่างเต็มที่.

• ประสิทธิภาพของฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพและความสมบูรณ์ของข้อมูลที่รวมเข้ามา

การกำหนดราคาต่อเดือน

• แผนมาตรฐาน: กำหนดราคาตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจและขนาดของธุรกิจ ขอเชิญผู้ที่สนใจติดต่อกับ Braze โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคาที่ปรับแต่งเฉพาะ

• ขึ้นอยู่กับแผนที่เลือกและการใช้งาน อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง ช่องทางเพิ่มเติม หรือการวิเคราะห์ขั้นสูง

8. Momentum – ข้อมูลเชิงลึกของท่อและปัญญาในการขาย

• เหมาะสำหรับ: ทีมรายได้ที่กำลังมองหาการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตลอดวงจรการขายทั้งหมด ตั้งแต่การดำเนินการข้อตกลงไปจนถึงการรักษาลูกค้า

• คะแนน G2: 4.6/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม Momentum สำหรับการสรุปการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI การอัปเดต CRM อัตโนมัติ และการรวม Slack/CRM ที่ราบรื่น ข้อด้อยทั่วไป ได้แก่ ความจำเป็นในการเรียนรู้ ความสามารถในการปรับแต่งที่จำกัด และอาการประหลาดบางอย่างกับภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

• คะแนน Capterra: 4.7/5

• คะแนนของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบเน้นการสนับสนุนที่รวดเร็วและความสามารถในการรวมที่แข็งแกร่ง แต่พวกเขาชี้ว่าแอปนั้นสามารถใช้ทรัพยากรมากและประสิทธิภาพอาจลดลงเมื่อเลื่อนระหว่างหน้าจอระหว่างการโทร

• วิธีการทำงาน: Momentum ทำหน้าที่เป็นชั้นการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่รวมเข้ากับ CRM ที่มีอยู่และเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติ จับสัญญาณเจตนาของผู้ซื้อ และให้ข้อมูลเชิงลึกเรียลไทม์ มันมุ่งหวังที่จะทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของทีม

• ฟีเจอร์สำคัญ

  • ช่องทาง: อีเมล, Slack, Salesforce, แพลตฟอร์ม CRM อื่น ๆ

  • การทำงานอัตโนมัติ: การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการสำหรับการติดตาม, การมอบหมายงาน, การป้อนข้อมูล

  • ความสามารถของ AI: สรุปการโทร, รายการงาน, เอกสารสรุปผู้บริหาร, การตรวจจับเจตนา

  • การออกอากาศ: รองรับการแจ้งเตือนและการอัปเดตผ่านช่องทางที่รวมเข้าด้วยกัน

  • รายงาน: การวิเคราะห์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย, ความก้าวหน้าของข้อตกลง, กิจกรรมของทีม

  • การรวมระบบ: การรวมระบบ CRM และเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้ง

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนผ่าน Slack ด้วยตัวเลือกที่เป็นพรีเมียม

  • ความเสถียร: การรวมระบบที่เชื่อถือได้กับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่

• ข้อดี

  • การจัดการการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ครอบคลุม

  • การรวมเข้ากับ CRM และเครื่องมือขายที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น

  • ข้อมูลเชิงลึกและการแจ้งเตือนเรียลไทม์

  • การทำงานอัตโนมัติตามความต้องการเพื่อให้เหมาะสมกับกระบวนการขายเฉพาะ

  • โซลูชันที่สามารถขยายได้เหมาะสำหรับทีมต่างขนาด

• ข้อเสีย

  • ต้องการการตั้งค่าเริ่มต้นและการปรับแต่ง

  • ราคาสามารถถือว่าสูงสำหรับทีมขนาดเล็กหรือลูกค้าใหม่

  • การสนับสนุนที่มีจำกัดสำหรับหลายช่องทาง; มุ่งเน้นไปที่อีเมลและแพลตฟอร์ม CRM เป็นหลัก

• การกำหนดราคาต่อเดือน

  • แผนธุรกิจที่ $99/ผู้ใช้/เดือน พร้อมการจัดการการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่

9. Dialpad Sell – การโทรขาย AI และการฝึกอบรม

• เหมาะสำหรับ: ทีมขายที่พึ่งพาสายเสียงและต้องการความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์สำหรับการฝึกอบรม การจัดการความไม่เห็นด้วย และข้อมูลเชิงลึกในการสนทนา

• คะแนน G2: 4.4/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม Dialpad Sell สำหรับแพลตฟอร์มที่รวมกันด้วยเสียงและการส่งข้อความ การถอดเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์บนมือถือ/เดสก์ท็อปที่แข็งแกร่ง; อย่างไรก็ตาม หลายคนยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับการรวมระบบ CRM ที่ไม่สอดคล้องกัน ปัญหาคุณภาพการโทรเป็นบางครั้ง และความรวดเร็วในการสนับสนุน

• คะแนน Capterra: 4.5/5

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบเน้นความง่ายในการใช้งานของ Dialpad เครื่องมือลดเสียงที่ยืดหยุ่น และฟีเจอร์ AI ว่าเป็นข้อได้เปรียบสำคัญ ขณะที่ชี้ว่าอาจมีข้อจำกัดในด้านความซับซ้อนในการตั้งค่า รายงานขั้นสูงและการสนับสนุนที่ช้ากว่าสำหรับการใช้งานที่ใหญ่หรือซับซ้อน

• วิธีการทำงาน: ให้บริการการโทรเสียงและวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมกับการถอดเสียงเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึก และการแจ้งเตือนการฝึกอบรมแบบสด ระบบจะสร้างสรุปการโทรโดยอัตโนมัติและอัปเดตข้อมูล CRM เพื่อลดภาระงานหลังการโทร

ฟีเจอร์สำคัญ

• ช่องทาง: เสียง, SMS, MMS, อีเมล

• การทำงานอัตโนมัติ: การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์, การลดเสียงฝาก, สรุปการโทร, การจัดการเหตุการณ์อัจฉริยะ

• ความสามารถของ AI: การถอดเสียง NLP, การวิเคราะห์ความรู้สึก, การจัดการความไม่เห็นด้วย, การ์ดการฝึกอบรม, ข้อมูลเชิงลึกหลังการโทร

• การออกอากาศ: ไม่ตั้งอยู่; มุ่งเน้นไปที่การโทร

• รายงาน: การวิเคราะห์การโทร แดชบอร์ดการวิเคราะห์ความรู้สึก ประสิทธิภาพทีม

• การรวมระบบ: การรวมระบบ CRM และเครื่องมือสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

• การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนผ่านแชท & อีเมล 24/5, 24/7 ในแผนที่สูงกว่า

• ความเสถียร: โครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กร, อัพไทม์ SLA 99.9%

ข้อดี

• อัจฉริยะการเสียงแบบเรียลไทม์ที่ยอดเยี่ยมและการฝึกอบรมเกี่ยวกับเสียงสด

• การรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับคุณภาพการโทรและประสิทธิภาพ

• ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สำหรับทีมองค์กร

• การรวมระบบ CRM อย่างไร้รอยต่อและการดำเนินการอัตโนมัติหลังการโทร

ข้อเสีย

• พื้นที่ในการตอบรับที่ จำกัด สำหรับช่องทางที่ไม่ใช่เสียง เช่น WhatsApp หรือโซเชียลมีเดีย

• ฟีเจอร์ AI และการวิเคราะห์ขั้นสูงมีเฉพาะในแผนที่สูงกว่าเท่านั้น

• ค่าใช้จ่ายเสริม (หมายเลขเพิ่มเติม, การบันทึกการโทร) อาจทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้น

• ต้องการการอบรมเพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ AI ได้อย่างเต็มที่

การกำหนดราคาต่อเดือน

• แผน Pro: ~$95–110 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (บิลแบบรายเดือน) รวมถึงการถอดเสียงการโทร AI, การฝึกอบรมสด, การหยอดเสียงฝาก, การซิงค์ CRM และการวิเคราะห์

• อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ AI พรีเมี่ยม, การโทรในพื้นที่ หรือหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติม.

10. Trellus – ตัวแทน AI สำหรับงานปฏิบัติการขายเบื้องหลัง

• เหมาะสำหรับ: ทีมขายที่ต้องการการฝึกอบรม AI ที่เรียลไทม์ในระหว่างการโทร การโทรอัตโนมัติ และการบูรณาการ CRM ที่ไร้รอยต่อ

• คะแนน G2: 4.5/5

• ความคิดเห็นจากผู้ใช้ G2: ผู้ใช้ชื่นชม Trellus สำหรับความง่ายในการอบรม การสนับสนุนที่รวดเร็ว และผลกระทบที่เห็นได้ชัดในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในการโทร ขณะที่บางคนก็กล่าวถึงการขาดฟีเจอร์บางอย่าง

• คะแนน Capterra: ไม่สามารถใช้ได้

• ความคิดเห็นของลูกค้า Capterra: ข้อมูลเชิงตรงมีน้อยเนื่องจากข้อมูลรีวิวที่จำกัด ทำให้ยากที่จะสร้างโปรไฟล์ความรู้สึกที่ชัดเจนในเวลานี้

• วิธีการทำงาน: Trellus.ai รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการขายที่มีอยู่ เช่น Salesloft, Outreach และ HubSpot เพื่อให้การฝึกอบรม AI แบบเรียลไทม์ การโทรอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย

ฟีเจอร์สำคัญ

• ช่องทาง: การโทรเสียง; บูรณาการกับ CRM และแพลตฟอร์มด้านการขาย

• การทำงานอัตโนมัติ: การโทรอัตโนมัติ, การฝากข้อความเสียง, การอัปเดต CRM.

• ความสามารถของ AI: ข้อมูลฟีดแบคการโทรแบบเรียลไทม์ การจัดการข้อโต้แย้ง ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ

• การออกอากาศ: ไม่ตั้งอยู่; มุ่งเน้นไปที่การโทร

• รายงาน: การวิเคราะห์การโทร, การติดตามความไม่เห็นด้วย, แดชบอร์ดการวัดผลการขาย.

• การรวมระบบ: Salesloft, Outreach, HubSpot.

• การสนับสนุนลูกค้า: แชทสด/อีเมล 24/7

• ความเสถียร: การรวมระบบที่เชื่อถือได้กับแพลตฟอร์มด้านการขายหลัก

ข้อดี

• การฝึกอบรม AI แบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโทรขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การรวมกันอย่างไร้รอยต่อกับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมด้านการขายที่เป็นที่นิยม

• ลดงานที่ต้องทำด้วยมือผ่านการใช้งานอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพ

• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ผ่านการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ข้อเสีย

• มุ่งเน้นหลักไปที่การโทรเสียง; การสนับสนุนช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ มีจำกัด

• ต้องการการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการขายที่มีอยู่ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งค่า

• ฟีเจอร์ขั้นสูงอาจต้องการแผนระดับสูงขึ้น

ราคาต่อเดือน

• โครงการพลังงาน: มีราคา $39.99 ต่อผู้ใช้งานต่อเดือน รวมถึงการโทรไม่จำกัด การทิ้งข้อความเสียงในแพลตฟอร์มที่เลือกและการเข้าถึงการบันทึกย้อนหลัง

วิธีที่ธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติการขายด้วย AI

JU Productions เพิ่มคุณภาพลีดด้วยการกรองสแปมด้วย AI

JU Productions บริษัทการตลาดดิจิทัลในสิงคโปร์ ปรับปรุงคุณภาพลีดด้วยการใช้ ตัวแทน AI ของ respond.io เพื่อกรองสแปมและข้อความที่มีเจตนาต่ำโดยอัตโนมัติ AI agents ตรวจสอบการสนทนาที่ถูกธงทุกวันก่อนที่จะแบล็อก ทำให้แน่ใจว่ามีแต่ลีดที่มีคุณค่าที่เข้าถึงทีมขาย

ผลลัพธ์คือ JU Productions ลดจำนวนข้อความสแปมลง 92% และเพิ่มอัตราการแปลงลีดที่มีคุณสมบัติขึ้น 38% ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์จากการกรองด้วยมือและทำให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การปิดดีล

Automax ได้ ROI 42.5 เท่าจากการส่งข้อความกลุ่มบน WhatsApp ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Automax ผู้ค้ารถยนต์ชั้นนำ ปรับปรุงการตลาด WhatsApp โดยการรวม ฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ respond.io สำหรับการตรวจสอบคุณภาพลีดและการจัดการหลายภาษา. ตัวแทน AI จัดการกับคำถามที่เข้ามาหลายพันรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มเวลาในการตอบกลับและการมีส่วนร่วม

โดยการรวมการกรองลีดอัตโนมัติเข้ากับการส่งข้อความผ่าน WhatsApp ที่เจาะจง Automax บรรลุผลตอบแทนการลงทุน 42.5 เท่า เพิ่มอัตราการแปลงลีดเป็นการขายขึ้น 57% และลดความพยายามในการติดตามด้วยมือลง 65% แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่วัดได้ของ AI ต่อประสิทธิภาพและรายได้.

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจ ลองดูที่:

• เครื่องมืออัตโนมัติ WhatsApp ที่ดีที่สุด: เปรียบเทียบตัวเลือกชั้นนำ 9 ตัว

• 7 แพลตฟอร์ม AI สนทนายอดนิยมในปี 2026 และวิธีเลือก

• ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในปี 2026: ข้อดี ข้อเสีย & ราคา