ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI ที่ดีที่สุด: เปรียบเทียบ 10 ตัวเลือกชั้นนำ

ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI คืออะไร?

ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการทำงานที่ซ้ำซาก, วิเคราะห์ข้อมูล และไหลลื่นของเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย. ฟังก์ชันทั่วไปได้แก่:

• การสร้างและคัดเลือกลูกค้า

• การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• การแนะนำผลิตภัณฑ์

• การอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อ

• การจัดการหรือตั้งการติดต่อและส่งต่อไปยังมนุษย์

• การค้นหาลูกค้าเป้าหมาย

• การวิจัยลูกค้าโดย AI

• การตรวจจับเจตนา

แตกต่างจากเครื่องมืออัตโนมัติแบบดั้งเดิมอื่นๆ, ระบบ AI เรียนรู้จากข้อมูลและผลลัพธ์ ซึ่งช่วยให้ทีมขายคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า, ปรับแต่งการติดต่อตลอดจนปิดดีลได้รวดเร็วขึ้น

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI

เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติด้านการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบข้อได้เปรียบที่สำคัญให้กับธุรกิจ. นี่คือข้อดีบางประการในการใช้งานพวกมัน

• ลดการทำงานด้วยมือ ของงานที่ใช้เวลา เช่น การตั้งคำถามที่มีคุณสมบัติ, การอัปเดตข้อมูล CRM, การบันทึกหมายเหตุการโทร และการนัดหมายติดตามผล. แทนที่จะต้องจัดการเครื่องมือหลายตัวหรืองานด้านการบริหาร, พนักงานขายสามารถใช้เวลาไปกับการสร้างสัมพันธ์และปิดดีลได้

• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ไม่เพียงแค่ในการทำให้พนักงานขายปลอดจากงานที่ซ้ำซากแต่ยังเพิ่มผลลัพธ์ในวิธีที่สร้างสรรค์อีกด้วย ตัวอย่างเช่น, AI สามารถแนะนำการตอบกลับที่เหมาะสมและสร้างข้อความติดต่อง่าย ๆ หรือข้อความติดตามที่มีบริบท นี่ทำให้กระบวนการขายดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่พนักงานขายสามารถมุ่งมั่นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ที่มีมูลค่าสูง.

• ปรับปรุงอัตราการแปลง ด้วยการปรับแต่งที่อิงจากข้อมูลและการให้คะแนนลูกค้าที่คาดการณ์ได้ การวิเคราะห์เจตนาของลูกค้า, ประวัติการมีส่วนร่วม และพฤติกรรมช่วยให้ AI สร้างการตอบสนองที่เกี่ยวข้อง, นัดหมายมากขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

สิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI เป็นที่ดี

ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI ที่เหมาะสมควรมีการบูรณาการที่แข็งแกร่งกับเทคโนโลยีที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าการไหลของข้อมูลที่ถูกต้องข้าม CRM, การตลาด และเครื่องมือการสื่อสาร

มันควรจะทำให้งานที่ซ้ำซากเป็นอัตโนมัติและให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณปิดดีลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณควรค้นหา:

1. ตัวแทน AI อัตโนมัติ

ตัวแทน AI ที่ทันสมัยมีมากกว่าสิ่งที่เป็นแค่แชทบอทแบบดั้งเดิม แทนที่จะตอบคำถามที่พบบ่อย พวกเขาสามารถทำการกระทำ เช่น การส่งชำระเงินหรือการจองลิงค์ อัปเดต CRM หรือการคัดเลือกลูกค้าโดยอัตโนมัติ. ตัวแทนอัตโนมัติเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยด้านการขายดิจิทัลที่ครบถ้วน, ช่วยลูกค้าเคลื่อนผ่านช่องและมั่นใจว่าการสนทนาจะแปลงเป็นการปิดดีลได้

2. คุณสมบัติการฝึก AI

แพลตฟอร์ม AI ที่ดีที่สุดให้คุณฝึกโมเดลด้วยข้อมูลทางธุรกิจของคุณ เช่น เอกสาร, คำถามที่พบบ่อย, เว็บไซต์ และคู่มือภายใน สิ่งนี้ทำให้ AI สามารถให้คำตอบที่ตรงตามบริบทได้ในขณะที่รักษาโทนเสียงและความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ

3. การจัดทำข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI สามารถช่วยสร้างและปรับแต่งข้อความในปริมาณมากได้ จากการร่างการตอบกลับตามบริบทไปจนถึงการแนะนำโทนหรือเนื้อหาข้อความที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับลูกค้าเฉพาะ, คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้มั่นใจว่าการสื่อสารทุกครั้งรู้สึกเหมือนมนุษย์และเกี่ยวข้อง

4. การจัดการลูกค้าที่ช่วยโดย AI

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจัดหมวดหมู่และให้ลำดับความสำคัญของลูกค้าตามการมีส่วนร่วม, พฤติกรรมและขั้นตอนในช่องทางอย่างอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณรู้ว่าควรติดต่อใคร, เมื่อไหร่และอย่างไร, จึงไม่มีโอกาสหลุดมือไป นี่คือความแตกต่างระหว่างการตอบสนองต่อโอกาสและการบริหารจัดการแบบมีกลยุทธ์

5. การวิเคราะห์ & ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้ง

แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ติดตามเมตริกประสิทธิภาพ AI, คาดการณ์การขายและระบุดีลที่เสี่ยงก่อนที่จะหยุดชะงัก ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI, คุณสามารถปรับกลยุทธ์การขายของคุณอย่างต่อเนื่องแทนที่จะพึ่งพาการมองย้อนกลับ

6. ระบบอัตโนมัติขั้นสูง

ตัวสร้างอัตโนมัติที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อทำให้งานประจำทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอโดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทน แพลตฟอร์มบางตัวอนุญาตให้คุณรวม AI เข้าไปในเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้อัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขที่คุณต้องการ สิ่งนี้ทำให้นายหน้า AI ของคุณสามารถเข้ามาในช่วงเวลาที่เหมาะสมและควบคุมได้

7. การบูรณาการกับเทคโนโลยี

เพื่อความมีประสิทธิภาพ, แพลตฟอร์มการขาย AI ควรบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับ CRM ขายของคุณเช่น Salesforce และ HubSpot การบูรณาการเหล่านี้ทำให้มีข้อมูลที่ถูกต้องรวบรวมระหว่างแผนกและรับรองว่าทีมของคุณจะมีบริบทที่ถูกต้องเสมอเพื่อปิดดีลได้

8. ความสามารถแบบข้ามช่องทาง

ลูกค้าในปัจจุบันเคลื่อนย้ายอย่างราบรื่นระหว่าง WhatsApp, Instagram, Messenger, อีเมล และแม้กระทั่งการโทรศัพท์ แพลตฟอร์มที่ดีควรรวมการสนทนาทั้งหมดไว้ในที่เดียว - เพื่อให้ทีมของคุณสามารถให้การตอบสนองที่สอดคล้องและตรงเวลาได้ทั่วทุกช่องทาง จำนวนช่องทางที่คุณครอบคลุมจะมีโอกาสเพิ่มขึ้นในการเชื่อมต่อและแปลงเป็นลูกค้าจริง

9. การสนับสนุนและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีหากแพลตฟอร์มไม่สามารถเชื่อถือได้ ความน่าเชื่อถือรวมถึงอัตราการทำงานสูง, ประสิทธิภาพที่รวดเร็วและการสนับสนุนที่ตอบสนองเพื่อให้การทำงานของคุณดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น มองหาผู้ให้บริการที่มีประวัติการทำงานที่โดดเด่น, การสนับสนุนหลายภาษา และ SLA ที่ชัดเจน - เพราะเมื่อการขายหยุดลง รายได้ก็จะหยุดตาม

10 อันดับสูงสุดของซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI

ตอนนี้เราจะดู 10 แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI ชั้นนำ – ฟีเจอร์หลัก, ข้อดี, ข้อเสีย, การจัดอันดับ และอื่น ๆ เพื่อดูภาพรวมอย่างรวดเร็ว นี่คือรายการหมวดหมู่และซอฟต์แวร์ที่อยู่ภายใต้แต่ละหมวดหมู่, เพื่อให้คุณสามารถกระโดดไปที่รายการที่เกี่ยวข้องที่สุดกับความต้องการของคุณได้ทันที

1. Respond.io – ซอฟต์แวร์การสื่อสารข้ามช่องทางที่ดีที่สุดและการทำงานอัตโนมัติด้านการขาย AI

• เหมาะสำหรับ: แบรนด์ B2C ที่ต้องการขยายตัวโดยมองหาฟีเจอร์ AI ขั้นสูงเพื่อเพิ่มรายได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ผ่านการขายผ่านการสนทนา.

• คะแนน G2: 4.8/5

• ความเห็นจากลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม respond.io สำหรับความเข้าใจที่ใช้งานง่าย, การรวมช่องทางหลายช่องทาง, และการสนับสนุนที่ดีเยี่ยม, ขณะที่ยังระบุราคาและบางช่องว่างของฟีเจอร์เป็นข้อเสีย

• คะแนน Capterra: 4.6/5

• ความคิดเห็นจากลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบเน้นการใช้งานที่ง่าย, ระบบอัตโนมัติ, และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ต้องระวังปัญหาด้านประสิทธิภาพบางครั้งและข้อจำกัดในความสามารถเฉพาะบางอย่าง

• วิธีการทำงาน: Respond.io คือซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าแบบข้ามช่องทางที่รวมการสื่อสารจากหลายช่องทาง - รวมถึงการแชทในเว็บไซต์, WhatsApp, Messenger, Instagram, การโทรศัพท์ และอื่น ๆ - เข้าด้วยกันในกล่องข้อความเดียว มีฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่มองหาการขยายตัว

• ฟีเจอร์

  • ช่องทาง: รองรับช่องทางต่าง ๆ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, อีเมล, และการโทรผ่าน WhatsApp, Telnyx และ n8n.

  • การทำงานอัตโนมัติ: ใช้ ตัวสร้างอัตโนมัติ เพื่อดึงลูกค้า, ส่งติดตาม, จัดข้อความและกำหนดงาน.

  • ความสามารถของ AI: ใช้ AI Agents เพื่อสนทนา, คัดเลือกลูกค้า และสนับสนุนสมาชิกในทีมแบบเรียลไทม์

  • การออกอากาศ: ส่งข้อความและการรณรงค์ในกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้ โมดูลการออกอากาศ.

  • แดชบอร์ดและรายงาน: วัดประสิทธิภาพทีม, ผลกระทบของ AI และประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญ.

  • การบูรณาการ: ซิงก์ข้อมูลระหว่าง Salesforce, HubSpot, Zapier, Make และเครื่องมือที่เชื่อมต่ออื่นๆ

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนสด 24/5 และความช่วยเหลือจาก AI 24/7.

  • ความเสถียร: 99.999% เวลาทำงานสูง

• ข้อดี

  • จัดการช่องทางการส่งข้อความและการโทรทั้งหมดด้วย AI ในแพลตฟอร์มที่มีการสนับสนุนรวมถึง WhatsApp, Instagram, TikTok และ VoIP.

  • นำ AI Agents ที่สามารถจัดการการสนทนา, ส่งลิงก์การชำระเงิน, อัปเดตข้อมูลติดต่อและสรุปสนทนา

    • ใช้บทบาท AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือฝึกเอเจนต์ที่ปรับแต่งเองด้วยข้อมูลของคุณจาก PDFs, เว็บไซต์ หรือทรัพยากรภายใน.

  • เข้าถึงข้อมูลเชิงปริมาณที่สร้างขึ้นเพื่อติดตามประสิทธิภาพทีมและประสิทธิภาพ AI.

  • ติดตามความก้าวหน้าของลูกค้าและอัตราการแปลงผ่าน Lifecycle.

  • รวมเข้ากับ CRM ขายและเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Hubspot, Salesforce, Zapier และ Make.

  • ขยายตัวอย่างมั่นใจด้วยความเชื่อถือได้และเวลาทำงานระดับบริษัท.

  • ฟีเจอร์ที่เหมาะกับองค์กรรวมถึงการสนับสนุนหลายเวิร์กสเปซ, webhook และ SSO สำหรับการควบคุมที่สูงขึ้น.

  • การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูง

• ข้อเสีย

  • การตั้งค่าเริ่มต้นและการปรับแต่งอาจใช้เวลาและต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคบางอย่าง

  • ประสิทธิภาพของฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลการฝึกอบรมและต้องการการติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจถึงความถูกต้อง

• ราคาเดือนละ

  • แผนการเติบโตเริ่มที่ $159 ต่อเดือนสำหรับ 10 ผู้ใช้. มันรวมการทำงานหลายโฟลว์ไม่จำกัด, เครดิต AI ไม่จำกัด, รายงานขั้นสูงและความช่วยเหลือในการนำบอร์ดผ่านการแชทหรือการโทร

2. Kommo – CRM ด้านการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหา CRM ที่มีความสามารถในการส่งข้อความรวมอยู่ด้วย

• คะแนน G2: 3.8/5

• การรับรู้จากลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชอบ Kommo สำหรับการบูรณาการที่แข็งแกร่ง, ระบบอัตโนมัติในการจัดการลูกค้า, และอินเทอร์เฟซ CRM ข้ามช่องทางที่สะอาด, ขณะเดียวกันก็ระบุข้อกังวลด้านราคาและตัวเลือกการรายงาน/ปรับแต่งที่จำกัด

• คะแนน Capterra: 4.3/5

• ความคิดเห็นจากลูกค้า Capterra: ผู้ตรวจสอบเห็นคุณค่ากับ Kommo ในการใช้งานที่ง่าย, เวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบเป็นอย่างดีและความสามารถของการสนทนาบนฐาน CRM, ขณะเดียวกันก็มีข้อสังเกตว่าแอปพลิเคชันมือถือไม่มีฟีเจอร์ครบถ้วนและฟีเจอร์บางอย่างต้องการเอกสารที่ชัดเจนกว่า.

• วิธีการทำงาน: Kommo จะรวมการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่าง ๆ ไว้ในกล่องข้อความเดียว, ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการลูกค้าอัตโนมัติ, ทำงานอัตโนมัติ และติดตามท่อการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• คุณสมบัติหลัก

  • ช่องทาง: รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS และอีเมล.

  • การทำงานอัตโนมัติ: ทำให้งานที่ซ้ำซ้อน เช่น การกำหนดลูกค้า, การติดตาม, และการแจ้งเตือนเป็นอัตโนมัติ

  • ความสามารถ AI: เสนอเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7

  • การออกอากาศ: อำนวยความสะดวกในการส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อหลายคนพร้อมกันผ่านช่องทางต่าง ๆ

  • รายงาน: มีเครื่องมือการวิเคราะห์ขั้นสูงและการรายงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพการขายและประสิทธิภาพของทีม

  • การบูรณาการ: บูรณาการกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่หลากหลาย เพิ่มฟังก์ชันการทำงาน

  • การสนับสนุนลูกค้า: มีการช่วยการติดตั้งฟรีและการสนับสนุนหลายช่องทางในช่วงเวลาทำการ

  • ความเสถียร: เสนอแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ด้วยประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ

• ข้อดี

  • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

  • การครอบคลุมช่องทางการสื่อสารอย่างครอบคลุม

  • เครื่องมืออัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์สำหรับการจัดการลูกค้าที่มีโอกาส

  • AI เบื้องต้นสำหรับแชทบอท

  • การสนับสนุนที่รวดเร็วสำหรับการติดตั้ง

• ข้อเสีย:

  • ขาด AI ขั้นสูงสำหรับการจัดการเส้นทางลูกค้าอย่างครบถ้วน

  • ไม่มีฟีเจอร์การโทร WhatsApp

  • ราคาสูงขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจที่มีทีมขนาดใหญ่กว่า

  • การกำหนดราคาต้องมีการทำสัญญาขั้นต่ำ 6 เดือน ซึ่งจำกัดความยืดหยุ่น

• การกำหนดราคาเป็นรายเดือน

  • แผนขั้นสูง: $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Salesbot ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด, การทำงานอัตโนมัติในท่อ และ SMS และอีเมลที่เรียกใช้งาน

3. Sleekflow - ศูนย์กลางการส่งข้อความหลายช่องทางสำหรับทีมขนาดเล็ก

• ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กหรือทีมที่มองหาระบบส่งข้อความหลายช่องทาง (โดยเฉพาะ WhatsApp) พร้อมการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานและความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

• คะแนน G2: 4.6/5

• ความรู้สึกจากลูกค้า G2: ผู้ใช้งานชื่นชมว่า SleekFlow ช่วยทำให้การส่งข้อความแบบหลายช่องทางง่ายขึ้น—รวม WhatsApp, Instagram, Facebook ฯลฯ ไว้ในกล่องข้อความเดียวพร้อมการอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดและการออกแบบที่ใช้งานง่าย—แต่บางคนวิจารณ์เกี่ยวกับการตั้งราคา การวิเคราะห์ที่จำกัด และข้อบกพร่องใน UI หรือเวลาการโหลดที่ช้า

• คะแนน Capterra: 4.5/5

• ความคิดเห็นจากลูกค้า Capterra: ผู้รีวิวชื่นชม SleekFlow สำหรับแพลตฟอร์มที่เป็นเอกภาพและการตั้งค่าที่ง่าย โดยเฉพาะสำหรับคลังการทำงานทางสังคม แต่ชี้ให้เห็นว่าฟีเจอร์ขั้นสูงถูกล็อคไว้ที่ระดับที่สูงขึ้นและการปรับแต่งลึกๆ หรือการสนับสนุนทางอีเมลอาจมีข้อบกพร่อง

• วิธีการทำงาน: SleekFlow รวมการสนทนาของลูกค้าจาก WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger และช่องทางอื่นๆ เข้าด้วยกันในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน. มันช่วยให้ทีมขนาดเล็กตอบกลับได้รวดเร็ว ส่งการออกอากาศ และทำให้เวิร์กโฟลว์พื้นฐานอัตโนมัติสำหรับการขายและการสนับสนุน

• คุณสมบัติหลัก

  • ช่องทาง: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS และอีเมล

  • การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: การอัตโนมัติตามกฎสำหรับการจัดส่ง การติดป้ายและการติดตาม

  • ความสามารถ AI: เครื่องมือสร้างแชทบอทพื้นฐานและข้อเสนอข้อความ

  • การออกอากาศ: ส่งข้อความจำนวนมากหรือแคมเปญไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่แบ่งกลุ่ม

  • รายงาน: การวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับข้อความ ประสิทธิภาพของทีม และเวลาตอบสนอง

  • การรวม: เชื่อมต่อกับ Shopify, WooCommerce และเครื่องมืออีคอมเมิร์ซอื่นๆ

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนทางอีเมลและการแชทในช่วงเวลาทำการ

  • ความเสถียร: ทำงานได้ดีสำหรับการดำเนินงานขนาดเล็กแต่อาจล่าช้าในกรณีการใช้งานหนัก

• ข้อดี

  • กล่องข้อความที่ใช้งานง่ายและการตั้งค่าหลายช่องทาง

  • การรวมที่แข็งแกร่งกับ WhatsApp และอีคอมเมิร์ซ

  • ราคาเข้าถึงได้สำหรับทีมขนาดเล็กที่มีความต้องการอัตโนมัติที่เรียบง่าย

• ข้อเสีย

  • AI ที่จำกัด ความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ และความสามารถในการขยายตัว

  • การสนับสนุนลูกค้าอาจช้าในกรณีคำร้องที่ซับซ้อน

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นตามปริมาณข้อความและการขยายตัวของผู้ใช้

• การกำหนดราคาเป็นรายเดือน

  • แผน Pro: เริ่มต้นที่ US $199/เดือน รองรับผู้ใช้ 5 คน และผู้ติดต่อที่ใช้งานได้สูงสุด 2,000 รายเดือน รวม WhatsApp, Facebook และการรวมกับ Instagram, การทำงานอัตโนมัติ และการเผยแพร่

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: ส่วนเสริมรวมถึงที่นั่งผู้ใช้อีก (US $19/เดือน ต่อที่นั่ง) และแพ็คผู้ติดต่อ (US $49/เดือน ต่อ 2,000 รายชื่อ) ค่าธรรมเนียม WhatsApp Business API ยังใช้แยกต่างหาก (เช่น การโฮสต์รายเดือน + ค่าบริการต่อข้อความ)

4. Apollo – แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมด้านการขาย B2B

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีม B2B ที่ต้องการการสร้างลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการทำงานอัตโนมัติในการติดต่อ

• คะแนน G2: 4.4/5

• ความรู้สึกจากลูกค้า G2: ผู้ใช้งานให้คะแนน Apollo.io สูงสำหรับเครื่องมือการเสนอให้ที่แข็งแกร่ง อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และการรวม CRM ที่ราบรื่น แม้ว่าหลายคนจะยังแสดงความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลและความยากในการเรียนรู้

• คะแนน Capterra: 4.3/5

• ความคิดเห็นจากลูกค้า Capterra: ผู้รีวิวชื่นชมความสะดวกในการใช้งานของ Apollo.io ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง และความสามารถในการประหยัดเวลาในการติดต่อ แต่ระบุว่ามีข้อจำกัดในคุณภาพข้อมูลและความลึกของฟีเจอร์สำหรับความต้องการระดับองค์กร

• วิธีการทำงาน: Apollo ใช้ฐานข้อมูลกว่า 265 ล้านรายชื่อและข้อมูลเชิงลึกจาก AI เพื่อระบุลูกค้าที่มีศักยภาพสูง อัตโนมัติการติดต่อหลายช่องทาง (อีเมล โทรศัพท์ LinkedIn) และจัดลำดับการติดตาม AI วิเคราะห์การโต้ตอบเพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกก่อนการประชุมและปรับแต่งการมีส่วนร่วมในการขาย

• คุณสมบัติหลัก

  • ช่องทาง: อีเมล, โทรศัพท์, LinkedIn

  • การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: ลำดับการสัมผัสหลายครั้ง การบันทึกการโทร การซิงค์ CRM

  • ความสามารถ AI: การวิเคราะห์การโทร/อีเมล ข้อมูลเชิงลึกก่อนการประชุม ข้อเสนอการทำงานอัตโนมัติจาก AI

  • การออกอากาศ: จำกัดเฉพาะลำดับการติดต่อ ไม่มีการส่งข้อความจำนวนมากเช่น WhatsApp

  • รายงาน: รายงานที่สร้างล่วงหน้าและปรับแต่งได้สำหรับประสิทธิภาพการติดต่อ

  • การรวม: เครื่องมือ CRM และเครื่องมือการผลิต

  • การสนับสนุนลูกค้า: ระบบจัดการคำขอและฐานความรู้มาตรฐาน

  • ความเสถียร: เชื่อถือได้สำหรับทีม B2B

• ข้อดี

  • เข้าถึงฐานข้อมูลรายชื่อขนาดใหญ่สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

  • อัตโนมัติการติดต่อผ่านหลายช่องทาง

  • ข้อมูลเชิงลึกขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

  • ช่วยให้การบันทึก การติดตามการโทร และการอัปเดต CRM ง่ายขึ้น

• ข้อเสีย

  • ออกแบบมาเพื่อ B2B เป็นหลัก; การใช้งานที่ จำกัด สำหรับ B2C หรือการส่งข้อความแบบเรียลไทม์

  • ไม่มีการสนับสนุนสำหรับช่องทางการส่งข้อความทันที เช่น WhatsApp

  • ไม่สามารถฝึกฝน AI โดยใช้ทรัพยากรเฉพาะบริษัทหรือเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองได้

• การกำหนดราคาเป็นรายเดือน

  • แผนบริการมืออาชีพที่ราคา $99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รวมเครดิต 4,000 เครดิตต่อผู้ใช้ และการติดต่อแบบหลายช่องทางที่ช่วยด้วย AI โดยสามารถเพิ่มเครดิตเพิ่มเติมได้ตามต้องการ

5. Reply.io – การอัตโนมัติการติดต่อใหม่

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายที่ต้องการการติดต่อแบบหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงอีเมล LinkedIn SMS และการโทรเสียง

• คะแนน G2: 4.7/5

• ความรู้สึกจากลูกค้า G2: ผู้ใช้งานให้คะแนน Reply.io ที่ 4.6 / 5 ชื่นชมอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเลิศ และการทำงานอัตโนมัติเพื่อการติดต่อที่หลากหลายวิธี ข้อร้องเรียนทั่วไปประกอบด้วยช่องว่างในการรวม Outlook และการดำเนินงานที่ยากขึ้น

• คะแนน Capterra: 4.6/5

• ความรู้สึกจากลูกค้า Capterra: ผู้รีวิวชู Reply.io สำหรับความสะดวกในการใช้งานในการอัตโนมัติการติดต่อและการจองการประชุม แต่บางคนชี้ให้เห็นเกี่ยวกับข้อบกพร่องบางประการ การตั้งราคา และการขาดฟีเจอร์ขั้นสูงว่าเป็นข้อเสีย

• วิธีการทำงาน: Reply.io อัตโนมัติการติดต่อ B2B ผ่านลำดับที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ อีเมล LinkedIn SMS และการโทรเสียง มันเสนอเครื่องมือสำหรับการสร้างลูกค้า การติดตาม และการวิเคราะห์ โดยมุ่งปรับปรุงกระบวนการขายและการมีส่วนร่วม

• คุณสมบัติหลัก

  • ช่องทาง: อีเมล LinkedIn SMS และการโทรเสียง

  • การทำงานอัตโนมัติ: การสร้างลำดับที่ขับเคลื่อนด้วย AI การติดตามการติดต่อ

  • ความสามารถ AI: การสร้าง icebreaker การจำแนกประเภทการตอบกลับ การปรับแต่ง

  • การออกอากาศ: ไม่มีการส่งข้อความจำนวนมากที่เผยแพร่ โดยเฉพาะลำดับการติดต่อ

  • รายงาน: การวิเคราะห์การส่งข้อความ อีเมล LinkedIn และการโทร รวมถึงประสิทธิภาพของทีม

  • การรวม: การรวมกับเครื่องมือ CRM และการผลิต

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนที่ใช้ Slack พร้อมตัวเลือกพรีเมียม

  • ความเสถียร: สเกลได้สำหรับการติดต่อปริมาณสูง

• ข้อดี

  • ความสามารถการติดต่อหลายช่องทางที่ดีเยี่ยม

  • ฟีเจอร์การปรับแต่งและการอัตโนมัติขับเคลื่อนด้วย AI

  • เครื่องมือการวิเคราะห์และรายงานอย่างละเอียด

  • การสนับสนุนลูกค้าอย่างแข็งแกร่งพร้อมการอบรมแบบเฉพาะ

  • โครงสร้างพื้นฐานที่สามารถปรับขนาดตามการเติบโตของทีม

• ข้อเสีย

  • ไม่มีการสนับสนุนสำหรับช่องทางการส่งข้อความทันที เช่น WhatsApp

  • ราคาอาจสูงสำหรับทีมเล็กหรือสตาร์ทอัพ

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์บางอย่างเช่นการทำงานอัตโนมัติของ LinkedIn และการโทรออก

  • ผู้ใช้งานบางคนรายงานเกี่ยวกับการคิดค่าบริการที่ไม่คาดคิดและความยากในการยกเลิกการสมัครสมาชิก

• การกำหนดราคาเป็นรายเดือน

  • แผนหลายช่องทางที่ $99/ผู้ใช้/เดือน เสนออีเมลไม่จำกัด, ผู้ช่วย AI ในการส่งอีเมล และเครดิตข้อมูลสด 50 รายเดือน

6. Regie.ai – ข้อความการขายที่เขียนด้วย AI

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายองค์กรที่ต้องการแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการเสนอให้โดยอัตโนมัติและการติดต่อหลายช่องทาง

• คะแนน G2: 4.4/5

• ความรู้สึกจากลูกค้า G2: ผู้ใช้งานยกย่องความสามารถในการปรับแต่งการติดต่อเร่งการสร้างแคมเปญและเพิ่มผลผลิต - ในขณะที่บางคนระบุว่าข้อความที่สร้างขึ้นต้องการการแก้ไขที่มาก ฟีเจอร์ที่มีราคาสูง และการรวมที่ยังอยู่ในขั้นพัฒนา

• คะแนน Capterra: 4/5

• ความคิดเห็นจากลูกค้า Capterra: ผู้รีวิวชื่นชมการใช้งานง่ายและการประหยัดเวลาจากเวลาการสร้างข้อความ แต่ชี้ให้เห็นข้อจำกัดในความหลากหลายของช่องทาง การถ่ายโอนลำดับ และความคุ้มค่า

• วิธีการทำงาน: Regie.ai เสนอแพลตฟอร์มการเสนอที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่รวม AI agents และ dialer แบบขนานสำหรับการสร้างลูกค้า การสร้างเนื้อหา และการติดต่อผ่านหลายช่องทาง

• คุณสมบัติหลัก

  • ช่องทาง: อีเมล, โทรศัพท์, โซเชียลมีเดีย

  • การทำงานอัตโนมัติ: การค้นพบลูกค้า เนื้อหาการสร้าง ลำดับการติดต่อ การดำเนินการตามงาน

  • ความสามารถ AI: การติดต่อที่ปรับแต่งได้ การให้คะแนนลูกค้าตามเจตนา การมีส่วนร่วมแบบปรับเปลี่ยนได้

  • การออกอากาศ: ขับเคลื่อนตามลำดับแต่ไม่มีการออกอากาศทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

  • รายงาน: การวิเคราะห์แคมเปญ เมตริกการมีส่วนร่วม ข้อมูลเชิงลึกของท่อ

  • การรวม: การรวมที่จำกัดกับเครื่องมือ CRM ของบุคคลที่สาม

  • การสนับสนุนลูกค้า: ฐานความรู้และช่องทางบริการ

  • ความเสถียร: โครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กร

• ข้อดี

  • การทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการเสนอขาย

  • ความสามารถในการติดต่อหลายช่องทาง

  • AI generative สำหรับการสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้

  • ฟีเจอร์การวิเคราะห์และรายงานที่ล้ำสมัย

  • โครงสร้างพื้นฐานที่สามารถปรับขนาดให้เหมาะกับทีมองค์กร

• ข้อเสีย

  • การสนับสนุนที่มีอยู่สำหรับช่องทางการส่งข้อความทันที เช่น WhatsApp

  • ราคาสามารถสูงสำหรับทีมขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพได้

  • กระบวนการตั้งค่าที่ซับซ้อนต้องการการปรับแต่งอย่างละเอียด

  • การบูรณาการกับระบบ CRM ของบุคคลที่สามที่จำกัด

• ราคาเดือนละ

  • แผนสำหรับองค์กรที่ $35,000/ปี มอบ AI agents, AI dialer และความสามารถในการติดต่อหลายช่องทาง

7. Braze – การมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่าน AI ขนาดใหญ่

• ดีที่สุดสำหรับ: องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างแข็งแกร่งด้วย AI ผ่านหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช SMS และการส่งข้อความในแอป

• คะแนน G2: 4.5/5

• การวิเคราะห์ความรู้สึก G2: ผู้ใช้ชื่นชม Braze สำหรับอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ความสามารถในการรณรงค์หลายช่องทางที่แข็งแกร่ง (โดยเฉพาะอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช และการแจ้งเตือนบนมือถือ) และการปรับแต่งและการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในขณะเดียวกัน ลูกค้าบ่อยครั้งชี้ให้เห็นว่ามีระดับการเรียนรู้ที่ค่อนข้างสูง ค่าบริการที่สูงขึ้น และการตอบรับจากการอบรมหรือการสนับสนุนที่ช้ากว่า

• คะแนน Capterra: 4.6/5

• การวิเคราะห์ความรู้สึก Capterra: ใน Capterra ผู้รีวิวเน้นความแข็งแกร่งและความยืดหยุ่นของ Braze ในการส่งมอบการมีส่วนร่วมข้ามช่องทางในขนาดใหญ่ โดยเฉพาะสำหรับทีมการตลาด ย้ำว่า การตั้งค่าสามารถซับซ้อน บางฟีเจอร์ขั้นสูงต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนา และราคาสำหรับผู้เล่นขนาดเล็กอาจสูง

• วิธีการทำงาน: Braze ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ผ่านแพลตฟอร์มที่รวมกัน มันทำการรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม ช่วยให้สร้างแคมเปญตรงเป้าหมายและการเดินทางอัตโนมัติได้

ฟีเจอร์หลัก

• ช่องทาง: อีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช SMS การส่งข้อความในแอป WhatsApp; รวมกว่า 150 การบูรณาการกับพันธมิตร

• การทำงานอัตโนมัติ: การจัดการเส้นทาง การส่งข้อความอัตโนมัติ การกระทำแบบเรียลไทม์

• ความสามารถของ AI: การปรับเวลาในการส่ง การคาดการณ์พฤติกรรม การปรับแต่งเนื้อหาด้วย BrazeAI

• การออกอากาศ: รองรับแคมเปญจำนวนมากและแคมเปญเฉพาะเจาะจงข้ามช่องทาง

• รายงาน: แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมสำหรับแคมเปญ การมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า

• การบูรณาการ: ระบบนิเวศพันธมิตรขนาดใหญ่และการเชื่อมต่อ API

• การสนับสนุนลูกค้า: การแชทสด/อีเมล 24/7

• ความเสถียร: ความเสถียรระดับองค์กรและโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถขยายได้

ข้อดี

• การสนับสนุนช่องทางที่ครอบคลุมช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าผ่านหลายช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว

• ฟีเจอร์ AI ขั้นสูงใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับแต่งข้อความและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า เสริมการปรับแต่ง

• การบูรณาการที่ครอบคลุมมีการเชื่อมต่อหลากหลายกับพันธมิตรทางเทคโนโลยี ทำให้การไหลของข้อมูลและการดำเนินการแคมเปญเป็นไปอย่างราบรื่น

• โครงสร้างพื้นฐานที่สามารถขยายได้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดการส่งข้อความปริมาณสูง

ข้อเสีย

• ราคาอาจถูกพิจารณาว่าสูงกว่าคู่แข่งบางรายและอาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ฟีเจอร์มากมายของแพลตฟอร์มอาจสร้างเส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่ให้สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถทั้งหมดได้อย่างเต็มที่

• ประสิทธิภาพของฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพและความครบถ้วนของข้อมูลที่ถูกบูรณาการ

ราคาเดือนละ

• แผนมาตรฐาน: ราคาถูกปรับแต่งตามความต้องการและขนาดที่เฉพาะเจาะจงของธุรกิจ ผู้ที่สนใจควรติดต่อ Braze โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคาที่ปรับแต่งตามความต้องการ

• ขึ้นอยู่กับแผนที่เลือกและการใช้งาน อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์พิเศษ ช่องทางเพิ่มเติม หรือการวิเคราะห์ขั้นสูง

8. Momentum – ข้อมูลเชิงลึกของช่องทางและปัญญาเกี่ยวกับดีล

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมรายได้ที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติด้วย AI ข้ามวัฏจักรการขายทั้งหมด ตั้งแต่การดำเนินการดีลไปจนถึงการรักษาลูกค้า

• คะแนน G2: 4.6/5

• ความรู้สึก G2: ผู้ใช้ชื่นชม Momentum สำหรับสรุปการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI การปรับปรุง CRM อัตโนมัติ และการบูรณาการกับ Slack/CRM ที่ราบรื่น ข้อร้องเรียนทั่วไปประกอบด้วยเส้นโค้งการเรียนรู้ การปรับแต่งที่จำกัด และปัญหาบางประการกับภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

• คะแนน Capterra: 4.7/5

• คะแนนลูกค้า Capterra: ผู้รีวิวเน้นการสนับสนุนที่รวดเร็วและความแข็งแกร่งในการบูรณาการ แต่ก็ชี้ให้เห็นว่าภาพแอพอาจต้องใช้ทรัพยากรมาก และประสิทธิภาพอาจลดลงเมื่อสลับระหว่างหน้าจอในระหว่างการโทร

• วิธีการทำงาน: Momentum ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์การทำงานอัตโนมัติด้วย AI ที่บูรณาการกับ CRM และเครื่องมือขายที่มีอยู่ สำหรับการปรับอัตโนมัติ การจับสัญญาณเจตนาของผู้ซื้อ และให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ มุ่งหวังที่จะทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและเพิ่มผลผลิตของทีม

• ฟีเจอร์หลัก

  • ช่องทาง: อีเมล Slack Salesforce แพลตฟอร์ม CRM อื่น ๆ

  • การทำงานอัตโนมัติ: การทำงานอัตโนมัติของการติดตาม การมอบหมายงาน การป้อนข้อมูล

  • ความสามารถของ AI: สรุปการโทร รายการการดำเนินการ ข้อมูลสำหรับผู้บริหาร การตรวจจับเจตนา

  • การออกอากาศ: รองรับการแจ้งเตือนและอัปเดตผ่านช่องทางที่บูรณาการ

  • รายงาน: วิเคราะห์ผลการขาย ความก้าวหน้าของดีล กิจกรรมทีม

  • การบูรณาการ: การบูรณาการกับ CRM และเครื่องมือการทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้ง

  • การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนที่ใช้ Slack พร้อมตัวเลือกพรีเมียม

  • ความเสถียร: การบูรณาการที่เชื่อถือได้กับเทคโนโลยีที่มีอยู่

• ข้อดี

  • การทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีประสิทธิภาพเพิ่มประสิทธิผลของการโทรขาย

  • การบูรณาการที่ราบรื่นกับเครื่องมือการขายที่มีอยู่

  • ข้อมูลเชิงลึกและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

  • การทำงานอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองต่อกระบวนการขายที่เฉพาะเจาะจง

  • โซลูชันที่สามารถขยายได้ที่เหมาะกับทีมหลายขนาด

• ข้อเสีย

  • ต้องการการตั้งค่าเริ่มต้นและการปรับแต่ง

  • ราคาสามารถสูงได้สำหรับทีมขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ

  • การสนับสนุนหลายช่องทางยังมีจำกัด เน้นไปที่อีเมลและแพลตฟอร์ม CRM เป็นหลัก

• ราคาเดือนละ

  • แผนธุรกิจในราคา $99/ผู้ใช้/เดือน มอบการจัดการการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการบูรณาการกับเครื่องมือที่มีอยู่

9. Dialpad Sell – การโทรขายและการสอนด้วย AI

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายที่พึ่งพาการโทรเสียงและต้องการความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์สำหรับการสอน การจัดการข้อโต้แย้ง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนา

• คะแนน G2: 4.4/5

• ความรู้สึกของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม Dialpad Sell สำหรับแพลตฟอร์มที่รวมเสียงและการส่งข้อความ การถอดความการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์ที่โดดเด่นในอุปกรณ์มือถือ/เดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับการบูรณาการ CRM ที่ไม่สม่ำเสมอ ปัญหาคุณภาพการโทรบางประการ และความเร็วในการสนับสนุน

• คะแนน Capterra: 4.5/5

• ความรู้สึกจากลูกค้า Capterra: ผู้รีวิวเน้นความง่ายในการใช้งานของ Dialpad เครื่องมือการโทรที่ยืดหยุ่น และฟีเจอร์ AI ว่าเป็นข้อดีที่สำคัญ ในขณะที่ชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดในความซับซ้อนการตั้งค่า รายงานขั้นสูง และการสนับสนุนที่ช้าสำหรับการติดตั้งขนาดใหญ่หรือซับซ้อน

• วิธีการทำงาน: ให้บริการการโทรเสียงและวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมการถอดความแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึก และการช่วยการสอนแบบสด สร้างสรุปการโทรโดยอัตโนมัติและอัปเดตข้อมูล CRM เพื่อปรับปรุงการทำงานหลังการโทร

ฟีเจอร์หลัก

• ช่องทาง: เสียง SMS MMS อีเมล

• การทำงานอัตโนมัติ: การกระตุ้นช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ การทิ้งข้อความเสียง สรุปการโทร การจัดหาอัจฉริยะ

• ความสามารถ AI: การถอดความ NLP การวิเคราะห์ความรู้สึก การจัดการข้อโต้แย้ง การส่งเสริมการสอน ข้อมูลเชิงลึกหลังการโทร

• การออกอากาศ: ไม่สามารถใช้งานได้; มุ่งเน้นการโทร

• รายงาน: การวิเคราะห์การโทร แดชบอร์ดความรู้สึก ประสิทธิภาพของทีม

• การบูรณาการ: การรวม CRM และเครื่องมือการผลิต

• การสนับสนุนลูกค้า: การแชทและอีเมล 24/5 24/7 สำหรับแพลนที่สูงกว่า

• ความเสถียร: โครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กร SLA เวลาทำงาน 99.9%

ข้อดี

• ปัญญาเสียงในแบบเรียลไทม์ที่ยอดเยี่ยมและการสอนแบบสด

• การรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับคุณภาพการโทรและประสิทธิภาพ

• ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สำหรับทีมองค์กร

• การบูรณาการ CRM ที่ราบรื่นและการดำเนินการหลังการโทรโดยอัตโนมัติ

ข้อเสีย

• การสนับสนุนช่องทางที่ไม่ใช่เสียง มีจำกัด เช่น WhatsApp หรือโซเชียลมีเดีย

• ฟีเจอร์ AI และการวิเคราะห์ขั้นสูงมีเฉพาะในแผนที่สูงกว่า

• การเสริม (เบอร์อื่น การบันทึกการโทร) อาจทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น

• ต้องการการอบรมเพื่อใช้เครื่องมือ AI ได้อย่างเต็มที่

ราคาเดือนละ

• แผนพาวเวอร์: ราคาที่ ~$39.99 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน ให้บริการการโทรได้ไม่จำกัด การทิ้งข้อความเสียงบนแพลตฟอร์มบางอย่าง และการเข้าถึงข้อความถอดความก่อนหน้า รวมการถอดความการโทรด้วย AI การสอนสด การทิ้งข้อความเสียง การซิงก์ CRM และการวิเคราะห์.

• อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ AI ที่สูงขึ้น การโทรด้วยหมายเลขที่ระบุ หรือเบอร์โทรอื่น ๆ

10. Trellus – ตัวแทน AI สนับสนุนการขายด้านหลัง

• ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายที่ต้องการการสอน AI แบบเรียลไทม์ในระหว่างการโทร การโทรอัตโนมัติ และการบูรณาการกับ CRM อย่างราบรื่น

• คะแนน G2: 4.5/5

• ความรู้สึกของลูกค้า G2: ผู้ใช้ชื่นชม Trellus สำหรับความเรียบง่ายในการอบรม การสนับสนุนที่ตอบสนอง และผลกระทบที่สังเกตได้ในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในการโทร ขณะที่บางคนชี้ให้เห็นว่ามันยังขาดฟีเจอร์บางอย่าง

• คะแนน Capterra: ไม่มีข้อมูล

• ความรู้สึกจากลูกค้า Capterra: ข้อมูลเชิงตรงมีจำกัด เนื่องจากข้อมูลตรวจสอบมีน้อย ทำให้ยากต่อการสร้างโปรไฟล์ความรู้สึกที่ชัดเจนในเวลานี้

• วิธีการทำงาน: Trellus.ai บูรณาการกับแพลตฟอร์มการขายที่มีอยู่ เช่น Salesloft Outreach และ HubSpot เพื่อให้การสอน AI แบบเรียลไทม์ การโทรอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อพัฒนาผลผลิตในการขาย

ฟีเจอร์หลัก

• ช่องทาง: การโทรเสียง; บูรณาการกับ CRM และแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมการขาย

• การทำงานอัตโนมัติ: การโทรอัตโนมัติ การทิ้งข้อความเสียง การอัปเดต CRM

• ความสามารถของ AI: ข้อมูลฟีดแบคการโทรแบบเรียลไทม์ การจัดการข้อโต้แย้ง ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ

• การออกอากาศ: ไม่สามารถใช้งานได้; มุ่งเน้นการโทร

• รายงาน: การวิเคราะห์การโทร การติดตามข้อโต้แย้ง แดชบอร์ดมาตรฐานการขาย

• การบูรณาการ: Salesloft Outreach HubSpot

• การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนที่ใช้ Slack พร้อมตัวเลือกพรีเมียม

• ความเสถียร: การบูรณาการที่เชื่อถือได้กับแพลตฟอร์มการขายที่สำคัญ

ข้อดี

• การสอน AI แบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโทรขาย

• การบูรณาการที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมการขายยอดนิยม

• ลดงานในมือผ่านการทำงานอัตโนมัติ เพิ่มผลผลิต

• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ผ่านการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ข้อเสีย

• มุ่งเน้นไปที่การโทรเสียง; การสนับสนุนช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ จำกัด

• ต้องการการบูรณาการกับแพลตฟอร์มการขายที่มีอยู่ ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งค่า

• ฟีเจอร์ขั้นสูงอาจต้องการแผนระดับสูงกว่า

ราคาเดือนละ

• แผนบริการมืออาชีพ: ราคาที่ ~$39.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รวมเครดิต 4,000 เครดิตต่อผู้ใช้ และการติดต่อแบบหลายช่องทางที่ช่วยด้วย AI

ธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ AI

JU Productions ปรับปรุงคุณภาพลูกค้าด้วยการกรองสแปมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

JU Productions เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในสิงคโปร์ ปรับปรุงคุณภาพลูกค้าโดยใช้ ตัวแทน AI ของ respond.io ในการกรองสแปมและข้อความที่มีเจตนาต่ำโดยอัตโนมัติ ตัวแทน AI จะตรวจสอบการสนทนาที่ถูกตั้งค่าสถานะทุกวันก่อนที่จะบล็อก มั่นใจว่ามีเพียงลูกค้าที่มีค่าสูงสุดเท่านั้นที่จะถึงทีมขาย

ผลลัพธ์คือ JU Productions ลดข้อความสแปมลง 92% และเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าที่มีคุณสมบัติได้ 38% ช่วยประหยัดเวลาในการกรองด้วยมือทุกสัปดาห์และให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การปิดดีล

Automax บรรลุ ROI 42.5 เท่ากับการออกอากาศ WhatsApp ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Automax ผู้ค้าปลีกยานยนต์ชั้นนำ ปรับปรุงการตลาด WhatsApp โดยการบูรณาการ การทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ respond.io สำหรับการประเมินลูกค้าและการส่งออกหลายภาษา ตัวแทน AI จัดการข้อสงสีนับพันอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงเวลาการตอบกลับและการมีส่วนร่วม

โดยการรวมการกรองลูกค้าอัตโนมัติกับการออกอากาศ WhatsApp ที่ตรงเป้าหมาย Automax จึงบรรลุผลตอบแทนการลงทุน 42.5 เท่า เพิ่มอัตราการขายจากลูกค้าได้ 57% และลดความพยายามในการติดตามด้วยมือ 65% แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่วัดได้ของ AI ต่อประสิทธิภาพและรายได้