Лучшее ПО для автоматизации продаж на базе ИИ: сравнение 10 лучших вариантов

Что такое программное обеспечение для автоматизации продаж с использованием ИИ?

Программное обеспечение для автоматизации продаж с использованием ИИ использует искусственный интеллект для автоматизации рутинных задач, анализа данных и упрощения рабочих процессов для повышения эффективности продаж. Распространенные функции включают:

• Генерация и квалификация лидов

• Ответы на вопросы о продукте

• Рекомендации по продуктам

• Обновление записей о контактах

• Маршрутизация или назначение контактов и передача человеку

• Поиск лидов

• Исследование лидов на основе ИИ

• Определение намерений

В отличие от других традиционных инструментов автоматизации, ИИ-системы учатся на данных и результатах, помогая командам продаж предсказывать поведение клиентов, персонализировать взаимодействие и быстрее закрывать сделки.

Преимущества программного обеспечения для автоматизации продаж с использованием ИИ

Инструменты автоматизации продаж на основе ИИ предоставляют компаниям значительное преимущество. Вот некоторые преимущества их использования.

• Сократите ручную работу времязатратных задач, таких как задавание квалификационных вопросов, обновление записей в CRM, запись заметок о звонках и планирование последующих действий. Вместо того чтобы балансировать между несколькими инструментами или выполнять административную работу, менеджеры по продажам могут сосредоточиться на налаживании отношений и закрытии сделок.

• Увеличьте продуктивность, не только освобождая менеджеров по продажам от рутинных задач, но и усиливая их влияние новыми способами. Например, ИИ может предложить оптимальные ответы и создать контекстно-осознанные сообщения для взаимодействия или последующих контактов. Это позволяет поддерживать движение в воронке продаж эффективно, давая возможность менеджерам сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях.

• Улучшите коэффициенты конверсии с помощью персонализации, основанной на данных, и предсказательной оценки лидов. Анализируя намерения клиентов, историю взаимодействий и поведенческие паттерны, ИИ помогает командам продаж давать актуальные ответы, бронировать больше встреч и повышать коэффициенты конверсии.

Что делает хорошее программное обеспечение для автоматизации продаж с использованием ИИ

Идеальные программы автоматизации продаж с использованием ИИ должны иметь сильную интеграцию с вашим существующим технологическим стеком, чтобы обеспечить корректный поток данных по CRM, инструментам маркетинга и общения.

Также они должны автоматизировать рутинную работу и предоставлять практические рекомендации, которые помогут вашей команде более эффективно закрывать сделки. Вот на что стоит обратить внимание:

1. Автономные агенты ИИ

Современные агенты ИИ далеко ушли от традиционных чат-ботов. Вместо того чтобы просто отвечать на часто задаваемые вопросы, они могут выполнять действия, такие как отправка платежей или бронирование ссылок, обновление CRM или автоматическая квалификация лидов. Эти автономные агенты действуют как полноценные цифровые помощники по продажам, направляя клиентов через воронку и гарантируя, что разговоры приводят к конверсиям.

2. Функции обучения ИИ

Лучшие платформы ИИ позволяют обучать модели на ваших собственных данных бизнеса, таких как документы, часто задаваемые вопросы, веб-сайты и внутренние руководства. Это позволяет ИИ предоставлять ответы, соответствующие вашему бренду и контексту, сохраняя тон и экспертизу вашей компании.

3. Составление сообщений на основе ИИ

ИИ может помочь составлять и персонализировать сообщения в большом объеме. От составления контекстуальных ответов до предложения наиболее эффективного тона или содержания сообщения для конкретного лида, эти функции обеспечивают, чтобы каждое взаимодействие звучало по-человечески и было актуальным.

4. Управление лидами с помощью ИИ

Платформы на основе ИИ могут автоматически классифицировать и приоритизировать лиды в зависимости от показателей взаимодействия, поведения и стадии воронки. Это помогает вашей команде продаж знать, с кем нужно связаться, когда и как, чтобы ни одна возможность не упустилась. Это разница между реакцией на лидов и стратегическим управлением ими.

5. Глубокая аналитика и инсайты

Интерактивные информационные панели позволяют вашей команде принимать более обоснованные решения. Отслеживайте показатели производительности ИИ, прогнозируйте продажи и определяйте сделки под угрозой до того, как они остановятся. С помощью инсайтов на основе ИИ вы можете постоянно оптимизировать свою стратегию продаж, а не полагаться на ретроспективу.

6. Расширенная автоматизация

Мощный конструктор автоматизации позволяет вам быстро и последовательно создавать рабочие процессы для автоматизации рутинных бизнес-процессов, не полагаясь на агентов. Некоторые платформы позволяют интегрировать ИИ в автоматизированные рабочие процессы на ваших предпочтительных условиях. Это позволяет вашему агенту ИИ вмешиваться в нужный момент и брать на себя управление.

7. Интеграции с технологическим стеком

Чтобы быть эффективными, платформы ИИ для продаж должны бесшовно интегрироваться с вашей CRM по продажам, такой как Salesforce и HubSpot. Эти интеграции обеспечивают единый источник правды между отделами и гарантируют, что ваша команда всегда имеет правильный контекст для закрытия сделок.

8. Возможности многоканального взаимодействия

Сегодня клиенты бесшовно перемещаются между WhatsApp, Instagram, Messenger, электронной почтой и даже телефонными звонками. Отличная платформа должна объединять все эти разговоры в одном месте, чтобы ваша команда могла предоставлять последовательные и своевременные ответы по всем каналам. Чем больше каналов вы охватываете, тем больше возможностей у вас есть для связи и конверсии.

9. Поддержка и надежность платформы

Никакие из этих функций не имеют значения, если платформа не надежна. Надежность включает в себя высокую доступность, быструю работу и отзывчивую поддержку, чтобы поддерживать ваши рабочие процессы в исправном состоянии. Ищите провайдеров с проверенными записями о времени безотказной работы, многоязычной поддержкой и ясными SLA, потому что когда продажи останавливаются, доход также.

Топ 10 программного обеспечения для автоматизации продаж с использованием ИИ

Теперь мы рассмотрим топ 10 платформ для автоматизации продаж с помощью ИИ — их основные функции, плюсы, минусы, рейтинги и не только. Для быстрого обзора вот список категорий и программного обеспечения, которое попадает в каждую, чтобы вы могли сразу перейти к наиболее актуальным для вас.

1. Respond.io – лучшее программное обеспечение для многоканальной коммуникации и автоматизации продаж на основе ИИ

• Лучшее для: Растущие B2C бренды, ищущие современные AI функции для увеличения дохода за несколько недель через разговорные продажи.

• Рейтинг G2: 4.8/5

• Сентимент клиентов G2: Пользователи восхваляют respond.io за интуитивно понятный интерфейс, многоканальную интеграцию и отличную поддержку, подчеркивая, что ценообразование и некоторые недостатки функционала являются недостатками.

• Рейтинг Capterra: 4.6/5

• Сентимент клиентов Capterra: Рецензенты отмечают удобство использования, автоматизацию и прирост производительности, но указывают на периодические проблемы с производительностью и ограничения в некоторых функциональных возможностях.

• Как это работает: Respond.io — это программное обеспечение для управления разговорами с клиентами, использующее многоканальную коммуникацию, которое централизует коммуникацию с различных каналов — включая веб-чат, WhatsApp, Messenger, Instagram, телефонные звонки и многое другое — в одном унифицированном почтовом ящике. Оно содержит расширенные функции для всех компаний, стремящихся к масштабированию.

• Возможности

  • Каналы: Поддерживает каналы, такие как WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, электронная почта и звонки через WhatsApp, Telnyx и n8n.

  • Автоматизация рабочих процессов: Используйте конструктор автоматизации для захвата лидов, отправки последующих сообщений, маршрутизации сообщений и назначения задач.

  • Возможности ИИ: Используйте ИИ-агентов для автоматизации разговоров, квалификации лидов и поддержки членов команды в реальном времени.

  • Рассылки: Отправляйте целевые массовые сообщения и кампании с помощью модуля рассылок.

  • Информационные панели и отчеты: Измеряйте эффективность команды, влияние ИИ и показатели кампаний.

  • Интеграции: Синхронизируйте данные между Salesforce, HubSpot, Zapier, Make и другими связанными инструментами.

  • Поддержка клиентов: 24/5 живая поддержка и 24/7 поддержка ИИ.

  • Стабильность: 99,999% времени безотказной работы.

• Плюсы

  • Управляйте всеми каналами сообщений и звонков с помощью ИИ по поддерживаемым платформам, включая WhatsApp, Instagram, TikTok и VoIP.

  • Внедряйте ИИ-агентов, которые обрабатывают чаты, отправляют ссылки для оплаты, обновляют контактные данные и обобщают разговоры.

    • Используйте предустановленные роли ИИ или обучайте пользовательских агентов на ваших данных из PDF, веб-сайтов или внутренних ресурсов.

  • Получите доступ к интегрированной аналитике для мониторинга производительности команды и эффективности ИИ.

  • Отслеживает лидов и прогресс конверсии с помощью Жизненного цикла.

  • Интегрируйтесь с CRM и инструментами продаж, такими как Hubspot, Salesforce, Zapier и Make.

  • Масштабируйте уверенно с надежностью и временем безотказной работы на уровне предприятия.

  • Корпоративные функции включают поддержку многопользовательских рабочих пространств, вебхуки и SSO для продвинутого управления.

  • Высоко оцененная поддержка клиентов.

• Минусы

  • Первоначальная настройка и кастомизация могут занять время и потребовать некоторых технических знаний.

  • Эффективность функций, управляемых ИИ, зависит от качества обучающих данных и требует постоянного мониторинга для обеспечения точности.

• Ежемесячная цена

  • План роста начинается с $159 в месяц для 10 пользователей. Он включает неограниченные рабочие процессы, неограниченные кредиты ИИ, полные отчеты и помощь в онбординге через чат или звонок.

2. Kommo – CRM для продаж на основе ИИ

• Лучше всего: Малые и средние предприятия, ищущие CRM с интегрированными функциями обмена сообщениями.

• Рейтинг G2: 3.8/5

• Сентимент клиентов G2: Пользователи ценят Kommo за его надежные интеграции, автоматизацию управления лидами и чистый многофункциональный интерфейс CRM, хотя отмечают беспокойства по поводу цен и ограниченные возможности отчетности/кастомизации.

• Рейтинг Capterra: 4.3/5

• Сентимент клиентов Capterra: Рецензенты ценят простоту использования, хорошо продуманные рабочие процессы и возможности CRM на основе чата, хотя некоторые отмечают, что мобильное приложение не имеет полного набора функций и некоторые возможности требуют более ясной документации.

• Как это работает: Kommo централизует взаимодействие с клиентами с различных платформ обмена сообщениями в одном унифицированном почтовом ящике, позволяя компаниям управлять лидами, автоматизировать рабочие процессы и эффективно отслеживать пайплайны продаж.

• Ключевые функции

  • Каналы: Поддерживает WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS и электронную почту.

  • Автоматизация рабочих процессов: Автоматизирует рутинные задачи, такие как назначение лидов, последующие действия и уведомления.

  • Возможности ИИ: Предлагает конструкторы чат-ботов без кода для круглосуточной поддержки клиентов.

  • Рассылки: Обеспечивает отправку сообщений нескольким контактам одновременно через различные каналы.

  • Отчеты: Предоставляет расширенную аналитику и инструменты отчетности для отслеживания производительности продаж и продуктивности команды.

  • Интеграции: Интегрируется с различными сторонними приложениями, улучшая свою функциональность.

  • Поддержка клиентов: Предлагает бесплатную помощь в настройке и многоканальную поддержку в рабочее время.

  • Стабильность: Обеспечивает надежную платформу с постоянной производительностью.

• Плюсы

  • Удобный интерфейс для малых и средних команд.

  • Комплексное покрытие каналов обмена сообщениями.

  • Инструменты автоматизации рабочих процессов для управления лидами.

  • Базовая ИИ для чат-ботов.

  • Ответственная поддержка при настройке.

• Минусы:

  • Не хватает продвинутого ИИ для полного управления клиентским путем.

  • Нет функции звонков через WhatsApp.

  • Цены быстро растут для компаний с большими командами.

  • Цены требуют минимального обязательства на 6 месяцев, что ограничивает гибкость.

• Цена за месяц

  • Расширенный план: $25 за пользователя в месяц, который включает функции, такие как безкодовый Salesbot, автоматизация пайплайнов и триггерные SMS & электронные письма.

3. Sleekflow - многоканальный хаб сообщений для малых команд

• Лучше всего: Малые бизнесы или команды, ищущие многоканальную платформу обмена сообщениями (особенно ориентированную на WhatsApp) с базовой автоматизацией и возможностями общения с клиентами.

• Рейтинг G2: 4.6/5

• Сентимент клиентов G2: Пользователи говорят, что SleekFlow прекрасно упрощает многоканальную передачу сообщений — интегрируя WhatsApp, Instagram, Facebook и т. д. в один общий почтовый ящик с умной автоматизацией и интуитивным дизайном, но некоторые критикуют его цены, ограничения в аналитике и случаи с ошибками в интерфейсе или медленной загрузкой.

• Рейтинг Capterra: 4.5/5

• Сентимент клиентов Capterra: Рецензенты ценят SleekFlow за его объединенную платформу и простоту настройки, особенно для рабочих процессов в социальных сетях, хотя они отмечают, что продвинутые функции заблокированы на более высоких уровнях, а более глубокая настраиваемость или поддержка по электронной почте могут отсутствовать.

• Как это работает: SleekFlow объединяет клиентские разговоры из WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и других каналов в один общий почтовый ящик. Это помогает малым командам быстрее отвечать, отправлять рассылки и автоматизировать базовые рабочие процессы для продаж и поддержки.

• Ключевые функции

  • Каналы: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS и электронная почта.

  • Автоматизация рабочих процессов: автоматизация на основе правил для маршрутизации, тегирования и последующих действий.

  • Возможности ИИ: базовый конструктор чат-ботов и предложения по сообщениям.

  • Рассылки: отправка массовых сообщений или кампаний по сегментированным спискам контактов.

  • Отчеты: базовая аналитика для сообщений, производительности команды и времени ответа.

  • Интеграции: подключение к Shopify, WooCommerce и другим инструментам электронной коммерции.

  • Поддержка клиентов: электронная почта и чат-поддержка в рабочее время

  • Стабильность: хорошо работает для маломасштабных операций, но может замедляться при высокой нагрузке.

• Плюсы

  • Интуитивно понятный общий почтовый ящик и многоканальная настройка.

  • Сильные интеграции с WhatsApp и электронной коммерцией.

  • Доступные для малых команд с простыми потребностями в автоматизации.

• Минусы

  • Ограниченный ИИ, сложность рабочего процесса и масштабируемость.

  • Поддержка клиентов может быть медленной для сложных запросов.

  • Затраты возрастают с объемом сообщений и расширением пользователей.

• Цена за месяц

  • План Pro: начинается с 199 долларов США в месяц с 5 пользователями и до 2000 ежемесячно активных контактов. Включает интеграцию WhatsApp, Facebook и Instagram, автоматизацию рабочих процессов и возможности рассылки.

  • Дополнительные расходы: дополнительные услуги включают дополнительные места для пользователей (19 долларов США в месяц за каждое) и пакеты контактов (49 долларов США в месяц за 2000 контактов). Тарификация WhatsApp Business API также применяется отдельно (например, ежемесячный хостинг + плата за сообщение).

4. Apollo – платформа взаимодействия с B2B-продажами

• Лучше всего: B2B команды, которым требуется генерация лидов на основе данных и автоматизация выхода на рынок.

• Рейтинг G2: 4.4/5

• Сентимент клиентов G2: Пользователи высоко оценивают Apollo.io за его мощные инструменты для поиска клиентов, интуитивно понятный интерфейс и бесшовную интеграцию с CRM, хотя многие также выражают беспокойство по поводу точности данных и крутой кривой обучения.

• Рейтинг Capterra: 4.3/5

• Сентимент клиентов Capterra: Рецензенты отмечают простоту использования Apollo.io, сильные функции автоматизации и возможность экономить время на выходе, хотя указывают на ограничения в качестве данных и глубине функций для нужд предприятий.

• Как это работает: Apollo использует базу данных из более чем 265 миллионов контактов и ИИ-аналитику для выявления высокопотенциальных клиентов, автоматизации многоканального выхода (электронная почта, телефон, LinkedIn) и расстановки приоритетов для последующих действий. ИИ анализирует взаимодействия, чтобы предоставить предварительную информацию до встречи и оптимизировать взаимодействие с продажами.

• Ключевые функции

  • Каналы: электронная почта, телефон, LinkedIn.

  • Автоматизация рабочих процессов: многокасание, ведение звонков, синхронизация CRM.

  • Возможности ИИ: анализ звонков и электронной почты, предварительная информация до встречи, предложения по ИИ-работе.

  • Рассылки: ограничены последовательностями выхода, нет массовых сообщений, как WhatsApp.

  • Отчеты: предварительно сформированы и настраиваются по производительности выхода.

  • Интеграции: CRM и инструменты продуктивности.

  • Поддержка клиентов: стандартные заявки и база знаний.

  • Стабильность: надежна для команд B2B.

• Плюсы

  • Доступ к огромной базе данных контактов для генерации лидов

  • Автоматизация выхода через несколько каналов

  • Предложения ИИ для расстановки приоритетов по высокозначимым потенциальным клиентам

  • Оптимизация регистрации, отслеживание звонков и обновления CRM

• Минусы

  • Прежде всего предназначен для B2B; ограничения применимости для B2C или общения в реальном времени.

  • Нет поддержки мгновенных сообщений, таких как WhatsApp.

  • ИИ не может быть обучен на ресурсах компании или пользовательских рабочих процессах.

• Цена за месяц

  • Профессиональный план за 99 долларов США за пользователя в месяц, включает 4000 кредитов на пользователя и многокассовый выход с поддержкой ИИ; дополнения доступны для получения дополнительных кредитов.

5. Reply.io – автоматизация холодного выхода

• Лучше всего: Команды продаж, ищущие ИИ-обеспеченный многоканальный выход, включая электронные письма, LinkedIn, SMS и голосовые звонки.

• Рейтинг G2: 4.7/5

• Сентимент клиентов G2: Пользователи оценивают Reply.io на 4.6 / 5, восхваляя его интуитивный интерфейс, отличную поддержку клиентов и мощную автоматизацию для многоканального исходящего взаимодействия; общие жалобы включают недостатки во интеграции с Outlook и более крутой кривой обучения.

• Рейтинг Capterra: 4.6/5

• Сентимент клиентов Capterra: Рецензенты подчеркивают простоту использования Reply.io в автоматизации выхода и бронирования встреч, но некоторые указывают на периодические ошибки, беспокойство по поводу цены и отсутствие продвинутых функций как недостатки.

• Как это работает: Reply.io автоматизирует B2B продажи через ИИ-обеспеченные последовательности через несколько каналов, включая электронные письма, LinkedIn, SMS и голосовые звонки. Это предлагает инструменты для генерации лидов, последующих действий и аналитики, нацеливаясь на упрощение процесса продаж и улучшение вовлеченности.

• Ключевые функции

  • Каналы: электронная почта, LinkedIn, SMS, голосовые звонки.

  • Автоматизация: генерация последовательностей ИИ, многоканальные последующие действия.

  • Возможности ИИ: генерация разрывов, категоризация ответов, персонализация.

  • Рассылки: нет специальной массовой передачи сообщений, выход на основе последовательностей.

  • Отчеты: электронные письма, LinkedIn, звонки и аналитика производительности команды.

  • Интеграции: Интеграции с CRM и инструментами продуктивности.

  • Поддержка клиентов: чат в реальном времени и обучение с CSM.

  • Стабильность: масштабируемая для выхода в большом объеме.

• Плюсы

  • Комплексные возможности многоканального выхода.

  • Персонализация и автоматизация на основе ИИ.

  • Подробные аналитические и отчетные инструменты.

  • Сильная поддержка клиентов с персонализированным обучением.

  • Масштабируемая инфраструктура, подходящая для растущих команд.

• Минусы

  • Нет поддержки мгновенных сообщений, таких как WhatsApp.

  • Цены могут считаться высокими для небольших команд или стартапов.

  • Дополнительные затраты для некоторых функций, таких как автоматизация LinkedIn и дозвон.

  • Некоторые пользователи сообщают о неожиданных платежах и затруднениях при отмене подписок.

• Цена за месяц

  • Многоканальный план за 99 долларов США за пользователя в месяц, предлагающий неограниченные электронные письма, помощник ИИ для электронных писем и 50 кредитов данных в реальном времени в месяц.

6. Regie.ai – текст продаж, написанный ИИ

• Лучше всего: Команды продаж в крупных предприятиях, ищущие платформу на основе ИИ для автономного поиска клиентов и многоканального выхода.

• Рейтинг G2: 4.4/5

• Сентимент клиентов G2: Пользователи восхваляют его способность персонализировать выход, ускорять создание кампаний и повышать производительность, хотя некоторые отмечают, что сгенерированное содержимое может требовать значительного редактирования, что цены высокие, и интеграции все еще развиваются.

• Рейтинг Capterra: 4/5

• Сентимент клиентов Capterra: Рецензенты ценят простоту использования инструмента и экономию времени на создание сообщений, но указывают на ограничения в разнообразии каналов, передаче последовательностей и соотношении цены и качества.

• Как это работает: Regie.ai предлагает платформу для поиска клиентов с использованием ИИ, которая комбинирует ИИ-агентов и параллельный дозвон, чтобы автоматизировать генерацию лидов, создание контента и выход через несколько каналов.

• Ключевые функции

  • Каналы: электронная почта, голосовые звонки, социальные сети.

  • Автоматизация: исследование лидов, создание контента, последовательности выхода, выполнение задач.

  • Возможности ИИ: персонализированный выход, оценка лидов на основе намерений, адаптивное взаимодействие.

  • Рассылки: основаны на последовательностях, но нет общей рассылки.

  • Отчеты: аналитика кампаний, метрики вовлеченности, инсайты пайплайна.

  • Интеграции: ограниченные интеграции с CRM третьих сторон.

  • Поддержка клиентов: база знаний и сервисные каналы.

  • Стабильность: инфраструктура, готовая к использованию в корпоративной среде.

• Плюсы

  • Комплексная автоматизация на базе ИИ для поиска клиентов.

  • Возможности многоканального выхода.

  • Генеративный ИИ для персонализированного создания контента.

  • Расширенные функции аналитики и отчетности.

  • Масштабируемая инфраструктура, подходящая для корпоративных команд.

• Минусы

  • Нет поддержки мгновенных сообщений, таких как WhatsApp.

  • Цены могут быть высокими для малых команд или стартапов.

  • Сложный процесс настройки, требующий обширной конфигурации.

  • Ограниченные интеграции с CRM системами третьих сторон.

• Ежемесячная цена

  • Корпоративный план за $35,000 в год, предлагающий ИИ-агентов, ИИ-дозвон и возможности многоканального охвата.

7. Braze – AI-управляемое взаимодействие с клиентами в масштабах.

• Лучше всего: Средние и крупные предприятия, ищущие мощное взаимодействие с клиентами на базе ИИ через несколько каналов, включая электронную почту, push-уведомления, SMS и внутренние сообщения.

• Рейтинг G2: 4.5/5

• Анализ настроений G2: Пользователи часто хвалят Braze за его интуитивно понятный интерфейс, мощные возможности многоканальных кампаний (особенно электронная почта, push и мобильные уведомления) и эффективную персонализацию и автоматизацию на базе ИИ. В то же время клиенты часто отмечают довольно высокую кривую обучения, более высокие затраты и медленную реакцию службы поддержки.

• Рейтинг Capterra: 4.6/5

• Анализ настроений Capterra: На Capterra рецензенты отмечают надежность и гибкость Braze в предоставлении многоканального взаимодействия в масштабах, особенно для маркетинговых команд, при этом указывая, что настройка может быть сложной, некоторые продвинутые функции требуют участия разработчика, а стоимость может быть высокой для небольших компаний.

• Как это работает: Braze позволяет брендам предоставлять персонализированные, актуальные сообщения через единый интегрированный интерфейс. Он интегрируется с различными источниками данных для создания всеобъемлющих профилей клиентов, что позволяет проводить целевые кампании и автоматизировать процессы.

Ключевые функции

• Каналы: Электронная почта, push, SMS, внутренние сообщения, WhatsApp; более 150 интеграций с партнерами.

• Автоматизация: Оркестрация путешествий, автоматизированные сообщения, триггеры в реальном времени.

• Возможности ИИ: Оптимизация времени отправки, предсказание поведения, персонализация контента с помощью BrazeAI.

• Рассылки: Поддерживает массовые и целевые кампании через каналы.

• Отчеты: Полные аналитические информационные панели для кампаний, взаимодействия, удержания.

• Интеграции: Обширная экосистема партнеров и подключения API.

• Поддержка клиентов: Круглосуточный чат/электронная почта.

• Стабильность: Уровень времени безотказной работы, соответствующий корпоративным стандартам, и масштабируемая инфраструктура.

Минусы.

• Всеобъемлющая поддержка каналов позволяет брендам достигать клиентов через несколько каналов с одной платформы.

• Современные функции ИИ используют искусственный интеллект для оптимизации сообщений и предсказания поведения клиентов, улучшая персонализацию.

• Обширные интеграции предоставляют широкий спектр связей с технологическими партнерами, обеспечивая бесшовный поток данных и выполнение кампаний.

• Масштабируемая инфраструктура спроектирована для удовлетворения потребностей крупных предприятий с высокими требованиями к отправке сообщений.

Минусы.

• Цены могут считаться высокими по сравнению с некоторыми конкурентами и могут стать барьером для малых предприятий.

• Обширные функции платформы могут повлечь за собой кривую обучения для новых пользователей, чтобы полностью использовать ее возможности.

• Эффективность функций, управляемых ИИ, сильно зависит от качества и полной информации интегрированных данных.

Ежемесячная цена

• Стандартный план: Цены устанавливаются индивидуально в зависимости от конкретных потребностей и масштаба бизнеса. Заинтересованные стороны могут обратиться в Braze напрямую для получения персонализированного предложения.

• В зависимости от выбранного плана и использования могут возникнуть дополнительные расходы на премиум-функции, дополнительные каналы или расширенные аналитические услуги.

8. Momentum – Инсайты в пайплайне и интеллект сделок

• Лучше всего: Команды по доходам, ищущие оркестрацию на базе ИИ на протяжении всего цикла продаж, от выполнения сделок до удержания клиентов.

• Рейтинг G2: 4.6/5

• Настроение клиентов G2: Пользователи хвалят Momentum за его обзоры звонков на базе ИИ, автоматизированные обновления CRM и бесшовные интеграции Slack/CRM. Распространенные недостатки включают в себя кривую обучения, ограниченную кастомизацию и случайные ошибки с неанглийскими языками.

• Рейтинг Capterra: 4.7/5

• Рейтинг клиентов Capterra: Рецензенты отмечают быструю поддержку и сильные интеграционные возможности, хотя они также указывают, что приложение может требовать много ресурсов, и производительность может падать при переключении между экранами во время звонков.

• Как это работает: Momentum служит слоем оркестрации на базе ИИ, который интегрируется с существующими инструментами CRM и продаж для автоматизации рабочих процессов, захвата сигналов намерения покупателей и предоставления инсайтов в реальном времени. Он стремится упростить процессы продаж и повысить продуктивность команды.

• Ключевые функции

  • Каналы: электронная почта, Slack, Salesforce, другие платформы CRM.

  • Автоматизация: автоматизация рабочих процессов для последующих действий, назначения задач, ввода данных.

  • Возможности ИИ: резюме звонков, действия, исполнительные сводки, выявление намерений.

  • Рассылки: поддержка уведомлений и обновлений через интегрированные каналы.

  • Отчеты: аналитика по производительности продаж, прогресс по сделкам, активности команды.

  • Интеграции: глубокие интеграции инструментов CRM и сотрудничества.

  • Поддержка клиентов: поддержка на базе Slack с премиум-опциями.

  • Стабильность: надежная интеграция с существующими технологическими стеком.

• Плюсы

  • Полноценная оркестрация продаж на базе ИИ.

  • Бесшовная интеграция с существующими инструментами CRM и продаж.

  • Инсайты и оповещения в реальном времени.

  • Настраиваемые рабочие процессы, соответствующие конкретным процессам продаж.

  • Масштабируемое решение, подходящее для команд разных размеров.

• Минусы

  • Требует начальной настройки и кастомизации.

  • Цены могут считаться высокими для малых команд или стартапов.

  • Ограниченная поддержка многоканальности; в первую очередь сосредоточена на электронной почте и CRM-платформах.

• Ежемесячная цена

  • Бизнес-план за $99/пользователь/месяц, предлагающий оркестрацию продаж на базе ИИ и интеграцию с существующими инструментами.

9. Dialpad Sell – AI-продажи, звонки и коучинг

• Лучше всего: Команды продаж, которые полагаются на голосовые звонки и хотят получить помощь на базе ИИ в реальном времени для коучинга, обработки возражений и инсайтов по разговорам.

• Рейтинг G2: 4.4/5

• Настроение клиентов G2: Пользователи ценят Dialpad Sell за его единую платформу с голосом и сообщениями, транскрипцию звонков на базе ИИ и сильный мобильный/десктопный опыт; однако многие выражают озабоченность по поводу неконсистентных интеграций CRM, периодических проблем с качеством звонков и реагированием поддержки.

• Рейтинг Capterra: 4.5/5

• Настроение клиентов Capterra: Рецензенты подчеркивают простоту использования Dialpad, гибкие инструменты для звонков и функции ИИ как значительные преимущества, указывая на ограничения в сложности настройки, расширенной отчетности и медленной поддержке для больших или сложных развертываний.

• Как это работает: Предоставляет голосовые и видеозвонки на базе ИИ с транскрипцией в реальном времени, анализом чувств и живыми подсказками коучинга. Автоматически генерирует резюме звонков и обновляет данные CRM для упрощения выполнения задач после звонка.

Ключевые функции

• Каналы: голос, SMS, MMS, электронная почта.

• Автоматизация: подсказки для помощи в реальном времени, сбрасывание голосовой почты, резюме звонков, интеллектуальная маршрутизация.

• Возможности ИИ: NLP транскрипция, анализ настроений, обработка возражений, карты коучинга, инсайты после звонка.

• Рассылки: не применимо; сосредоточено на звонках.

• Отчеты: аналитика по звонкам, информационные панели анализа настроений, производительность команды.

• Интеграции: интеграции с CRM и инструментами производительности.

• Поддержка клиентов: Чат и электронная почта 24/5, 24/7 на более высоких планах.

• Стабильность: Инфраструктура корпоративного уровня, SLA на 99,9% времени безотказной работы.

Плюсы

• Отличный анализ голоса в реальном времени и живое наставничество.

• Сильная отчетность и аналитика для качества и производительности звонков.

• Надежная работа платформы для корпоративных команд.

• Бесшовные интеграции с CRM и автоматизированные действия после звонков.

Минусы

• Ограниченное покрытие не-голосовых каналов, таких как WhatsApp или социальные сети.

• Функции ИИ и расширенная аналитика доступны только на более высоких планах.

• Дополнительные услуги (дополнительные номера, запись звонков) могут повысить стоимость.

• Требуется onboarding для полного использования инструментов ИИ.

Ежемесячная цена

• План Power: Стоимость $39.99 за пользователя в месяц, предлагающий неограниченные наборы, сброс голосовой почты на определенных платформах и доступ к ранее записанным транскрипциям. Включает транскрипцию звонков на базе ИИ, живое коучинг, сброс голосовой почты, синхронизацию CRM и аналитику.

• Дополнительные расходы могут возникнуть за функции ИИ премиум-класса, локальный набор номера или дополнительные телефонные номера.

10. Trellus – ИИ-агенты по операциям в продажах на бэкэнде

• Лучше всего: Команды продаж, ищущие коучинг на базе ИИ в реальном времени в ходе звонков, автоматизированные наборы и бесшовную интеграцию CRM.

• Рейтинг G2: 4.5/5

• Настроение клиентов G2: Пользователи хвалят Trellus за простоту онбординга, отзывчивую поддержку и заметное влияние на повышение уровня взаимодействия при звонках, хотя некоторые отмечают, что ему все еще не хватает определенных функций.

• Рейтинг Capterra: Пока недоступен.

• Настроение клиентов Capterra: Прямые данные ограничены из-за недостатка рецензий, что затрудняет формирование четкого профиля настроений в данный момент.

• Как это работает: Trellus.ai интегрируется с существующими платформами продаж, такими как Salesloft, Outreach и HubSpot, предоставляя коучинг на базе ИИ в реальном времени, автоматизированный набор и аналитические данные производительности для повышения продуктивности продаж.

Ключевые функции

• Каналы: голосовые звонки; интегрируется с CRM и платформами бизнес-взаимодействий.

• Автоматизация: Автоматизированный набор, сбрасывание голосовой почты, обновления CRM.

• Возможности ИИ: Обратная связь по звонкам в реальном времени, обработка возражений, аналитика производительности.

• Рассылки: Не применимо; сосредоточено на звонках.

• Отчеты: аналитика звонков, отслеживание возражений, панели метрик продаж.

• Интеграции: Salesloft, Outreach, HubSpot.

• Поддержка клиентов: 24/7 живая поддержка.

• Стабильность: надежная интеграция с основными платформами продаж.

Плюсы

• Коучинг на базе ИИ в реальном времени повышает эффективность звонков.

• Бесшовная интеграция с популярными платформами для бизнеса.

• Снижает ручные задачи через автоматизацию, повышая продуктивность.

• Предоставляет ценные инсайты через аналитику производительности.

Минусы

• В основном сосредоточено на голосовых звонках; ограниченная поддержка для других каналов общения.

• Требует интеграции с существующими платформами продаж, что может занять время на настройку.

• Расширенные функции могут потребовать более высоких планов.

Ежемесячная цена

• План Power: Цена $39.99 за пользователя в месяц, предлагающий неограниченные наборы, сброс голосовой почты на выбранных платформах и доступ к записям разговоров.

Как предприятия используют программное обеспечение для автоматизации продаж на базе ИИ

JU Productions повышает качество лидов с помощью фильтрации спама на базе ИИ

JU Productions, агентство цифрового маркетинга в Сингапуре, улучшило качество лидов, используя AI-агенты respond.io для автоматической фильтрации спама и низкокачественных сообщений. AI-агенты ежедневно просматривали отмеченные разговоры перед блокировкой, гарантируя, что только высокоценные лиды доходили до команды по продажам.

В результате JU Productions сократило количество спам-сообщений на 92% и увеличило конверсию квалифицированных лидов на 38%, сэкономив часы ручной фильтрации каждую неделю и позволив команде продаж сосредоточиться на закрытии сделок.

Automax достигает ROI 42.5x с помощью AI-рассылок в WhatsApp

Automax, ведущий автомобильный ритейлер, улучшил маркетинг в WhatsApp, интегрировав AI-управляемые рабочие процессы respond.io для квалификации лидов и многоязычной маршрутизации. AI-агент эффективно управлял тысячами входящих запросов, улучшая время ответа и взаимодействие.

Сочетая автоматическую фильтрацию лидов с целевыми рассылками в WhatsApp, Automax достиг возврата инвестиций 42.5x, увеличив конверсию лидов в продажи на 57% и сократив объем ручных последующих действий на 65%, демонстрируя измеримое влияние ИИ как на эффективность, так и на доход.