Лучшее ПО для автоматизации продаж на базе ИИ: сравнение 10 вариантов

Что такое ПО для автоматизации продаж на базе ИИ?

Программное обеспечение для автоматизации продаж на базе ИИ использует искусственный интеллект для автоматизации повторяющихся задач, анализа данных и оптимизации рабочих процессов с целью повышения эффективности продаж. Типичные функции включают:

• Генерация и квалификация лидов

• Ответы на вопросы по продуктам

• Рекомендация продуктов

• Обновление контактных записей

• Маршрутизация или назначение контактов и передача живому оператору

• Поиск лидов

• Исследование лидов на базе ИИ

• Определение намерений

В отличие от традиционных инструментов автоматизации, системы на базе ИИ учатся на данных и результатах, помогая командам продаж прогнозировать поведение клиентов, персонализировать обращения и быстрее закрывать сделки.

Преимущества ПО для автоматизации продаж на базе ИИ

Инструменты автоматизации продаж на базе ИИ дают бизнесу значительное преимущество. Вот некоторые преимущества их использования.

• Сократите ручную работу при выполнении длительных задач, таких как задавание квалифицирующих вопросов, обновление записей CRM, ведение заметок по звонкам и планирование последующих действий. Вместо того чтобы переключаться между множеством инструментов или заниматься админзадачами, менеджеры по продажам могут уделять время выстраиванию отношений и закрытию сделок.

• Увеличьте продуктивность, освобождая продавцов от повторяющихся задач и усиливая их эффективность новыми способами. Например, ИИ может предложить оптимальные ответы и сгенерировать контекстно‑точные сообщения для обращения или последующего контакта. Это поддерживает движение пайплайна продаж и позволяет менеджерам сосредоточиться на взаимодействиях с высокой ценностью.

• Увеличьте конверсию с помощью персонализации на основе данных и предиктивного скоринга лидов. Анализируя намерения клиентов, историю взаимодействий и поведенческие паттерны, ИИ помогает командам продаж давать релевантные ответы, назначать больше встреч и повышать показатели конверсии.

Что делает хорошее ПО для автоматизации продаж на базе ИИ

Идеальное ПО для автоматизации продаж на базе ИИ должно быть надёжно интегрировано с вашим существующим технологическим стеком, чтобы обеспечить корректный поток данных между CRM, маркетинговыми и коммуникационными инструментами.

Оно также должно автоматизировать рутинную работу и предоставлять практические инсайты, которые помогут вашей команде эффективнее закрывать сделки. На что стоит обращать внимание:

1. Автономные агенты ИИ

Современные Агенты ИИ выходят далеко за рамки традиционных чатботов. Вместо того чтобы просто отвечать на часто задаваемые вопросы, они могут выполнять такие действия, как отправлять платежи или ссылки для бронирования, обновлять CRM, автоматически квалифицировать лидов и обрабатывать звонки в реальном времени самостоятельно. Эти автономные операторы действуют как полноценные цифровые помощники по продажам, направляя клиентов по воронке и обеспечивая, чтобы беседы превращались в конверсии.

Автоматизация продаж также опирается на внутренние заметки. Агенты ИИ могут оставлять внутренние комментарии, которые автоматически фиксируют контекст, устраняя необходимость ручного ведения записей и помогая командам продаж действовать быстрее.

2. Функции обучения ИИ

Лучшие платформы ИИ позволяют обучать модели на ваших собственных бизнес‑данных, таких как документы, часто задаваемые вопросы, веб‑сайты и внутренние плейбуки.

Это позволяет ИИ давать контекстно точные ответы, соответствующие тону и экспертизе вашей компании.

3. Составление сообщений на базе ИИ

ИИ может помочь готовить и персонализировать сообщения в масштабе. От черновиков контекстуальных ответов до рекомендаций по тону или содержанию для конкретного лида — эти функции делают каждое сообщение человечным и релевантным.

4. Управление лидами с помощью ИИ

Платформы на базе ИИ могут автоматически категоризировать и приоритизировать лиды в зависимости от вовлечённости, поведения и стадии воронки. Агенты ИИ также могут добавлять и удалять теги контактов во время разговоров для сегментации и запуска последующих автоматизированных алгоритмов. Это помогает вашей команде понимать, с кем связываться, когда и как, чтобы ни одна возможность не была упущена. Это разница между реактивным подходом к лидам и стратегическим управлением ими.

5. Глубокая аналитика и инсайты

Информационные панели в реальном времени дают вашей команде возможность принимать более обоснованные решения. Отслеживайте метрики производительности ИИ, прогнозируйте продажи и выявляйте сделки под риском прежде, чем они застопорятся. С помощью инсайтов на базе ИИ вы сможете непрерывно оптимизировать стратегию продаж вместо работы по принципу оглядывания назад.

6. Продвинутая автоматизация

Надёжный конструктор автоматизаций позволяет создавать автоматизированные алгоритмы для рутинных бизнес‑процессов быстро и последовательно без зависимости от операторов. Некоторые платформы позволяют интегрировать ИИ в автоматизированные алгоритмы при заданных вами условиях. Это даёт вашему агенту ИИ возможность включаться в нужный момент и взять управление на себя.

7. Интеграции с технологическим стеком

Чтобы быть эффективными, платформы для автоматизации продаж на базе ИИ должны бесшовно интегрироваться с вашей CRM, например Salesforce и HubSpot. Эти интеграции обеспечивают единый источник правды между отделами и гарантируют, что у вашей команды всегда будет нужный контекст для закрытия сделок. Данные голосовых вызовов — включая транскрипты, записи и сводки, созданные ИИ — также могут отправляться во внешние системы через вебхук для объединённой отчетности и соблюдения требований.

8. Омниканальные возможности

Сегодня клиенты легко переходят между WhatsApp, Instagram, Messenger, электронной почтой и даже телефонными звонками. Отличная платформа должна собрать все эти разговоры в одном месте, чтобы ваша команда могла давать последовательные и своевременные ответы по всем каналам. Чем больше каналов вы покрываете, тем больше возможностей для взаимодействия и конверсий.

9. Поддержка и надёжность платформы

Ни одна из функций не имеет значения, если платформа ненадёжна. Надёжность включает высокую доступность, быструю работу и оперативную поддержку, чтобы ваши рабочие процессы продолжали работать без сбоев. Ищите поставщиков с подтверждённой статистикой доступности и многоязычной поддержкой — потому что когда продажи останавливаются, останавливается и выручка.

Топ 10 ПО для автоматизации продаж на базе ИИ

Далее мы рассмотрим 10 ведущих платформ для автоматизации продаж на базе ИИ — их ключевые функции, плюсы, минусы, рейтинги и другое. Для быстрого обзора: список категорий и ПО в каждой из них, чтобы вы могли сразу перейти к наиболее релевантным для ваших нужд.

1. Respond.io — лучшее ПО для омниканальной связи и автоматизации продаж на базе ИИ

• Лучше всего для: Расширяющихся B2C брендов, которым нужны продвинутые функции ИИ для увеличения выручки за считанные недели с помощью разговорных продаж.

• Рейтинг G2: 4.8/5

• Оценки клиентов на G2: Пользователи хвалят Respond.io за интуитивный интерфейс, многоканальную интеграцию и отличную поддержку, отмечая при этом вопросы по цене и некоторые пробелы в функционале.

• Рейтинг Capterra: 4.6/5

• Настроение клиентов Capterra: Рецензенты отмечают простоту использования, автоматизацию и рост продуктивности, но указывают на периодические проблемы с производительностью и ограничения в некоторых функциях.

• Как это работает: Respond.io — омниканальная система управления беседами с клиентами, которая централизует коммуникации из нескольких каналов — включая веб чат, WhatsApp, Messenger, Instagram, телефонные звонки и другие — в единый почтовый ящик. Платформа содержит продвинутые функции для компаний, стремящихся к масштабированию.

• Особенности

  • Каналы: Поддерживает такие каналы, как WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, TikTok, WeChat, SMS, email и звонки через WhatsApp, Telnyx и n8n.

  • Автоматизация рабочих процессов: Используйте конструктор автоматизаций для захвата лидов, отправки последующих сообщений, маршрутизации сообщений и назначения задач.

  • Возможности ИИ: Используйте Агентов ИИ для автоматизации разговоров, квалификации лидов и поддержки команды в реальном времени.

  • Голосовые агенты ИИ отвечают, расшифровывают и переводят звонки живому оператору, при необходимости добавляя сводку для контекста

  • Рассылки: Отправляйте целевые массовые сообщения и кампании с помощью модуля рассылок.

  • Информационные панели и отчёты: Измеряйте эффективность команды, влияние ИИ и результаты кампаний.

  • Интеграции: Синхронизируйте данные с Salesforce, HubSpot, Zapier, Make и другими подключёнными инструментами.

  • Поддержка клиентов: круглосуточная помощь от живых операторов и ИИ

  • Стабильность: 99.999% времени работы

• Преимущества

  • Управляйте всеми каналами сообщений и звонков с помощью ИИ на поддерживаемых платформах, включая WhatsApp, Instagram, TikTok и VoIP.

  • Разворачивайте агентов ИИ, которые обрабатывают чаты, отправляют ссылки для оплаты, обновляют данные контактов и резюмируют разговоры.

    • Используйте предустановленные роли ИИ или обучайте настраиваемых агентов на ваших данных из PDF, веб‑сайтов или внутренних ресурсов.

  • Получите доступ к встроенной аналитике для мониторинга производительности команды и эффективности ИИ.

  • Отслеживайте лиды и прогресс конверсии с помощью Жизненного цикла.

  • Интегрируйтесь с CRM для продаж и инструментами, такими как HubSpot, Salesforce, Zapier и Make.

  • Масштабируйтесь уверенно с корпоративной надёжностью и временем безотказной работы.

  • Функции для предприятий включают поддержку нескольких рабочих пространств, Вебхуки и SSO для расширенного контроля.

  • Высоко оценённая поддержка клиентов.

• Недостатки

  • Первоначальная настройка и кастомизация могут занять время и потребовать технической экспертизы.

  • Работоспособность функций на базе ИИ зависит от качества обучающих данных и требует постоянного мониторинга для обеспечения точности.

• Ежемесячное ценообразование

  • План Growth начинается с $159 в месяц за 10 пользователей. В него включены неограниченные автоматизированные алгоритмы, неограниченные кредиты ИИ, полные отчёты и помощь в онбординге через чат или звонок.

2. Kommo — CRM для продаж на базе ИИ

• Лучше всего для: Малых и средних предприятий, которым нужна CRM с интегрированными возможностями обмена сообщениями.

• Рейтинг G2: 3.8/5

• Чувство клиентов G2: Пользователи ценят Kommo за мощные интеграции, автоматизацию управления лидами и удобный многоканальный интерфейс CRM, отмечая при этом вопросы по цене и ограниченные варианты отчётности/настройки.

• Рейтинг Capterra: 4.3/5

• Чувство клиентов Capterra: Обозреватели отмечают простоту использования Kommo, продуманные рабочие процессы и возможности CRM на основе чата, хотя некоторые отмечают, что мобильное приложение не имеет полного набора функций и некоторым возможностям нужна более чёткая документация.

• Как это работает: Kommo централизует взаимодействия с клиентами из различных платформ обмена сообщениями в единый почтовый ящик, позволяя компаниям управлять лидами, автоматизировать рабочие процессы и эффективно отслеживать пайплайн продаж.

• Основные характеристики

  • Каналы: Поддерживает WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple Chat, SMS и email.

  • Автоматизированный алгоритм: автоматизирует повторяющиеся задачи, такие как назначение лидов, последующие действия и уведомления.

  • Возможности ИИ: Предлагает конструкторы чатботов без кода для круглосуточной поддержки клиентов.

  • Рассылки: Позволяет отправлять сообщения нескольким контактам одновременно через разные каналы.

  • Отчёты: Предоставляет расширенную аналитику и инструменты отчётности для отслеживания эффективности продаж и производительности команды.

  • Интеграции: Интегрируется с различными сторонними приложениями, расширяя функциональность.

  • Поддержка клиентов: Предоставляет бесплатную помощь по настройке и многоканальную поддержку в рабочее время.

  • Стабильность: Предлагает надёжную платформу с устойчивой производительностью.

• Плюсы

  • Интерфейс, удобный для пользователей небольших и средних команд.

  • Широкое покрытие каналов для обмена сообщениями.

  • Инструменты автоматизации рабочих процессов для управления лидами

  • Базовый ИИ для чатботов.

  • Оперативная поддержка по настройке.

• Недостатки:

  • Отсутствует продвинутый ИИ для полного управления клиентским путём.

  • Нет функции звонков через WhatsApp.

  • Цены быстро растут для предприятий с большими командами.

  • Ценообразование требует минимум 6‑месячной привязки, ограничивая гибкость.

• Ежемесячная цена

  • Продвинутый план: $25 за пользователя в месяц, включает функции вроде безкодового Salesbot, автоматизации пайплайна продаж и триггерных SMS и email.

3. Sleekflow — многоканальный хаб сообщений

• Лучше всего для: компаний, которым нужна многоканальная платформа, ориентированная на WhatsApp, с автоматизацией и поддержкой ИИ в общении с клиентами.

• Рейтинг G2: 4.6/5

• Чувство клиентов G2: Пользователи отмечают, что SleekFlow отлично упрощает омниканальные сообщения — интегрирует WhatsApp, Instagram, Facebook и др. в один почтовый ящик с умной автоматизацией и интуитивным дизайном — но некоторые критикуют цену, ограниченную аналитику и периодические ошибки интерфейса или медленную загрузку.

• Рейтинг Capterra: 4.5/5

• Отзывы на Capterra: Рецензенты ценят SleekFlow за единую платформу и простоту настройки, особенно для сценариев социальной коммерции, однако отмечают, что продвинутые функции доступны только в более дорогих тарифах и что глубокой настройки может не хватать.

• Как это работает: SleekFlow объединяет разговоры клиентов из WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и других каналов в один общий почтовый ящик. Он помогает небольшим командам быстрее отвечать, отправлять рассылки и автоматизировать процессы (автоматизированные алгоритмы) для продаж и поддержки.

• Ключевые Функции

  • Каналы: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS и email включены.

  • Автоматизированные алгоритмы для маршрутизации, назначения тегов и последующих действий.

  • Возможности ИИ: конструктор чатботов, подсказки сообщений от ИИ и агенты ИИ.

  • Рассылки: Отправляйте массовые сообщения или кампании сегментированным спискам контактов.

  • Отчеты: аналитика по сообщениям, эффективности команды и времени ответа.

  • Интеграции: Подключается к Shopify, WooCommerce и другим инструментам электронной коммерции.

  • Поддержка клиентов: электронная почта и чат в рабочее время

  • Стабильность: Хорошо работает при малой нагрузке. Некоторые пользователи G2 сообщают о снижении производительности при большом объёме сообщений

• Плюсы

  • Интуитивный общий почтовый ящик и многоканальная настройка.

  • Сильные интеграции с WhatsApp и e‑commerce платформами.

  • Доступно для небольших команд.

• Недостатки

  • Функции автоматизации и ИИ ориентированы на сценарии обмена сообщениями.

  • Поддержка клиентов может быть медленной при сложных запросах.

• Ежемесячная цена (США)

  • Премиум AI‑план начинается от US$399/месяц (5 пользователей, 1 000 контактов включено, ограничение — 12 000) по модели «Monthly Active Contacts».

  • Номера WhatsApp Business API оплачиваются отдельно — US$15/месяц за каждый.

4. Apollo — платформа вовлечения B2B-продаж

• Лучше всего для: Команд B2B, нуждающихся в генерации лидов на основе данных и автоматизации охвата.

• Рейтинг G2: 4.4/5

• Чувство клиентов G2: Пользователи высоко оценивают Apollo.io за мощные инструменты поиска, интуитивный интерфейс и бесшовную интеграцию с CRM, хотя многие отмечают проблемы с точностью данных и крутой порог вхождения.

• Рейтинг Capterra: 4.3/5

• Чувство клиентов Capterra: Рецензенты хвалят удобство использования Apollo.io, сильные функции автоматизации и способность экономить время на охвате, но отмечают ограничения в качестве данных и глубине функций для корпоративных нужд.

• Как это работает: Apollo использует базу данных из более чем 265 миллионов контактов и инсайты на базе ИИ для выявления перспективных потенциальных клиентов, автоматизации многоканального охвата (email, телефон, LinkedIn) и приоритезации последующих действий. ИИ анализирует взаимодействия, чтобы давать предвстречные инсайты и оптимизировать вовлечение в продажи.

• Ключевые функции

  • Каналы: Email, телефон, LinkedIn.

  • Автоматизация рабочих процессов: Многошаговые последовательности, логирование звонков, синхронизация с CRM.

  • Возможности ИИ: Анализ звонков/email, предвстречные инсайты, предложения по автоматизированным алгоритмам на базе ИИ.

  • Рассылки: Ограничены последовательностями обращения, массовые сообщения как в WhatsApp отсутствуют.

  • Отчёты: Преднастроенные и настраиваемые для оценки эффективности охвата.

  • Интеграции: CRM и инструменты для повышения производительности.

  • Поддержка клиентов: Стандартная система тикетов и база знаний.

  • Стабильность: Надёжен для команд B2B.

• Плюсы

  • Доступ к большой базе контактов для генерации лидов

  • Автоматизирует охват по нескольким каналам

  • Инсайты на базе ИИ для приоритизации наиболее ценных потенциальных клиентов

  • Упрощает логирование, отслеживание звонков и обновления CRM

• Недостатки

  • В основном предназначен для B2B; ограничена применимость для B2C или сообщений в реальном времени.

  • Нет поддержки каналов мгновенных сообщений, таких как WhatsApp.

  • ИИ нельзя обучать на ресурсах компании или пользовательских рабочих процессах.

• Ежемесячная цена

  • План Professional за $99/пользователь/месяц включает 4,000 кредитов на пользователя и многошаговый AI‑помощник для охвата; доступны дополнения для дополнительных кредитов.

5. Reply.io — автоматизация холодных обращений

• Лучше всего для: Команд продаж, ищущих многоканальный охват на базе ИИ, включая email, LinkedIn, SMS и голосовые звонки.

• Рейтинг G2: 4.7/5

• Чувство клиентов G2: Пользователи оценивают Reply.io на 4.6/5, хваля интуитивный интерфейс, отличную поддержку и надёжную автоматизацию многоканального внешнего охвата; частые жалобы включают пробелы в интеграции с Outlook и более крутой порог обучения.

• Рейтинг Capterra: 4.6/5

• Чувство клиентов Capterra: Обозреватели отмечают простоту использования Reply.io для автоматизации охвата и бронирования встреч, но некоторые указывают на случайные баги, ценовые вопросы и отсутствие продвинутых функций.

• Как это работает: Reply.io автоматизирует B2B‑охват через последовательности на базе ИИ по нескольким каналам, включая email, LinkedIn, SMS и голосовые звонки. Он предлагает инструменты для генерации лидов, последующих действий и аналитики, стремясь упростить процесс продаж и повысить вовлечённость.

• Ключевые функции

  • Каналы: Email, LinkedIn, SMS, голосовые звонки.

  • Автоматизация: создание последовательностей на базе ИИ, многоканальные последующие действия.

  • Возможности ИИ: Генерация начальных фраз, категоризация ответов, персонализация.

  • Рассылки: Нет выделенной массовой отправки; ориентировано на последовательности.

  • Отчёты: Аналитика по email, LinkedIn, звонкам и работе команды.

  • Интеграции: с CRM и инструментами продуктивности.

  • Поддержка клиентов: чат в реальном времени и онбординг клиентов с CSM.

  • Стабильность: Масштабируется для высокообъёмного охвата.

• Плюсы

  • Комплексные возможности многоканального охвата.

  • Функции персонализации и автоматизации на базе ИИ.

  • Подробные инструменты аналитики и отчётности.

  • Сильная поддержка клиентов с выделенным внедрением.

  • Масштабируемая инфраструктура, подходящая для растущих команд.

• Недостатки

  • Нет поддержки каналов мгновенных сообщений, таких как WhatsApp.

  • Цены могут быть высоки для небольших команд или стартапов.

  • Дополнительные расходы на функции вроде автоматизации LinkedIn и дозвона.

  • Некоторые пользователи сообщают о неожиданных списаниях и трудностях при отмене подписок.

• Ежемесячная цена

  • Многоканальный план за $99/пользователь/месяц: неограниченные электронные письма, ИИ‑помощник по электронной почте и 50 кредитов Live Data в месяц.

6. Regie.ai — тексты продаж, созданные ИИ

• Лучше всего для: Корпоративных команд продаж, ищущих нативную ИИ‑платформу для автономного поиска и многоканального охвата.

• Оценка G2: 4.4/5

• Чувство клиентов G2: Пользователи хвалят способность персонализировать охват, ускорять создание кампаний и повышать продуктивность — но отмечают, что сгенерированный контент может требовать значительной правки, цены высоки, а интеграции всё ещё развиваются.

• Рейтинг Capterra: 4/5

• Чувство клиентов Capterra: Рецензенты ценят простоту использования и экономию времени при создании сообщений, но указывают на ограничения в диверсификации каналов, переносе последовательностей и соотношении цены и качества.

• Как это работает: Regie.ai предлагает платформу для поиска клиентов на базе ИИ, сочетающую агентов ИИ и параллельный дозвон для автоматизации генерации лидов, создания контента и охвата по нескольким каналам.

• Ключевые функции

  • Каналы: Email, голосовые звонки, социальные сети.

  • Автоматизация: Поиск лидов, создание контента, последовательности охвата, выполнение задач.

  • Возможности ИИ: Персонализированный охват, скоринг лидов на основе намерений, адаптивное взаимодействие.

  • Рассылки: Упорядочены по последовательностям, платформенно‑массовые рассылки отсутствуют.

  • Отчёты: Аналитика кампаний, метрики взаимодействия, понимание пайплайна продаж.

  • Интеграции: Ограниченные интеграции с внешними CRM.

  • Поддержка клиентов: База знаний и сервисные каналы.

  • Стабильность: Инфраструктура, готовая к корпоративному использованию.

• Плюсы

  • Комплексная автоматизация на базе ИИ для поиска клиентов.

  • Многоканальные возможности охвата.

  • Генеративный ИИ для персонализированного создания контента.

  • Продвинутые функции аналитики и отчётности.

  • Масштабируемая инфраструктура, подходящая для корпоративных команд.

• Недостатки

  • Нет поддержки каналов мгновенных сообщений, таких как WhatsApp.

  • Цены могут быть высоки для небольших команд или стартапов.

  • Сложный процесс настройки, требующий значительной конфигурации.

  • Ограниченные интеграции с CRM системами третьих сторон.

• Ежемесячная цена

  • Корпоративный план за $35,000 в год предлагает агентов ИИ, ИИ‑дозвон и многоканальный охват.

7. Braze — ИИ‑управляемое взаимодействие с клиентами в масштабе

• Лучше всего для: Средних и крупных предприятий, ищущих надёжное ИИ‑управляемое взаимодействие с клиентами через email, push‑уведомления, SMS и in‑app сообщения.

• Оценка G2: 4.5/5

• Анализ отзывов G2: Пользователи хвалят Braze за интуитивный интерфейс, сильные возможности многоканальных кампаний (особенно email, push и мобильные уведомления) и эффективную персонализацию и автоматизацию на базе ИИ. В то же время клиенты часто отмечают относительно крутой порог обучения, высокую стоимость и медленное внедрение или ответ поддержки.

• Рейтинг Capterra: 4.6/5

• Анализ отзывов Capterra: На Capterra рецензенты подчёркивают прочность и гибкость Braze при доставке омниканального взаимодействия в масштабе, особенно для маркетинговых команд, но отмечают, что настройка может быть сложной, некоторые продвинутые функции требуют участия разработчиков, а цена может быть высокой для небольших игроков.

• Как это работает: Braze позволяет брендам отправлять персонализированные сообщения в реальном времени через единую платформу. Он интегрируется с разными источниками данных для создания полных профилей клиентов, что даёт возможность запускать целевые кампании и автоматизированные пути.

Ключевые функции

• Каналы: Email, push, SMS, in‑app, WhatsApp; более 150 интеграций с партнёрами.

• Автоматизация: Оркестрация клиентских путей, автоматизированные сообщения, триггеры в реальном времени.

• Возможности ИИ: Оптимизация времени отправки, предсказание поведения, персонализация контента с BrazeAI.

• Рассылки: Поддержка массовых и целевых кампаний по каналам.

• Отчёты: Комплексные аналитические панели для кампаний, вовлечённости и удержания.

• Интеграции: Широкая экосистема партнёров и API‑соединений.

• Поддержка клиентов: Живая поддержка 24/7 по чату и email.

• Стабильность: Уровень надёжности для предприятий и масштабируемая инфраструктура.

Плюсы

• Широкая поддержка каналов позволяет брендам охватывать клиентов через множество каналов с единой платформы.

• Продвинутые функции ИИ оптимизируют сообщения и прогнозируют поведение клиентов, улучшая персонализацию.

• Обширные интеграции дают множество соединений с технологическими партнёрами, обеспечивая бесшовный поток данных и выполнение кампаний.

• Масштабируемая инфраструктура рассчитана на потребности крупных предприятий с высоким объёмом сообщений.

Недостатки

• Ценовая политика может быть премиальной по сравнению с конкурентами и стать барьером для небольших компаний.

• Обширный функционал платформы может создать кривую обучения для новых пользователей, затрудняя им полное использование её возможностей.

• Эффективность функций на базе ИИ сильно зависит от качества и полноты интегрированных данных.

Ежемесячная цена

• Стандартный план: Ценообразование настраивается в зависимости от конкретных потребностей и масштаба бизнеса. Заинтересованным лицам рекомендуется связаться с Braze напрямую для получения персонализированного коммерческого предложения.

• В зависимости от выбранного плана и использования могут возникнуть дополнительные расходы на премиум‑функции, дополнительные каналы или продвинутую аналитику.

8. Momentum — аналитика пайплайна продаж и инсайты по сделкам

• Лучше всего для: Команд по выручке, которым нужна оркестрация на базе ИИ на всём цикле продаж — от выполнения сделок до удержания клиентов.

• Рейтинг G2: 4.6/5

• Мнения клиентов на G2: Пользователи хвалят Momentum за резюме звонков на базе ИИ, автоматические обновления CRM и бесшовные интеграции Slack/CRM. К распространённым недостаткам относятся кривая обучения, ограниченные возможности кастомизации и периодические проблемы при работе с неанглоязычными языками.

• Рейтинг Capterra: 4.7/5

• Оценка клиентов Capterra: Рецензенты отмечают быструю поддержку и сильные интеграционные возможности, хотя указывают, что приложение может потреблять много ресурсов и производительность может падать при переключении между экранами во время звонков.

• Как это работает: Momentum служит оркестровочным слоем на базе ИИ, который интегрируется с существующими CRM и инструментами продаж для автоматизации рабочих процессов, захвата сигналов намерений покупателей и предоставления оперативных инсайтов. Он направлен на упрощение процессов продаж и повышение производительности команды.

• Ключевые функции

  • Каналы: Email, Slack, Salesforce и другие CRM‑платформы.

  • Автоматизация: Автоматизация рабочих процессов для последующих действий, назначения задач и ввода данных.

  • Возможности ИИ: Резюме звонков, пункты действий, краткие отчёты для руководства, определение намерений.

  • Рассылки: поддержка уведомлений и обновлений через интегрированные каналы.

  • Отчёты: Аналитика по производительности продаж, прогрессу сделок, активности команды.

  • Интеграции: Глубокая интеграция с CRM и инструментами для совместной работы.

  • Поддержка клиентов: Поддержка через Slack с премиальными опциями.

  • Стабильность: Надёжная интеграция с существующим технологическим стеком.

• Плюсы

  • Комплексная оркестрация продаж на базе ИИ.

  • Бесшовная интеграция с существующими CRM и инструментами продаж.

  • Оперативные инсайты и оповещения.

  • Настраиваемые рабочие процессы для соответствия конкретным процессам продаж.

  • Масштабируемое решение, подходящее для команд разного размера.

• Недостатки

  • Требуется первоначальная настройка и кастомизация.

  • Цены могут быть высоки для небольших команд или стартапов.

  • Ограниченная омниканальность; в основном фокус на email и CRM‑платформах.

• Ежемесячная цена

  • Бизнес‑план за $99/пользователь/месяц предлагает оркестрацию продаж на базе ИИ и интеграцию с существующими инструментами.

9. Dialpad Sell — ИИ‑звонки и коучинг по продажам

• Лучше всего для: Команд продаж, которые полагаются на голосовые звонки и хотят помощь ИИ в реальном времени для коучинга, обработки возражений и инсайтов по разговорам.

• Рейтинг G2: 4.4/5

• Отзывы пользователей G2: Пользователи ценят Dialpad Sell за единую платформу с голосом и сообщениями, транскрипцию звонков на базе ИИ и сильный мобильный/настольный опыт; однако многие выражают обеспокоенность по поводу непоследовательных интеграций с CRM, периодических проблем с качеством звонков и скорости поддержки.

• Рейтинг Capterra: 4.5/5

• Отзывы пользователей Capterra: Рецензенты отмечают простоту использования Dialpad, гибкие инструменты для звонков и функции ИИ как значительные преимущества, одновременно указывая на сложности с настройкой, продвинутой отчётностью и более медленную поддержку для крупных развертываний.

• Как это работает: Предоставляет голосовые и видеозвонки с поддержкой ИИ, с транскрипцией в реальном времени, анализом настроений и подсказками для коучинга вживую. Автоматически генерирует резюме звонков и обновляет данные CRM, упрощая пост‑звонковые задачи.

Ключевые функции

• Каналы: Голос, SMS, MMS, email.

• Автоматизация: Подсказки в реальном времени, опускание голосовой почты, резюме звонков, умная маршрутизация.

• Возможности ИИ: NLP‑транскрипция, анализ настроений, обработка возражений, карточки для коучинга, инсайты после звонка.

• Рассылки: Не применимо; фокус на звонках.

• Отчёты: Аналитика звонков, панели анализа настроений, показатели команды.

• Интеграции: CRM и инструменты продуктивности.

• Поддержка клиентов: 24/5 чат и email, 24/7 на более высоких планах.

• Стабильность: Инфраструктура уровня предприятия с обязательством 99.9% времени работы.

Плюсы

• Отличная голосовая аналитика в реальном времени и коучинг вживую.

• Сильная отчётность и аналитика по качеству звонков и производительности.

• Надёжная производительность платформы для корпоративных команд.

• Бесшовные интеграции с CRM и автоматические действия после звонка.

Недостатки

• Ограниченное покрытие неголосовых каналов, таких как WhatsApp или соцсети.

• Функции ИИ и продвинутая аналитика доступны только на более высоких планах.

• Дополнения (доп. номера, запись звонков) могут увеличить расходы.

• Требуется внедрение, чтобы полностью использовать инструменты ИИ.

Ежемесячная цена

• План Pro: примерно $95–110 за пользователя в месяц (счёт ежемесячно). Включает транскрипцию звонков на базе ИИ, коучинг в реальном времени, опускание голосовой почты, синхронизацию CRM и аналитику.

• Дополнительные расходы могут возникнуть на премиум‑функции ИИ, локальные номера или дополнительные телефонные номера.

10. Trellus — AI‑агенты для бэкэнд‑операций продаж

• Лучше всего для: Команд продаж, ищущих коучинг ИИ в реальном времени во время звонков, автоматизированный набор и бесшовную интеграцию с CRM.

• Рейтинг G2: 4.5/5

• Мнения клиентов на G2: Пользователи отмечают простоту внедрения Trellus, отзывчивую поддержку и заметное повышение показателей вовлечённости звонков, хотя некоторые упоминают отсутствие ряда функций.

• Рейтинг Capterra: Недоступно.

• Отзывы пользователей Capterra: Прямые данные ограничены из‑за малого количества отзывов, что затрудняет формирование чёткого профиля мнений на данный момент.

• Как это работает: Trellus.ai интегрируется с платформами продаж, такими как Salesloft, Outreach и HubSpot, предоставляя коучинг ИИ в реальном времени, автоматический набор и аналитику производительности для повышения продуктивности продаж.

Ключевые функции

• Каналы: Голосовые звонки; интеграция с CRM и платформами вовлечения в продажи.

• Автоматизация: Автонабор, опускание голосовой почты, обновления CRM.

• Возможности ИИ: Обратная связь по звонкам в реальном времени, работа с возражениями, аналитика производительности.

• Рассылки: Не применимо; фокус на звонках.

• Отчёты: Аналитика звонков, отслеживание возражений, панели метрик продаж.

• Интеграции: Salesloft, Outreach, HubSpot.

• Поддержка клиентов: 24/7 live chat/email.

• Стабильность: Надёжная интеграция с основными платформами продаж.

Плюсы

• Коучинг ИИ в реальном времени повышает эффективность звонков по продажам.

• Бесшовная интеграция с популярными платформами вовлечения в продажи.

• Снижает количество ручных задач за счет автоматизации, увеличивая продуктивность.

• Предоставляет практические инсайты через аналитику производительности.

Недостатки

• В основном ориентирован на голосовые звонки; ограниченная поддержка других каналов коммуникации.

• Требует интеграции с существующими платформами продаж, что может занять время на настройку.

• Продвинутые функции могут требовать более высоких тарифных планов.

Ежемесячная цена

• План Power: Цена $39.99 за пользователя в месяц; включает неограниченный набор, опускание голосовой почты на выбранных платформах и доступ к прошлым транскриптам.

Как компании используют ПО для автоматизации продаж на базе ИИ

JU Productions улучшает качество лидов с помощью фильтрации спама на основе ИИ

JU Productions, цифровое маркетинговое агентство в Сингапуре, улучшило качество лидов, используя агентов ИИ от respond.io для автоматической фильтрации спама и сообщений с низким уровнем намерения. Агенты ИИ ежедневно просматривали помеченные разговоры перед блокировкой, обеспечивая попадание в команду продаж только ценных лидов.

В результате JU Productions сократила количество спам‑сообщений на 92% и увеличила конверсию квалифицированных лидов на 38%, экономя часы ручной фильтрации каждую неделю и позволяя команде продаж сосредоточиться на закрытии сделок.

Automax добился 42,5× ROI с помощью рассылок WhatsApp, поддерживаемых ИИ

Automax, ведущий автодилер, улучшил маркетинг в WhatsApp, интегрировав автоматизированные алгоритмы на базе ИИ от respond.io для квалификации лидов и многоязычной маршрутизации. Агент ИИ эффективно обрабатывал тысячи входящих запросов, улучшая время ответа и вовлечённость.

Сочетая автоматизированную фильтрацию лидов с целевыми рассылками в WhatsApp, Automax добился 42,5‑кратной окупаемости инвестиций, увеличил конверсию лидов в продажи на 57% и сократил ручные усилия по последующему сопровождению на 65%, что демонстрирует измеримое влияние ИИ на эффективность и доходы.

Читайте также

Если эта статья показалась тебе интересной, посмотри:

• Лучший инструмент автоматизации WhatsApp: 9 лучших вариантов в сравнении

• Топ‑7 платформ разговорного ИИ 2026 года и как выбрать подходящую

• Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2026: плюсы, минусы и цены