SMS

Gunakan tim yang terdiri dari beberapa agen untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menghasilkan lead, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Dukung, jual, dan pasarkan kepada siapa pun yang memiliki ponsel.

• Mengelola percakapan masuk - sambut pelanggan, beri tahu mereka jika Anda tidak ada, atau kirim mereka ke agen atau departemen yang tepat.
• Menanggapi chat - transfer pelanggan, buat tiket dukungan atau kirimkan pesanan yang mereka buat.
• Pengawasan dan pelaporan percakapan - analisis kinerja agen Anda, memiliki visibilitas total atas percakapan mereka, dan dapat campur tangan kapan saja.
• Pemasaran SMS - tanggapi kampanye iklan, jaga lead Anda, kirim pesan keranjang belanja yang ditinggalkan dan newsletter serta tawarkan layanan tambahan.
• Analisis pemasaran - tentukan efektivitas kampanye Anda dan putuskan bagaimana meningkatkannya.
• Notifikasi transaksional - kirim pengingat janji, tanda terima pembayaran, dan pembaruan pengiriman kepada pelanggan Anda.
• Implementasi proses bisnis - buat SMS bekerja untuk bisnis Anda dan bukan sebaliknya.