Gunakan tim yang terdiri dari beberapa agen untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menghasilkan lead, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Dukung, jual, dan pasarkan kepada siapa pun yang memiliki ponsel.
- Mengelola percakapan masuk - sambut pelanggan, beri tahu mereka jika Anda tidak ada, atau kirim mereka ke agen atau departemen yang tepat.
- Menanggapi chat - transfer pelanggan, buat tiket dukungan atau kirimkan pesanan yang mereka buat.
- Pengawasan dan pelaporan percakapan - analisis kinerja agen Anda, memiliki visibilitas total atas percakapan mereka, dan dapat campur tangan kapan saja.
- Pemasaran SMS - tanggapi kampanye iklan, jaga lead Anda, kirim pesan keranjang belanja yang ditinggalkan dan newsletter serta tawarkan layanan tambahan.
- Analisis pemasaran - tentukan efektivitas kampanye Anda dan putuskan bagaimana meningkatkannya.
- Notifikasi transaksional - kirim pengingat janji, tanda terima pembayaran, dan pembaruan pengiriman kepada pelanggan Anda.
- Implementasi proses bisnis - buat SMS bekerja untuk bisnis Anda dan bukan sebaliknya.