適用於任何手機的可靠 B2C SMS

連接受支援的 SMS 夥伴 — Twilio、Bird、Vonage 或 Telnyx —，即可從 respond.io 的共用 Inbox 向客戶發送 SMS 並執行行銷活動。

Respond.io SMS 功能

• 連接受支援的 SMS 夥伴 — Twilio、Bird、Vonage 或 Telnyx —，並在與 WhatsApp、Messenger 及其他頻道相同的 Inbox 中管理每則 SMS 對話
• 將入站簡訊導向正確的專員或部門，或在無人可用時傳送離線訊息
• 設定 AI 代理人以回覆常見問題、篩選潛在客戶，或在需要時將 SMS 對話升級交由人工專員處理
• 在狀態變更時自動發送交易性警示，如 OTP、預約提醒、付款收據與運送更新
• 發送 SMS 群發以 推廣優惠、培育潛在客戶或分享電子報，且訊息數量無上限
• 與其他頻道一併監督每則 SMS 對話，並完整查看專員績效與回覆時間

為何使用 respond.io 處理 SMS

Respond.io 將 SMS 視為一級頻道，而非附加功能 — 它與您連接的 WhatsApp、Messenger 及所有其他頻道共用相同的 Inbox、工作流程與報告。如果你發訊息的每位聯絡人都能在 WhatsApp 聯繫並會回應，單一更豐富的頻道可能就足夠。但一旦聯絡人沒有智慧型手機、未使用 WhatsApp，或需要無法等候應用程式同步才能收到的即時通知，SMS 就是唯一可保證送達的頻道 —— 若略過，這段受眾就會失聯。

• 可選擇四家受支援的 SMS 供應商 —— Twilio、MessageBird、Vonage 或 Telnyx —— 因此你不會被綁定於單一電信商的費率或覆蓋範圍
• SMS 供應商會依每則訊息直接向你收費；該費用不包含在你的 respond.io 訂閱內
• 完整掌握每則 SMS 對話與專員績效，並與其他頻道一併呈報
• 企業級基礎建設，具備 99.999% uptime、ISO 27001 與 GDPR 合規，以及角色式存取控制

有關 SMS 整合的常見問題

我可以將哪些 SMS 供應商連接到 respond.io？

Twilio、MessageBird、Vonage 與 Telnyx 是 respond.io 支援的四家 SMS 供應商。您可以在工作區的頻道設定中直接連接任一個；Twilio 也會傳送更完整的聯絡人資料 — 城市、州/省、郵遞區號與國家 — 而其他三家則僅提供電話號碼。

我可以連接不在該清單上的 SMS 供應商嗎？

是。透過 respond.io 的自訂頻道，使用該服務的 API 與 webhooks 進行連接。如果你已持有由其他電信商提供的號碼，通常需要先將它移轉至四家受支援的供應商之一，因為 respond.io 是連接供應商帳戶而非直接連接電話號碼。

我可以發送大量 SMS 群發，還是只能發送一對一訊息？

完全支援群發。 SMS 群發在內容與訊息數量上沒有限制 —— 可向完整名單發送促銷、電子報或提醒，費用依你的供應商標準的每則訊息費率計費。

誰向我收取 SMS 訊息費用 —— respond.io 還是我的供應商？

由你的 SMS 供應商直接向你收費。 Twilio、MessageBird、Vonage 或 Telnyx 會依發送或接收的每則訊息收費；這與你為使用 SMS 頻道所需的 respond.io 訂閱是分開的。