SMS für zuverlässige B2C-Kommunikation auf jedem Telefon

Verbinde einen unterstützten SMS-Partner — Twilio, Bird, Vonage oder Telnyx —, um Kunden per SMS zu kontaktieren und Kampagnen direkt aus der geteilten Inbox von respond.io zu starten.

Respond.io SMS-Funktionen

Verbinde einen unterstützten SMS-Partner — Twilio, Bird, Vonage oder Telnyx — und verwalte jede SMS-Konversation in derselben Inbox wie WhatsApp, Messenger und deine anderen Kanäle
Leite eingehende Nachrichten an den richtigen Agenten oder an die zuständige Abteilung weiter, oder sende eine Abwesenheitsnachricht, wenn niemand verfügbar ist
Richte KI-Agenten ein, um FAQs zu beantworten, Leads zu qualifizieren oder SMS-Konversationen bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten
Automatisiere transaktionale Benachrichtigungen wie OTPs, Terminerinnerungen, Zahlungsbelege und Lieferupdates sofort, sobald sich ein Status ändert
Sende SMS-Broadcasts, um Angebote zu bewerben, Leads zu pflegen oder Newsletter zu teilen, ohne Einschränkung der Nachrichtenanzahl
Beaufsichtige jede SMS-Konversation zusammen mit deinen anderen Kanälen, mit voller Transparenz über die Leistung der Agenten und die Antwortzeiten

Warum respond.io für SMS nutzen

Respond.io behandelt SMS als vollwertigen Kanal, nicht als Zusatz — sie laufen in derselben gemeinsamen Inbox, in denselben Arbeitsabläufen und in derselben Berichterstattung wie WhatsApp, Messenger und alle anderen Kanäle, die du verbindest. Wenn jeder Kontakt, dem du schreibst, über WhatsApp erreichbar und reaktionsfähig ist, kann ein einzelner, reichhaltigerer Kanal ausreichen. Aber sobald ein Kontakt kein Smartphone hat, nicht auf WhatsApp ist oder eine Benachrichtigung braucht, die nicht auf die Synchronisation einer App warten kann, ist SMS der Kanal, der garantiert ankommt — verzichtest du darauf, geht dieser Teil deiner Zielgruppe verloren.

Wahl zwischen vier unterstützten SMS-Partnern — Twilio, Bird, Vonage oder Telnyx —, damit du nicht an die Preise oder die Abdeckung eines einzelnen Anbieters gebunden bist
Dein SMS-Partner stellt dir jede Nachricht direkt in Rechnung; diese Kosten sind nicht in deinem respond.io‑Abonnement enthalten
Volle Transparenz über jede SMS‑Konversation und die Leistung deiner Agenten, dargestellt in Berichten zusammen mit deinen anderen Kanälen
Infrastruktur auf Enterprise-Niveau mit 99.999% Verfügbarkeit, ISO 27001- und DSGVO-Konformität sowie rollenbasierten Zugriffskontrollen

FAQs zur SMS-Integration

Welche SMS-Anbieter kann ich mit respond.io verbinden?

Twilio, Bird, Vonage und Telnyx sind die vier von respond.io unterstützten SMS-Partner. Verbinde jeden von ihnen direkt in den Kanaleinstellungen deines Arbeitsbereichs; Twilio übermittelt außerdem umfangreichere Kontaktmetadaten — Stadt, Bundesland, Postleitzahl und Land —, während die anderen drei nur die Telefonnummer übermitteln

Kann ich einen SMS-Anbieter verbinden, der nicht auf dieser Liste steht?

Ja. Verbinde ihn über den benutzerdefinierten Kanal von respond.io mithilfe seiner API und Webhooks Wenn du bereits eine Nummer bei einem anderen Anbieter hast, musst du sie in der Regel zuerst zu einem der vier unterstützten Partner portieren, da respond.io sich mit dem Anbieter-Konto verbindet, nicht mit der Telefonnummer selbst.

Kann ich SMS‑Massensendungen senden oder nur Eins‑zu‑eins‑Nachrichten?

Massensendungen werden vollständig unterstützt. Es gibt keine Einschränkungen bezüglich Inhalt oder Anzahl der Nachrichten in einer SMS‑Massensendung — sende Werbeaktionen, Newsletter oder Erinnerungen an deine gesamte Liste; abgerechnet wird zum Standardpreis pro Nachricht deines Partners

Wer stellt mir die SMS-Nachrichten in Rechnung — respond.io oder mein Anbieter?

Dein SMS-Partner stellt dir die Kosten direkt in Rechnung. Twilio, MessageBird, Vonage oder Telnyx berechnen pro gesendeter oder empfangener Nachricht; das ist getrennt vom respond.io-Abonnement, das du weiterhin benötigst, um den SMS-Kanal zu nutzen.