SMS

Nutze Teams aus mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte an jeden mit einem Mobiltelefon.

• Eingehende Gespräche verwalten – Kunden willkommen heißen, sie informieren, wenn du abwesend bist, oder sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiterleiten
• Auf Chats reagieren – Kunden transferieren, Support-Tickets erstellen oder Bestellungen einreichen, die sie tätigen
• Überwachung und Berichterstattung von Gesprächen – die Leistung deiner Agenten analysieren, vollständige Sicht auf ihre Gespräche haben und jederzeit eingreifen
• SMS-Marketing – auf Werbekampagnen reagieren, deine Leads pflegen, Nachrichten zu verlassenen Warenkörben und Newslettern senden sowie zusätzliche Dienstleistungen anbieten
• Marketing-Analytik – die Effektivität deiner Kampagnen bestimmen und entscheiden, wie du sie verbessern kannst
• Transaktionale Benachrichtigungen – Terminbestätigungen, Zahlungsbelege und Lieferupdates an deine Kunden senden
• Implementierung von Geschäftsprozessen – lass SMS für dein Unternehmen arbeiten und nicht umgekehrt