SMS для надежной B2C‑коммуникации на любом телефоне

Подключи одного из поддерживаемых SMS‑партнёров — Twilio, Bird, Vonage или Telnyx — чтобы отправлять клиентам SMS и запускать кампании из общего Inbox respond.io.

Возможности SMS в respond.io

Подключите одного из поддерживаемых SMS‑партнёров — Twilio, Bird, Vonage или Telnyx — и управляйте каждой SMS‑перепиской в том же Inbox, что и WhatsApp, Messenger и ваши другие каналы
Направляйте входящие сообщения нужному оператору или в нужный отдел, либо отправляйте сообщение об отсутствии, когда никого нет
Настройте Агентов ИИ для ответов на часто задаваемые вопросы, квалификации лидов или передачи SMS‑разговоров живому оператору при необходимости
Автоматизируйте транзакционные оповещения, такие как OTP, напоминания о встречах, квитанции об оплате и обновления о доставке в момент изменения статуса
Отправляйте SMS-рассылки, чтобы продвигать предложения, работать с лидами или отправлять новостные рассылки без ограничений по объёму сообщений
Контролируйте каждую SMS‑переписку параллельно с другими каналами, с полной видимостью эффективности операторов и времени ответа

Зачем использовать respond.io для SMS

В respond.io SMS рассматривается как полноценный канал, а не дополнение — он работает в том же общем Inbox, в автоматизированных алгоритмах и в отчетности, что и WhatsApp, Messenger и все остальные подключённые вами каналы. Если каждый контакт, которому вы пишете, доступен и отвечает в WhatsApp, может быть достаточно одного более функционального канала. Но как только у контакта нет смартфона, он не пользуется WhatsApp или ему нужно уведомление, которое не может ждать синхронизации приложений, SMS — единственный канал, который гарантированно доставит сообщение — пропустите его, и этот сегмент вашей аудитории перестанет быть доступен.

Выбор из четырёх поддерживаемых SMS‑партнёров — Twilio, Bird, Vonage или Telnyx — чтобы вы не были привязаны к тарифам или покрытию одного оператора
Ваш SMS‑партнёр выставляет счёт напрямую за каждое сообщение; эти расходы не входят в подписку respond.io
Полная видимость каждой SMS‑переписки и эффективности операторов с отчётностью по всем вашим каналам
Инфраструктура корпоративного уровня с 99.999% времени безотказной работы, соответствие ISO 27001 и GDPR, а также ролевое разграничение доступа

Часто задаваемые вопросы об интеграции SMS

Каких поставщиков SMS я могу подключить к respond.io?

Twilio, Bird, Vonage и Telnyx — четыре поддерживаемых SMS‑партнёра respond.io. Подключите любого из них напрямую в настройках канала вашего проекта; Twilio также передаёт более подробные метаданные контакта — город, штат/область, почтовый индекс и страну — в то время как остальные три передают только номер телефона.

Могу ли я подключить поставщика SMS, которого нет в этом списке?

Да. Подключите его через Пользовательский канал respond.io, используя его API и вебхуки. Если у вас уже есть номер у другого оператора, обычно вам сначала нужно будет перенести его к одному из четырёх поддерживаемых партнёров, поскольку respond.io подключается к учётной записи провайдера, а не к самому телефонному номеру.

Могу ли я отправлять массовые SMS‑рассылки или только сообщения один на один?

Массовые рассылки полностью поддерживаются. Нет ограничений по содержанию или количеству сообщений в SMS‑рассылке — проводите акции, отправляйте новостные рассылки или напоминания всей вашей базе, оплата по стандартному тарифу вашего партнёра за сообщение.

Кто выставляет мне счёт за SMS — respond.io или мой провайдер?

Ваш SMS‑партнёр выставляет счёт напрямую. Twilio, MessageBird, Vonage или Telnyx взимают плату за каждое отправленное или полученное сообщение; это отдельно от подписки respond.io, которая всё ещё нужна для использования канала SMS.