Bonjour, konnichiwa e merhaba! 🙏 Poiché respond.io continua a espandere la sua base di utenti internazionali, stiamo aggiungendo altre lingue alla piattaforma, di cui 15 a novembre. Prima di entrare nei dettagli, date un'occhiata al rinnovamento totale che abbiamo apportato al Cassetto dei contatti.
Il cassetto dei contatti ridisegnato
Abbiamo ridisegnato il Cassetto dei contatti per ottimizzare la visualizzazione e aumentare l'efficienza nell'accesso alle informazioni sui contatti. Ecco una panoramica dei cambiamenti.
Nuova barra laterale verticale per il cassetto dei contatti
Originariamente, i dettagli del contatto, l'attività e i canali erano visualizzati come schede all'interno di un pannello permanente.
Per facilitare la navigazione, le schede sono ora riposizionate in una barra laterale verticale persistente a destra del modulo Messaggi. Facendo clic su una delle schede si aprirà il Cassetto dei contatti per una visualizzazione più ampia delle informazioni relative al contatto.
Inoltre, il cassetto dei contatti è ora pieghevole! Passare il mouse sul cassetto e fare clic sul pulsante con la freccia per chiuderlo. In questo modo si espande la Console di messaggistica e ci si può concentrare sulle conversazioni.
Per riaprire il Cassetto dei contatti, è sufficiente fare clic su una delle schede della barra laterale verticale.
Nuova scheda Suggerimenti di unione
I suggerimenti di unione erano precedentemente posizionati in fondo alla sezione Canali. Non venivano forniti dettagli sui contatti con identificatori sovrapposti che avevano dato origine al suggerimento di fusione.
Per migliorare la gestione dei contatti, i Suggerimenti di unione hanno ora una propria scheda nella barra laterale verticale. Quando si fa clic su di essa, vengono fornite informazioni chiave come la sovrapposizione degli identificatori di potenziali contatti duplicati. In questo modo è possibile confrontare i dettagli a colpo d'occhio e decidere se il suggerimento di unione è valido.
Nuovo campo per i tag persistenti
Se avete numerosi campi di contatto, in precedenza dovevate scorrere fino in fondo al pannello dei dettagli del contatto per visualizzare i tag. Il campo Tag è stato aggiornato come sezione persistente nel Cassetto dei contatti, in modo da essere appuntato in posizione e sempre visibile per una facile consultazione.
Visualizzazione dei dettagli di contatto personalizzabile
È ora possibile personalizzare la visualizzazione dei dettagli del contatto riconfigurando l'ordine e regolando la visibilità dei campi del contatto. In questo modo i dettagli del contatto vengono adattati all'uso specifico, in modo che le informazioni più rilevanti siano facilmente accessibili e tutte le informazioni secondarie o i rumori siano nascosti.
In Impostazioni > Impostazioni dell'area di lavoro > Campi di contatto, fare clic sul pulsante Personalizza vista. Ora è possibile riordinare i campi o modificarne la visibilità.
Per riordinare i campi nel cassetto dei dettagli del contatto, trascinarli e spostarli nella finestra di dialogo nell'ordine desiderato. Al termine, fare clic sul pulsante Salva. La nuova disposizione si rifletterà immediatamente nel Cassetto dettagli contatti per tutti gli utenti dell'area di lavoro.
Per visualizzare solo i campi di contatto rilevanti, è possibile gestire la visibilità dei singoli campi.
Esistono 3 opzioni per la visibilità dei campi di contatto:
- Mostra sempre: Quando si seleziona questa opzione, il campo del contatto viene visualizzato nel cassetto dei dettagli del contatto.
- Nascondi sempre: Quando questa opzione è selezionata, il campo del contatto sarà nascosto nel cassetto dei dettagli del contatto.
- Nascondi se vuoto: Quando questa opzione è selezionata, il campo Contatto viene nascosto se il suo valore è vuoto.
Una volta salvate le modifiche, la nuova configurazione di visibilità si rifletterà nel cassetto dei contatti per tutti gli utenti dell'area di lavoro.
Per visualizzare tutti i campi di contatto nascosti, fare clic sulla levetta Mostra tutti i campi nel cassetto. È possibile nasconderli nuovamente facendo clic sulla levetta Nascondi campi.
Descrizione Tooltip per i campi di contatto
È ora possibile creare tooltip per le descrizioni dei campi di contatto nel cassetto dei dettagli del contatto. In questo modo, gli utenti, ad esempio i nuovi agenti, possono ottenere informazioni sull'uso e sui tipi di valore previsti per questo campo quando ci passano sopra il mouse.
Per creare una descrizione, andare in Impostazioni > Impostazioni dell'area di lavoro > Campi di contatto e aggiungere una descrizione al campo in questione. Al termine, fare clic su Aggiorna. La descrizione verrà immediatamente visualizzata nel cassetto dei dettagli del contatto per tutti gli utenti dell'area di lavoro.
Ora analizziamo i nuovi linguaggi della piattaforma.
Più lingue ora disponibili su respond.io
Iniziate la giornata lavorativa con il vostro saluto preferito, che sia สวัสดี, 你好, bonjour o привет, tra gli altri! La piattaforma respond.io è ora disponibile in queste lingue:
- Arabo (اللغة العربية) 🇸🇦
- Birmano (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Cinese semplificato (简体中文) 🇨🇳
- Cinese tradizionale (繁體中文) 🇹🇼
- Francese (Français) 🇫🇷
- Tedesco (Deutsch) 🇩🇪
- Ebraico (עברית) 🇮🇱
- Indonesiano (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
- Italiano (Italiano) 🇮🇹
- Giapponese (日本語) 🇯🇵
- Coreano (한국어) 🇰🇷
- Russo (Русский) 🇷🇺
- Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Turco (Türkçe) 🇹🇷
- Vietnamita (Tiếng Việt) 🇻🇳
È possibile cambiare facilmente la lingua della piattaforma in una qualsiasi di queste lingue andando su Impostazioni > Impostazioni personali > Profilo > Lingua. I nuovi utenti possono selezionare la lingua preferita nella pagina di registrazione prima di creare un account respond.io .
Scegliendo l'arabo o l'ebraico come lingua della piattaforma, tutte le interfacce della piattaforma passeranno a una visualizzazione da destra a sinistra (RTL). In questo modo si ottiene una visualizzazione più personalizzata e familiare per gli utenti di lingua araba ed ebraica.
Gli utenti di lingua araba vedranno anche tutti i messaggi di posta elettronica relativi alla piattaforma, come gli avvisi sul limite mensile dei contatti attivi (MAC) e gli inviti via e-mail ai nuovi utenti di Workspace in arabo.
Per tutte le altre lingue, la modifica della lingua è limitata all'uso della piattaforma e non si applica ancora alle e-mail. Se volete vederle presto aggiunte, inviate una richiesta di funzionalità qui.
