Platform Release

Ноябрь 2022 Обновленный ящик контактов и 15 новых языков платформы

Петрина Джо
Петрина Джо
· 02 Dec 2022
3 min read
Обновления за ноябрь 2022: Переработанный ящик контактов и 15 новых языков платформы.

Bonjour, konnichiwa и merhaba! 🙏 Поскольку respond.io продолжает расширять свою международную базу пользователей, мы добавляем больше языков на платформу — на самом деле 15 из них в ноябре. Прежде чем мы перейдем к деталям, ознакомьтесь с полной переработкой, которую мы сделали для ящика контактов.

Переработанный ящик контактов.

Мы переработали ящик контактов, чтобы оптимизировать ваш обзор и повысить эффективность доступа к информации о контакте. 🎉 Вот краткий обзор изменений.

Новая вертикальная боковая панель для ящика контактов.

Изначально контактные данные, активность и каналы отображались как вкладки в постоянной панели.

Чтобы упростить навигацию, вкладки теперь расположены в постоянной вертикальной боковой панели справа от модуля Сообщений. Щелчок по любой из вкладок откроет ящик контактов для более широкого отображения соответствующей контактной информации.

Свернуть и снова открыть ящик контактов.

Кроме того, ящик контактов теперь можно свернуть! Наведите мышь на ящик и нажмите кнопку со стрелкой, чтобы его свернуть. Это развернет консоль сообщений и позволит вам сосредоточиться на разговорах.

Чтобы снова открыть ящик контактов, просто нажмите на любую из вкладок в вертикальной боковой панели.

Новая вкладка "Предложения для слияния".

Предложения для слияния ранее располагались в нижней части раздела Каналы. Не было представлено подробной информации о Контакт(ах) с перекрывающимися идентификаторами, которые предложили слияние.

Просмотреть предложения по слиянию в выделенной вкладке.

Для улучшения управления контактами в боковой панели теперь есть отдельная вкладка для предложений по слиянию. Она предоставляет ключевую информацию, такую как пересекающиеся идентификаторы о потенциальных дубликатах Контактов при нажатии на них. Это позволяет сравнить детали и решить, является ли предложение слияния действительным.

Новое постоянное поле тегов.

Если у вас есть множество контактных полей, вам ранее приходилось прокручивать весь панель вкладки Краткой информации, чтобы просмотреть теги. Поле тегов теперь обновлено как постоянный раздел в боковой панели для закрепления в позиции и всегда остается видимым для легкого зрения.

Новое постоянное поле тегов в Панели контактов.

Настраиваемый вид контактных данных.

Теперь вы можете настроить вид контактных данных, переконфигурировав порядок и регулировав видимость контактных полей. Это подстраивает контактные данные под ваше конкретное использование, так что наиболее актуальная информация легко доступна, а все вторичные данные или шум скрыты.

В Настройки > Настройки рабочего пространства > Поля контактов, нажмите кнопку Настроить вид. Теперь вы можете изменить порядок полей или редактировать их видимость.

Настройте свой вид всех данных о контакте.

Чтобы изменить порядок полей в панели «Детали контакта», перетащите их в нужное место в диалоговом окне. Нажмите кнопку "Сохранить", когда закончите. Новое расположение будет отображено в панели деталей контакта для всех пользователей проекта немедленно.

Изменить порядок полей в панели контакта.

Чтобы отображать только соответствующие поля контактов, вы можете управлять видимостью отдельных полей.

Показать или скрыть поля контактов.

Видимость полей контактов - 3 варианта:

  1. Всегда показывать: Когда выбрана эта опция, поле контакта будет отображаться в панели деталей контакта.

  2. Всегда скрывать: При выборе этого параметра поле контакта будет скрыто в панели сведений о контакте.

  3. Скрыть, когда пустой: Когда выбран этот параметр, контактное поле будет скрыто, если его значение пустое.

Как только изменения будут сохранены, новая конфигурация видимости будет отражена в меню контактных данных для всех пользователей рабочей области.

Показать скрытые поля

Чтобы просмотреть все скрытые поля контактов, нажмите кнопку Показать все поля в списке. Вы можете скрыть их еще раз, нажав на переключатель Скрыть поля.

Подсказка для полей контактов

Теперь вы можете создавать подсказки для описания контактных полей в меню Контактов. Предоставляет пользователям информацию, такую как новые агенты, информацию об использовании и предполагаемые типы значений для этого поля, когда они наведении на него.

Создание подсказок описания

Чтобы создать подсказку описания, перейдите в Настройки > Настройки рабочего пространства > Контакты и добавьте описание в соответствующее поле. Нажмите кнопку «Обновить». Подсказка описания будет отображаться в Панели настроек контактов для всех пользователей рабочей области.

Теперь давайте рассмотрим новые языки платформ.

Несколько языков теперь доступно на Respond.io

Начните свой рабочий день с предпочитаемого вами приветствия, будь то สวัสดี, 你好, bonjour или привет и другие! Платформа respond.io теперь доступна на следующих языках:

  • Арабский (اللغة العربي ) 🇸🇦

  • Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲

  • Упрощённый китайский (简体中文) 🇨🇳

  • Традиционный китайский (繁體中文) 🇹🇼

  • Французский (Франция) 🇫🇷

  • Немецкий (Deutsch) 🇩🇪

  • Иврит (עברית) 🇮🇱

  • Индонезийский (Bahasa Indonesia) 🇮🇩

  • Итальянский (Italiano) 🇮🇹

  • Японский (日本語) 🇯🇵

  • Корейский (한국어) 🇰🇷

  • Русский (Русскии ) 🇷🇺

  • Тайский (ภาษาไทย) 🇹🇭

  • Турецкий (Türkçe) 🇹🇷

  • Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳

Вы можете легко переключить язык платформы на любой из этих языков, зайдя в Настройки > Персональные настройки > Профиль > Язык. Новые пользователи могут выбрать свой предпочтительный язык на странице регистрации перед созданием учетной записи respond.io.

Выберите предпочитаемый язык

Выбор арабского или иврита в качестве языка платформы позволит переключить все интерфейсы платформы на правый (RTL). Это обеспечивает более персонализированное и знакомое представление для пользователей, говорящих на арабском и иврите.

Интерфейсы платформы изменятся на вид справа налево для арабского и иврита.

Пользователи арабского языка также будут видеть все письма, связанные с платформой, такие как уведомления о лимите Monthly Active Contact (MAC) и приглашения по электронной почте для новых пользователей рабочего пространства на арабском языке.

Для всех остальных языков изменение языка ограничивается использованием платформы и пока не применяется к электронной почте. Если вы хотите, чтобы они были добавлены в ближайшее время, отправьте запрос на функцию здесь.

Превратите разговоры клиентов в бизнес-рост с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Петрина Джо
Петрина Джо

Петрина Джо является руководителем контентной команды в respond.io. Она имеет степень магистра в области творческого предпринимательства и бакалавра в журналистике. Прежде чем присоединиться к respond.io в 2021 году, Петрина работала старшим писателем в роскошном издании и специальным редактором проектов для роскошного часового журнала, что дало ей представление о динамике высокоценного общения с клиентами.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀