Bonjour, konnichiwa и merhaba! 🙏 Поскольку respond.io продолжает расширять свою международную базу пользователей, мы добавляем все больше языков в платформу - 15 из них в ноябре, на самом деле. Прежде чем мы подробно расскажем об этом, посмотрите, как мы полностью изменили ящик контактов.
Переработанный ящик для контактов
Мы изменили дизайн ящика контактов, чтобы оптимизировать просмотр и повысить эффективность доступа к информации о контактах. 🎉 Вот краткий обзор изменений.
Новая вертикальная боковая панель для ящика контактов
Первоначально контактные данные, активность и каналы отображались в виде вкладок на постоянной панели.
Для более удобной навигации вкладки теперь размещены в постоянной вертикальной боковой панели справа от модуля сообщений. При нажатии на любую из вкладок открывается окно контактов для более широкого отображения соответствующей контактной информации.
Кроме того, ящик с контактами стал складным! Наведите курсор на ящик и нажмите на кнопку со стрелкой, чтобы свернуть его. Это расширит консоль обмена сообщениями и позволит вам сосредоточиться на разговорах.
Чтобы снова открыть ящик контактов, просто нажмите на любую из вкладок в вертикальной боковой панели.
Новая вкладка "Предложения по слиянию
Предложение о слиянии ранее располагалось в нижней части раздела "Каналы". Не было никаких подробностей о контакте(ах) с пересекающимися идентификаторами, которые вызвали предложение о слиянии.
Для улучшения управления контактами функция Merge Suggestions теперь имеет собственную вкладку в вертикальной боковой панели. При нажатии на нее отображается ключевая информация, например, перекрывающиеся идентификаторы потенциальных дубликатов контактов. Это позволяет сравнить детали с первого взгляда и решить, является ли предложение о слиянии действительным.
Новое поле постоянных тегов
Если у вас много полей контактов, то раньше для просмотра тегов приходилось прокручивать всю нижнюю часть панели сведений о контакте. Поле "Теги" было обновлено как постоянный раздел на панели контактов, поэтому оно будет прикреплено на место и всегда видно для удобства.
Настраиваемый вид контактной информации
Теперь вы можете настраивать представление контактной информации, изменяя порядок и настраивая видимость контактных полей. Это позволяет настроить представление контактных данных для конкретного использования, чтобы наиболее важная информация была легко доступна, а вся второстепенная информация или шум были скрыты.
В разделе Настройки > Настройки рабочего пространства > Поля контактов нажмите кнопку Настроить вид. Теперь вы можете изменить порядок полей или изменить их видимость.
Чтобы изменить порядок полей в ящике контактных данных, перетащите и переместите их в диалоговом окне в нужном порядке. Нажмите кнопку Сохранить, когда закончите. Новое расположение будет немедленно отражено в ящике контактных данных для всех пользователей рабочей области.
Чтобы отображать только нужные поля контакта, можно управлять видимостью отдельных полей.
Существует 3 варианта видимости контактных полей:
- Всегда показывать: При выборе этого параметра поле "Контакт" будет отображаться в ящике "Сведения о контакте".
- Всегда скрывать: При выборе этого параметра поле "Контакт" будет скрыто в окне "Сведения о контакте".
- Скрывать при пустом значении: При выборе этого параметра поле контакта будет скрыто, если его значение пусто.
После сохранения изменений новая конфигурация видимости будет отражена в ящике контактных данных для всех пользователей рабочей области.
Чтобы просмотреть все скрытые поля контакта, нажмите на переключатель Показать все поля в ящике. Вы можете снова скрыть их, нажав на тумблер Скрыть поля.
Описание всплывающей подсказки для контактных полей
Теперь вы можете создавать всплывающие подсказки для описаний контактных полей в ящике контактных данных. Это позволит пользователям, например, новым агентам, получить информацию об использовании и предполагаемых типах значений для этого поля при наведении на него курсора.
Чтобы создать всплывающую подсказку с описанием, перейдите в Настройки > Настройки рабочего пространства > Поля контактов и добавьте описание к соответствующему полю. После этого нажмите кнопку Обновить. Всплывающая подсказка с описанием будет немедленно отображаться в окне "Контактная информация" для всех пользователей рабочего пространства.
Теперь давайте рассмотрим новые языки платформы.
Теперь доступны несколько языков на respond.io
Начните свой рабочий день с любимого приветствия, будь то สวัสดี, 你好, bonjour или приветствие среди прочих! Платформа respond.io теперь доступна на этих языках:
- Арабский язык (اللغة العربية) 🇸🇦
- Бирманский (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲🇲
- Упрощенный китайский (简体中文) 🇨🇳
- Традиционный китайский (繁體中文) 🇹🇼
- Французский язык (Français) 🇫🇷
- Немецкий (Deutsch) 🇩🇪
- Иврит (עברית) 🇮🇱
- Индонезийский (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
- Итальянский (Italiano) 🇮🇹
- Японский (日本語) 🇯🇵
- Корейский язык (한국어) 🇰🇷
- Русский (Русский) 🇷🇺
- Тайский (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Турецкий язык (Türkçe) 🇹🇷
- Вьетнамский (Tiếng Việt) 🇻🇳
Вы можете легко переключить язык вашей платформы на любой из этих языков, перейдя в Настройки > Личные настройки > Профиль > Язык. Новые пользователи могут выбрать предпочитаемый язык на странице регистрации перед созданием учетной записи respond.io.
При выборе арабского или иврита в качестве языка платформы все интерфейсы платформы будут переключены на право-левый (RTL) вид. Это обеспечивает более персонализированный и привычный вид для пользователей, говорящих на арабском и иврите.
Пользователи арабского языка также будут видеть все связанные с платформой электронные письма, такие как предупреждения о лимите ежемесячных активных контактов (MAC) и приглашения email для новых пользователей Workspace на арабском языке.
Для всех остальных языков изменение языка ограничено использованием платформы и пока не применяется к электронным письмам. Если вы хотите, чтобы они были добавлены в ближайшее время, опубликуйте запрос о возможности здесь.
