Bonjour, konnichiwa e merhaba! 🙏 À medida que o respond.io continua a expandir a sua base de utilizadores internacionais, estamos a adicionar mais idiomas à plataforma - 15 deles em novembro, na verdade. Antes de entrarmos em detalhes sobre isso, veja a renovação total que fizemos para a Gaveta de Contactos.
A gaveta de contactos redesenhada
Redesenhámos a gaveta de contactos para otimizar a sua visualização e aumentar a eficiência no acesso às informações de contacto. Aqui está um resumo das alterações.
Nova barra lateral vertical para a gaveta de contactos
Originalmente, os Detalhes do contacto, a Atividade e os Canais eram apresentados como separadores num painel permanente.
Para facilitar a navegação, os separadores estão agora reposicionados numa barra lateral vertical persistente à direita do Módulo de Mensagens. Ao clicar em qualquer um dos separadores, abre-se a Gaveta de Contactos para uma visualização mais ampla das informações de contacto relevantes.
Além disso, a gaveta de contactos é agora recolhível! Passe o rato sobre a gaveta e clique no botão de seta para a recolher. Isto irá expandir a Consola de mensagens e permitir-lhe-á concentrar-se nas conversas.
Para reabrir a gaveta de contactos, basta clicar em qualquer um dos separadores na barra lateral vertical.
Novo separador Sugestões de fusão
As Sugestões de fusão estavam anteriormente posicionadas na parte inferior da secção Canais. Não eram fornecidos detalhes sobre o(s) contacto(s) com identificadores sobrepostos que motivaram a sugestão de fusão.
Para uma melhor gestão dos contactos, as Sugestões de fusão têm agora o seu próprio separador na barra lateral vertical. Ao clicar nele, fornece informações importantes, como identificadores sobrepostos, sobre potenciais contactos duplicados. Isto permite-lhe comparar os detalhes num relance e decidir se a sugestão de fusão é válida.
Novo campo de etiquetas persistentes
Se tiver vários campos de contacto, anteriormente tinha de se deslocar até ao fundo do painel Detalhes do contacto para ver as etiquetas. O campo Etiquetas foi atualizado como uma secção persistente na Gaveta de Contactos, pelo que será fixado na sua posição e estará sempre visível para facilitar a consulta.
Visualização personalizável dos dados de contacto
Pode agora personalizar a visualização dos dados de contacto, reconfigurando a ordem e ajustando a visibilidade dos campos de contacto. Isto adapta os dados de contacto à sua utilização específica, de modo a que as informações mais relevantes sejam facilmente acessíveis e todas as informações secundárias ou ruídos sejam ocultados.
Em Definições > Definições do espaço de trabalho > Campos de contacto, clique no botão Personalizar vista. Agora pode reordenar os campos ou editar a sua visibilidade.
Para reordenar os campos na Gaveta de Detalhes do Contacto, arraste-os e desloque-os na caixa de diálogo para a ordem pretendida. Clique no botão Guardar quando tiver terminado. A nova disposição será imediatamente reflectida na Gaveta de Detalhes de Contactos para todos os utilizadores do Espaço de Trabalho.
Para apresentar apenas os campos de contacto relevantes, pode gerir a visibilidade de campos individuais.
Existem 3 opções para a visibilidade dos campos de contacto:
- Mostrar sempre: Quando esta opção é selecionada, o campo de contacto é apresentado na gaveta de detalhes do contacto.
- Ocultar sempre: Quando esta opção está selecionada, o campo de contacto será ocultado na gaveta de detalhes do contacto.
- Ocultar quando vazio: Quando esta opção é selecionada, o campo de contacto será ocultado se o seu valor estiver vazio.
Assim que as alterações forem guardadas, a nova configuração de visibilidade será reflectida na gaveta de dados de contacto para todos os utilizadores do espaço de trabalho.
Para ver todos os campos de contacto ocultos, clique no botão Mostrar todos os campos na gaveta. Pode voltar a ocultá-los clicando no botão Ocultar campos.
Descrição da dica de ferramenta para os campos de contacto
Agora é possível criar dicas de ferramentas para as descrições dos campos de contacto na gaveta de detalhes do contacto. Isto fornece aos utilizadores, como os novos agentes, informações sobre a utilização e os tipos de valores pretendidos para este campo quando passam o cursor sobre ele.
Para criar uma descrição, vá a Definições > Definições do espaço de trabalho > Campos de contacto e adicione uma descrição ao campo relevante. Clique em Atualizar quando terminar. A descrição da dica de ferramenta será imediatamente apresentada na gaveta de detalhes do contacto para todos os utilizadores do espaço de trabalho.
Agora, vamos ver as novas linguagens da plataforma.
Várias línguas agora disponíveis em respond.io
Comece o seu dia de trabalho com a sua saudação preferida, seja ela สวัสดี, 你好, bonjour ou привет entre outras! A plataforma respond.io está agora disponível nestas línguas:
- Árabe (اللغة العربية) 🇸🇦
- Birmanês (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Chinês simplificado (简体中文) 🇨🇳
- Chinês tradicional (繁體中文) 🇹🇼
- Francês (Français) 🇫🇷
- Alemão (Deutsch) 🇩🇪
- Hebraico (עברית) 🇮🇱
- Indonésio (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
- Italiano (Italiano) 🇮🇹
- Japonês (日本語) 🇯🇵
- Coreano (한국어) 🇰🇷
- Russo (Русский) 🇷🇺
- Tailandês (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Turco (Türkçe) 🇹🇷
- Vietnamita (Tiếng Việt) 🇻🇳
Pode mudar facilmente a língua da sua plataforma para qualquer uma destas línguas indo a Definições > Definições pessoais > Perfil > Língua. Os novos utilizadores podem selecionar o seu idioma preferido na página de registo antes de criarem uma conta em respond.io .
Ao escolher o árabe ou o hebraico como idioma da plataforma, todas as interfaces da plataforma serão alteradas para uma visualização da direita para a esquerda (RTL). Isto proporciona uma visualização mais personalizada e familiar para os utilizadores que falam árabe e hebraico.
Os utilizadores de língua árabe também verão em árabe todos os e-mails relacionados com a plataforma, como alertas de limite de contactos activos mensais (MAC) e convites por e-mail para novos utilizadores do Workspace.
Para todos os outros idiomas, a alteração de idioma está limitada ao uso da plataforma e ainda não se aplica aos e-mails. Se quiser vê-los adicionados em breve, publique um pedido de recurso aqui.
