Bonjour, konnichiwa et merhaba ! 🙏 Alors que respond.io continue d'élargir sa base d'utilisateurs internationaux, nous ajoutons de nouvelles langues à la plateforme - 15 d'entre elles en novembre, en fait. Avant d'entrer dans les détails, jetez un coup d'œil à la refonte totale que nous avons effectuée pour le tiroir des contacts.
Le tiroir de contact redessiné
Nous avons redessiné le tiroir des contacts pour optimiser l'affichage et accroître l'efficacité de l'accès aux informations sur les contacts. Voici un aperçu des changements.
Nouvelle barre latérale verticale pour le tiroir des contacts
À l'origine, les détails du contact, l'activité et les canaux étaient affichés sous forme d'onglets dans un panneau permanent.
Pour faciliter la navigation, les onglets sont désormais repositionnés dans une barre latérale verticale persistante à droite du module Messages. En cliquant sur l'un des onglets, vous ouvrirez le tiroir des contacts pour un affichage plus large des informations de contact pertinentes.
En outre, le tiroir des contacts est désormais repliable ! Survolez le tiroir et cliquez sur la flèche pour le réduire. La console de messagerie s'agrandit alors et vous pouvez vous concentrer sur les conversations.
Pour rouvrir le tiroir des contacts, il suffit de cliquer sur l'un des onglets de la barre latérale verticale.
Nouvel onglet "Suggestions de fusion
Les suggestions de fusion étaient auparavant placées au bas de la section Canaux. Aucun détail n'était fourni sur le(s) contact(s) dont les identifiants se chevauchaient et qui étaient à l'origine de la suggestion de fusion.
Pour une meilleure gestion des contacts, les suggestions de fusion ont désormais leur propre onglet dans la barre latérale verticale. Il fournit des informations clés, telles que les identifiants qui se chevauchent, sur les contacts potentiellement en double lorsqu'on clique dessus. Cela vous permet de comparer les détails en un coup d'œil et de décider si la suggestion de fusion est valable.
Nouveau champ pour les balises persistantes
Si vous avez de nombreux champs de contact, vous deviez auparavant faire défiler le panneau Détails du contact jusqu'en bas pour afficher les étiquettes. Le champ Tags a été mis à jour en tant que section persistante dans le tiroir des contacts, de sorte qu'il sera épinglé en position et sera toujours visible pour une référence facile.
Affichage personnalisable des coordonnées
Vous pouvez désormais personnaliser l'affichage des coordonnées en reconfigurant l'ordre et en ajustant la visibilité des champs de contact. Cela permet d'adapter les coordonnées à votre utilisation spécifique, de sorte que les informations les plus pertinentes sont facilement accessibles et que toutes les informations secondaires ou parasites sont masquées.
Dans Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Champs de contact, cliquez sur le bouton Personnaliser l'affichage. Vous pouvez maintenant réorganiser les champs ou modifier leur visibilité.
Pour réorganiser les champs dans le tiroir des coordonnées, faites-les glisser et déplacez-les dans la boîte de dialogue dans l'ordre souhaité. Cliquez sur le bouton Enregistrer lorsque vous avez terminé. La nouvelle disposition sera immédiatement reflétée dans le tiroir des coordonnées pour tous les utilisateurs de l'espace de travail.
Pour n'afficher que les champs de contact pertinents, vous pouvez gérer la visibilité des champs individuels.
Il existe trois options pour la visibilité des champs de contact :
- Toujours afficher: Lorsque cette option est sélectionnée, le champ Contact est affiché dans le tiroir des coordonnées.
- Toujours cacher: Lorsque cette option est sélectionnée, le champ Contact est masqué dans le tiroir des coordonnées.
- Cacher si vide: Lorsque cette option est sélectionnée, le champ de contact est masqué si sa valeur est vide.
Une fois les modifications enregistrées, la nouvelle configuration de la visibilité sera reflétée dans le tiroir des coordonnées pour tous les utilisateurs de l'espace de travail.
Pour afficher tous les champs de contact masqués, cliquez sur le bouton Afficher tous les champs dans le tiroir. Vous pouvez les masquer à nouveau en cliquant sur la bascule Masquer les champs.
Description de l'infobulle pour les champs de contact
Vous pouvez désormais créer des infobulles pour les descriptions des champs de contact dans le tiroir des détails du contact. Cela permet aux utilisateurs, tels que les nouveaux agents, d'obtenir des informations sur l'utilisation et les types de valeurs prévus pour ce champ lorsqu'ils le survolent.
Pour créer une infobulle de description, allez dans Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Champs de contact et ajoutez une description au champ concerné. Cliquez sur Mettre à jour lorsque vous avez terminé. L'infobulle de description s'affichera immédiatement dans le tiroir des détails du contact pour tous les utilisateurs de l'espace de travail.
Passons maintenant en revue les nouvelles langues de la plate-forme.
Plusieurs langues désormais disponibles sur respond.io
Commencez votre journée de travail par votre salutation préférée, qu'il s'agisse de สวัสดี, 你好, bonjour ou привет, entre autres ! La plateforme respond.io est désormais disponible dans ces langues :
- Arabe (اللغة العربية) 🇸🇦
- Birman (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Chinois simplifié (简体中文) 🇨🇳
- Chinois traditionnel (繁體中文) 🇹🇼
- Français (French) 🇫🇷
- Allemand (Deutsch) 🇩🇪
- Hébreu (עברית) 🇮🇱
- Indonésien (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
- Italien (Italiano) 🇮🇹
- Japonais (日本語) 🇯🇵
- Coréen (한국어) 🇰🇷
- Russe (Русский) 🇷🇺
- Thaï (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Turc (Türkçe) 🇹🇷
- Vietnamien (Tiếng Việt) 🇻🇳
Vous pouvez facilement changer la langue de votre plateforme pour l'une de ces langues en allant dans Paramètres > Paramètres personnels > Profil > Langue. Les nouveaux utilisateurs peuvent sélectionner leur langue préférée sur la page d'inscription avant de créer un compte respond.io .
En choisissant l'arabe ou l'hébreu comme langue de la plateforme, toutes les interfaces de la plateforme seront affichées de droite à gauche (RTL). Les utilisateurs arabophones et hébraïques bénéficient ainsi d'un affichage plus personnalisé et plus familier.
Les utilisateurs de langue arabe verront également tous les courriels liés à la plateforme, tels que les alertes sur les limites des contacts actifs mensuels (MAC) et les invitations par courriel aux nouveaux utilisateurs de l'espace de travail en arabe.
Pour toutes les autres langues, le changement de langue est limité à l'utilisation de la plateforme et ne s'applique pas encore aux courriels. Si vous souhaitez qu'ils soient ajoutés prochainement, envoyez une demande de fonctionnalité ici.
