Olá a todos. 👋 Saudações de Hong Kong. Estamos de volta das férias e finalmente ultrapassamos as nossas ressacas de Ano Novo. Que melhor forma de celebrar o ano do 🐷 do que com outro lançamento? Esta está centrada na segmentação de contactos, notificações, e no aumento do número de canais que oferecemos.
Aqui está uma lista completa de alterações para esta versão:
- Módulo de Contactos reconstruído de raiz com novas e excitantes características
- Módulo de ajustes reconstruído para combinar com o novo desenho
- O processo de criação de espaço foi simplificado
- Centro de Notificações e Notificações por Email implementadas
- Novo Canal: Twitter
- Novo Canal: Telegram
- Novo Canal: Kik
- Novo Canal: Viber
- Novo Canal: Linha
- Iniciar sessão com Google implementado
- Mensagens de saudação configuráveis para os canais adicionados
Se desejar ver as notas de lançamento das nossas versões anteriores, pode consultá-las aqui.
Módulo de Contactos
A maior mudança neste lançamento é um novíssimo Módulo de Contactos. Acredite ou não, a nossa plataforma tem utilizado o mesmo Módulo de Contactos desde o nosso primeiro lançamento. Toda a equipa concordou que era altura de o pôr a pastar. O Módulo de Contacto reconstruído foi concebido para cumprir dois grandes objectivos:
- Realinhar o módulo de contacto com o resto da plataforma
- Permitir a segmentação granular de contacto
Uma das características que criámos para permitir aos nossos utilizadores a construção de segmentos granulares é um visualizador de segmento descendente. Afinal de contas, como construir e optimizar os seus segmentos se não os consegue estudar e analisar? Quaisquer segmentos que criar serão visíveis no visualizador de segmentos. Também criámos um conjunto predefinido de segmentos que correspondem de perto às opções disponíveis no Módulo de Mensagens. Estes são concebidos para dar uma visão rápida dos contactos que estão a falar com os seus operadores e as suas propriedades associadas.
Para tornar a análise dos contactos mais fácil e mais poderosa, adicionámos a capacidade de personalizar as colunas que vê no Módulo de Contactos. Clicando no menu de acção no canto superior direito irá exibir qualquer uma das propriedades dos seus contactos na sua tabela e comparar os seus dados entre contactos. Se desejar ver informações adicionais como número de telefone, e-mail, etiquetas ou as colunas personalizadas que criou, poderá agora fazer isso.
Agora que pode visualizar os seus segmentos, também vai precisar de uma forma de os construir. Criámos uma barra lateral de filtragem que lhe permite explorar utilizando as várias propriedades dos seus contactos. Quando estiver satisfeito com a sua selecção de filtragem, basta guardar a selecção como um segmento.
Os filtros permitem-lhe explorar os seus contactos com base em várias propriedades tais como canal, género, e locale. Todas estas são propriedades relativamente estáticas que permitem a criação de segmentos estáticos. Outras propriedades são o que nos deixa realmente entusiasmados - Status, Assignee, Tags, Last Message & Date Added são todas propriedades relativamente dinâmicas. Juntas, estas propriedades permitir-lhe-ão construir segmentos que tenham em conta uma situação actual de contactos. Estas propriedades permitem a criação de segmentos dinâmicos. Estes segmentos dinâmicos são os alicerces dos próximos lançamentos. O primeiro vai ser uma implementação de segmentos em emissões, mas os segmentos dinâmicos têm um papel ainda maior a desempenhar num próximo projecto secreto.
Por último, mas certamente não menos importante, tornámos o painel de detalhes editável e para corresponder ao desenho de outros elementos, tornou-se agora uma barra lateral. Agora poderá editar todos os seus parâmetros de contacto no Módulo de Contactos, tal como pode no Módulo de Mensagens.
Notificações
As notificações têm sido o maior pedido dos nossos utilizadores actuais. Trabalhámos com bastantes deles para compreender os seus casos de utilização e divulgar um conjunto de notificações e preferências que são ambas simples de utilizar mas suficientemente robustas para serem funcionais. Nesta versão, fornecemos três notificações distintas que serão exibidas no Centro de Notificações ou enviadas a si por correio electrónico:
- Mensagens não lidas de contactos não atribuídos
- Mensagens não lidas dos contactos que lhe foram atribuídos
- Alguém lhe foi designado
As notificações por e-mail são concebidas para o alertar quando está longe da plataforma, pelo que só serão enviadas quando não tiver estado activo na plataforma durante mais de 30 segundos. Pensamos que esta configuração é especialmente útil numa operação com uma única pessoa.
Para lhe permitir adaptar a sua configuração de Notificações para uma operação multi-utilizador, fornecemos dois controlos de notificações à medida das suas preferências. Para encontrar estes controlos, utilize o drop-down junto ao seu nome de utilizador no canto superior direito da plataforma e depois introduza o seu Perfil. Com estes controlos, poderá fazê-lo:
- Desligar completamente as notificações por e-mail
- Desligar as notificações para Contactos que não lhe são atribuídos
Iremos refinar e ajustar a forma como as notificações funcionam durante as próximas semanas, por isso gostaríamos de ouvir a sua opinião sobre as notificações.
Canais
Desde o nosso último lançamento, também temos estado bastante ocupados a adicionar canais à plataforma. Por isso, hoje estamos a introduzir 5 novos canais: Line, Telegram, Twitter, Kik & Viber. Cada um destes canais tem um nicho interessante e especial que iremos explorar numa série de posts de blogues. Se estiver interessado nestas histórias teremos todo o prazer em partilhá-los consigo.
Bits e Bobs
Como sempre, cada lançamento tem alguns pedaços extra que podem não ser inovadores ou características de destaque, mas que ainda são passos na estrada para a perfeição da plataforma. Este lançamento adicionámos a funcionalidade mais solicitada pelos nossos próprios criadores! Inicie a sessão com Google. Portanto, para aqueles de vós que odeiam escrever as vossas palavras-passe, Google é um prazer.
Redefinimos o nosso módulo de configuração para se adaptar ao nosso belo novo design. Houve muito poucas alterações na funcionalidade, mas para aqueles de vós que são viciados em códigos paramétricos, afastámo-los do Painel e embalámo-los no menu de definições. Adoramos ou odiamos isto é em preparação para uma reformulação do Módulo de Painel, por isso fiquem atentos.
A última pequena coisa é a implementação da Mensagem de Saudação. A Mensagem de Saudação é uma simples mensagem de bordo que é enviada aos seus Contactos quando estes conversam pela primeira vez com o seu canal, uma característica familiar para os utilizadores de energia da página Facebook . Agora com a última actualização para Rocketbots, poderá implementá-la a partir da nossa plataforma e através de todos os seus canais.
É tudo por este lançamento. Até à próxima vez.
Lançamentos da Plataforma
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